Analisis Keterampilan Kerja Dan Iklim Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan
Analisis Keterampilan Kerja Dan Iklim Kerja Terhadap
Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap
RSU. H. Sahudin Kutacane
Agus Pramono
Program Pasca Sarjana
Program Studi Magister Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan
Universitas Sumatera Utara
Abstrak
Keperawatan memberikan pelayanan di rumah sakit 24 jam dalam sehari, 7 hari
selama seminggu, serta mempunyai kontak yang konstan dengan pasien. Oleh karena itu,
pelayanan keperawatan di rumah sakit merupakan bagian integral dari pelayanan
kesehatan yang mempunyai kontribusi yang sangat menentukan kualitas pelayanan
rumah sakit. Sehingga setiap upaya untuk peningkatan pelayanan rumah sakit juga diikuti
upaya peningkatan kualitas pelayanan keperawatan. Rendahnya kualitas pelayanan
keperawatan di ruangan rawat inap RSU. H. Sahudin Kutacane dipengaruhi oleh
keterampilan kerja dan iklim kerja .
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat berstatus pegawai negeri
sipil di ruangan rawat inap RSU H. Sahudin Kutacane dengan masa kerja minimal 2
tahun, tingkat pendidikan Akademi Keperawatan dan Sekolah Perawat Kesehatan.
Sedangkan sampel penelitian ini adalah total populasi sebab jumlah populasi hanya 50
orang. Penelitian dilakukan pada tanggal 1 Agustus 2004 sampai 31 Agustus 2004.
Rancangan penelitian menggunakan "Cross Sectional Study", dengan menggunakan uji
korelasi Spearman pada variabel independen. Variabel independen yaitu keterampilan
kerja dan iklim kerja, variabel dependen yaitu kualitas pelayanan keperawatan. Alat
pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan pengamatan langsung kualitas
pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap dengan menggunakan daftar tilik.
Berdasarkan uji statistik dengan korelasi Spearman diperoleh hubungan yang
bermakna antara keterampilan kerja dengan kualitas pelayanan keperawatan (r=0,688**)
dan iklim kerja dengan kualitas pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap RSU.H.
Sahudin Kutacane (r =0,371 **).
Kata kunci: Keterampilan Kerja - Iklim Kerja - Kualitas Pelayanan Keperawatan
e-USU Repository ©2004 Universitas Sumatera Utara
Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap
RSU. H. Sahudin Kutacane
Agus Pramono
Program Pasca Sarjana
Program Studi Magister Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan
Universitas Sumatera Utara
Abstrak
Keperawatan memberikan pelayanan di rumah sakit 24 jam dalam sehari, 7 hari
selama seminggu, serta mempunyai kontak yang konstan dengan pasien. Oleh karena itu,
pelayanan keperawatan di rumah sakit merupakan bagian integral dari pelayanan
kesehatan yang mempunyai kontribusi yang sangat menentukan kualitas pelayanan
rumah sakit. Sehingga setiap upaya untuk peningkatan pelayanan rumah sakit juga diikuti
upaya peningkatan kualitas pelayanan keperawatan. Rendahnya kualitas pelayanan
keperawatan di ruangan rawat inap RSU. H. Sahudin Kutacane dipengaruhi oleh
keterampilan kerja dan iklim kerja .
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat berstatus pegawai negeri
sipil di ruangan rawat inap RSU H. Sahudin Kutacane dengan masa kerja minimal 2
tahun, tingkat pendidikan Akademi Keperawatan dan Sekolah Perawat Kesehatan.
Sedangkan sampel penelitian ini adalah total populasi sebab jumlah populasi hanya 50
orang. Penelitian dilakukan pada tanggal 1 Agustus 2004 sampai 31 Agustus 2004.
Rancangan penelitian menggunakan "Cross Sectional Study", dengan menggunakan uji
korelasi Spearman pada variabel independen. Variabel independen yaitu keterampilan
kerja dan iklim kerja, variabel dependen yaitu kualitas pelayanan keperawatan. Alat
pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan pengamatan langsung kualitas
pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap dengan menggunakan daftar tilik.
Berdasarkan uji statistik dengan korelasi Spearman diperoleh hubungan yang
bermakna antara keterampilan kerja dengan kualitas pelayanan keperawatan (r=0,688**)
dan iklim kerja dengan kualitas pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap RSU.H.
Sahudin Kutacane (r =0,371 **).
Kata kunci: Keterampilan Kerja - Iklim Kerja - Kualitas Pelayanan Keperawatan
e-USU Repository ©2004 Universitas Sumatera Utara