1. Home
  2. Lainnya

Kegunaan Penelitian Sistematika Penulisan

selling yang diberikan kepada nasabah akanmeningkatkan jumlah nasabah pembiayaan.

E. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan ini bertujuan untuk memberikan gambaran tentang alur dari awal hingga kesimpulan akhir.Secara garis besar penelitian ini dibagi menjadi 5 bab, yang secara singkat dapat dijelaskan sebagai berikut: BAB I Pendahuluan Pada bab ini akan menguraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, batasan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan. BAB II Tinjauan Pustaka dan Kerangka Teori Bab ini berisi tentang uraian teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti yaitu pejelasan tentangbank syariah, personal selling, pemasaran syariah, keputusan nasabah serta tinjauan pustaka. BAB III Metodologi Penelitian Bab ini memuat secara rinci tentang objek penelitian, jenis penelitian, metode pengumpulan data, populasi dan sampel serta metode analisis data penilaian tentang pengaruh personal selling terhadap keputusan nasabah dalam pembelian produk pembiayaan. BAB IV Hasil dan Pembahasan Bab ini menguraikan hasil dan pembahasan-pembahasan yang dilakukan berdasarkan ruang lingkup objek penelitian dan hasil dari penelitian yang penulis lakukan yang berisi hasil penelitian dan pembahasan penelitian. BAB V Kesimpulan Bab terakhirberisi kesimpulan yang diperoleh dari hasil analisis pada bab sebelumnya serta adanya keterbatasan dan memberikan saran atau rekomendasi yang diperlukan dalam pelaksanaan hasil analisis.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA TEORI

A. Tinjauan Pustaka

Penelitian Skripsi dengan judul Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Personal Selling Terhadap Kepuasan Nasabah Studi kasus pada PT. BPR Syariah Bangun Drajat Warga Yogyakarta oleh Swasti Saraswati mahasiswa Jurusan Muamalah, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta tahun 2016. Penelitian Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan personal selling terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPR Syariah Bangun Drajat Warga. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan mengunakan data primer. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh nasabah PT. BPR Syariah Bangun Drajat Warga yang berjumlah 3034, sedangkan jumlah sample 85 responden yang diambil menggunakan teknik random sampling. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini secara parsial menunjukkan variabel kualitas pelayanan dengan dimensi tangibles, reliability, dan assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Sedangkan secara parsial variabel personal selling pada dimensi presentation and demonstration berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Faktor yang lebih dominan yang merupakan pendorong kepusan nasabah adalah dimensi presentation and demonstration, hal ini dibuktikan dengan nilai beta sebesar 0,312. Nilai beta presentation and demonstration lebih tinggi dibandingkan lainnya, hal ini dapat diketahui dari nilai beta tangibles sebesar 0,293, reliability sebesar 0,260, dan assurance sebesar 0,210. Sehingga dimensi presentation and demonstration, tangibles, reliability, dan assurance dapat mendorong kepuasan nasabah. Secara simultan, kualitas pelayanan memiliki nilai signifikansi 0,000 sedangkan pada personal selling memiliki nilai signifikansi 0,021. Sehingga dapat disimpulkan, secara simultan variabel kualitas pelayanan dan personal selling berpengaruh pada kepuasan nasabah PT. BPR Syariah Bangun Drajat Warga Yogyakarta. Dalam skripsi yang ditulis oleh Swasti Saraswati, Penelitian Nurul Ilma Dewanti 2015 dengan judul Pengaruh Personal Selling terhadap Kualitas Produk Layanan Deposito pada Koperasi Jasa Keuangan Syariah, studi kasus pada KJKS Prima Artha Kantor Cabang Sleman. Penelitian skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh personal selling terhadap kualitas produk layanan deposito pada KJKS Prima Artha Kantor Cabang Sleman. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan tekhnik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, dan pengumpulan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah simpanan deposito KJKS Prima Artha Kantor Cabang Sleman,

Dokumen yang terkait

Pelaksanaan Akad Pembiayaan Murabahah Al-Wakalah Pada Pembiayaan Warung Mikro Di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Medan

12 112 139

Murabahah Sebagai Bentuk Pembiayaan Personal Pada Bank Syariah (Studi Kasus Bank Sumut Syariah)

3 46 106

ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR AKUNTANSI PEMBIAYAAN MURABAHAH MIKRO (Studi Kasus pada Bank Syariah Mandiri KCP Sumbawa)

3 21 16

ANALISIS AUDIT INTERNAL BERBASIS RISIKO PEMBIAYAAN MURABAHAH “WARUNG MIKRO” PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP PANAKKUKANG MAKASSAR

0 26 18

Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Warung Mikro Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Kcp Cilandak)

1 37 124

Faktor Faktor Yang Menghambat Nasabah Mengembalikan Pembiayaan Warung Mikro Bsm (Studi Pada Warung Mikro Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Ciledug, Kantor Cabang Cipulir Dan Kantor Cabang Pembantu Bintaro Sektor Iii)

0 9 110

ANALISIS PERENCANAAN PENYALURAN PEMBIAYAAN MIKRO SEBAGAI PRODUK DEBT BASED FINANCING BERBASIS PRUDENTIAL PRINCIPLE (Studi Kasus pada PT Bank Syariah Mandiri Warung Mikro KCP Sukoharjo, Kartasura, Surakarta).

0 0 16

PENGARUH NILAI MARGIN PEMBIAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK WARUNG MIKRO BANK SYARIAH MANDIRI KCP UNGARAN TUGAS AKHIR - PENGARUH NILAI MARGIN PEMBIAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK WARUNG MIKRO BANK SYARIAH MANDIRI KCP UNGARAN - Test Reposi

0 0 98

ANALISIS PENETAPAN HARGA JUAL PRODUK MURABAHAH TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH PEMBIAYAAN MIKRO (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pringsewu) - Raden Intan Repository

0 25 134

BAB II TINJAUAN UMUM PENYELESAIAN NASABAH BERMASALAH DALAM PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK SYARI’AH MANDIRI KCP BELITANG - Penyelesaian Nasabah Bermasalah Dalam Pembiayaan Murabahah Pembelian Kebun Karet di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Belit

0 0 56