1. Home
  2. Lainnya

Analisis Data Kuantitatif Analisis Data .1 Analisis Data Deskriptif

2. Uji Variabel Secara Bersama-sama Uji - F

Menurut Sugiyono 2011:215 uji-F pada dasarya menunjukkan apakah semua variabel yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama- sama terhadap variabel terikat. Ho : b 1 = b 2 = b 3 = b 4 = b 5 = 0 Artinya secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel dimensi kualitas layanan X dalam menciptakan Word of Mouth Y. Ha : b 1 ≠ b 2 ≠ b 3 ≠ b 4 ≠ b 5 ≠0 Artinya secara bersama –sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel dimensi kualitas layanan X dalam menciptakan Word of Mouth Y. Kriteria: Ho diterima dan Ha ditolak bila Signifikasi hitung 0,05 Ho ditolak dan Ha diterima bila Signifikasi hitung 0,05 3 .Koefisien Determinasi R 2 Koefisien determinasi R 2 pada intinya mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat Sugiyono 2011:257.

V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan, bahwa Kualitas Layanan berpengaruh dalam menciptakan Word of Mouth pada Klinik Kecantikan Kusuma di Bandar Lampung, dan didapat kesimpulan sebagai berikut : 1. Berdaraskan hasil uji t dapat diketahui bahwa nilai t hitung pada variabel Kualitas Layanan X yang terdiri dari Tangibles X1, Empathy X2, Responsiveness X3, Reliability X4, dan Assurance X5 lebih besar dari t tabel dengan nilai signifikansi hitung dibawah alpha yang ditentukan. Dimensi yang paling dominan berpengaruh dalam menciptakan Word of Mouth WOM adalah dimensi Empathy X2 dan dimensi yang memiliki pengaruh paling kecil dalam menciptakan Word of Mouth WOM adalah dimensi Tangibles X1. 2. Berdasarkan hasil uji f dapat diketahui nilai signifikansi hitung dibawah nilai alpha yang ditentukan. Hal ini berarti keseluruhan variabel bebas Kualitas Layanan berpengaruh dalam menciptakan Word of Mouth Y. 3. Berdasarkan hasil uji R 2 yang berarti faktor-faktor yang mempengaruhi variabel X Dimensi Kualitas Layanan berperan dalam mempengaruhi variabel Y Word of Mouth memiliki kontribusi sebesar 58,1 dan sisanya 41,9 dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Word of Mouth Mahasiswa Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU

5 66 149

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan

26 311 107

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KLINIK KECANTIKAN KUSUMA DI BANDAR LAMPUNG

0 11 1

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMUNIKASI WORD OF MOUTH, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA PADA RUMAH SAKIT URIP SUMOHARJO BANDAR LAMPUNG

0 8 17

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMUNIKASI WORD OF MOUTH, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA PADA RUMAH SAKIT URIP SUMOHARJO BANDAR LAMPUNG

1 7 88

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMUNIKASI WORD OF MOUTH, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA PADA RUMAH SAKIT URIP SUMOHARJO BANDAR LAMPUNG

0 17 88

PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA KLINIK KECANTIKAN ESTETIKA (Studi Pada Klinik Kecantikan Estetika Kusuma Cabang Bandar Lampung)

11 81 58

PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP WORD OF MOUTH PADA ARCHELLA SALON BANDAR LAMPUNG

4 34 63

PENGARUH DIMENSI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFÉ GRANNYSNEST DI BANDAR LAMPUNG

2 33 61

Pengaruh Word of Mouth (WOM) Terhadap Niat Berzakat Profesi di Baznas (Studi Pada Karyawan Swasta di ESQ Group)

2 20 151