Operasionalisasi Variabel Metode Penelitian
60
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel
Variabel Konsep
Indikator Ukuran
No. Kuesi
oner Skala
Citra Merek X
1
Citra merek merupakan kebaikandari sebuah merek,
merek sendiri adalah sebuah identitas dari produk. Dalam
sebuah citra merek terkandung beberapa hal yang
menjelaskan tentang merek sebagai produk, merek
sebagai organisasi merek sebagai symbol.
Setyaningsih Darmawan 2004
1. Citra
Korporat
2. Citra
Produk
3. Citra
Pemakai 1. Tingkat
kepuasan
1. Tingkat ketertarik
an
1. Tingkat kemenarika
n 1,2
3,4
5,6 Ordinal
Ordinal
Ordinal
Kepercayaan Merek
X
2
Kepercayaan merek adalah persepsi akan kehandalan dari
sudut pandang konsumen didasarkan pada pengalaman,
atau lebih pada urutan-urutan transaksi atau interaksi yang
dicirikan oleh terpenuhinya harapan akan kinerja produk
dan kepuasan
Ferinnadewi, 2008. 1.
Mau merekom
endasikan 2.
Selalu mengguna
kan 3.
Prior option
4.Kesempata n
mencoba 1. Tingkat
menyaran kan
1 Tingkat loyalitas
1 Tingkat kepercayaa
n
1. Tingkat kesesuaia
n 7
8
9
10 Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
61 5.Mau
membayar lebih
6. Percaya brand ini
akan selalu memberikan
informasi produkjasa
sesuai dengan
referensi mereka
1. Tingkat kepuasan
1. Tingkat menyarank
an 11
12 Ordinal
Ordinal
Minat beli Konsumen
Y Minat Beli Konsumen adalah
sebuah perilaku konsumen dimana konsumen
mempunyai keinginan dalam membeli suatu produk,
berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan
dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu
produk.
Menurut Kotler dan Keller 2003:181,
1. Minat Transaksiona
l
2.Minat Referensial
3. Minat Preperensial
4. Minat Eksploratif
1. Tingkat keinginan
membeli
1. Tingkat merekomen
daksikan
1. Tingkat memaham
i produk
1 Tingkat pencarian
informasi produk
13
14
15
16 Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
.
62
3.2.3 Sumber dan Teknik Penentuan Data 3.2.3.1 Sumber Data
Sumber data ada dua yaitu data primer dan sekunder. Umar Husein 2005:41 menyatakan bahwa:
“Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perorangan seperti hasil dari wawancara atau hasil pengisian
kuesioner yang biasa dilakukan oleh peneliti. Sedangkan data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik
oleh pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain misalnya dalam bentuk table-tabel atau diagram-diagram”.
Berdasarkan penjelasan di atas, maka sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dimana data
yang diperoleh penulis merupakan data yang diperoleh secara langsung, dengan mengadakan penelitian dan kuesioner. Data sekunder yaitu data yang diperoleh
setelah diolah oleh pihak lain. Data primer pada penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner dan melakukan wawancara secara langsung dengan
pihak-pihak yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan, dalam hal ini adalah konsumen di Distro House Of Smith. Sedangkan data sekunder diperoleh
dari data jumlah konsumen atau pembeli yang didapat dari pihak Distro House Of Smith.
63