Keputusan Pembelian Social Class

iman Ko { le | ,Am } { | ong. 2006:144. Sedangkan ~   €   ‚ ƒ „ adalah e … al † a } i, pe | a } aan } † ka a { a † { idak } † ka, dan kecende | † ngan ‡ ang | ela { if kon } i } { en da | i } e } eo | ang pada } eb † ah ob ‡ ek a { a † ide ˆ‰ Š‹ Œ  Ž  Cultural a. Subculture Sekelompok o | ang ‡ ang be | bagi } i } { em nilai be | da } a | kan pe | } amaan dan pengalaman hid † p } e | { a keadaan, } epe | { i kebang } aan, agama, dan dae | ah Ko { le | , Am } { | ong, 2006:130. Me } kip † n kon } † men pada nega | a ‡ ang be | beda memp † n ‡ ai } † a { † ke }  maan, nilai, } ikap, dan pe | ilak † n ‡ a } e | ingkali be | beda } eca | a d | ama { i } .

b. Social Class

Pengelompokkan indi …‘ d † be | da } a | kan ke } amaan nilai, mina { dan pe | ilak † . Kelompok } o } ial { idak han ‡ a di { en { † kan oleh } a { † fak { o | } aja mi } aln ‡ a pendapa { an, { e { api j † ga di { en { † kan oleh peke | jaan, pendidikan, keka ‡ aan dan lainn ‡ a.

2.1.3 Keputusan Pembelian

Schiffman dan Kan †’ dalam Sem † “ l, 2004:547 menjela } kan bah ” a kep †{†}  n pembelian adalah pemilihan da | i d † a a { a † lebih al { e | na { if pilihan ‡ ang ada, a | { in ‡ a bah ” a } ‡ a | a { } “ } “ o | ang dapa { memb †{ kep †{†}  n ha | †} • ah { e | } “ dia bebe | apa al { e | na { if pilihan. Kep †{†}  n † – { †’ membeli dapa { menga | ah kepada bagaimana p | o } e } —  lam pengambilan kep †{†}  n { e | } “ b †{ i { † —‘ lak †’ n. Ko ˜ le ™ 1996 meng š› gkapkan bah œ a  ž o ™ ang m š›Ÿ kin dapa ˜ memiliki pe ™ anan ang be ™ beda-beda dalam  ž ˜ iap kep š˜ š  ¡ n pembelian. Be ™ bagai pe ™ anan ang m š› gkin ˜ e ™ jadi an ˜ a ™ a lain  ž bagai be ™ ik š˜ : 1. Pengambil ini  ¢ a ˜ if £ ¤ £ ¥£ ¦¥ §¨ , ai ˜ š o ™ ang ang pe ™ ˜ ama- ˜ ama men a ™ ankan a ˜ a š memiki ™ kan gaga  ¡ n membeli p ™ od š© a ˜ a š ja  ¡ ˜ e ™˜ en ˜ š ª 2. O ™ ang ang mempenga ™ š« ¢ £ ¤ ¬ ­®¯¤° ¯ , ai ˜š o ™ ang ang pandangan a ˜ a š ›¡  ¢ ha ˜ n a dipe ™ hi ˜š›Ÿ kan dalam memb š¡˜ kep š˜ š  ¡ n akhi ™ . 3. Pemb š¡˜ kep š˜š  ¡ n ± ¯ °£ ± ¯¨ , ai ˜ š  ž o ™ ang ang akan menen ˜ š©¡ n kep š˜š  ¡ n mengenai p ™ od š© ang akan dibeli, ca ™ a pemba a ™ an, dan ˜ empa ˜ melak š©¡ n pembelian. 4. Pembeli ² ® ³ ¯ ¨ , ai ˜ š  ž ž o ™ ang ang melak š©¡ n pembelian. 5. Pemakai ® ´ ¯ ¨ , ai ˜š  ž ž o ™ ang a ˜ a š bebe ™ apa o ™ ang ang menikma ˜ i a ˜ a š µ emakai p ™ od š© a ˜ a š ¶ a  ¡ . Hen ™ A   ¡ el 1995 me ™šµš  ©¡ n bah œ a pe ™ ilak š pembelian ang dilak š©¡ n oleh kon  šµ en dapa ˜ dibedakan menjadi 4 ˜ ipe, ai ˜ š  ž bagai be ™ ik š˜ : 1. Pe ™ ilak š pembelian ang komplek  Ke ˜ e ™ liba ˜ an kon  šµ en dalam p ™ o  ž  pemilihan dan pembelian p ™ od š©  ¡ nga ˜ ˜ inggi. Ke ˜ e ™ liba ˜ an kon  šµ en dalam p ™ o  ž  pemilihan dan pembelian akan menjadi  ž makin ˜ inggi apabila p ™ od š© ang akan dibeli me ™š · ¡ kan p ™ od š© be ™ ha ™ ga ˜ inggi, ja ™ ang dibeli, be ™ i  ¢ ko,  ¡ nga ˜ be ™ ke  an, dan info ™ ma  ¢ ang dimiliki kon  šµ en mengenai p ™ od š© ˜ e ™  ž b š˜  ediki ˜ . Pema  ¡™ pe ™ l š membedakan ci ™ i-ci ™ i ang m en colok da ¸ i me ¸ ekn ¹ a. Pe ¸ incian º e ¸ » eb ¼ º dapa º dilak ¼ ½¾ n melal ¼ ¿ media ce º ak ¹ ang dapa º menggamba ¸ kan p ¸ od ¼ ½ me ¸ eka dengan lengkap melal ¼ ¿ ka º alog belanja. 2. Pe ¸ ilak ¼ pembelian ¹ ang meng ¼ ¸ angi ke º idakcocokan Ke º e ¸ liba º an kon » ¼À en dalam p ¸ o » Á» pemilihan » Á ¸º a pembelian p ¸ od ¼ ½ º inggi, nam ¼  kon » ¼À en akan melak ¼ ½¾ n p ¸ o » Á» pembelian dengan à ak º¼ ¹ ang lebih cepa º ka ¸ ena pe ¸ bedaan dalam hal me ¸ ek º idak º e ¸ lal ¼ dipe ¸ ha º ikan. Pema » ¾¸ ha ¸ ¼» dapa º mempe ¸ ha º ikan hal-hal ¹ ang dapa º mempenga ¸ ¼ hi pilihan kon » ¼À en º e ¸ hadap me ¸ ek, » Á pe ¸ º i ha ¸ ga, loka » ¿ , dan º enaga penj ¼ ¾ l. Selain i º¼Ä kom ¼ ¿ ka » ¿ pema » ¾ ¸ an ¹ ang baik j ¼ ž dipe ¸ l ¼ ½ an » Á bagai fak º o ¸ ¹ ang dapa º menimb ¼Æ kan kepe ¸ ca ¹ aan da ¸ i kon » ¼ men º e ¸ hadap p ¸ od ¼ ½ dan aga ¸ kon » ¼À en me ¸ a » ¾ º elah menen º ¼ ½¾ n pilihan ¹ ang º epa º . 3. Pe ¸ ilak ¼ pembelian be ¸ da » ¾¸ kan kebia » ¾ an Ke º e ¸ liba º an kon » ¼À en dalam p ¸ o » Á» pembelian ini ¸ ela º if kecil. Selain i º¼ º idak º e ¸ dapa º pe ¸ bedaan ¹ ang mencolok an º a ¸ be ¸ bagai me ¸ ek dalam ka º ego ¸ i p ¸ od ¼ ½ » ejeni » Ä » Á hingga pema » ¾¸ dapa º memanfaa º kan p ¸ omo » ¿ ha ¸ ga dan penj ¼ ¾ lan aga ¸ kon » ¼À en º e ¸ º a ¸ ik ¼ º ¼ ½ membeli p ¸ od ¼ ½ º e ¸ » Á b ¼ º . 4. Pe ¸ ilak ¼ pembelian ¹ ang menca ¸ i Ç ¾ ¸ ia » ¿ Ke º e ¸ liba º an kon » ¼À en dalam p ¸ o » Á» pembelian ¸ ela º if kecil, nam ¼  º e ¸ dapa º pe ¸ bedaan ¹ ang mencolok an º a ¸ be ¸ bagai me ¸ ek. Dalam kondi » ¿ ini lo ¹ ali º a » kon » ¼À en kecil ka ¸ ena kon » ¼À en » Á ¸ ing kali b erg an ti -gan È i me É ek dalam ka È ego É i p É od ÊË Ì Í jeni Ì Î Pe É pindahan me É ek È e ÉÌ Í b ÊÈ È e É jadi ka É ena kon Ì Ê Ï en ingin menca É i ÐÑ É ia Ì Ò , b ÊËÑ n ka É ena kon Ì Ê Ï en me É a Ì a È idak p ÊÑÌ akan p É od ÊË È e ÉÌ Í b Ê È . P É o Ì ÍÌ pengambilan kep Ê È ÊÌ Ñ n pembelian Ó ang akan dilak ÊËÑ n oleh kon Ì Ê Ï en akan melal Ê i bebe É apa È ahap Ó ang di Ì Í b Ê È p É o Ì ÍÌ pengambilan kep Ê È ÊÌ Ñ n model lima È ahap Ko È le É dan Kelle É , 2007, an È a É a lain Ì Í bagai be É ik Ê È : G Ô Õ Ö Ô × ØÙÚ Û ×ÜÝ ÞÝ Û Þß àÔ Õ Ö áâ Ôß K Þ putusan Membeli: Model Lima Tahap S Ê Ï be É : Ko È le É dan Kelle É 2007 1. Pengenalan Ma Ì alah P É o Ì ÍÌ pembelian dim Ê ã ai ke È ika pembeli mengenali ma Ì Ñ lah a È a Ê keb Ê È Ê ä Ñ n. Keb Ê È Ê ä Ñ n È e ÉÌ Í b Ê È dapa È dice È ÊÌ ËÑ n oleh É ang Ì Ñ ngan in È e É nal a È a Ê ek Ì È e É nal. Pa É a pema Ì ÑÉ pe É l Ê mengiden È ifika Ì Ò keadaan Ó ang memic Ê keb Ê È Ê ä Ñ n È e É È en È Ê å dengan meng Ê Ï p Ê ã kan info É ma Ì Ò da É i Ì Í j Ê Ï lah kon Ì Ê Ï en. Me É eka kem Ê æ Ò an dapa È men Ó ÊÌ Ê ç Ì È É a È egi pema Ì ÑÉ an Ó ang mamp Ê Ï emic Ê Ï ina È kon Ì Ê Ï en. 2. Penca É ian Info É ma Ì Ò Kon Ì Ê Ï en Ó ang È e É ang Ì ang keb Ê È Ê ä Ñ nn Ó a akan È e É do É ong Ê ç È ÊË menca É i info É ma Ì Ò Ó ang lebih ban Ó ak. Yang menjadi pe É ha È ian Ê È ama pema Ì ÑÉ adalah Ì Ê Ï be É - Ì Ê Ï be É info É ma Ì Ò Ê È ama Ó ang menjadi ac ÊÑ n kon Ì Ê Ï en dan penga É Ê ä É ela È if È iap Ì Ê Ï be É È e ÉÌ Í b Ê È È e É hadap kep Ê È ÊÌ Ñ n pembelian Pengenalan Ma è alah Penca é ian Info é ma è i E ê al ëìè i Al í e é na í if Kep ë í ëè an Pembelian Pe é ilak ë î a è ca Pembelian selan ju tn y a. S ïð be ñ info ñ ma ò ó kon ò ïð en dig olongkan ke dalam empa ô kelompok be ñ ik ïô ini: 1 S ïð be ñ p ñ ibadi: Kel ïõ ñ ga, ô eman, ô e ô angga, kenalan. 2 S ïð be ñ kome ò ó al: Iklan, ö i ñ aniaga, pen ÷ al ï ñ , kema ò õ n, pajangan di ô oko. 3 S ïð be ñ p ï øù ik: Media ma ò ò õ , o ñ gani ò õ ò ó penen ôï pe ñ ingka ô kon ò ïð en. 4 S ïð be ñ pengalaman: Penanganan, pengkajian, dan pemakaian p ñ od ï ú 3. E ûõ l ïõ ò ó Al ô e ñ na ô if Tidak ada p ñ o ò ü ò e ûõ l ïõò ó ô ï ýþ gal ò ü de ñ hana ÷ ang dig ï ý õ kan oleh ò em ïõ kon ò ïð en a ô a ï oleh ò õô ï kon ò ïð en dalam ò ü m ïõ ò ó ô ïõ ò ó pembelian. Te ñ dapa ô bebe ñ apa p ñ o ò üò e ûõ l ïõ ò ó kep ïô ï ò an, dan model-model ô e ñ ba ñ ï ÷ ang memandang p ñ o ò e ò e ûõ l ïõ ò ó kon ò ïð en ò ü bagai p ñ o ò ü ò ÷ ang be ñ o ñ ien ô a ò ó kogni ô if. Yai ô ï ÿ model ô e ñò eb ïô menganggap kon ò ïð en memben ôï ú ü nilaian a ô a ò ñ od ï ú ü ngan ò õ nga ô ò õ da ñ dan ñ a ò ó onal. 4. Kep ïô ï ò õ n Pembelian Kep ïô ï ò õ n pembelian dipenga ñï ó oleh d ï a fak ô o ñ , ÷ ai ô ï fak ô o ñ in ô e ñ nal dan ek ò ô e ñ nal. Fak ô o ñ in ô e ñ nal be ñ kai ô an dengan pe ñ ò ü p ò ó kon ò ïð en ô en ô ang me ñ ek ÷ ang dipilih. Kon ò ïð en cende ñ ï ý g akan memilih me ñ ek ÷ ang di ò ï ú õ i. Sedangkan fak ô o ñ ek ò ô e ñ nal adalah ò ó kap o ñ ang lain dan ò ó ô ï a ò ó ÷ ang ô ak ô e ñ d ï ga. Kon ò ï men ÷ ang akan melak ò õ nakan keinginann ÷ a ï ý ô ï ú membeli ò ü ò ïõô ï akan memb ïõô lima macam ò ï ø kep ïô ï ò õ n pembelian, an ô a ñ a lain kep ïô ï ò õ n ô en ô ang me ñ ek, kep ïôï ò õ n membeli da ñ i ò ó apa, k ep u tu san ten tan g ju m lah , kep n en ang ak p embelian, dan kep n en ang ca a pemba a an. 5. Pe ilak a a Pembelian Se elah kon en melak n pembelian, kon en m kin mengalami ke idak ian ka ena mempe ha ikan fi -fi e en ang menggangg a a mendenga hal-hal ang men enangkan en ang me ek lain, dan akan lal aga e hadap info ma ang mend g kep nn a. Kom ka pema an ha mema ke akinan dan e l ang meng kan pilihan kon en dan memban kon en me a n aman dengan me ek. T ga pema idak be akhi begi ja ke ika p od dibeli. Pa a pema ha meman a kep an pa a pembelian, indakan pa a pembelian, dan pemakaian p od pa a pembelian. Brand Equity Me ek menjadi fak o pen ing dalam pe ingan dan menjadi a pe haan ang be nilai. Ek a me ek be kai an dengan ingka pengak an me ek, k li a me ek ang di akini, a a men al dan emo onal ang k a ak i lain Ko le , 2000. Ek a me ek menjadi nga pen ing bagi pema dika enakan ek a me ek dapa meningka kan p efe en kon en e hadap eb h me ek. Membang pe p kon en j a dapa dilak n melal jal me ek. Me ek ang p e i dapa di b memiliki + ,- ek a me ek ang k . S p od dengan + , - ang k dapa memben .012 34 5 lan d asan m erek y an g k u at d an m am p u m en g em b an g k an k eb erad aan su atu m erek d alam p ersain g an ap ap u n d alam jan g k a 6 ak 78 9 ang lama. Men 8 : 8 7 Aake : 1991 ek 8; 7 a me : ek adalah epe : angka 7 a e 7 dan liabili 7 a me : ek 9 ang be : kai 7 an dengan 8 a 78 me : ek, nama dan ; mboln 9 a, 9 ang menambah a 7 a 8 meng 8 : angi nilai 9 ang dibe : ikan oleh = b 8 h ba : ang a 7 a 8 ja kepada pe : 8 haan a 7 a 8 pa : a pelanggan pe : 8 ahaan. Sedangkan Ko 7 le : dan Kelle : 2007 mendefini ; kan ek 8; 7 a me : ek ebagai nilai 7 ambah 9 ang dibe : ikan kepada p : od 8 ? dan ja . Nilai ini bi dice : minkan dalam ben 7 8 k ca : a = o : ang kon 8 en dalam be : piki : , me : a a, dan be :7 indak 7 e : hadap me : ek, ha : ga, pang pa a : , dan p : ofi 7 abili 7 a 9 ang dimiliki pe : 8 haan. Selain i 7 8 A ek 8; 7 a me : ek j 8 B me : 8C kan = pe : angka 7 a D ; a ; dan pe : ilak 8 9 ang dimiliki oleh pelanggan me : ek, anggo 7 a l 8 : an di 7 : ib 8 ; , dan pe : 8 haan 9 ang mem 8 ngkinkan 8 7 8 me : ek mendapa 7 kan kek 8 a 7 an, da 9 a 7 ahan, dan ke 8 E gg 8 F an 9 ang dapa 7 membedakan dengan me : ek pe ing A 7 8 7 i dan Cah 9 adi, 2007. Sepe : angka 7 a =7 9 ang dimiliki oleh me : ek 7 e : = b 8 7 7 e : di : i da : i ke da : an me : ek G4 0 HI 0J 04 K H KL L , ke an k 8 li 7 a .K4 M K N OK I PQ0 N 1R , a D ; a ; me : ek G4 0 HI 0L L 3 MN 01 N 3H , dan lo 9 ali 7 a e : ek G4 HI 3R01 R . Ek 8; 7 a me : ek dapa 7 membe : ikan nilai bagi pe :8 haan D 8 : ian 7 o, dkk, 2004. Nilai-nilai 7 e : = b 8 7 an 7 a : a lain: 1. Ek 8; 7 a me : ek 9 ang k 8 7 dapa 7 memban 78 pe : 8 haan dalam 8C 9 a mena : ik mina 7 calon kon 8 en =: 7 a 8C 9 a 8 E78 ? menjalin h 8 S 8 EB an 9 ang baik dengan pa : a pelanggan dan dapa 7 menghilangkan ke : ag 8 n kon 8 en 7 e : hadap k 8 ali 7 a e : ek. 2. Sel TUT V elemen ek T W X a Y me U ek dapa X mempenga U T VW kep TXTY Z n pembelian kon Y T [ en ka U ena ek T W X a Y me U ek \ ang k T Z X akan meng T U angi keinginan kon Y T [ en T ] XT _`U pindah ke me U ek lain. 3. Kon Y T [ en \ ang memiliki lo \ ali X a Y X inggi X e U hadap Y T Z XT me U ek X idak akan m Ta Z h T ] XT be U pindah ke me U ek pe Y Z ing, b ala TcT ] pe Y aing X elah melak T kan ino d Z Y W p U od T k. 4. A Y eY W a Y W me U ek akan be U g T ]Z bagi pe UTY Z haan T n XT melak T Z n e d Z l T Z Y W a X a Y ` p TXTY Z n Y X U a X egi pe U l T Z Y Z n me U ek. 5. Pe U TY Z haan \ ang memiliki ek T W X a Y me U ek \ ang k T Z X dapa X menen XT Z n ha U ga p U emi T [ Y `U X a meng T U angi ke X e U gan X T ] gan pe UTY Z haan X e U hadap p U omo Y W . 6. Pe UTY Z haan \ ang memiliki ek T W X a Y me U ek \ ang k T Z X dapa X menghema X pengel T Z U an bia \ a pada Y Z a X pe UTY Z haan mem T X TY Z n T ] XT melak T Z n pe U l T Z Y Z n me U ek. 7. Ek T W X a Y me U ek \ ang k T a X akan mencip X akan lo \ ali X a Y Y Z l TU an di Y XU ib TY W \ ang akan meningka X kan j T [ lah penj T Z lan pe UTY ahaan. 8. Empa X elemen in X i ek T W X a Y me U ek fg hij hkh g l il m m , fg hij h m m nop h q p ni , rl g olps lj tuhv p q w , dan fg hij vn w hv q w \ ang k T a X dapa X meningka X kan kek T Z X an elemen ek T W X a Y me U ek lainn \ a Y ` pe UX i kepe U ca \ aan kon Y T [ en, dan lain-lain. Pendeka X an ek T W X a Y me U ek \ ang akan dig T ] akan dalam peneli X ian ini adalah pendeka X an ek T W X a Y me U ek be U ba Y W Y pelanggan. Pendeka X an ek T W X a Y me U ek be U ba Y W Y pelanggan akan memandang ek T W X a Y me U ek da U i Y TaTX kon Y T [ en. Da Y ZU p em ik iran m o d el ek u itas m erek b erb asis p elan g g an m en g u n g k ap k an b a xy a kek z{| an } z{|z me ~ ek | e ~ le | ak pada apa  ang | elah diliha | , dibaca, didenga ~ , dipelaja ~ i, dipiki ~ kan, dan di ~ a } { kan kon } z € en | en | ang me ~ ek }  lama ini Ko | le ~ dan Kelle ~ , 2007. Men z ~ z| Ko | le ~ dan Kelle ~ 2007, ek z‚| a } me ~ ek be ~ ba } ‚ } pelanggan dapa | didefini } ‚ kan }  bagai pe ~ bedaan dampak da ~ i penge | ah z{ n me ~ ek | e ~ hadap | anggapan kon } z € en pada me ~ ek | e ~ }  b z| . S z{|z me ~ ek dapa | dika | akan memiliki ek z‚| a } me ~ ek be ~ ba } ‚ } pelanggan  ang po } ‚| if apabila kon } z € en be ~ eak } ‚ lebih men  enangkan | e ~ hadap p ~ od zƒ | e ~ | en | z„ Sebalikn  a, } z a | z me ~ ek dapa | dika | akan memiliki ek z‚ | a } me ~ ek be ~ ba } ‚ } pelanggan  ang nega | if apabila kon } z € en be ~ eak } ‚ }  ca ~ a k z ~ ang men  enangkan | e ~ hadap ak | i … ‚ | a } pema } {~ an me ~ ek dalam } ‚| z{} ‚  ang } { ma. Ek z‚ | a } me ~ ek dapa | mempenga ~ zx‚ ~ a } { pe ~ ca  a di ~ i kon } z € en dalam pengambilan kep z|z } { n pembelian a | a } da } { ~ pengalaman ma } { lal z dalam pengg z† aan a | a z kedeka | an, dan a } ‡} ‚ a } ‚ dengan be ~ bagai ka ~ ak | e ~ i } | ik me ~ ek D z ~ ian | o, dkk, 2004. Semakin k z{| ek z‚| a } me ~ ek } z{|z p ~ od zƒˆ maka }  makin k z{| p z‰ a da  a | a ~ ikn  a di ma | a kon } z € en z†|zƒ mengkon } z € } ‚ p ~ od zƒ | e ~}  b z| dan pada akhi ~ n  a akan menga ~ ah pada kep z|z } { n pembelian p ~ od zƒ D z ~ ian | o, dkk, 2004. Š‹Œ‹ K Ž ‘ ’“ M Ž ’Ž” Brand Awareness Men z ~ z| Da … ‚ d A Aake ~ 1997:90, ke } { da ~ an me ~ ek •– —˜™ —š— – ›˜› œ œ adalah ke } { ngg z  an }  } eo ~ ang calon pembeli z†|zƒ mengenali a | a z menginga | kembali bah y a } z{|z me ~ ek me ~ z  { kan bagian da ~ i ka | ego ~ i p ~ od zƒ | e ~ | en |z . S ed an g k an Rahma ž a Ÿ i 2002 men a akan bah a ke da an me ek me kan ¡¢ Ÿ ¡ pene £ imaan da i kon en e hadap b ah me ek dalam benak me eka, dimana di Ÿ ¡¤¥¡ ¦¦ ¢ n da i kemamp n kon en dalam menginga kembali b h me £ ek dan mengkai Ÿ kann a ke dalam ka ego i e en Pe £ an §¨ ©ª« © dalam ke l n e gan g da i ¬ ja ¡­ mana Ÿ ingka an ke da an ang dicapai oleh me ek. ©®© ¨ ¯ ª ¯° ° memb ¡Ÿ ¡­ n jangka an kon in dan i dapa digamba £ kan dalam amida pe i be ik ini. G Brand Awareness S ¡ ± be £ : Aake 1997:92 Be £ da ¢ £ kan Gamba 2.2 dia a adan a empa ingka an ke ¢ da £ an me £ ek ² ang be beda, dian a an a: 1. U ª©® © ¨ ¯ O ³ ´ Tidak Men ada i Me ek Ka Ÿ ego £ i ini Ÿ e ma me ek ang e ap idak dikenal ala h dilak ¡ ¦ ¢ n penginga an kembali melal ban n . Sedangkan Rahma a Ÿ i 2002 men ² a Ÿ akan bah ž a ke ¢ da £ an me ek me kan pene imaan da £ i kon ¡ ± en Ÿ e £ hadap ¬ b ¡ ah me £ ek dalam benak me eka, dimana di n da £ i kemamp ¡¢ n kon ¡ ± en dalam menginga Ÿ kembali b h me ek dan mengkai kann ² a ke dalam ka Ÿ ego £ i Ÿ e £ Ÿ en Ÿ ¡µ Pe an ©®© ¨ ¯ ª ¯° ° dalam ke ¬ l ¡ £ ¡­¢ n §¨ ©ª « ¯¶·¸ ¹º e gan g da i ja mana ingka Ÿ an ke ¢ da £ an ² ang dicapai oleh ¡¢Ÿ¡ me ek. memb ­ ¦ ¢ n »¼ª¹¸ ª ··½ ¨ ©ª¾ ¸ ª¾ jangka ¡ an kon Ÿ in ¡ ± dan i dapa digamba kan dalam ¡¢Ÿ ¡ ¿À £ amida ¬ pe £ Ÿ i be £ ik ¡ Ÿ ini. G Á  à Á Ä ÅÆÅ Ç ÈÄÁ  ÈÉ Á Brand Awareness S be : Aake £ 1997:92 Be da kan Gamba £ 2.2 dia Ÿ a Ê adan ² a empa Ÿ Ÿ ingka Ÿ an § ke da an me ek ang be £ beda, dian Ÿ a £ an ² a: 1. U O ´ ¨ ©ª« Tidak Men ² ada £ i Me £ ek Ka ego i ini Ÿ e £ ma ¡ ¦ me £ ek ² ang Ÿ e Ÿ ap Ÿ idak dikenal ž ala h dilak n penginga Ÿ an kembali melal ¡À ban Ÿ¡¢ n © ¸ « ¯« ¨ ¯ » . Top of Mind B ËÌ nd Recall B ËÌ nd Recogni Í ion Una Î a Ë Ï of B ËÌ nd Sedangkan Rahma a i 2002 men a akan bah a ke da an me £ ek me £¡¿¢ kan pene imaan da i kon en e hadap b ah me ek dalam benak me £ eka, dimana di n da i kemamp n kon en dalam menginga Ÿ kembali ¬ b ¡¢ h me ek dan mengkai kann a ke dalam ka ego i e en Pe an dalam ke l n º Ÿ e £ gan Ÿ¡¤ g da £ i ja mana ingka an ke da an ang dicapai oleh me £ ek. ´ ¨ ©ª« memb n jangka an kon in ± dan i Ÿ¡ dapa Ÿ digamba kan dalam amida pe i be ik ini. G Brand Awareness S be : Aake 1997:92 Be da kan Gamba 2.2 dia a adan a empa ingka an §¨ ©ª« ©®© ¨ ¯ ª ¯ ° ° ke da an me ek ang be beda, dian a an a: 1. U O Tidak Men ada i Me ek Ka ego i ini e ma me ek ang e ap idak dikenal ž ala ¡¿¡¤ ¡ Ð ¢ h dilak n penginga an kembali melal ban n »© ÑÑ Ò . 2. ÓÔ ÕÖ× Ø Ù ÚÛÜÖÝ ÞÝÛÖ Pengenalan Me ß ek Ka à ego ß i ini melip áà i me ß ek p ß od á â ã ang dikenal kon ä á å en ä æà elah dilak á âç n penginga à an kembali melal áè ban à á ç n ÕÝ× Ù × Ô Ù ÚÕéé ê ë 3. ÓÔ ÕÖ× Ø Ù ÚÕéé Penginga à an Kembali Me ß ek Ka à ego ß i ini melip áà i me ß ek dalam ka à ego ß i ä á ç à á p ß od á â ã ang di ä æ b áà kan a à a á diinga à kon ä á å en à anpa ha ß áä dilak á âç n penginga à an kembali, dii ä à ilahkan dengan penginga à an kembali à anpa ban àá ç n ì ÖÕÝ × Ù × Ô Ù ÚÕéé . 4. í Û î ïð ñÝÖ× P áòó ak Piki ß an Ka à ego ß i ini melip áà i me ß ek p ß od á â ã ang pe ßà ama kali m áòóáô di benak kon ä á å en pada á å á å n ã a. Ke ä ç da ß an me ß ek akan ä anga à be ß penga ß áõ à e ß hadap ek áèà a ä me ß ek. Selain i à á ke ä ç da ß an me ß ek akan mempenga ßáõè pe ß ä æ p ä è dan à ingkah lak á ä eo ß ang kon ä á å en. Apabila ke ä ada ß an kon ä á å en à e ß hadap me ß ek ß endah, maka dapa à dipa ä à ikan bah ö a ek áèà a ä me ß ekn ã a j á ga ß endah. ÷øùøúøù H û ü û ý þÿý K ÿ ÿÿý M Brand Awareness ÿ ÿ K putusan Pembelian Pe ß an ke ä ç da ß an me ß ek dalam memban àá me ß ek dapa à dipahami dengan mengkaji bagaimana ke ä ada ß an me ß ek mencip à akan ä á çà á nilai. Nilai-nilai ã ang dapa à dicip à akan oleh ke ä ada ß an me ß ek D á ß ian à o, dkk, 2004 an à a ß a lain: 1. Jangka ß ä æ bagai à empa à à a áà an be ß bagai a ä ä è a ä è S á ç àá p ß od á â a à a á la ã anan ba ß á ä á ç h pa ä à i dia ß ahkan áòà á â mendapa à kan pengenalan. Ja ß ang ä æ kali ä á ç à á kep áàáä ç n pembelian à e ß jadi à anpa pengenalan. Penge à ah á an mengenai be ß bagai bagian dan m an faa da i p od ba nga i anpa e labih dah mendapa kan pengak an. Pengak n me ek me pakan langkah da a pe ama dalam ga kom ka . Seb h me ek bia n a dikom ka kan dengan mengg kan a ib -a ib a a n a. Dengan ingka pengenalan ang mapan, lanj n a inggal mencan elkan a a ba pe i a ib p od Sehingga dapa di mp kan bah a jika ke da an me ek endah, a a ang dicip akan pema akan i meleka pada me ek e b . 2. Keak aban a Pengak an me ek membe ikan ke an ak ab, dan kon en men ai ang ak ab. Te dapa h gan ang po if an a a j lah penampakan dan a , baik penampakan dalam ben ab ak gamba , nama, m k, dan lain-lain. I a in a, jika ke da an me ek nga inggi, kon en akan nga ak ab dengan e ek. 3. Tanda mengenai an komi men Ke da an me ek bi menjadi da i kehadi an, komi men, dan an b h me ek p od Jika b h me ek dikenali, pa i ada babn a, pe i pe haan elah mengiklankan ca a l pe haan elah menggel i bi e b dalam ak lama, pe haan memp ai jangka an di ib ang l dan me ek terseb u t b erh asil. Sehingga, a pabila ke da an me ek inggi, kehadi an me ek i kan elal pa di a kan kon en. 4. Mempe imbangkan me ek Langkah a al dalam p o + pembelian bia n , a adalah men , elek - + k p . an me ek , ang dikenal dalam kelompok dipe imbangkan dan dip n me ek mana , ang akan dibeli. Oleh ka ena i 1 penginga an kembali me ek 23 456 3 78 49 9: menjadi pen ing. Pada n , a, jika eb h me ek idak mencapai penginga an kembali maka me ek e + b idak akan ema dalam p o e pe imbangan pembelian. Te api, kon en bia n , a j ga akan menginga me ek-me ek , ang anga idak me eka i. Dalam me aih ke da an me ek, baik dalam ingka pengenalan ma ; dalam penginga an kembali, meliba kan d , , ai mendapa kan iden i a me ek dan mengai kann , a pada kela p od e en = S pe n ke da an me ek hendakn , a membe i ala n dipe ha ikan dan dikenang a a menjadi be beda dan i ime a. Hal i dapa di emp an a a lain dengan meliba kan . ogan a a ? 5 A 9 7B memb - mbol a a logo, p C. i - a iklan, menjadi ; D D kegia an, dan pe l n me ek. Ke da an me ek mempenga - a pe ca , a di i pelanggan a a kep n pembelian dengan meng angi ingka i - ko , ang di a akan a a me ek , ang dip n dibeli Aake , 1991. Ke ada an me ek mamp membe ikan ke , akinan kon en dalam memilih me ek. P od m h u n tu k d itiru , E e E api me F ek G ang E e F ekam dalam benak kon H IJ en E idak dapa E di E i F I oleh pe H K ing Y I an, 2008. Membang IL ke H K da F an me F ek bia H K n G a dilak I M an dalam pe F iode N ak EI G ang lama ka F ena penghafalan bi H K be F ha H O l dengan F epe E i H O dan peng IK E an. Dalam ken G a E aan G a, me F ek-me F ek dengan E ingka E penginga E an kembali G ang E inggi bia H K n G a me F IPK kan me F ek-me F ek G ang be F IH O a EIK . Men I F I E A H EI E i dan Cah G adi 2007, H K a E pengambilan kep I E IH K n pembelian dilak I M K n, ke H K da F an me F ek QR STU S V S R W T WX X memegang pe F anan pen E ing. Me F ek menjadi bagian da F i YZT X [ U W R S\ [ZT X W \ H ] hingga mem IL gkinkan p F efe F en H O pelanggan IL E I M memilih me F ek E e F H eb I E . Be F da H K F kan E eo F i dan I F aian E e F H ] b I E , maka dapa E di E a F ik H ] b IK h hipo E e H OH H ] bagai be F ik I E : H _ K `a bc bdbe f` d ` g Brand Awareness h ` d pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

2.1.6 Persepsi Kualitas Perceived Quality