HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PONSEL NOKIA DENGAN LOYALITAS MEREK PADA REMAJA
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PONSEL NOKIA DENGAN
LOYALITAS MEREK PADA REMAJA
Oleh: Ansari Setyo Prabowo ( 01810003 )
Psychology
Dibuat: 2006-06-05 , dengan 3 file(s).
Keywords: loyalitas merek, persepsi kualitas ponsel Nokia
Komunikasi mempunyai peranan penting dalam kehidupan manusia sehari-hari. Dengan
komunikasi manusia bisa berhubungan satu dengan yang lainnya. Adanya kemajuan teknologi
membuat komunikasi menjadi lebih mudah dan berlangsung cukup cepat. Telepon seluler adalah
salah satu alat komunikasi yang cukup canggih dan sangat digemari oleh semua kalangan,
terutama para remaja. Dari beberapa merek ponsel yang ada sekarang, tampaknya merek ponsel
yang paling populer di kalangan remaja adalah Nokia. Nokia menjadi merek yang cukup kuat di
pasaran karena adanya sikap loyal yang ditunjukkan pelanggan terhadap merek Nokia dan
persepsi kualitas yang positif terhadap ponsel Nokia.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi kualitas ponsel Nokia
dengan loyalitas merek pada remaja. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif dan bersifat korelasional. Metode pengumpulan data dengan menggunakan skala
persepsi kualitas ponsel Nokia dan skala loyalitas merek kemudian dianalisis dengan teknik
analisis korelasi product moment. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan
metode purposive sampling yang menghasilkan 80 orang sebagai sampel penelitian.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan
antara persepsi kualitas ponsel Nokia dengan loyalitas merek (r = 0,791 dan p = 0,000) dengan
nilai r determinan sebesar 0,626. Adapun sumbangan efektif persepsi kualitas ponsel Nokia
terhadap loyalitas merek sebesar 62,6 %. Sedangkan 37,4 % disumbangkan oleh variabel lain
yang tidak diteliti.
Abstract
Communication plays an important role in everyday human life. With human communication
can be connected to one another. Technological advances make communication easier and
progress fast enough. Funny is one communications tool is quite sophisticated and very liked by
all people, especially teenagers. Of the several brands of mobile phones available now, it seems
the most popular brands of mobile phones among teenagers is Nokia. Nokia is a brand that is
strong enough in the market because of the attitude shown loyal customer of Nokia brand and a
positive perception of the quality of Nokia phones.
This study aims to determine the relationship between perception of the quality of Nokia phones
with brand loyalty in adolescents. This study was designed to use a quantitative approach and is
correlational. Methods of data collection using a scale of perceived quality and scale of the
Nokia brand loyalty and then analyzed with product moment correlation analysis technique. The
sampling technique is done by using purposive sampling method that produces 80 people as the
study sample.
The results obtained show that there is a very significant positive relationship between
perceptions of the quality of Nokia phones with brand loyalty (r = 0.791 and p = 0.000) with r
value of 0.626 determinant. The effective contribution of perceived quality Nokia mobile phone
brand loyalty by 62.6%. While 37.4% were contributed by other variables not studied.
LOYALITAS MEREK PADA REMAJA
Oleh: Ansari Setyo Prabowo ( 01810003 )
Psychology
Dibuat: 2006-06-05 , dengan 3 file(s).
Keywords: loyalitas merek, persepsi kualitas ponsel Nokia
Komunikasi mempunyai peranan penting dalam kehidupan manusia sehari-hari. Dengan
komunikasi manusia bisa berhubungan satu dengan yang lainnya. Adanya kemajuan teknologi
membuat komunikasi menjadi lebih mudah dan berlangsung cukup cepat. Telepon seluler adalah
salah satu alat komunikasi yang cukup canggih dan sangat digemari oleh semua kalangan,
terutama para remaja. Dari beberapa merek ponsel yang ada sekarang, tampaknya merek ponsel
yang paling populer di kalangan remaja adalah Nokia. Nokia menjadi merek yang cukup kuat di
pasaran karena adanya sikap loyal yang ditunjukkan pelanggan terhadap merek Nokia dan
persepsi kualitas yang positif terhadap ponsel Nokia.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi kualitas ponsel Nokia
dengan loyalitas merek pada remaja. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif dan bersifat korelasional. Metode pengumpulan data dengan menggunakan skala
persepsi kualitas ponsel Nokia dan skala loyalitas merek kemudian dianalisis dengan teknik
analisis korelasi product moment. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan
metode purposive sampling yang menghasilkan 80 orang sebagai sampel penelitian.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan
antara persepsi kualitas ponsel Nokia dengan loyalitas merek (r = 0,791 dan p = 0,000) dengan
nilai r determinan sebesar 0,626. Adapun sumbangan efektif persepsi kualitas ponsel Nokia
terhadap loyalitas merek sebesar 62,6 %. Sedangkan 37,4 % disumbangkan oleh variabel lain
yang tidak diteliti.
Abstract
Communication plays an important role in everyday human life. With human communication
can be connected to one another. Technological advances make communication easier and
progress fast enough. Funny is one communications tool is quite sophisticated and very liked by
all people, especially teenagers. Of the several brands of mobile phones available now, it seems
the most popular brands of mobile phones among teenagers is Nokia. Nokia is a brand that is
strong enough in the market because of the attitude shown loyal customer of Nokia brand and a
positive perception of the quality of Nokia phones.
This study aims to determine the relationship between perception of the quality of Nokia phones
with brand loyalty in adolescents. This study was designed to use a quantitative approach and is
correlational. Methods of data collection using a scale of perceived quality and scale of the
Nokia brand loyalty and then analyzed with product moment correlation analysis technique. The
sampling technique is done by using purposive sampling method that produces 80 people as the
study sample.
The results obtained show that there is a very significant positive relationship between
perceptions of the quality of Nokia phones with brand loyalty (r = 0.791 and p = 0.000) with r
value of 0.626 determinant. The effective contribution of perceived quality Nokia mobile phone
brand loyalty by 62.6%. While 37.4% were contributed by other variables not studied.