Opini BPK atas Laporan Keuangan Daerah

47 LKjIP Pemerintah Kabupaten OKU Tahun 2016

1. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Publik

DI tahun 2016, target tingkat kepuasan masyarakat terhadal layanan publik di Kabupaten OKU ebesar 75 , realisasi nya sebesar 77,78 , artinya ada peningkatan tingkat kepuasan masyarakat, dan masih ada yang belum merasakan kepuasan terhadap layanan publik SASARAN STRATEGIS 10 PELAYANAN PUBLIK YANG SEMAKIN BAIK Untuk mengukur sasaran kesepuluh ini terdapat 1 indikator sasaran. Berikut pengukuran capaian kinerja sasaran Pelayanan Publik yang semakin baik yang tersaji pada tabel berikut dibawah ini : Tabel III.9 Capaian Kinerja Sasaran Strategis 10 No. Indikator Kinerja Realisasi 2016 1 Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Publik 77, 8 Uraian Pencapaian Indikator diatas adalah sebagai berikut :  Faktor yang mempengaruhi keberhasilan pencapaian sasaran  Penyelenggara Pelayanan sudah menjalankan SOP  Penyelenggara Pelayanan sudah sesuai dengan standar pelayanan dengan memperhatikan amanat UU Nomor 29 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik  Pemahaman penyelenggara pelayanan dalam melaksanakan kewajibannya semakin baik dan meningkat.  Hambatanmasalah  Belum adanya tim survey yang independen, kapabel dan mempunyai kredibilitas  Di tingkat SKPD atau penyedia pelayanan, belum terlalu memahami pelaksanaan survey kepuasan yang sebenarnya wajib untuk 48 LKjIP Pemerintah Kabupaten OKU Tahun 2016 dilaksanakan di SKPD tersebut.  Belum ada Tim yang menanggapi pengaduan masyarakat  Strategiupaya Pemecahan Masalah  Pemberian pelatihan dan pemahaman yang berkesinambungan bagi penyelenggara pelayanan dalam melaksanakan kewajibannya sebagai penyedia pelayanan.  Mempedomani standar baku pelayanan dan standar pelayanan publik  Adanya tim yang benar-benar independen, kapabel dan mempunyai kredibilitas sehingga akan menjamin hasil survey kepuasan masyarakat yang valid dan akuntabel serta mencerminkan gambaran kualitas pelayanan di instansi terkait.

B. Realisasi Keuangan

Dalam rangka untuk mencapai target kinerja sebanyak 10 sasaran strategis sebagaimana yang ditetapkan dalam IKU dan Penetapan Kinerja Tahun 2016 maka besaran alokasi dan realisasi belanja untuk setiap sasaran strategis dapat dilihat sebagai berikut :