d an
Kelle
µ
, 2007. Kegia
¶
an pema
· ¸ µ
an memiliki pe
µ
anan
¹
ang
· ¸
nga
¶
pen
¶
ing dalam d
º»
ia
º ·
¸
ha,
¹
ai
¶ º
be
µ
ha
· ¼
l a
¶
a
º ¶
idakn
¹
a pe
µ º· ¸
haan mencapai
¶º
j
º¸
n
º¶
aman
¹
a
¹
ai
¶º
mempe
µ
oleh laba. Dalam pema
· ¸ µ
an, pe
µº· ¸
haan be
µº · ¸
ha mempelaja
µ
i dan memahami keb
º ¶
º½¸
n
· ¾µ
¶
a keinginan kon
· º
men dengan
¶º
j
º¸
n
º» ¶º
k mempe
µ
oleh pelanggan ba
µ º ·
¾
kalig
º ·
mempe
µ¶
ahankan pelanggan lama. Sehingga kon
· ¾
p in
¶
i pema
· ¸µ
an
¹
ang dikem
º ¿ ¸
kan oleh Ko
¶
le
µ
dik
º¶
ip da
µ
i Kaiha
¶ º À
2008
¹
ai
¶ºÁ
keb
º¶º½¸
n, keinginan, pe
µ
min
¶
aan, p
µ
od
º ¿À
nilai kep
º¸· ¸
n, pa
· ¸ µ
, dan pema
· ¸
µ · ¸
nga
¶
pen
¶
ing
º»¶º ¿
¼
pahami oleh
· ¾ ¶
iap pe
µº· ¸
haan.
à Ä
Å ÄÃ
Æ Ç
È É ÊËÌ Í
K
ÎÏ Ð Í
ÑÇ Ï
Sciffman dan Kan
º
k 2000 menjela
· ¿
an bah
Ò
a pe
µ
ilak
º
kon
· º Ó
en adalah pe
µ
ilak
º ¹
ang di
¶ º
nj
º
kkan kon
· º
Ó
en dalam penca
µ
ian akan pembelian, pengg
º
naan, penge
Ô
al
º
a
· ¼
an dan penggan
¶
ian p
µ
od
º ¿
dan ja
· ¸ ¹
ang diha
µ
apkan dapa
¶
mem
º
a
·
kan keb
º¶ º
han kon
· º Ó
en. Semen
¶
a
µ
a pe
µ
ilak
º
kon
· º Ó
en i
¶º ·
endi
µ
i dipenga
µ º½¼
oleh bebe
µ
apa fak
¶
o
µ ¹
ai
¶ º Á
Å Ä Õ
Ë Ì Ö
Î È ×
Î Ð É
a
Ê
a. Group K
Ç ÊÎ Ñ
Ø Î Ì
Ù Ú Í
Ë Ï
Kelompok ac
º¸
n
¶
e
µ
di
µ
i da
µ
i
· ¾
m
º¸
kelompok
¹
ang memiliki penga
槫
lang
· º»
g ma
º Û º»
¶
idak lang
· º»
g
¶
e
µ
hadap
· ¼
kap ma
º Û º»
pe
µ
ilak
º ·
¾ ·
eo
µ
ang. Kelompok
¹
ang memiliki penga
µº
h lang
· º»
g
¶
e
µ
hadap
· ¾·
¾
o
µ
ang dinamakan
Ü Ý
Ü Þ
Ý ß
à á
â ã
ä ß
å æ
ã
a
¶
a
º
k elo
m p
o k
k ean
g g
o taan
.
ç è
é ê
è ë
ì í
î ï
ð ë
ñ ò
ï
ini
ó
e
ô
di
ô
i da
ô
i d
õ
a
ö
ai
óõ ï ë
îé ÷ ë ø
ðë ñ ò
ï ì
kel
õ ù ô
ga,
ó
eman,
ó
e
ó
angga, dan
ô
ekan ke
ô
ja dan
ì èú
ñ ûü ÷ ë ø
ðë ñ ò
ï ì ö
ang lebih fo
ô
mal dan memiliki in
ó
e
ô
ak
ý þ
ôõó
in
ö
ang
ý ÿ
diki
ó
kelompok keagamaan, pe
ô
k
õ
p
õ
an p
ô
ofe
ý þ
onal dan
ý ÿô
ika
ó
dagang.
Family Influence
Kel
õ ùô
ga membe
ô
ikan penga
ôõ ö
ang be
ý ù ô
dalam pe
ô
ilak
õ
pembelian. Kel
õ ù ô
ga me
ô õ
ù
kan o
ô
gani
ý ù ý
þ
pembelian kon
ý õ
en
ö
ang paling pen
ó
ing dalam ma
ý ö
a
ô
aka
ó
dan pa
ô
a anggo
ó
a kel
õ ù
ô
ga menjadi kelompok ac
õ
an p
ô
ime
ô ö
ang paling be
ô
penga
ôõ
Pa
ô
a pelak
õ
pa
ý
a
ô ó
elah meme
ô
ik
ý ù
pe
ô
an dan penga
ôõ ý õ
ù
mi, i
ý óô
i, dan anak dalam pembelian p
ô
od
õ
dan ja
ý ù
ö
ang be
ô
beda. Anak- anak
ý ÿ
bagai con
ó
oh, membe
ô
ikan penga
ôõ ö
ang be
ý ù ô
dalam kep
õóõý ù
n
ö
ang meliba
ó
kan
ô
e
ý ó
o
ô
an
÷ ì ññ ü
.
Roles and Status
Se
ý ÿ
o
ô
ang be
ô
pa
ôó
i
ý þ
pa
ý þ
dalam ban
ö
ak kelompok
ý ÿ
panjang hid
õ ö
a
ý ÿ
pe
ôó
i kel
õ ù ô
ga, kl
õ
dan o
ô
gani
ý ùý
þ
. Ked
õ
õ ù
n
ý ÿý
ÿ
o
ô
ang i
óõ
dapa
ó
di
ó
en
óõ ù
n be
ô
da
ý ù ô
kan pe
ô
an dan
ý ó
a
ó õý ö
a. A
ó
a
õ
dengan ka
ó
a lain
ó
iap pe
ô
an memba a
ý
eb
õ
ah
ý ó
a
ó õ ý
ö
ang me
ô
eflek
ý þ
kan pengha
ô
gaan
õ
m
õ
m
ö
ang dibe
ô
ikan oleh
ma
ý ö
a
ô
aka
ó
. Sehingga
ý
e
ý ÿ
o
ô
ang memilih p
ô
od
õ ö
ang dapa
ó
mengkom
õ þ
ka
ý þ
kan pe
ô
an dan
ý ó
a
óõý
me
ô
eka di ma
ý ö
a
ô
aka
ó
,
sep erti d
irek tu
r p eru
sah aan
serin g
m em
ak ai m
o b
il m e
ah dan pakaian mahal dalam ke
eha iann
a.
a a. Economic Situation
Keadaan ekonomi o
ang akan mempenga pilihan p
od ang akan dig
kan, pe
i jam angan
ole dipo
kan pa
a kon en kela
a a
dangkan ime
dimak n
pa a kon
en kela menengah. Si
i ekonomi o
ang ama nga
mempenga pemilihan p
od n kep
n pembelian pada
+
od e
en
b. Lifestyle
Pola kehid pan
o ang
ang diek p
e kan dalam ak
i
,
i a
-
ke e
a ikan, dan opini o
ang e
b . O
ang-o ang
ang da ang
da i
keb da
aan, kela
.
al, dan
peke jaan
ang ama
m ngkin
aja memp ai ga
a hid
+
ang be beda
c. Personality and Self Concept