BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Masa globalisasi seperti sekarang ini dimana perubahan teknologi dan arus informasi yang semakin maju dan cepat mendorong timbulnya laju persaingan
dalam dunia usaha. Melihat banyaknya produk yang ditawarkan, maka konsumen akan mulai melihat merek mana yang dapat memenuhi kebutuhan dan
keinginannya. Kebutuhan dan keinginan konsumen tidak terbatas. Pada fungsi utama yang biasa diberikan pada suatu produk primary demand, tetapi
berkembang menjadi kebutuhan sekunder secondary demand yaitu keinginan pada suatu merek.
Perkembangan teknologi yang sangat pesat memberikan pengaruh yang sangat besar bagi perusahaan distributor komputer di Indonesia. Awal
perkembangan industri komputer di Indonesia didominasi oleh salah satu perusahaan komputer raksasa di dunia yaitu Acer. Kemudian disusul oleh pesaing
nya seperti Dell, Zyrex, HP dan sebagainya.. Persaingan ini tentu saja membawa dampak yang positif buat konsumen.
Salah satu merek komputer dengan kategori notebook yang memiliki harga murah dan berkualitas adalah Acer yang merupakan buatan Taiwan.
Menurut data yang dikeluarkan Gartner, salah satu lembaga riset khusus IT terkemuka asal Connecticut, Amerika Serikat, Acer kembali mempertahankan
posisinya sebagai produsen komputer terbesar di Indonesia. Adapun jangkauan
Universitas Sumatera Utara
produknya mencakup PC, notebook dan server. Masih menurut data yang dirilis Gartner, raihan Acer tersebut sudah dipertahankan sejak tahun 2007.
Khusus untuk kategori notebook, tahun ini Acer juga masih menguasai market share. Ini merupakan tahun keempat berturut-turut sejak pertama kali
mereka meraih posisi teratas di pasar komputer jinjing tahun 2005 lalu. Sementara di pasar global, saat ini Acer merupakan produsen komputer terbesar kedua di
dunia dengan pangsa pasar 17 persen. Kuartal pertama 2009, di Indonesia Acer berhasil menjual sebanyak
134.386 unit produk. Tumbuh 23,6 persen dibanding tahun sebelumnya. Padahal, sepanjang tahun 2008 lalu, tercatat Acer berhasil menjual sebanyak 491.657 unit
produk yang merupakan peningkatan 20,1 persen dibanding tahun 2007. Keberhasilan Acer meraih pangsa pasar terbesar adalah karena Acer selalu ingin
mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen terlebih dahulu sebelum meluncurkan produk.
Pada urutan kedua tahun 2008 dalam penjualan komputer kategori notebook diraih oleh produsen Negara China, Dell dengan hasil penjualan sebesar
357.519 unit dan urutan ke tiga diraih oleh Toshiba dengan hasil penjualan tahun 2008 sebesar 248.751 unit.
Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada Tabel 1.1 peringkat penjualan komputer kategori notebook di dunia pada tahun 2008.
Tabel 1.1 Peringkat Penjualan Komputer Di Indonesia
Kategori Notebook Tahun 2008
Peringkat Merek
Negara Jumlah
Universitas Sumatera Utara
Produsen Penjualan
1 Acer
Taiwan 491.657
2 Dell
China 357.519
3 Toshiba
Jepang 248.751
Sumber: www.fuad148.wordpress.com
Sementara untuk peringkat Indonesia dalam penjualan komputer kategori notebook pada tahun 2009 kuartal I dapat dilihat pada Tabel 1.2 di bawah ini.
Tabel 1.2 Peringkat Penjualan Komputer
Kategori Notebook di Indonesia Kuartal I Tahun 2009
Peringkat Merek
Negara Produsen
Jumlah Penjualan
Tingkat Pertumbuhan
1 Acer
Taiwan 134.386
30,6 2
HP Amerika
Serikat 105.375
13,8
3 Toshiba
Jepang 94.649
16,5
Sumber : www.vivanews.com
Berdasarkan Tabel 1.1, dapat dilihat bahwa total penjualan komputer kategori notebook pada tahun 2008 dengan pangsa pasar terbesar adalah Acer dengan
jumlah penjualan sebesar 491.657 unit. Ini membuktikan bahwa Acer menjadi pilihan bagi para calon konsumen. Dengan pertimbangan harga yang relatif murah
dan spesifikasi yang hampir sempurna Acer berhasil mempertahankan kedudukannya sebagai pemegang penjualan terbesar Tahun 2009 pada kuartal I.
Universitas Sumatera Utara
Sementara lembaga riset pasar terbesar di dunia, Display Search, melaporkan peringkat merek notebook dengan penjualan terbanyak di dunia
sampai akhir kuartal ketiga 2008 dan kuartal III tahun 2009 dapat dilihat pada Tabel 1.3. Berikut lima daftar penjualan terlaris:
Tabel 1.3 Peringkat Global Penjualan Komputer
Kategori Notebook Kuartal III Tahun 2008
Peringkat Merek
Jumlah Penjualan
Pangsa Pasar
1 HP
15.000.000 18,8
2 Dell
11.000.000 11,4
3 Acer
10.000.000 12,5
4 Lenovo
6.000.000 7,4
5 Toshiba
3.500.000 5
Sumber: www.displaysearch.com
Tabel 1.4 Peringkat Global Penjualan Komputer
Kategori Notebook Kuartal III Tahun 2009
Universitas Sumatera Utara
Peringkat Merek
Jumlah Penjualan
Pertumbuhan Year of Year
1 HP
15.800.000 28,1
2 Acer
10.900.000 25,6
3 Dell
9.600.000 7
4 Lenovo
6.990.000 18,2
5 Toshiba
4.040.000 6,9
Sumber: www.displaysearch.com
Berdasarkan Tabel 1.3 dan Tabel 1.4 diatas dapat disimpulkan bahwa Acer mengalami kenaikan penjualan pada kuartal III tahun 2009 menggeser posisi Dell
yang berada di peringkat kedua di kuartal III tahun 2008. Ini disebabkan karena Acer berhasil menguasai pangsa pasar notebook murah di hampir seluruh negara
di dunia. Indikasi ini memperlihatkan bahwa konsumen berpindah kesetiannya karena tertarik untuk menggunakan notebook dengan harga lebih murah tanpa
mengurangi kualitas spesifikasi dari mesin notebook itu sendiri. Selain itu, faktor desain yang lebih menawan dan dinamis merupakan salah satu kunci untuk
menarik minat pembeli. Pengaruh keunikan produk sangat berhubungan dengan permintaan konsumen. Saat ini Acer mengeluarkan produk unggulannya yaitu
Acer Aspire One. Aspire One adalah salah satu produk kebanggaan Acer. Produk ini lebih cenderung di posisikan sebagai perangkat ber-internet dibanding
notebook. Hal itu terlihat dari penggunaan sistem operasi khusus untuk Aspire One ini, bukan windows seperti yang digunakan notebook lain. Berbasis Linux
Linpus, sistem Aspire One membagi aplikasi dalam empat kelompok besar; Connect, Work, Fun dan Files. Secara tampilan, desain Aspire One cukup seksi.
Universitas Sumatera Utara
Penutup layar glossy memberinya kesan elegan dan dinamis. Layar wide-screen 8,9” yang digunakan notebook ini cukup lega untuk bekerja. Tombol Qwerty
berukuran 17x16 mm membuatnya lebih nyaman digunakan. Bobotnya yang paling ringan diantara generasi notebook lain sehingga dapat menarik perhatian
konsumen untuk memakainya. Dari segi harga Aspire One dinilai relatif murah dibanding dengan harga produk notebook yang lain.
Mahasiswa merupakan salah satu target pasar yang dinilai potensial terhadap penggunaan notebook merek Acer. Banyak mahasiswa menggunakan
notebook merek Acer sebagai alat koneksi untuk internet dan media untuk pembelajaran. Pada umumnya mahasiswa memiliki kemampuan keuangan yang
sangat terjangkau sehingga pemilihan untuk pembelian produk notebook harus sangat selektif. Menurut prasurvei yang dilakukan peneliti, dimana survei tersebut
dilakukan di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, diperoleh bahwa merek Acer memiliki kualitas dan desain yang menarik serta harga yang terjangkau
dibandingkan dengan merek lain sehingga menimbulkan prilaku brandswitching merek pada mahasiswa yang tidak puas akan notebook yang telah dimilikinya
untuk mengganti atau membeli produk keluaran Acer. Berdasarkan masalah diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul penelitian Pengaruh Marketing Mix Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Brand Switching Notebook Dari Merek Lain Ke
Merek Acer Pada Study Kasus Mahasiswa Fakultas Hukum Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
B. Perumusan Masalah
Kategori