atau jasa yang telah dikonsumsinya. Kepuasan akan mendorong konsumen untuk membeli dan mengonsumsi ulang produk atau jasa
tersebut. Sebaliknya perasaan tidak puas akan menyebabkan perasaan kecewa dan menghentikan pembelian kembali dan konsumsi produk
tersebut. Kepuasan dan ketidakpuasan merupakan perbandingan antera harapan konsumen sebelum pembelian dengan yang
sesungguhnya ddiperoleh konsumen dari produk yang dibeli tersebut Ujang : 2003 .
2.2 Analisis SWOT
Matrik SWOT adalah alat yang di pakai untuk menyusun Faktor-faktor strategi perusahaan. Matrik ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana
peluang dan ancaman eksternal yang dihadapai perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan. Matrik ini dapat
menghasilkan empat 4 set kemungkinan alternatif strategi. Adapun SWOT adalah sebuah singkatan dari :
a S adalah STRENGHT Kekuatan Strengths Kekuatan adalah segala hal yang dibutuhkan pada kondisi
yang sifatnya internal agar supaya kegiatan-kegiatan organisasi berjalan maksimal.
b W adalah WEAKNESS Kelemahan Weaknesses Kelemahan adalah terdapatnya kekurangan pada kondisi
internal, akibatnya kegiatan-kegiatan organisasi belum maksimal terlaksana.
c O adalah OPPORTUNITY Kesempatan Opportunities Kesempatan adalah faktor-faktor lingkungan luar yang
positif. d T adalah THREAT Ancaman.
Threatss Ancaman adalah faktor-faktor lingkungan luar yang negatif.
Dengan menggunakan kerangka kerja kekuatan dan kelemahan dan kesempatan ekternal dan ancaman, instrument ini memberikan cara sederhana
untuk memperkirakan cara terbaik untuk melaksanakan sebuah strategi. Instrumen ini menolong para perencana apa yang bias dicapai, dan hal-hal apa saja yang
perlu diperhatikan oleh mereka. SWOT ini biasa digunakan untuk menganalisis suatu kondisi dimana akan dibuat sebuah rencana untuk melakukan sesuatu,
sebagai contoh, program kerja.
2.3 Matriks strategi
Berdasarkanhasilanalisisfaktor-faktor SWOT diatasditetapkanstrategi- strategiseperti di bawahini:
Tabel 1. Analisis SWOT Faktor Internal
Faktor Eksternal Strengtht S
Kekuatan Weaknesses W
Kelemahan
Opportunites SO
WO
Memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut
dan memanfaatkan peluang sebesar –
besarnya inilah yang kami bahasakan strategi
agresif positif Strategi yang
diterapkan berdasarkan pemenfaatan peluang
yang ada dengan cara meminimalkan
kelemahan yang ada
Treat ST
WT
Strategi yang diterapkan berdasarkan kekuatan
yang dimiliki organiasi untuk mengatasi
ancaman Strategi yang
diterapkan berdasarkan kegiatan yang bersifat
defensif dan berusaha meminimalkan
kelemahan yang ada
serta menghindari ancaman
Rangkuti Freddy, 2009
BAB III METODE PRAKTIKUM
3.1 Waktu dan Tempat
Praktikum dilaksanakan pada tanggal 09 - 18 November 2015 di Desa Palem Sari, Kecamatan Sumber, Kabupaten Rembang, Jawa Tengah
3.2 Pendekatan Sumber Data
Dalam praktikum ini, data yang diambil bersumber pada data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh melalui observasi, survey dan wawancara
dengan konsumen yang mengkonsumsi produk yang bersangkutan. Pada praktikum kali ini, data primer didapat dengan dari sumber-sumber asli, misalnya penjelasan dari pihak
PR.SUKUN. Sumber asli disini diartikan sebagai sumber pertama darimana data tersebut diperoleh.
Wawancara dilengkapi dengan kuesioner yang telah disiapkan terlebih dahulu terdapat dilampiran.
Pengisian kuisioner data primer mencakup pertanyaan : 1. Identitas anggota
2. Seleksi :
• Opini tentang image atau pencitraan • Opini tentang Attitude atau sikap
• Usage Experince Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak
langsung melalui media perantara diperoleh dan dicatat oleh pihak lain ataupun diperoleh dari literatur-literatur.. Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan historis
yang telah tersusun dalam arsip data dokumenter yang dipublikasikan dan yang tidak dipublikasikan. Data sekunder ini di dapat setelah mengidentifikasi data yang dibutuhkan,
yaitu berupa topik bahasan yang ingin dibahas dalam praktikum seperti mengenai profil perusahaan, visi dan misi perusahaan serta strategi maupun struktur organisasi perusahaan
PR. SUKUN.
