74
Rata-rata banyak orang atau unit yang menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.28 didapatkan
Jadi rata-
rata banyak pelanggan yang menunggu dalam antrian adalah 0,3257 atau jika dibulatkan menjadi 1 orang.
Rata-rata banyak pelanggan dalam sistem
Dengan menerapkan rumus 2.29 didapatkan
Jadi rata-rata
banyak pelanggan dalam sistem ialah 1,3194 atau jika dibulatkan menjadi 2 pelanggan.
Rata-rata waktu yang dihabiskan oleh seorang pelanggan atau unit untuk
menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.30 diketahui nilai dari
Jadi rata-rata waktu yang
dihabiskan oleh seorang pelanggan untuk menunggu dalam antrian ialah 0,0010 jam atau 3,6 detik
Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang
dilayani dalam sistem Dengan penerapan rumus 2.31 diperoleh hasil
. Jadi rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang
dilayani dalam sistem adalah 0,0042 jam atau 15,2 detik.
3. Jam 15.00-16.00 dengan diketahui : c = 2, = 319, µ = 31
Tingkat menganggur server
Tingkat menganggur server dapat dihitung menggunakan rumus 2.24 dimana
75
[ ]
Jadi tingkat menganggur server adalah 0,3305 atau 33,05.
Tingkat utilitas pelayanan SPBU . Jadi tingkat utilitas pelayanan sebesar
50,32.
Rata-rata banyak orang atau unit yang menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.28 didapatkan
. Jadi rata- rata banyak pelanggan yang menunggu dalam antrian sebanyak 0,3411 atau jika
dibulatkan menjadi 1 orang.
Rata-rata banyak pelanggan dalam sistem Dengan menerapkan rumus 2.29 didapatkan
Jadi rata-rata
banyak pelanggan dalam sistem ialah 1,3474 atau jika dibulatkan menjadi 2 orang.
Rata-rata waktu yang dihabiskan oleh seorang pelanggan atau unit untuk
menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.30 diketahui nilai dari
Jadi rata-rata waktu yang
dihabiskan pelanggan untuk menunggu dalam antrian yaitu 0,0011 jam atau 3,96 detik.
76
Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang dilayani dalam sistem
Dengan penerapan rumus 2.31 diperoleh hasil . Jadi
rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang dilayanidalam sistem adalah 0,0042 jam atau 15,12 detik.
4. Jam 16.00-17.00 dengan diketahui : c = 2, = 338, µ = 317
Tingkat menganggur server
Tingkat menganggur server dapat dihitung menggunakan rumus 2.24 dimana
[ ]
Jadi tingkat menganggur server yaitu 0,3045.
Tingkat utilitas pelayanan SPBU Tingkat utilitas pelayanan SPBU dapat dihiitung menggunakan rumus 2.8 yaitu
. Jadi tingkat utilitas pelayanan sebesar 53,31.
Rata-rata banyak orang atau unit yang menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.28 didapatkan
. Jadi rata- rata banyak pelanggan yang menunggu dalam antrian yaitu 0,4234 orang atau jika
dibulatkan menjadi 1 orang.
Rata-rata banyak pelanggan dalam sistem Dengan menerapkan rumus 2.29 didapatkan
Jadi rata-rata
banyak pelanggan dalam sistem yaitu 1,4896 atau jika dibulatkan menjadi 2 orang.
77
Rata-rata waktu yang dihabiskan oleh seorang pelanggan atau unit untuk menunggu dalam antrian
Dengan menggunakan rumus 2.30 diketahui nilai dari
Jadi rata-rata waktu yang
dihabiskan pelanggan untuk menunggu dalam antrian yaitu 0,0013 jam atau 4,68 detik.
Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang
dilayani dalam sistem Dengan penerapan rumus 2.31 diperoleh hasil
. Jadi rata-rata waktu yang dihabiskan pelanggan dalam antrian atau sedang dilayani
dalam sistem adalah 0,0044 jam atau 15,84 detik.
Dari hasil penghitungan diatas maka dapat diperoleh antrian model MMc pada SPBU Sagan Yogyakarta dalam periode tertentu adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5 Hasil Kinerja Sistem Antrian Apabila Terdapat Dua
Server Pelayanan
78 Dari Tabel 4.5 diatas terlihat bahwa:
1. Tingkat utilitas Server pelayanan atau Tingkat kesibukan Server pelayanan
