47
4.1.3 Struktur Organisasi Obyek Wisata Rembangan Jember
Struktur organisasi merupakan kerangka yang menunjukkan hubungan bagan yang satu dengan bagan yang lain sehingga jelas tugas, wewenang dan
tanggung jawabnya dalam satu perusahaan. Struktur organisasi pada Obyek Wisata Rembangan Jember disajikan pada Gambar 4.1 berikut:
Gambar 4.1 : Struktur Organisasi Wisata Rembangan Jember Sumber : Wisata Rembangan 2007
4.1.4 KaryawanTenaga Kerja
Tenaga kerja adalah salah satu faktor yang penting dan berkaitan dengan berhasilnya perusahaan melaksanakan kegiatan operasional perusahaan yang
dalam mencapai tujuan pada hotel dan wisata Rembangan. Jumlah tenaga kerjakaryawan wisata Rembangan setiap tahunnya mengalami perubahan dan
saat ini jumlah karyawan Rembangan berjumlah 50 orang dengan jumlah karyawan laki-laki sebanyak 47 orang dan karyawan perempuan sebanyak 3
orang. Dari jumlah tersebut 2 orang karyawan berpangkat PNS dan sisanya
Kepala UPTD Wisata Rembangan
Kepala bagian Operasional
Kepala bagian Administrasi
Kasie Hotel Room Boy
Kasie Restoran Dapur
Kasie Portal Kolam
Kasie Umum Kebun
Kasubsie HotelRoom Boy
Kasubsie UmumKebun
Kasubsie RestoranDapur
Kasubsie PortalKolam
48
merupakan karyawan asli perusahaan Rembangan, berikut rincian tugas dan tanggung jawab karyawan:
Tabel 3.2Rincian Tugas dan Tanggung Jawab Karyawan No
Jabatan Jumlah Karyawan
1 2
3 4
5 6
7 8
Kepala UPTDManajer Bidang Administrasi
Bidang Operasional Seksi Food and Baferage
Seksi Front Office Seksi Pertamanan
Seksi Pertanian Seksi Umum
1 orang 1 orang
8 orang 10 orang
8 orang 6 orang
7 orang 9 orang
Jumlah 50 orang
Sumber Data : Wisata Rembangan
4.2 Karakteristik Responden
Bagian ini menguraikan hasil analisis yang diperoleh dari jawaban kuisioner yang telah dibagikan kepada responden. Hasil analisa ini merupakan diskripsi atau
gambaran dari suatu keadaan yang ingin diketahui selanjutnya. Hasil analisis dapat digunakan sebagai dasar untuk menyusun strategi pemasaran yang
berorientasi pada konsumen. Responden dalam penelitian ini berjumlah 70 orang. Responden yang
dijadikan sampel adalah pengunjung Obyek Wisata Rembangan Jember. Berikut ini adalah uraian tentang karakteristik responden.
1. Deskripsi Responden Berdasarkan Umur
Perbedaan usia akan berpengaruh terhadap sikap maupun tingkat kepuasan seseorang terhadap kualitas layanan suatu obyek. Perbedaan usia mencerminkan
tingkat kematangan jiwa seseorang, sehingga ada kecenderungan semakin tinggi umur maka akan semakin rasional dalam berpikir dan bertindak. Jumlah
responden berdasarkan umur dapat dilihat pada tabel 4.2 berikut:
Kategori