4 LANGKAH BENCHMARKING
1. Perencanaan
2. Pengumpulan data
3. Analisis
4. Adaptasi dan perbaikan
PENERBIT ERLANGGA
PENGUMPULAN DATA
• Data primer, diperoleh dari: mitra benchmark, korespondensi dan teleconference
• Data sekunder, diperoleh dari: Web, perpustakaan atau organisasi profesional
PENERBIT ERLANGGA
1. Persiapan tahap lanjut
2. Kunjungan
3. Membina hubungan
PENERBIT ERLANGGA
ANALISIS DATA
• Brainstorming
• Cause and effect diagram
• Root cause analysis
PENERBIT ERLANGGA
1. Mendokumentasikan laporan harian
2. Memonitor dan mencatat perkembangan
3. Merencanakan pengembangan
PENERBIT ERLANGGA
Contoh Proses Benchmarking pada Perusahaan IBM
Perencanaan dan pengorganisasian
Perencanaan dan pengorganisasian
Memilih partner Benchmarking
Memilih partner Benchmarking
Menetukan kandidat partner
Benchmarking Menetukan
kandidat partner Benchmarking
Menentukan apa yang di
Benchmarking Menentukan apa
yang di Benchmarking
Menggabungkan tim Benchmarking
Menggabungkan tim Benchmarking
Konseptualisasi usaha
Benchmarking Konseptualisasi
usaha Benchmarking
Pengumpulan data
Pengumpulan data
Pengumpulan data
Benchmarking Pengumpulan
data Benchmarking
Persiapan pengumpulan
data Persiapan
pengumpulan data
Analisis Analisis
Memproyeksi tingkat kinerja
masa depan Memproyeksi
tingkat kinerja masa depan
Menentukan Gap kinerja saat ini
Menentukan Gap kinerja saat ini
Analisis hasil Benchmarking
Analisis hasil Benchmarking
TindakanAksi TindakanAksi
Pengukuran ulang dan reset
Benchmark Pengukuran ulang
dan reset Benchmark
Penerapan Aksi dan monitor
kemajuan Penerapan Aksi
dan monitor kemajuan
Pengembangan rencana Aksi
Pengembangan rencana Aksi
Mengkomunikasi- kan hasil
penemuan Benchmark
Mengkomunikasi- kan hasil
penemuan Benchmark
PENERBIT ERLANGGA
BAB 10
PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA
PENERBIT ERLANGGA
TUJUAN BAB 10
• Memberi pengetahuan dan keterampilan mengenai tindak lanjut dari penerapan sistem manajemen kinerja
PENERBIT ERLANGGA
1. Pengukuran kinerja
2. Evaluasi hasil pengukuran