dalam organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak
melanggar hokum dan sesuai dengan moral maupun etika. Beberapa pengertian di atas bisa ditarik kesimpulan bahwasanya kinerja
adalah hasil kerja baik secara kualitas maupun kuantitas yang telah dicapai seseorang berdasarkan target yang telah ditetapkan sesuai dengan peranan dan
tanggung jawab dalam perusahaan.
2.1.2 Indikator Kinerja
Menurut Mathis 2002:82 faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja individu tenaga kerja adalah :
1. Kemampuan yang dimiliki individu
2. Motivasi
3. Dukungan yang diterima
4. Keberadaan pekerjaan yang mereka lakukan
5. Hubungan mereka dengan organisasi
Menurut Mangkunegara 2008:67 menyatakan bahwa faktor yang mempengaruhi kinerja antara lain :
1. Faktor Kemampuan. Secara psikologis kemampuan ability pegawai terdiri
dari kemampuan potensi IQ dan kemampuan realita pendidikan, oleh karena itu pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuasi dengan
keahliannya. 2.
Faktor Motivasi. Motivasi terbentuk dari sikap attitude seorang pegawai dalam menghadapi situasi situation kerja. Motivasi merupakan kondisi
yang menggerakkan diri pegawai terarah untuk mencapai tujuan kerja. Sikap mental merupakan kondisi mental yang mendorong seseorang untuk
berusaha mencapai potensi kerja secara maksimal. Menurut Gibson 1997:164 ada tiga faktor yang berpengaruh terhadap
kinerja, yaitu: 1.
Faktor Individu Faktor individu meliputi: kemampuan, ketrampilan, latar belakang
keluarga, pengalaman kerja, tingkat sosial dan demografi seseorang. 2.
Faktor Psikologis Faktor
–faktor psikologis terdiri dari: persepsi, peran, sikap, kepribadian, motivasi, lingkungan kerja dan kepuasan kerja.
3. Faktor organisasi
Faktor organisasi meliputi : struktur organisasi, desain pekerjaan, kepemimpinan, dan sistem penghargaan reward system.
Kinerja seorang pegawai akan baik apabila : a. Mempunyai keahlian yang tinggi.
b. Kesediaan untuk bekerja. c. Lingkungan kerja yang mendukung.
d. Adanya imbalan yang layak dan mempunyai harapan masa depan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja menurut Siagian 2002:124
bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu : kompensasi,
lingkungan kerja, budaya organisasi, kepemimpinan dan motivasi, disiplin kerja, dan kepuasan kerja.
Menurut Handoko 2008:193 faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yaitu motivasi kerja, kepuasan kerja, tingkat stres, lingkungan kerja,
kondisi fisik pekerjaan, sistem kompensasi, dan desain pekerjaan.
2.1.3 Karakteristik Kinerja Karyawan
