commit to user 55
Gambar 3.12
Merupakan dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat
modern
dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet.
l.
MULTIF OLD PAPER TOWEL
Gambar 3.13
Merupakan dispenser khusus berisi tissue dengan
design
yang sangat modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna
toilet.
8. Kantor Cabang
Perusahaan ini mempunyai beberapa cabang kota di Indonesia
meliputi:
a Bali
: Jl. Puputan No.150, Renon – Denpasar 80226
commit to user 56
b Balikpapan
: Jl. Imam Bonjol No.6, Landasan Ulu – Balikpapan 76112.
c Bandung
: Jl. Srimahi Raya No.44, Bandung d
Batam : Jl. Komplek Rosedale Blok E No.85, Batam
Center – Batam Island e
Bogor : Jl. Kresna Raya No.45, Perum Indraprasta Bantar
Jati, Bogor f
Cikarang : Ruko Thamrin Blok F9, Jl. M. H Thamrin Lippo
Cikarang. g
Gading Serpong : Jl. Kelapa Gading Barat Blo AG 15 no.11, Gading Serpong – Tangerang 15333
h Jakarta
: Jl. Letjen S.Parman Kav N2 Slipi, Jakarta Barat 11480
i Malang
: Jl. Bunga Andong Barat Kav 27, Malang – Jawa Timur
j Solo
: Jl. Tanjung No.2A, Karangasem, Laweyan, Solo k
Yogyakarta : Jl. Kemuning Blok C-6 Perum Sawit Sari,
Condong Catur – Yogyakarta 55281 l
Semarang : Jl. Kawi Raya No.39A, Candi Sari – Semarang
m Pekanbaru
: Jl. Ronggowarsito I No. 9, Gobah – Pekanbaru 28132
n Palembang
: Jl. Balap Sepeda No. 27, Kampus, Lorok Pakjo, Palembang 30137
commit to user 57
o Medan
: Jl. Darussalam No. 75A, Medan p
Makasar : Jl. R.S.I. Faisal XII No. 40 A – B, Pettarani –
Makasar 90222
B. LAPORAN MAGANG KERJA
Program magang kerja adalah suatu upaya mengarahkan mahasiswa agar dapat merasakan situasi dunia kerja, melihat, dan
melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan program studinya. Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang sifatnya
wajib, dengan berorientasi pada dunia usaha atau dunia kerja. Program Studi Diploma III, khususnya manajemen pemasaran
mewajibkan setiap angkatan semester akhir untuk mengadakan penelitian dan magang kerja, pengadaan magang tersebut dimaksudkan untuk
membantu mahasiswa dalam penulisan tugas akhir. Tugas akhir yang ditulis, baik secara topik maupun isinya harus berkaitan dengan tempat
magang ataupun permasalahan yang ada di perusahaan tempat magang. Tujuan magang diantaranya :
a Memperdalam pengetahuan dan memperdalam ilmu yang telah
dipelajari. b
Dapat mengetahui masalah-masalah yang timbul didunia bisnis dan cara mengatasinya.
commit to user 58
c Melihat secara langsung aplikasi dari berbagai teori yang telah
dipelajari. d
Untuk menambah pengalaman mahasiswa sebelum memasuki dunia kerja, sehingga mampu menghasilkan calon tenaga kerja yang
kompeten dan professional dalam bidangnya.
1. Lokasi Magang Kerja
Lokasi magang kerja berada di PT. CalmicCabang Solo yang beralamat di jalan Matoa 6 No. 9 Karang Asem, Laweyan – Solo.
2. Pelaksanaan Magang Kerja
a. Tempat dan Waktu Pelaksanaan
Tempat : PT. CALMIC INDONESIA cabang SOLO di Jl.
Tanjung No. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo. Waktu
: 16 Januari – 5 Maret 2012 Hari masuk
: Senin – Jum’at Jam
: 08.00 – 17.00 WIB 3.
Kegiatan Magang Kerja Kegiatan magang kerja yang dilakukan di PT. Calmic Cabang Solo
antara lain: a.
Mahasiswa diberi kesempatan untuk memperkenalkan diri kepada manajer,
supervisor
, staf, dan para teknisi.
commit to user 59
b. Mahasiswa diberi kesempatan untuk melihat dan mempelajari tugas-tugas
yang dikerjakan di bagian admin
service
, admin
sa les
, admin
support
serta teknisi.
c. Mahasiswa terjun langsung dalam membantu tugas-tugas di bagian admin
service
, admin
sa les
, dan admin
support
, seperti
filing
data konsumen, mengirim surat-surat kontrak melalui fax, mengetik surat perjanjian, serta
membantu memperbarui data-data serta kontrak konsumen. d.
Mahasiswa dilatih untuk melakukan konfirmasi jadwal
service
teknisi melalui telepon dengan didampingi oleh manajer serta admin
schedule
. C.
ANALISIS DATA
PT. Calmic Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang barang dan jasa. Perusahaan ini khususnya banyak dibidang service atau jasa.
Perusahaan ini merupakan perusahaan jasa servis terbesar di Indonesia. PT. Calmic tentunya asing bagi para calon konsumen yang belum
mengetahuinyai. Kita bisa mengetahuinya apabila kita menggunakan langsung alatnya, seperti pengharum ruangan otomatis didalam gedung ber-
AC. Perusahaan ini tentunya mempunyai logo tersendiri yang bertujuan agar masyarakat menegenal logo dari perusahaan tersebut. Berikut tampilan logo
PT. Calmic Indonesia :
commit to user 60
Gambar 3.14
Deskripsi Hasil Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan survey langsung ke informan yang menjadi sember penelitian yaitu tenaga penjualan
persona l selling
di PT. Calmic cabang Solo. PT. Calmic cabang Solo merupakan perusahaan yang
bergerak di bidang barang dan jasa. Perusahaan ini khususnya banyak dibidang service atau jasa. Perusahaan ini merupakan perusahaan jasa service
terbesar di Indonesia. PT. Calmic tentunya asing bagi para calon konsumen yang belum mengetahuinyai. Kita bisa mengetahuinya apabila kita
menggunakan langsung alatnya, seperti pengharum ruangan otomatis didalam gedung ber-AC.
Selama ini untuk mendukung penjualan produknya membutuhkan tenaga
persona l selling
. Kebijakan perusahaan yang memilih tenaga penjualan
persona l selling
ini adalah karena produk yang dijual ke konsumen merupakan produk yang jarang di pasaran dan tidak dijual dengan bebas,
selain itu pasar sasaran juga tepat. Penjualan produk hyegiene yang dilakukan oleh PT. Calmic cabang Solo ini membutuhkan presentasi untuk pengenalan
commit to user 61
produk dan penawaran produk dengan pelayanan purna jual yang menunjang, oleh karena itu dengan strategi
persona l selling
merupakan strategi yang tepat untuk menjual produk.
Tenaga penjualan
persona l selling
di PT. Calmic cabang Solo ini merupakan ujung tombak perusahaan untuk melakukan penjualan produknya.
Oleh karena itu perusahaan secara tidak langsung akan menggantungkan pemasarannya pada
persona l selling
sehingga perusaaan perlu untuk terus mempertahankan efektivitas
persona l selling
dalam melakukan penjualan produk. Selama ini PT. Calmic cabang Solo tidak menganut prinsip semakin
banyak tenaga penjualan maka akan semakin tinggi volume penjualannya, perusahaan sejauh ini hanya memilih untuk mempekerjakan
persona l selling
yang sedikit namun potensinya besar. Adapun banyaknya
persona l selling
yang mendukung penjualan di PT. Calmic cabang Solo disajikan dalam tabel di bawah ini :
Tabel 3.3 Tenaga
Personal Selling
di PT. Calmic cabang Solo tahun 2012
No Nama
Status Karyawan
Masa Kerja
1 Chaprina K Utami Dewi
Tetap 1 tahun
2 Inneke Octaviani
Tetap 4 bulan
Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 Perusahaan PT. Calmic cabang Solo selama ini mengelola penjualan
produk hyegiene. Perusahaan selalu mempertahankan tenaga
persona l selling
commit to user 62
oleh karena itu setiap ada tenaga
persona l selling
yang keluar perusahaan akan merekrut lagi tenaga baru dengan alasan bahwa tidak akan mengganggu tenaga
lama yang sudah konsentrasi dan fokus pada pelanggan yang sudah lama dia tangani.
Untuk mengoptimalkan kinerja tenaga
persona l selling
perusahaan menetapkan target penjualan tiap bulannya. Penetapan target penjualan ini
dimaksudkan untuk memberikan tanggung jawab yang jelas pada tenaga
persona l selling
nya sehingga mereka akan lebih bekerja dengan batasan yang jelas selain itu juga memotivasinya untuk bekerja. Target penjualan yang ditetapkan oleh
perusahaan pada setiap tenaga
persona l selling
adala sebesar 55 juta setiap bulannya. Target penjualan akan dievaluasi setiap bulannya
Tabel 3.4 Target Penjualan
Personal Selling
di PT. Calmic cabang Solo tahun 2012
No Tenaga
Persona l Selling
Target Penjulan per bulan Target penjualan
per 5 bulan 1
Chaprina K Utami Dewi 55 juta
275 juta 2
Inneke Octaviani 55 juta
275 juta Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012
Target penjualan
persona l selling
untuk setiap karyawan di PT. Calmic cabang Solo adalah sebesar 55 juta per bulannya. Target penjualan akan di
evaluasi tiap bulannya. Dan berikut ini adalah goal hasil penjualan produk PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 oleh
persona l selling
:
commit to user 63
Tabel 3.5 Hasil penjualan
Personal selling
di PT. Calmic cabang Solo Tahun 2012
No Tenaga
Persona l Selling
Hasil Penjualan 5 Bulan Terakhir
1 Chaprina K Utami Dewi
131 juta 2
Inneke Octaviani 171 juta
Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 Hasil penjualan produk tahun 2012 yang dilaporkan tiap akhir bulan oleh
setiap tenaga
persona l selling
semuanya tidak memenuhi target penjualan yang ditetapkan. Menurut bagian marketing memang penjualan di 5 bulan terakhir
belum mencapai target yang ditetapkan, dikarenakan banyaknya pergantian tenaga
persona l selling
. Sehingga jika dibandingkan dengan target penjualannya mungkin
dikatakan tidak
memenuhi target.
Berikut disajikan
table perbandingannya :
Table 3.6 Perbandingan Target dan Hasil Penjualan
Personal Selling
PT. Calmic cabang Solo tahun 2012
No Tenaga
Persona l Selling
Target Penjualan per 5 bulan
Hasil Penjualan
Persona l selling
per 5 bulan Persentase
Keberhasilan
1 Chaprina
275 juta 131 juta
47,6 2
Inneke 275 juta
171 juta 62,2
Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012
commit to user 64
Tabel di atas menjelaskan bahwa tingkat keberhasilan
persona l selling
dalam memenuhi target penjualan perusahaan adalah 47,6 dan 62,2 dikategorikan bahwa kinerja
persona l selling
dalam menjual produk selama 5 bulan terakhir adalah kurang efektif karena dari target yang sudah ditentukan oleh
perusahaan tidak ada satu pun tenaga
persona l selling
yang mampu mencapai target penjualan.
D. PEMBAHASAN
Perusahaan PT. Calmic cabang Solo selama ini menjalankan usahanya dengan penjualan produk-produk hyegiene. Guna mendukung
kegiatan pemasaran produknya perusahaan selama ini mengandalkan tenaga
persona l selling
untuk menjual produk. Pilihan perusahaan untuk menggunakan tenaga
persona l selling
ini dengan pertimbangan bahwa tenaga
persona l selling
mampu menjalankan tugas pemasaran sesuai dengan tujuan perusahaan. Tujuan semua usaha pemasaran adalah menambah penjualan
yang menguntungkan dengan menawarkan pemenuhan kebutuhan dalam jangka panjang dan penjualan
persona l selling
merupakan cara promosi paling penting yang panjang. Hal ini disebabkan karena penjualan dengan
persona l selling
ini memungkinkan adanya komunikasi antara
persona l selling
yang menawarkan produk dengan konsumen. Strategi penjualan produk dengan
persona l selling
sebagai tenaga penjualan merupakan pilihan yang cukup tepat bagi PT. Calmic cabang Solo
yang sekarang ini menjual produk-produk hyegiene, karena produk yang ditawarkan merupakan produk yang tidak dibutuhkan oleh semua orang atau
commit to user 65
dikatakan hanya dibutuhkan oleh konsumen tertentu yaitu untuk kantor pemerintahanswasta, universitassekolah, dan gedung-gedung ber-AC
lainnya oleh karena itu dengan keberadaan
persona l selling
yang menawarkan produk secara langsung dan personal akan lebih memudahkan tenaga
persona l selling
untuk melakukan pendekatan, juga menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan serta mempresentasikan produk sebaik mungkin.
Perusahaan PT. Calmic cabang Solo sangat memperhatikan tenaga
persona l selling
nya, bagi perusahaan
persona l selling
hingga saat ini menjadi penentu pertumbuhan dan juga keberhasilan peningkatan penjualan produk.
Bagi sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan produk maka kestabilan penjualan produk sangat dibutuhkan, agar penjualan produk terus
meningkat maka harus meningkat pula peran pemasaran dalam menjual produk ke konsumen. PT. Calmic cabang Solo menggantungkan pemasaran
produknya pada tenaga
persona l selling
, karena promosi melalui website dan katalog tidak bisa di andalkan keberhasilannya, sehingga efektivitas kerja
persona l selling
benar-benar dituntut, karena jika tidak secara tidak langsung akan membuat perusahaan tidak berkembang dengan baik.
Tenaga
persona l selling
di PT. Calmic cabang Solo sejauh ini dikatakan tepat menggunakan tenaga
persona l selling
dalam mendukung penjualan produk karena dengan koordinasi yang baik dari pimpinan mampu
membuat perusahaan PT. Calmic cabang Solo yang berupaya membangun usahannya melalui penjualan produk hyegiene bangkit. Dukungan tenaga
commit to user 66
persona l selling
yang sangat loyal pada perusahaan akan membuat perusahaan mampu bertahan dan membangun usahannya hingga sekarang.
Penyediaan intelejensi
pemasaran sangatdiperlukan
karena kemampuan tenaga penjual untuk mendapatkan dan menyampaikan informasi
umpan balik mengenai program pesaing, reaksi pelanggan, tren pasar, dan faktor-faktor lainnya yang bermanfaat dalam penyusunan program promosi.
Namun hal ini masih sulit dipenuhi oleh PT. Calmic cabang Solo, karena dalam jangka waktu yang tidak begitu lama beberapa tenaga
persona l selling
banyak yang mengundurkan diri. Hal ini berakibat perusahaan harus mencari pengganti yang sepadan dengan tenaga
persona l selling
yang lama. Dan untuk mendapatkan tenaga
persona l selling
yang sepadan perusahaan harus mencari yang sudah berpengalaman, dan hal tersebut sangat sulit didapat.
Kebanyakan tenaga
persona l selling
yang didapat adalah tenaga kerja
fresh graduate
, dan hal ini mengharuskan perusahaan melakukan
training
terlebih dahulu.
Tindak lanjut
follow-up a ctivities
penggunaan dan
penyebarluasan brosur-brosur dan korespondensi promosional dengan para pelanggan baru dan pelanggan saat ini sudah cukup baik, karena tenaga
persona l selling
selalu segera menanggapi
feedba ck
dari pelanggan dengan cepat dan tepat. Karena bagi sebagian pelanggan, tenaga
persona l selling
adalah perusahaan itu sendiri.
commit to user 67
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan
Hasil penelitian mengenai efektivitas
persona l selling
di PT. Calmic cabang Solo telah disajikan pada bab sebelumnya. Sesuai dengan
hasil penelitian tersebut maka akhirnya dapat disimpulkan sebagai berikut: 1.
Penjualan produk dengan
persona l selling
sebagai tenaga penjualan merupakan pilihan yang cukuptepat bagi PT. Calmic
cabang Solo yang menjual produk-produk hyegiene, karena produk yang ditawarkan merupakan produk yang tidak dibutuhkan oleh
semua orang atau dikatakan hanya dibutuhkan oleh konsumen tertentu
yaitu untuk
kantor pemerintahanswasta,
universitassekolah, dan gedung-gedung ber-AC lainnya oleh karena itu dengan keberadaan
persona l selling
yang menawarkan produk secara langsung dan personal akan lebih memudahkan
konsumen untuk melakukan pendekatan, juga menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan serta mempresentasikan produk
sebaik mungkin. 2.
Tingkat keberhasilan
persona l selling
dalam memenuhi target penjualan perusahaan adalah 47,6 dan 62,2 dikategorikan
bahwa kinerja
persona l selling
dalam menjual produk selama 5