BAB III METODOLOGI PENELITIAN
F. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap mutu layanan perpustakaan
FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
G. Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini adalah di Perpustakaan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan FITK UIN Jakarta. Adapun waktu penelitian ini direncanakan
selama kurang lebih dua bulan, terhitung mulai bulan September sampai dengan Oktober 2008.
H. Populasi dan Sampel
Populasi target dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang berjumlah 3234 mahasiswa. Sedangkan
populasi terjangkaunya adalah mahasiswa yang menjadi anggota aktif perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang berjumlah 885
mahasiswa. Sedangkan sampel yang akan diambil dalam penelitian ini sebanyak 10
dari jumlah populasi terjangkau, yaitu 885 X 10 = 88,5 mahasiswa dibulatkan menjadi 100 mahasiswa. Pengambilan sampel dilakukan secara
acak Random Sampling. Dengan menggunakan metode Random Sampling ini memungkinkan setiap anggota populasi terpilih menjadi anggota sampel
dengan peluang yang sama.
I. Teknik Dan Instrumen Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini digunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a. Kuesioner angket adalah teknik pengumpulan data dengan cara
menyusun suatu daftar yang berisiskan rangkaian pernyataan mengenai suatu hal dalam suatu bidang. Dengan teknik ini, penulis memperoleh
data tentang tingkat kepuasan mahasiswa terhadap mutu layanan perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
b. Wawancara adalah dialog antara penulis dengan pihak perpustakaan.
Hal ini dilakukan untuk memperoleh informasi tentang mutu layanan perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
c. Dokumentasi, dimaksudkan untuk mendapatkan data lebih banyak
tentang mutu layanan perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Instrument angket yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan angket yang memaki skala likert. Adapun alternatif jawaban
yang dipergunakan adalah sangat puasa, puas, kurang puas, tidak puas, sangat tidak puas, dengan bobot penilaian sebagai berikut:
SP = Sangat Puas, mempunyai bobot nilai 5
P = Puas, mempunyai bobot nilai 4
KP = Kurang Puas, mempunyai bobot nilai 3
TP = Tidak Puas, mempunyai bobot nilai 2
STP = Sangat Tidak Puas, mempunyai bobot nilai 1
Adapun indikator yang digunakan dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3.1 Kisi-kisi Instrumen Mutu Layanan Perpustakaan FITK No
Aspek Indikator
Nomor Butir Pertanyaan
Jumlah
1 Layanan
Referensi • Fasilitas layanan yang
dibutuhkan pengguna
Perpustakaan Fakultas
• Bahan pustaka koleksireferensi menurut
kebutuhan pengguna
Perpustakaan Fakultas
• Sistem layanan referensi
Perpustakaan Fakultas
• Petugas layanan referensi
Perpustakaan Fakultas
• Peraturan dan tata tertib pemakai Perpustakaan
Fakultas
1, 2, 3
6, 7, 8, 9
13, 20 4, 5, 10, 11, 12,
14, 15, 16, 19 17, 18
3
4
2 9
2
2 Layanan
Sirkulasi • Bahan pustaka menurut
kebutuhan pengguna
Perpustakaan Fakultas
• Sistem layanan sirkulasi
Perpustakaan Fakultas
• Petugas layanan sirkulasi
Perpustakaan Fakultas
• Peraturan dan tata tertib pengguna Perpustakaan
Fakultas
26, 27, 28, 29
21, 22, 25, 35, 40 23, 24, 31, 32, 34
30, 33, 36, 37, 38, 39
4
5 5
6
J. Teknik Analisis Data