Didapatkan koefisien determinasinya 39,81, maka dapat dilihat tinggi rendahnya pengaruh pada tabel dibawah ini :
Tabel 4.85 Pedoman Interpretasi Koefisien Determinasi
Pernyataan Tingkat Hubungan
4 Pengaruh Rendah sekali
5 - 16 Pengaruh Rendah tapi pasti
17 - 49 Pengaruh cukup berarti
50 - 81 Pengaruh tinggi dan kuat
80 Pengaruh Sangat tinggi
Kesimpulannya berarti Strategi diferensiasi mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 39,81 yang tinggi dan kuat, sedangkan
sisanya 60,19 dipengaruhi oleh faktor lain .
4.2.2.4 Uji Hipotesis
Menurut Sugiono 2008:230 bahwa : “Hipotesis adalah jawaban sementara terhadap rumusan masalah pada
suatu penelitian”. Digunakan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel tersebut, maka
dilakukan pengujian hipotesis dengan asumsi sebagai berikut : Ho : ρ = 0,
artinya Strategi Diferensiasi tidak berpengaruh terhadap Loyalitas pelanggan Clothing Linecoltd Bandung
H
1
: ρ ≠ 0, artinya Strategi Diferensiasi tidak berpengaruh terhadap Loyalitas pelanggan Clothing Linecoltd Bandung
Menurut Husein Umar 2004;134, untuk pengajuan hipotesis digunakan statistik t dengan rumus sebagai berikut :
t = Statistik uji korelasi
r = Koefisien korelasi antara variabel X dan Variabel Y
n = Banyaknya sampel dalam penelitian
Untuk dapat menarik kesimpulan terhadap hipotesis diatas dilakukan dengan membandingkan nilai-nilai t
hitung
dibandingkan dengan t
tabel
dengan tingkat signifikan sebesar=0.05 5.
Kriteria penolakan dan penerimaan hipotesis H adalah sebagai
berikut : •
Jika t
tabel
t
hitung
, maka H ada pada daerah penolakan, berarti H
1
diterima atau ada pengaruh yang berarti.
• Jika t
tabel
t
hitung
, maka H ada pada daerah penerimaan, berarti H
1
ditolak atau tidak ada pengaruh yang berarti.
Maka:
2
1 2
r n
r t
− −
=
0,398161 1
83 631
, 631
, 1
2 85
631 ,
2
− −
= −
− =
775787830 ,
748683588 ,
5 775787830
, 110433579
, 9
631 ,
= =
410 ,
7 =
Berdasarkan perhitungan diatas, maka diperoleh t hitung sebesar 7,410 Untuk mengetahui t tabel dengan tingkat signifikansi 5 dan derajat kebebasan
dk = n-2 atau dk = 85-2=83 Karena dk = 85 terletak antara 40 – 60 dilihat dari hasil t tabel, maka untuk
mendapatkan nilai t tabel harus dilakukan interpolasi dengan rumus sebagai berikut :
T
83 =
t
60 – dk – 60
t
60 –
t120
120 – 60
T83
= 2.000 – 83 – 60 2,000 – 1,980 120 – 60
T83
= 2.000 – 0,383 0.02
T
83= 2,000 – 0,776
T
83 = 1,224 t hitung t tabel = 7,410 1,224
Kriteria : Bila t hitung t tabel, maka Ho diterima
Bila t hitung t tabel, maka Ho ditolak T hitung 7,410 t tabel 1,224 maka Ho ditolak H1 diterima.
Dibawah ini adalah gambaran daerah penolakan Ho dan daerah penerimaan H1.
Gambar 4.3 Kurva Hipotesis Daerah Penerimaan dan Penolakan
Berdasarkan gambar diatas t hitung yang diperoleh sebesar 7,410 Untuk mengetahui t tabel dengan tingkat signifikansi 5 dan derajat kebebasan dk = n-2
atau dk = 85-2=83, sedangkan t table diperoleh sebesar 1,224 .dapat disimpulkan pada gambar di atas bahwa T hitung 7,410 t tabel 1,224 maka Ho ditolak H1
diterima.
Daerah Penerimaan Ho Daerah Penolakkan Ho
Daerah Penolakkan Ho
-1,224 0 1,224 7,410
127
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian dan pembahasan, maka penulis dapat menarik suatu kesimpulan beberapa hal sebagai berikut:
1. Tanggapan responden terhadap strategi diferensiasi pada Clothing Linecoltd
Bandung : a.
Tanggapan responden terhadap kinerja strategi diferensiasi dinilai baik dengan skor 73,22, karena responden menilai strategi diferensiasi cukup
baik. b.Harapan responden terhadap strategi diferensiasi dinilai penting dengan skor
81,9 karena strategi diferensiasi bisa membuat pelanggan menjadi loyal maka dari itu dinilai penting.
c. Tingkat kesenjangan antara strategi diferensiasi dengan harapan responden
didapat dapat dilihat pada indikator
diferensiasi personil
yang merupakan gap terbesar dengan selisih Gap
3,33
yang berarti
diferensiasi personil
yang dilakukan Clothing Linecoltd Bandung belum sesuai dengan harapan
responden sehingga kepuasan yang diterima kecil. Sedangkan untuk gap terkecil berada pada indikator diferensiasi produk
clothing linecoltd Bandung dengan selisih Gap 0,04 hal ini menunjukan tingkat kepuasan
konsumen sudah terpenuhi Pada bagian item pernyataan, tingkat pengetahuan karyawan Clothing Linecoltd Bandung merupakan selisih gap
