8
4.4 Proses produksi
Business Process BP didefinisikan sebagai suatu rangkaian aktivitas yang saling berelasi satu sama lain untuk menghasilkan suatu keluaran yang
mendukung tujuan dari organisasi. Proses bisnis adalah proses untuk memproduksi dan menyediakan produk yang memuaskan pelanggan. Proses
bisnis mengubah input menjadi output dengan sarana sumber daya. Jenis barang yang diproduksi dan disediakan pada perusahaan antara lain
Reptile, Amphibian, Hamster, Kucing, Akuarium, makanan reptil, serta perlengkapan reptil. Bisnis ini juga bisa dengan cepat memenuhi permintaan dari
pelanggan, misalnya pelanggan ingin memesan reptil yang tidak ada di pet shop itu maka pemilik pet shop dapat mengorderkan pesanan pelanggan tersebut, tetapi
dengan harga yang lebih mahal dari harga barang yang sudah ada di pet shop. Pemilik juga mengembangbiakan atau mengawinkan reptil sehingga didapatkan
hasil atau spesies yang baru. Mengenai barang yang belum laku, berdasarkan hasil wawancara, pemilik akan tetap merawat hewan tersebut sampai ada yang
memesan atau membelinya. Berdasarkan keterangan di atas maka dapat disimpulkan bahwa Proses
produksi pada pet shop yang terdiri dari import Pemilik pet shop membeli barang dari para importir yang mengimpor langsung dari luar negri, penerimaan
langsung dari konsumen konsumen hobi bila sudah bosan terhadap pet nya maka pet shop mau membeli lagi barang dari para penghobi tersebut atau
komunitas sampai kepada menjual kembali reptil tersebut. Proses bisnis tersebut harus merupakan proses bisnis yang berorientasikan kualitas produk atau jasa
9
terutama untuk peningkatan mutu layanan kepada pelanggan. Kualitas produk hewan di pet shop dinilai dari beberapa hal yaitu:
1. Mulus atau tidaknya hewan tersebut saat dijual, apabila hewan ada
kecacatan maka itu dapat menurunkan harga jual dari hewan tersebut.
2. Corak atau motif hewan yang akan dijual semakin langka atau unik
motif hewan tersebut maka semakin mahal harga jualnya. 3.
Jenis hewan yang akan dijual apabila jenis hewan tersebut semakin langka di alam atau jinisnya mulai punah makan harga hewan
tersebut akan semakin meningkat. 4.
Sehat atau tidaknya hewan pada saat dijual juga dapat mempengaruhi harga jual.
5. Jinak atau tidaknya hewan tersebut
6. Ukuran dari hewan yang akan dijual.
Pemilik benar melakukan pesanan atau orderan dari konsumen dan menjalankannya secara tepat dan tepat. Apabila ada pesanan khusus tentang reptil
tertentu seperti reptil import maka pemilik langsung mengorderkan ke importir yang menjadi seller dari pet shop tersebut atau mencarikan barangnya dari
anggota komunitas. Apabila yang dipesan itu barang lokal maka pemilik mengorderkan permintaan konsumen tersebut dengan memesan dari tengkulak
yang ada di sekitar daerah tempat pet shop itu berada. Termasuk barang yang belum laku pun, pemilik juga tetap melakukan
proses produksi seperti melakukan perawatan, serta mendisain barangnya agar
10
tampak menarik dengan cara menambahkan pernak-pernik di dalam kandang reptile tersebut. Pemilik akan tetap menjaga dan merawat barang dagangannya
setiap hari secara rutin. Perawatan tersebut bisa dilakukan dengan cara memandikan reptil, membersihkan tempat atau wadah reptil termasuk mengecek
kesehatan dari reptil itu sendiri. Apakah terdapat kutu atau penyakit menular lainnya. Jika memang terdapat reptile yang tidak sehat atau mempunyai penyakit
tertentu, maka pemilik tidak akan menjual reptile tersebut dan mengkarantina reptile yang sakit tersebut agar tidak menular ke yang lainnya setelah di karantina
diberi obat dan diberi vaksin tertentu agar reptile tersebut kembali sehat. Karena tidak semua reptile yang dibeli dari konsumen, pengepul, importir memiliki
kondisi yang sehat. Proses produksi ini juga mencakup perawatan reptile, sehingga reptil tersebut tetap dalam keadaan yang sehat dan layak untuk dijual.
Jadi pet shop hanya memajang barang –barang yang bernilai jual tinggi di
pet shopnya sehingga bila barang tersebut terjualnya lama maka pet shop masih mendapatkan keuntungan lebih, sedangkan barang-barang yang berharga jual
redah pet shop hanya memajang beberapa ekor saja sebagai sempel dan apabila ada pembeli yang memesan maka pet shop tersebut baru mengorderkan pesanan
dari konsumen tersebut.
11
4.5 Sumber daya manusia dan keuangan
Kategori