E. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini, sebagai berikut: a. Ponsel yang diteliti adalah merek Nokia yang memiliki fitur kamera.
b. Variabel independen yaitu variabel Emosional Emotional, Kebijakan Pembelian Wisdom of Purchase, Perhatian Setelah Transaksi Concern
Over the Deal. c. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Nomensen
Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen angkatan tahun 2004 dan 2005.
2. Definisi Operasional Variabel
Penguraian definisi
operasional varibel-variabel yang akan diteliti
merupakan suatu cara untuk mempermudah pengukuran variabel penelitian. Selain itu juga memberi batasan-batasan pada obyek yang akan diteliti.
a. Emosional Emotional Berkaitan dengan situasi psikologi konsumen setelah melakukan
pembelian, dalam hal ini kondisi psikologi konsumen secara alami mempertanyakan apakah tindakan yang dilakukannya telah tepat.
b. Kebijakan Pembelian Wisdom of Purchase Berkaitan dengan keputusan yang telah dilakukan, disini konsumen
mempertanyakan apakah dia telah membeli suatu barang yang benar-benar dengan apa yang dibutuhkannya.
Universitas Sumatera Utara
c. Perhatian Setelah Transaksi Concern Over the Deal Berkaitan dengan kekecewaan konsumen dimana pada kondisi ini
konsumen cenderung kurang yakin dengan keputusan yang telah dibuatnya Sweeney, at all.
Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi
Variabel Indikator Pengukuran
Variabel Emosional
Emotional Berkaitan dengan
situasi psikologi konsumen,
mempertanyakan apakah tindakan
yang dilakukannya
telah tepat. 1.Membuat sesuatu yang salah;
2.putus asa; 3.menyesal; 4.kecewa; 5.takut; 6.hampa; 7.marah; 8.cemas;
9.kesal; 10.frustasi; 11.sakit hati; 12.depresi; 13.marah dengan diri
sendiri; 14.muak; 15mendapat masalah.
Skala Likert
Variabel Kebijakan
Pembelian Wisdom of
Purchase Berkaitan dengan
keputusan yang telah dilakukan,
mempertanyakan apakah dia telah
membeli barang yang benar
dengan apa yang dibutuhkannya
1.sangat membutuhkan ponsel Nokia berkamera; 2.perlu membeli
ponsel Nokia berkamera; 3.telah membuat pilihan yang tepat; 4.telah
melakukan hal yang tepat. Skala Likert
Variabel Perhatian
Setelah Transaksi
Concern Over the
Deal Berkaitan dengan
kekecewaan konsumen
dimana cenderung
kurang yakin dengan
keputusan yang telah dibuatnya
1.tidak merasa melakukan suatu ketololan; 2.tenaga penjual tidak
membuat mereka bingung; 3.merasa nyaman dengan
persetujuan yang telah dibuat. Skala Likert
Universitas Sumatera Utara
3. Pengukuran Variabel
Kategori