PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA”.

PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM

TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

ZUL FADHLI NIM: 7123210071

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

i ABSTRAK

Zul Fadhli. NIM 7123210071 “Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara”.

Penelitian ini dilaksanakan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di tiap divisi yang berjumlah 185 orang dengan Sampel yang di ambil hanya 65 orang, penentuan pengambilan Sampel dengan menggunakan Random Sampling. Instrumen atau teknik pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan multiple choice yang telah di uji tingakat validitas dan realibilitas nya. uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolienaritas dan heterokedesitas dan Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t.

Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing variabel yaitu 0,822 untuk variabel X1, 0,609 untuk variabel X2 dan 0,765 untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan rtabel yaitu 0,361.

Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda Y = 7,396 + 0,429X1 + 0,378X2 + e. Diperoleh R2 sebesar 0,587, yang berarti X1 dan X2 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 58,7% sedangkan sisanya 41,3% dijelaskan variabel lain diluar penelitian. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05, serta hasil perhitungan uji-simultan sebesar 10,707 dengan Ftabel 3,150 yang artinya Fhitung > Ftabel dengan level of significant (α) 0,000 <0,05, yang artinya hipotesis diterima yaitu Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

ABSTRACT

Zul Fadhli. NIM 7123210071 "Effect of Job Training and Incentives on Employee Performance Tirtanadi PDAM North Sumatera Province". This research was conducted in PDAM Tirtanadi North Sumatra Province. The population in this study were all employees in each division numbering 185 people with the samples taken just 65 people, the determination of sample collection using random sampling. Instrument or data collection techniques in this study using a multiple choice test that has been in tingakat its validity and reliability. test the classical assumption of normality test, multikolienaritas and heterokedesitas and hypothesis test uses multiple linear regression analysis, F test and t test.

Validity of test results obtained rhitung> rtabel for each item reliability test questions and questionnaires obtained a Cronbach alpha of each variable is 0.822 for the variable X1, X2 and 0.609 to 0.765 for the variable Y. This value is greater than the level that is significantly rtabel 0.361.

The data analysis of each variable regression equation Y = 7.396 + 0,378X2 0,429X1 + + e. Retrieved R2 of 0.587, which means the X1 and X2 explain the effect on variable Y by 58.7% while the remaining 41.3% is explained by other variables outside the research. The resulting partial test each independent variables affect the dependent variable with research significance less than 0.05, and the results of the test-simultaneous calculation of 10.707 with a 3.150 Ftabel which means Fhitung> F table with a level of significant (α) 0,000 <0, 05, which means that the hypothesis is accepted that Job Training and Incentives on Employee performance Tirtanadi PDAM North Sumatera Province

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah SWT karena atas segala anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara”.

Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Selain itu penulis juga berharap kiranya skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus mahasiswa Jurusan Manajemen.

Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar besarnya kepada yang teristimewa kedua orang tua penulis Nuzul Kasman dan Eli Dawati yang selalu memberikan kasih sayang dan mendoakan dan selalu memotivasi penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Terima Kasih juga penulis ucapkan untuk Adik kandung Penulis Siska Widia Wati, Cindy Arianti dan Nabila Umaira yang selalu memberikan semangat kepada abang nya dan bantuan dalam hal apapun sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

iv

Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom , M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D , selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku pembantu Dekan I Ekonomi Universitas Negeri Medan.

4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dan juga selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan banyak waktunya untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 5. Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku sekretaris Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

6. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si Selaku dosen pembimbing akademik saya di Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan.

7. Kepada Kak Ummi pengawas kajur yang selalu membantu saya dalam berbagai hal untuk menyelesaikan penelitian ini.

8. Kepada seluruh Bapak/ Ibu Dosen Jurusan Manajemen Ekonomi Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.

v

9. Seluruh pegawai Administrasi di Lingkungan Universitas Negeri Medan yang telah memberikan bantuan sehingga skripsi ini terselesaikan. 10.Kepada seluruh Staf atau Pegawai PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera

Utara yang telah banyak meluangkan waktunya dan telah banyak mebantu saya dalam melakukan Penelitian di perusahaan ini

11.Kepada seluruh sahabat dan orang terdekat penulis terutama Febri Ramadhan Chaniago, Rahma Rara, Mangihut Wijaya Samosir, Juni Rembulan Pane, Rio Mardiansyah, Gene Evan Simbolon, Dodi Kurniawan, Novita Rizki Haryono terimakasih atas bantuan dan Do’a dari kalian, sehingga Penulis mampu menyelasikan skripsi ini.

12.Kepada Kak Ade Marhamah, Bang Fahri dan Abangda Yakob Defa Axaudi terimakasih atas waktu dan bantuan nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik

13.Kepada sahabat – sahabat seperjuangan di kampus, Adinda Ayu Layla, Chairatunnisa Ameyza, Indri Arista, Nia Febriani Lingga, Selvi Yulita Sari Dan Guntur Agung terimakasih buat dukungan dan bantuan dari kalian, semoga kelak kita bisa menjadi orang yang sukses dan berguna bagi banyak orang lain dan tetap selalu bisa menjalin hubungan baik dalam persahabatan kita

14.Kepada teman – teman seangkatan kelas A dan kelas B Manajemen 2012, Terutama Dedi, Kamal, Azmi, Rizki, Apriandi, Winda, Bani, Siska, Elma, Kartika, Lolita, Nindia, Toni, Hermanto, dan yang linnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu. terima kasih atas dukungan

vi

dan bantuannya serta juga dorongan semangat dari kalian semoga kelak kita semua bisa menjadi orang yang sukses dan berguna bagi banyak orang lain.

Atas segala bantuan dan jasa mereka penulis tidak dapat membalasnya selain dengan doa semoga Allah SWT selalu menyertai langkah dan melimpahkan berkah dan Rahmad-NYA kepada mereka semua.

Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.

Medan, Maret 2016 Penulis

Zul Fadhli NIM.7123210071

i DAFTAR ISI

LEMBAR PESETUJUAN PEMBIMBING ………..

LEMBAR PESETUJUAN DAN PENGESAHAN ……….

ABSTRAK ... i

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR GAMBAR ... ix

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1.Latar Belakang Masalah ... 1

1.2.Identifikasi Masalah ... 11

1.3.Pembatasan Masalah ... 11

1.4.Perumusan Masalah ... 12

1.5.Tujuan Penelitian ... 12

1.6.Manfaat Penelitian ... 12

BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 14

2.1.Landasan Teori ... 14

2.1.1. Kinerja Karyawan ... 14

2.1.1.1. Pengertian Kinerja Karyawan ... 14

2.1.1.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 15

2.1.1.3. Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan ... 16

2.1.1.4. Indikator Kinerja Karyawan ... 17

2.1.2. Pelatihan Kerja ... 17

2.1.2.1. Pengertian Pelatihan Kerja ... 17

2.1.2.2. Metode Pelatihan ... 19

2.1.2.3. Manfaat Pelatihan ... 20

2.1.2.4. Indikator Pelatihan ... 20

2.1.3. Pemberian Insentif ... 21

ii

2.1.3.2. Tujuan Pemberian Insentif ... 23

2.1.3.3. Jenis-jenis Insentif ... 24

2.1.3.4. Kebijakan Dalam Pemberian Insentif ... 25

2.1.3.5. Indikator-indikator Pemberian Insentif ... 26

2.2.PenelitianTerdahulu ... 27

2.3.Kerangka Berfikir ... 30

2.4.Hipotesis Penelitian ... 32

BAB III METODE PENELITIAN ... 33

3.1. Lokasi danWaktu Penelitian ... 33

3.2. Populasi dan Sampel ... 33

3.2.1. Populasi ... 33

3.2.2. Sampel ... 33

3.3. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 35

3.3.1. Variabel Penelitian ... 35

3.3.2. Definisi Operasional ... 35

3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 39

3.5. Uji Coba Instrumen ... 41

3.5.1. Uji Validitas ... 41

3.5.2. Uji Reliabilitas... 42

3.6. Teknik Analisis Data ... 42

3.6.1. Uji Asumsi Klasik ... 42

3.6.1.1. Uji Multikolinieristas ... 42

3.6.1.2. Uji Heteroskedatisitas ... 43

3.6.1.3. Uji Normalitas ... 43

3.6.2. Analisis Regresi Linier Berganda ... 43

3.6.3. Uji Hipotesis ... 44

3.6.3.1. Uji F ( UjiSignifikanSimultan ) ... 44

3.6.3.2. Uji

t

hitung(Uji Parsial) ... 46

3.6.3.3. Uji Determinasi(R²) ... 47

iii

4.1 Hasil Penelitian ... 48

4.1.1 Sejarah PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara .... 48

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 50

4.1.3 Kerjasama Perusahaan ... 50

4.1.4 Uraian Tugas Pekerjaan ... 51

4.2 Identifikasi Responden ... 62

4.3 Uji Validitas dan Realibilitas Angket ... 63

4.3.1 Variabel Pelatihan Kerja (X1) ... 63

4.3.2 Variabel Pemberian Insentif (X2) ... 64

4.3.3 Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 66

4.4 Transformasi Skala Data Ordinal Menjadi Data Interval ... 67

4.5 Teknik Analisis Data ... 67

4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 67

4.6 Analisis Regresi Berganda ... 71

4.7 Uji Hipotesis ... 72

4.8 Pembahasan Hasil Penelitian ... 75

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 77

5.1 Kesimpulan ... 77

5.2 Saran ... 78

DAFTAR PUSTAKA ... 79 LAMPIRAN

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Kegiatan Pelatihan Kerja ... 5

Tabel 3.1 Jumlah Populasi dan Sampel ... 34

Tabel 3.2 Tabel Pedoman Pemberian Skor ... 40

Tabel 3.3 Tabel Lay Out Angket ... 40

Tabel 4.1 Tabel Identifikasi Responden ... 62

Tabel 4.2 Uji Validitas Angket Variabel Pelatihan Kerja (X ) ... 63

Tabel 4.3 Uji Realibitas Angket Variabel Pelatihan Kerja (X ) ... 64

Tabel 4.4 Uji Validitas Angket Variabel Pemberian Insentif (X ) ... 65

Tabel 4.5 Uji Realibitas Angket Variabel Pemberian Insentif (X ) ... 65

Tabel 4.6 Uji Validitas Angket Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 66

Tabel 4.7 Uji Realibitas Angket Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 67

Tabel 4.8 Coefficient ... 69

Tabel 4.9 R Square ... 69

Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ... 71

Tabel 4.11 Uji t (Parsial) ... 72

Tabel 4.12 Uji F ... 74

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 31 Gambar 4.1 P.P Plot of Regression Standardized Residual ... 68 Gambar 4.2 Scatterplot ... 70

1 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Seiring dengan perubahan era globalisasi saat ini dan dalam kondisi masyarakat sekarang, sering kali ditemukan beberapa permasalahan yang menyebabkan banyak perusahaan pemerintah khususnya BUMN dan BUMD mengalami kesulitan dalam meningkatkan kualitas perusahaan nya demi menunjang kontribusi mereka terhadap Negara ini, baik yang disebabkan oleh ketidak mampuan beradaptasi dengan kemajuan teknologi maupun yang disebabkan oleh kurang baiknya hasil kerja dari sumber daya manusia yang ada pada perusahaan tersebut, padahal harus diakui manusia adalah faktor penting yang turut menentukan keberhasilan suatu perusahaan. Oleh karena itu, keberhasilan suatu perusahaan atau organisasi sangat ditentukan oleh kegiatan pendayagunaan sumber daya manusia yaitu orang-orang yang menyediakan tenaga, bakat kreativitas dan semangat bagi perusahaan serta memegang peranan penting dalam fungsi operasional perusahaan.

Setiap perusahaan yang di latar belakangi oleh pemerintahan dituntut meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia sehingga dapat bekerja secara produktif dan profesional serta kinerja yang dicapainya diharapkan akan lebih memuaskan dan sesuai standar kerja yang dipersyaratkan oleh perusahaan. Salah satu hal yang diperlukan dalam mencapai kinerja yang memuaskan adalah kemampuan profesional. Pada kenyataannya pendidikan formal masih belum

2

memadai untuk mencapai kemampuan yang profesional yang dibutuhkan perusahaan sehingga Sumber Daya Manusia harus dikembangkan melalui peningkatan pelatihan serta dimotivasi melalui pemberian insentif yang sesuai/layak serta kompetitif dengan perusahaan lain. Dengan kemampuan kerja yang memadai diharapkan memberikan implikasi terhadap peningkatan kinerja karyawan sehingga mendukung pelaksanaan tugas secara efektif, efisien, dan profesional.Dengan adanya kegiatan pelatihan kerja ini, karyawan diharapkan dapat menyerap pengetahuan atau nilai-nilai baru. Ditambah lagi dengan keadaan yang sering terjadi saat ini dimana kualitas air yang dihasilkan oleh perusahaan sudah sangat menurun, sehingga diharapkan dengan pengetahuan baru tersebut para karyawan dapat meningkatkan kinerjanya dalam melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya.

Kinerja karyawan adalah salah satu faktor utama yang mempengaruhi kemajuan perusaahan, sehingga semakin tinggi atau semakin baik kinerja pegawai maka tujuan perusahaan akan semakin mudah dicapai, begitu pula sebaliknya yang terjadi apabila kinerja pegawai rendah atau tidak baik. Kinerja karyawan juga di pengaruhi oleh beberapa faktor antara lain, kepemimpinan, motivasi kerja, pelatihan kerja, lingkungan kerja yang nyaman dan pemberian insintif

Pelatihan kerja merupakan hal yang sangat penting dilakukan oleh perusahaan sehingga tenaga kerja atau karyawan memiliki pengetahuan (knowledge), kemampuan (ability), dan keterampilan (skill) yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan di masa kini dan di masa yang akan datang. Pelaksanaan Pelatihan Kerja yang diadakan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang

3

dilakukan secara rutin diharapkan dapat meningkatkan kualitas kemampuan dari setiap karyawan nya, serta memiliki tujuan untuk mengubah perilaku pegawai sesuai dengan keinginan dan kebutuhan perusahaan.

Faktor lain yang akan dibahas dipenelitian ini adalah pemberian insentif yang merupakan kewajiban dari pihak perusahaan untuk mendukung kontribusi para karyawannya dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditentukan sehingga juga diharapkan dapat meningkatkan semangat dan kinerja dari kayawan pada perusahaan tersebut.

Ada dua sudut pandang mengenai pemberian insentif yaitu dari sisi perusahaan, kinerja yang baik tercipta jika didahului dengan pelaksanaan tugas atau target yang dibebankan kepada karyawan. Sedangkan dari sisi para karyawan akan lebih termotivasi untuk melakukan tanggung jawab atas pekerjaan mereka apabila perusahaan mengerti dan memperhatikan betul akan kebutuhan dasar para karyawan.

Untuk dapat membantu tercapai nya tujuan, maka pimpinan perusahaan harus bisa memberikan perhatian dengan memberikan insentif yang layak serta kompetitif kepada karyawan, karena insentif merupakan bagian dari hubungan timbal balik antara perusahaan dengan Sumber Daya Manusianya. Jika program insentif dirasakan adil dan kompetitif oleh karyawan, maka perusahaan akan lebih mudah untuk menarik karyawan yang potensial, mempertahankannya dan memotivasi karyawan agar lebih meningkatkan kinerjanya, sehingga produktivitas meningkat.

4

Dalam penelitian ini akan fokus untuk meneliti pengaruh pelatihan kerja serta pemberian insentif terhadap kinerja karyawan. Dalam suatu perusahaan, pimpinan perlu memperhatikan kebutuhan keterampilan dan pengetahuan sumberdaya manusia (karyawannya) pada pelatihan yang diadakan begitu juga dengan pemberian insentif yang sesuai bagi karyawannya.

Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang berfungsi untuk melakukan kegiatan pendidikan dan pelatihan kerja (Diklat) serta pengelolaan segala kegiatan yang akan dilaksanakan oleh setiap Divisi dan Unit kantor cabang dari setiap daerah,

Fenomena yang terjadi di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara berdasarkan pengamatan awal dan dari data yang sudah diberikan maka penentuan pelatihan pada awalnya diajukan oleh setiap unit kerja ke unit kerja training. Di unit kerja training akan dilakukan seleksi terhadap pelatih, materi yang diberikan, pegawai yang mengikuti pelatihan, penjadwalan waktu pelaksaan pelatihan, lokasi, sehingga tercipta rencana program pelatihan untuk pegawai PDAM Tirtanadi. Pelatihan yang diberikan di PDAM tirtanadi terbagi menjadi dua jenis pelatihan yaitu : pelatihan yang secara langsung di laksanakan di dalam perusahaan itu sendri, dan ada juga pelatihan yang di laksanakan diluar dari perusahaan.

Berikut ini data kegiatan Pelatihan Kerja selama tahun 2013 - 2014 di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.

5

Tabel 1

Data kegiatan pelatihan kerja PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Tahun 2013-2014

UNIT KERJA NAMA PELATIHAN TUJUAN PELATIHAN

BAGIAN KEUANGAN 1. Diklat Penyusunan Laporan Keuangan 2. Diklat Pengaturan Cashflow

 Mampu menyusun laporan keuangan sesuai dengan Standar

Akuntansi Pemerintah dan peraturan keuangan yang andal, relevan, dapat dibandingkan, dan dapat dipahami.

 Memberikan strategy dan kiat sukses pengaturan sistem cashflow management  Meningkatkan kualitas ,

kompetensi, dan peran pegawai dalam

merumuskan/menjalank an kebijakan perusahaan BAGIAN

UMUM

1. Net Working ASP.NET web plication

2. Diklat Pengadaan Barang dan Jasa

 Memberikan

pemahaman penggunaan internet

 Memberikan

pemahaman tentang cara aman menggunakan internet

 Mengetahui cara

pengembangan berbagai jenis aplikasi yang berbasis windows dan aplikasi berbasis Web  Mengetahui dasar

pendanaan, pelaku, konsepsi, cakupan, dan siklus Pengadaan

Barang/Jasa Pemerintah  Mengetahui

6 3. Diklat Manajemen Persediaan 4. Outbound 5. Manajemen Stress

umum, etika, tata cara ke pemerintahan yang baik (good governance), aspek hukum dalam Pengadaan Barang/Jasa  Mengetahui cara

persiapan, pemilihan dan pelaksanaan pengadaan barang/jasa  Mengetahui Pengadaan Barang/Jasa dengan cara Swakelola

 Memahami perencanaan dan pengawasan

(control) stock material sehingga biaya

inventory bisa ditekan secara efektif.

 Belajar cara

mengklasifikasikan, menghitung dan menekan inventory  Meningkatkan kompetensi setiap individu

 Terbentuk sifat dan sikap mental

sumberdaya manusia yang berkualitas, yang mampu membangun dan meningkatkan pola pikir, proses/sistem kerja yang baik,  Kerjasama yang solid

antar dan inter unit agar tujuan perusahaan yang diinginkan dapat

terwujud dengan sukses dan bahagia.

 Memungkinkan peserta untuk berpikir positif tentang stres, dan

7 6. Manajemen Kearsipan 7. Diklat EnergiSaving perubahan dan penguatan diri dalam semangat untuk meningkatkan kualitas hidup, serta untuk mendapatkan lebih banyak kebahagiaan dan kesenangan dari realitas kehidupan sehari-hari.  Memberikan

pemahaman kepada peserta akan peranan dan pentingnya

pengelolaan arsip dalam manajemen perusahaan.  Membekali peserta

dengan teknik-teknik dan cara-cara yang efektif dalam mengelola arsip.  Memberikan pemahaman penghematan energi listrik BAGIAN PENGAWASAN

1. Diklat Dasar-dasat Audit

 Meningkatkan

pemahaman mengenai pengertian dan proses audit/pemeriksaan, jenis-jenis audit  Meningkatkan

pemahaman mengenai bisnis proses dalam pelaksanaan pemeriksaan, penyusunan rencana pemeriksaan dan mendokumentasikan kegiatan pemeriksaan.  Menyusun Laporan

Hasil Pemeriksaan (LHP) yang komprehensif dan

8

2. Diklat Audit Operasional

akuntabel.

 Mampu melaksanakan tugas audit yang sesuai kaidah-kaidah audit dan standar profesi audit modern.

 Meningkatkan pemahaman peserta akan konsep-konsep audit operasional dan kemampuan dalam menggunakannya secara efektif.  Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai manfaat dan mekanisme pelaksanaan audit atau review operasional.  Membantu mengidentifikasi hubungan dan perbedaan-perbedaan antara Audit Operasional dengan Audit Keuangan BAGIAN JARINGAN DAN PERPIPAAN

1. Diklat Aplikasi AUTOCAD

2. Diklat Perawatan JaringanPerpipaa n

 Membekali peserta pelatihan untuk

memggunakan aplikasi AUTOCAD pembuatan gambar

 Membekali peserta diklat mengenai perawatan jaringan perpipaan

 Memberikan

pemahaman tentang cara perbaikan pipa bocor

9 BAGIAN PEMASARAN 1. Diklat Komunikasi Efektif 2. Diklat CustomerService

 Agar mampu memahami dan menggali maksud, keinginan serta

kebutuhan orang lain secara lebih cerdas  Mampu menyampaikan

ide (gagasan) dengan lebih meyakinkan  Mampu berkomunikasi

dengan kalimat, intonasi, bahasa tubuh yang lebih baik serta menjadi pendengar yang dapat dipercaya

 Mengubah paradigma tentang arti pelayanan yang membuat nyaman dan sempurna s(be satisfaction and excellence).  Memotivasi agar

menjadi profesional yang proaktif dalam menjalani pekerjaan mereka dengan penuh energi, semangat, antusiasme, spirit melayani serta berani mengambil tanggung jawab yang lebih besar.  Menemukan kualitas

dan karakter dari kerjasama tim yang solid dalam bekerja, sehingga mampu memberikan kepuasan pelayanan kepada customer

10

Dengan adanya fenomena dari pelatihan kerja maka peneliti ingin mencari hubungan pelatihan kerja dengan kinerja melalui daftar Kegiatan Pelatihan yang telah di lakukan atau disediakan pleh PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.

Variabel lain yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah insentif. Pada umumnya dalam diri karyawan ada dua hal yang penting dan dapat memberikan motivasi atau dorongan yaitu masalah insentif. Insentif sebagai imbal jasa dari perusahaan kepada karyawan yang telah memberikan kontribusinya selalu dijadikan sebagai ukuran puas atau tidaknya seseorang dalam menjalankan tugasnya atau pekerjaannya.Demikian pula pemberian insentif dapat berdampak negatif apabila dalam pelaksanaannya tidak adil dan tidak layak yang pada akhirnya menimbulkan ketidakpuasan, Besar kecilnya insentif yang diberikan kepada karyawan seharusnya tergantung kepada besar kecilnya kontribusi dan ide yang disampaikan oleh karyawan kepada perusahaan.Insentif yang diterima bisa menjadi tolak ukur bagi karyawan atas hasil kinerjanya selama ini. Sehubungan dengan hal tersebut fenomena yang terjadi mengenai insentif di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara adalah bahwasanya Pemberian Insentif sudah dijalankan, dan Pemberian Insentif juga diberikan berdasarkan Tingkatan jabatan dalam setiap Divisi dan juga berdasarkan hasil dari setiap keuntungan yang di dapatkan oleh perusahaan. Insentif yang diterima oleh karyawan juga bukan hanya dalam bentuk uang saja, melainkan juga dalam bentuk penghargaan dan pemberian fasilitas. Maka dengan adanya Pemberian Insentif yang terdapat di dalam PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, peneliti ingin mencari hubungan nya dengan Kinerja Karyawan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.

11

Dari fenomena ini peneliti berniat melakukan penelitian mengenai pelatihan secara umum dan Insentifyang diterima pegawai serta pengaruhnya terhadap kinerja pegawai di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Berangkat dari kondisi tersebut, maka dijadikan dasar untuk melaksanakan penelitian dengan judul :“PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA “

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan Latar belakang masalah dan dari Fenomena yang telah dijelaskan, maka penulis mengidentifikasi masalah penelitian sebagai berikut :

1. Bagaimana pengaruh Pelatihan Kerja terhadap kinerja karyawan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?

2. Bagaimana Pengaruh Pemberian Insentif terhadap kinerja kayawan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?

3. Bagaimana Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Pemberian Insentif terhadap kinerja karyawan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?

1.3 Pembatasan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah dan identifikasi masalah, maka yang menjadi batasan dalam penelitian ini adalah bagaimana Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA.

12

1.4 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Apakah terdapat pengaruh Pelatihan Kerja terhadap kinerja kayawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?

2. Apakah terdapat pengaruh Pemberian Insentif terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?

3. Apakah terdapat pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?

1.5 Tujuan Penelitian

Tujuan dilaksanakan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui Pengaruh Pelatihan Kerja terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.

2. Untuk mengetahui Pengaruh Pemberian Insentif terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.

3. Untuk mengetahui Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.

1.6 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan

Untuk memberikan sumbangan ilmiah dan diharapkan dapat dijadikan informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara melalui pengelolaan sumber

13

daya manusia yang berkaitan dengan pelatihan Kerja serta pemberian insentif.

2. Bagi Peneliti/Penulis

Untuk menambah dan memperluas pengetahuan peneliti dalam hal manajemen khususnya yang berhubungan dengan pelatihan kerja dan pemberian insentif kepada karyawan, dan kinerja karyawan.

3. Bagi Universitas

Memberikan masukan kepada dunia pendidikan Khusus nya Universitas Negeri Medan dan bagi Program Sarjana Ekonomi Manajemen.

77 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan

1. Setelah penulis melakukan penelitian mengenai Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan penulis yaitu “Pelatihan Kerja secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara” telah diuji dan terbukti dapat diterima kebenarannya. 2. Selanjutnya Pemberian Insentif secara parsial menyatakan ada pengaruh

yang positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan penulis yaitu “Pemberian Insentif secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara” telah di uji dan terbukti dapat diterima kebenarannya.

3. Setelah penulis melakukan penelitian mengenai Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, maka dapat disimpulkan bahwa Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif berpengaruh secara bersama-sama Simultan terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

78

5.2 Saran

1. Bagi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif mempengaruhi Kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Oleh karena itu, Perusahaan dalam hal ini harus benar-benar memperhatikan Pelatihan Kerja yang akan di selenggarakan untuk seluruh karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, agar karyawan mampu meningkatkan kinerja nya dan Mampu memberikan hasil yang baik bagi perusahaan kedepan nya, ditambah juga dengan di perhatikan nya Pemberian Insentif bagi karyawan maka itu juga akan mendorong secara langsung semangat bekerja karyawan nya, sehingga itu juga dapat memberikan dorongan untuk karyawan meningkatkan Kinerja nya, karna sudah dibuktikan dari hasil penelitian ini.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Di dalam hasil yang telah diberikan, menunjukkan masih ada variabel-variabel lain yang harus diperhatikan dalam penelitian ini. Penelitian-penelitian lebih lanjut, hendaknya menambah variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan seperti misalnya Gaya kepemimpinan, Lingkungan Kerja Fisik dan non Fisik dan banyak lagi lainnya, oleh karena itu dengan semakin meningkatnya kinerja seorang karyawan akan membantu tercapainya tujuan PDAM Tirtanadi Sumatera Utara.

79

DAFTAR PUSTAKA

Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia.Jakarta: Penerbit Erlangga.

Broto, Hartono, M.N. (2005). Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta: Salemba Empat

Dahlan, Y Mohammad. Dkk. (2014).“ Pelaksanaan Program Kesehatan Dan Keselamatan Kerja Serta Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Ud. Sinar Sakti Malalayang “.Jurnal EMBA Vol.2 No.2 Juni 2014, Hal. 1429-1439. Universita ssam ratulangi Manado.

Dessler, Gary. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia.Edisi 9, Indeks, Jakarta.

Gorda, I Gusti ngurah.(2004). Manajemen Sumber Daya Manusia .Edisi Revisi. Denpasar: Astabrata Bali bekerjasama dengan STIE Satya Dharma Singaraja.

Ghozali, Imam. (2009). Aplikas iAnalisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: BadanPenerbitUniversitasDiponegoro.

Juliandi, Azuar. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif untuk Ilmu-Ilmu Bisnis. Medan: M2000.

Maizar, Sella. (2015). “Pengaruh Promosi Jabatan Dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan”.Skripsi.Universitas Sumatera Utara.

Manangkey, Junita Trisofia. Dkk. (2015).“Pengaruh Pelatihan, Pengalaman Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bangun Wenang Beverages Company Manado”._{Jurnal EMBA}

Vol.3 No.1 Maret 2015, Hal.737-747.Universitas sam ratulangi Manado.

Mangkunegara, A. A. Anwar Prabu. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

(2006). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

80

Mangkunegara, Anwar Prabu. (2012). Evaluasi Kinerja SDM.Bandung: PT Refika Aditama.

Mangkuprawira, TB. Sajapari.(2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi. Jakarta: PT Ghalia Indonesia

Mathis, Robert L Dan Jackson, John H. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba empat

Milkovich, George T., Newman, Jerry M. (2008). Compensation. New York: The McGraw-Hill Company

Moeheriono.(2010), Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi, Cetakan kedua, Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nitisemito, Alex S. (2001). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Nursanti, Aldila. (2013). “Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Cv Kedai Digital Yogyakarta”. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta.

Panggabean, Mutiara Sibarani. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Prawirosentono, Suyadi. (2008). Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta: BPFE.

Rivai, Veithzal. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan Dari TeoriKe Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Perkasa.

Robbins P. Stephen. (2006). Essentials of Organizational Behavior. New Jersey: Prentice-hall, Inc.

Samsudin.Sadili. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia , Bandung: PustakaSetia

Sarwono, Jonathan. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sedarmayanti. (2009. Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: PT. Refika Aditama

81

Siagian, Sondang P. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Situmorang, (2012).Analisis Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Edisi kedua USU Press, Medan.

Sudjana, D . (2007)c. Sistem dan Manajemen Pelatihan (teoridanaplikasi). Bandung : Falah production

Sugiyono.(2008). Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Turere, Nitta Vera. (2013). “Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada Balai Pelatihan Teknis Pertanian Kalasey”Jurnal EMBAVol.1 No.3 Juni 2013, Hal.10-19. Universitas Sam Ratulangi Manado.

daya manusia yang berkaitan dengan pelatihan Kerja serta pemberian insentif.

2. Bagi Peneliti/Penulis

Untuk menambah dan memperluas pengetahuan peneliti dalam hal manajemen khususnya yang berhubungan dengan pelatihan kerja dan pemberian insentif kepada karyawan, dan kinerja karyawan.

3. Bagi Universitas

Memberikan masukan kepada dunia pendidikan Khusus nya Universitas Negeri Medan dan bagi Program Sarjana Ekonomi Manajemen.

77

1. Setelah penulis melakukan penelitian mengenai Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan penulis yaitu “Pelatihan Kerja secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara” telah diuji dan terbukti dapat diterima kebenarannya. 2. Selanjutnya Pemberian Insentif secara parsial menyatakan ada pengaruh

yang positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan penulis yaitu “Pemberian Insentif secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara” telah di uji dan terbukti dapat diterima kebenarannya.

3. Setelah penulis melakukan penelitian mengenai Pengaruh Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, maka dapat disimpulkan bahwa Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif berpengaruh secara bersama-sama Simultan terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

5.2 Saran

1. Bagi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa Pelatihan Kerja dan Pemberian Insentif mempengaruhi Kinerja karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Oleh karena itu, Perusahaan dalam hal ini harus benar-benar memperhatikan Pelatihan Kerja yang akan di selenggarakan untuk seluruh karyawan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, agar karyawan mampu meningkatkan kinerja nya dan Mampu memberikan hasil yang baik bagi perusahaan kedepan nya, ditambah juga dengan di perhatikan nya Pemberian Insentif bagi karyawan maka itu juga akan mendorong secara langsung semangat bekerja karyawan nya, sehingga itu juga dapat memberikan dorongan untuk karyawan meningkatkan Kinerja nya, karna sudah dibuktikan dari hasil penelitian ini.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Di dalam hasil yang telah diberikan, menunjukkan masih ada variabel-variabel lain yang harus diperhatikan dalam penelitian ini. Penelitian-penelitian lebih lanjut, hendaknya menambah variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan seperti misalnya Gaya kepemimpinan, Lingkungan Kerja Fisik dan non Fisik dan banyak lagi lainnya, oleh karena itu dengan semakin meningkatnya kinerja seorang karyawan akan membantu tercapainya tujuan PDAM Tirtanadi Sumatera Utara.

DAFTAR PUSTAKA

Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia.Jakarta: Penerbit Erlangga.

Broto, Hartono, M.N. (2005). Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta: Salemba Empat

Dahlan, Y Mohammad. Dkk. (2014).“ Pelaksanaan Program Kesehatan Dan

Keselamatan Kerja Serta Pemberian Insentif Terhadap Kinerja

Karyawan Ud. Sinar Sakti Malalayang “.Jurnal EMBA Vol.2 No.2

Juni 2014, Hal. 1429-1439. Universita ssam ratulangi Manado.

Dessler, Gary. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia.Edisi 9, Indeks, Jakarta.

Gorda, I Gusti ngurah.(2004). Manajemen Sumber Daya Manusia .Edisi Revisi. Denpasar: Astabrata Bali bekerjasama dengan STIE Satya Dharma Singaraja.

Ghozali, Imam. (2009). Aplikas iAnalisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: BadanPenerbitUniversitasDiponegoro.

Juliandi, Azuar. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif untuk Ilmu-Ilmu Bisnis. Medan: M2000.

Maizar, Sella. (2015). “Pengaruh Promosi Jabatan Dan Pemberian Insentif

Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Sumut Kantor Cabang

Utama Medan”.Skripsi.Universitas Sumatera Utara.

Manangkey, Junita Trisofia. Dkk. (2015).“Pengaruh Pelatihan, Pengalaman

Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt.

Bangun Wenang Beverages Company Manado”._{Jurnal EMBA}

Vol.3 No.1 Maret 2015, Hal.737-747.Universitas sam ratulangi Manado.

Mangkunegara, A. A. Anwar Prabu. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

(2006). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Mangkunegara, Anwar Prabu. (2012). Evaluasi Kinerja SDM.Bandung: PT Refika Aditama.

Mangkuprawira, TB. Sajapari.(2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi. Jakarta: PT Ghalia Indonesia

Mathis, Robert L Dan Jackson, John H. (2006). Manajemen Sumber Daya

Manusia. Jakarta: Salemba empat

Milkovich, George T., Newman, Jerry M. (2008). Compensation. New York: The McGraw-Hill Company

Moeheriono.(2010), Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi, Cetakan kedua, Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nitisemito, Alex S. (2001). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya

Manusia. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Nursanti, Aldila. (2013). “Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Pemberian Insentif

Terhadap Kinerja Karyawan Cv Kedai Digital Yogyakarta”. Skripsi.

Universitas Negeri Yogyakarta.

Panggabean, Mutiara Sibarani. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Prawirosentono, Suyadi. (2008). Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta: BPFE.

Rivai, Veithzal. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan Dari TeoriKe Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Perkasa.

Robbins P. Stephen. (2006). Essentials of Organizational Behavior. New Jersey: Prentice-hall, Inc.

Samsudin.Sadili. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia , Bandung: PustakaSetia

Sarwono, Jonathan. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sedarmayanti. (2009. Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi

dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: PT. Refika

Siagian, Sondang P. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Situmorang, (2012).Analisis Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Edisi kedua USU Press, Medan.

Sudjana, D . (2007)c. Sistem dan Manajemen Pelatihan (teoridanaplikasi). Bandung : Falah production

Sugiyono.(2008). Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Turere, Nitta Vera. (2013). “Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada Balai Pelatihan Teknis Pertanian

Kalasey”Jurnal EMBAVol.1 No.3 Juni 2013, Hal.10-19.