C. Variabel Loyalitas Merek No.
Pertanyaan SS
S CS
TS STS
5 4
3 2
1 a. Kognitif
1. Saya menyukai produk sepeda motor Yamaha
2. Sepeda motor Yamaha memiliki kualitas yang
unggul dan terpercaya 3.
Saya percaya terhadap kualitas sepeda motor Yamaha V-Ixion
4. Saya selalu membeli suku cadang asli motor
Yamaha V-Ixion
b. Afektif
5. Sepeda motor Yamaha sangat nyaman digunakan
dalam berkendara sehari-hari 6.
Saya akan selalu menggunakan sepeda motor merek Yamaha
7. Produk Yamaha selalu mengeluarkan produk-
produk yang unggul
c. Konatif
8. Saya selalu menggunakan suku cadang asli motor
Yamaha V-Ixion
9. Saya menceritakan kepada orang lain tentang
keunggulan produk Yamaha khususnya Yamaha V-Ixion
10. Saya senantiasa merekomendasikan orang lain
untuk memakai sepeda motor merek Yamaha
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA YAMAHA V-IXION
STUDI PADA KLUB MOTOR YAMAHA V-IXION CLUB LAMPUNG
Oleh H E R N A D Y
Skripsi Sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar
Sarjana Administrasi Bisnis Pada
Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG 2012
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama lengkap Hernady dilahirkan di Gisting, Tanggamus, pada tanggal 9 November 1987. Penulis adalah
anak pertama dari dua bersaudara, buah kasih dari pasangan Ayahanda Eddi Pangroso, dan Ibunda Emma Salma.
Pendidikan formal penulis diawali di Taman Kanak-Kanak Al-Azhar Perumnas Way Halim yang diselesaikan pada tahun 1994, kemudian dilanjutkan di SD Al-Azhar
Perumnas Way Halim yang diselesaikan pada tahun 2000, kemudian dilanjutkan ke SLTP Al-Azhar 3 Perumnas Way Halim yang diselesaikan pada Tahun 2003. Pada
Tahun 2006 Penulis menyelesaikan pendidikan tingkat menengah atas pada SMA YP UNILA Tanjung Karang Bandar Lampung.
Pada tahun 2007 penulis terdaftar sebagai Mahasiswa Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Unila melalui jalur SPMB dan pada Agustus 2010 penulis melakukan
Praktek Kerja Lapangan di PT PELINDO II.
Kategori