82
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
Penelitian yang berjudul “Analisis Sistem Informasi Pelayanan Perizinan Satu Pintu SIM PPTSP Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Masyarakat dan Image citra
Pemkot Cimahi” dapat dijabarkan dalam pembahasan berikut ini :
4.1.1 Karateristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Cimahi yang melakukan perizinan dan jumlah responden yang bisa dijadikan sensus dalam
penelitian ini sebanyak 60 responden. Karakteristik responden dapat dikategorikan menurut Jenis Kelamin, Usia, Pendidikan Terakhir, dan Pekerjaan. Untuk lebih jelas
dapat dilihat pada tabel karateristik responden.
4.1.1.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dari penyebaran kuesioner diperoleh data mengenai karakteristik masyarakat berdasarkan jenis kelamin yang diuraikan pada tabel 4.1 di bawah ini:
Tabel 4.1 Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
f
1 Laki-Laki
42 70.0
2 Perempuan
18 30.0
Jumlah 60
100.0
Tabel di atas menggambarkan jenis kelamin responden. Dari 60 responden yang diteliti, 42 orang 70.0 adalah laki-laki dan 18 orang 30.0 adalah
perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden adalah laki-laki.
4.1.1.2 Karateristik Responeden Berdasarkan Usia
Dari penyebaran kuesioner diperoleh data mengenai karakteristik masyarakat berdasarkan usia yang diuraikan pada tabel 4.2 di bawah ini:
Tabel 4.2 Usia Responden
No Usia
f
1 ≤ 25 tahun
9 15.0
2 26 – 35 tahun
20 33.3
3 35 tahun
31 51.7
Jumlah 60
100.0
Tabel di atas menggambarkan Usia responden. Dari 60 responden yang diteliti, 9 orang 15.0 adalah berusia
≤ 25 tahun, 20 orang 33.3 berusia antara 26-35 tahun dan 31 orang 51.7 berusia 35 tahun. Hal ini menunjukkan bahwa
sebagian besar responden berusia 35 tahun.
4.1.1.3 Karateristik Responeden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Dari penyebaran kuesioner diperoleh data mengenai karakteristik masyarakat berdasarkan pendidikan terakhir yang diuraikan pada tabel 4.3 di bawah ini:
Tabel 4.3 Pendidikan terakhir
No Pendidikan terakhir
f
1 SD
0.0 2
SMP 3
5.0 3
SMASMKSTM 20
33.3 4
D3 13
21.7 5
S1 24
40.0 Jumlah
60 100.0
Tabel di atas menggambarkan pendidikan terakhir responden. Dari 60 responden yang diteliti, 3 orang 5.0 adalah SMP, 20 orang 33.3 adalah
SMASMKSTM, 13 orang 21.7 adalah D3 dan 24 orang 40.0 adalah S1. Hal ini menunjukkan bahwa hampir setengah dari responden memiliki pendidikan
terakhir S1.
4.1.1.4 Karateristik Responeden Berdasarkan Pekerjaan
Dari penyebaran kuesioner diperoleh data mengenai karakteristik masyarakat berdasarkan pekerjaan yang diuraikan pada tabel 4.4 di bawah ini:
Tabel 4.4 Pekerjaan
No Pekerjaan
f
1 PNS
11 18.3
2 Wirausaha
15 25.0
3 Peg. Swasta
9 15.0
4 Lain - lain
25 41.7
Jumlah 60
100.0
Tabel di atas menggambarkan pekerjaan responden. Dari 60 responden yang diteliti, 11 orang 18.3 adalah PNS, 15 orang 25.0 adalah Wirausaha, 9 orang
15.0 adalah Pegawai Swasta dan 25 orang 41.7 lain-lain. Hal ini menunjukkan bahwa hampir setengah dari responden memiliki pekerjaan lain-lain.
4.1.2 Deskripsi Sistem Informasi Pelayan Perizinan Terpadu Satu Pintu SIM
