BAB V PENUTUP
C. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang disajikan pada bab sebelumnya, maka dapat dikemukakan beberapa temuan penelitian sebagai
berikut: 1.
Mutu layanan perpustakaan FITK UIN Jakarta baik pada layanan referensi maupun laynan sirkulasi belum memenuhi standar. Hal ini dikarenakan
perpustakaan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada layanan referensi dan layanan sirkulasi hanya memenuhi 50 dari enam standar
yang ditentukan. 2.
Berdasarkan perhitungan nilai rata-rata dapat diketahui bahwa terdapat indikator dalam aspek layanan referensi dan layanan sirkulasi yang
berkategori puas. Sebaliknya hanya ada satu indikator yang terkategori kurang puas, indikator yang terkategori puas adalah: fasilitas layanan
referensi, bahan pustaka pada layanan referensi dan layanan sirkulasi, sistem layanan pada layanan referensi dan layanan sirkulasi, petugas pada
layanan sirkulasi, peraturan dan tata tertib pada layanan referensi dan layanan sirkulasi. Sedangkan indikator yang berkategori kurang puas
adalah: petugas pada layanan referensi. 3.
Walaupun tidak ada perimbangan antara indikator yang berkategori puas dengan indikator yang berkategori kurang puas, namun jika seluruh
indikator dihitung nilai rata-rata skornya, maka secara umum aspek layanan referensi dan layanan sirkulasi berkategori puas dengan skor pada
layanan referensi 63,65 dan skor pada layanan sirkulasi 67,89 . Dengan demikian maka tingkat kepuasan mahasiswa terhadap mutu
layanan Perpustakaan FITK UIN Jakarta berkategori puas.
Atas dasar temuan-temuan tersebut, peneliti menyimpulkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap mutu layanan Perpustakaan FITK UIN Jakarta
yang selama ini dilaksanakan berada pada tingkat puas belum pada tingkat sangat puas karena di perpustakaan FITK UIN Jakarta masih ada beberapa
standar yang harus lebih ditingkatkan lagi, antara lain koleksi bahan pustaka, tenaga perpustakaan dan saran prasarana.
D. Saran
Kategori