Adaptasi dan perbaikan Persiapan tahap lanjut Kunjungan Membina hubungan Mendokumentasikan laporan harian Memonitor dan mencatat perkembangan Merencanakan pengembangan Pengukuran kinerja

4 LANGKAH BENCHMARKING

1. Perencanaan

2. Pengumpulan data

3. Analisis

4. Adaptasi dan perbaikan

PENERBIT ERLANGGA PENGUMPULAN DATA • Data primer, diperoleh dari: mitra benchmark, korespondensi dan teleconference • Data sekunder, diperoleh dari: Web, perpustakaan atau organisasi profesional PENERBIT ERLANGGA

1. Persiapan tahap lanjut

2. Kunjungan

3. Membina hubungan

PENERBIT ERLANGGA ANALISIS DATA • Brainstorming • Cause and effect diagram • Root cause analysis PENERBIT ERLANGGA

1. Mendokumentasikan laporan harian

2. Memonitor dan mencatat perkembangan

3. Merencanakan pengembangan

PENERBIT ERLANGGA Contoh Proses Benchmarking pada Perusahaan IBM Perencanaan dan pengorganisasian Perencanaan dan pengorganisasian Memilih partner Benchmarking Memilih partner Benchmarking Menetukan kandidat partner Benchmarking Menetukan kandidat partner Benchmarking Menentukan apa yang di Benchmarking Menentukan apa yang di Benchmarking Menggabungkan tim Benchmarking Menggabungkan tim Benchmarking Konseptualisasi usaha Benchmarking Konseptualisasi usaha Benchmarking Pengumpulan data Pengumpulan data Pengumpulan data Benchmarking Pengumpulan data Benchmarking Persiapan pengumpulan data Persiapan pengumpulan data Analisis Analisis Memproyeksi tingkat kinerja masa depan Memproyeksi tingkat kinerja masa depan Menentukan Gap kinerja saat ini Menentukan Gap kinerja saat ini Analisis hasil Benchmarking Analisis hasil Benchmarking TindakanAksi TindakanAksi Pengukuran ulang dan reset Benchmark Pengukuran ulang dan reset Benchmark Penerapan Aksi dan monitor kemajuan Penerapan Aksi dan monitor kemajuan Pengembangan rencana Aksi Pengembangan rencana Aksi Mengkomunikasi- kan hasil penemuan Benchmark Mengkomunikasi- kan hasil penemuan Benchmark PENERBIT ERLANGGA BAB 10 PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA PENERBIT ERLANGGA TUJUAN BAB 10 • Memberi pengetahuan dan keterampilan mengenai tindak lanjut dari penerapan sistem manajemen kinerja PENERBIT ERLANGGA

1. Pengukuran kinerja

2. Evaluasi hasil pengukuran