80 Mengingat kembali sebenarnya SPBU Sagan Yogyakarta memiliki 2
fasilitas mesin pompa dddimana dapat diisi oleh 4 server, akan tetapi SPBU Sagan hanya memiliki 3 pegawai atau 3 server di jalur sepeda motor dan tidak
setiap saat digunakanhanya pada jam-jam tertentu 3 server digunakan. Hal ini dikarenakan server mendapatkan tugas lain diantaranya server setiap harinya
ditugaskan untuk memantau datangnya truk tanki untuk menyetok persediaan BBM untuk SPBU. Truk tanki tersebut datang disaat pagi ataupun sore hari
diantara salah satu waktu tersebut disetiap harinya. Melihat dari beberapa faktor tersebut peneliti tertarik untuk melakukan
simulasi menggunakan 3 server. Adapun hasil perhitungan apabila menggunakan 3 server pelayanan maka hasil analisisnya menjadi:
1. Jam 06.00-07.00 dengan diketahui : c = 3, = 297, µ = 317
Tingkat menganggur server
Tingkat menganggur server dapat dihitung menggunakan rumus 2.24 dimana
[ ]
Jadi tingkat menganggur server yaitu 0,3883 atau 38,83.
Tingkat utilitas pelayanan SPBU Tingkat utilitas pelayanan SPBU dapat dihiitung menggunakan rumus 2.8 yaitu
Jadi tingkat utilitas pelayanannya adalah 31,23.
81
Rata-rata banyak orang atau unit yang menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.28 didapatkan
. Jadi rata- rata banyak pelanggan yang menunggu dalam antrian yaitu 0,0339 atau dibulatkan
menjadi 1 orang.
Rata-rata banyak pelanggan dalam sistem Dengan menerapkan rumus 2.29 didapatkan
Jadi rata-rata
banyak pelanggan dalam sistem sebanyak 0,9709 apabila dibulatkan menjadi 1 orang.
Rata-rata waktu yang dihabiskan oleh seorang pelanggan atau unit untuk
menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.30 diketahui nilai dari
Jadi rata-rata waktu yang
dihabiskan oleh pelanggan untuk menunggu dalam antrian sebesar 0,396 detik .
Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang dilayani dalam sistem
Dengan penerapan rumus 2.31 diperoleh hasil . Jadi
rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang dilayani dalam sistem yaitu 11,772 detik..
2. Jam 07.00-08.00 dengan diketahui : c = 3, = 315, µ = 317
Tingkat menganggur server
Tingkat menganggur server dapat dihitung menggunakan rumus 2.24 dimana
[ ]
82 Jadi tingkat menganggur server yaitu 0,3660 atau 36,6.
Tingkat utilitas pelayanan SPBU
Tingkat utilitas pelayanan SPBU dapat dihiitung menggunakan rumus 2.8 yaitu . Jadi tingkat utilitas
pelayanannya adalah 33,12.
Rata-rata banyak orang atau unit yang menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.28 didapatkan
. Jadi rata- rata pelanggan yang menunggu dalam antrian yaitu 0,0443 atau jika dibulatkan
menjadid 1 orang.
Rata-rata banyak pelanggan dalam sistem Dengan menerapkan rumus 2.29 didapatkan
Jadi rata-rata pelanggan dalam sistem adalah 1,0380 jika dibulatkan menjadi 2 orang.
Rata-rata waktu yang dihabiskan oleh seorang pelanggan atau unit untuk
menunggu dalam antrian Dengan menggunakan rumus 2.30 diketahui nilai dari
Jadi rata-rata waktu yang
dihabiskan pelanggan untuk menunggu dalam antrian adalah 0,504 detik.
Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian atau sedang dilayani dalam sistem
Dengan penerapan rumus 2.31 diperoleh hasil . Jadi
rata-rata waktu yang dihabiskan pelanggan dalam antrian atau sedang dilayani dalam sistem yaitu 11,844 detik.
83
3. Jam 15.00-16.00 dengan diketahui : c = 3, = 319, µ = 317
