Kantor Cabang Kerangka Pemikiran

commit to user 55 Gambar 3.12 Merupakan dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet. l. MULTIF OLD PAPER TOWEL Gambar 3.13 Merupakan dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet.

8. Kantor Cabang

Perusahaan ini mempunyai beberapa cabang kota di Indonesia meliputi: a Bali : Jl. Puputan No.150, Renon – Denpasar 80226 commit to user 56 b Balikpapan : Jl. Imam Bonjol No.6, Landasan Ulu – Balikpapan 76112. c Bandung : Jl. Srimahi Raya No.44, Bandung d Batam : Jl. Komplek Rosedale Blok E No.85, Batam Center – Batam Island e Bogor : Jl. Kresna Raya No.45, Perum Indraprasta Bantar Jati, Bogor f Cikarang : Ruko Thamrin Blok F9, Jl. M. H Thamrin Lippo Cikarang. g Gading Serpong : Jl. Kelapa Gading Barat Blo AG 15 no.11, Gading Serpong – Tangerang 15333 h Jakarta : Jl. Letjen S.Parman Kav N2 Slipi, Jakarta Barat 11480 i Malang : Jl. Bunga Andong Barat Kav 27, Malang – Jawa Timur j Solo : Jl. Tanjung No.2A, Karangasem, Laweyan, Solo k Yogyakarta : Jl. Kemuning Blok C-6 Perum Sawit Sari, Condong Catur – Yogyakarta 55281 l Semarang : Jl. Kawi Raya No.39A, Candi Sari – Semarang m Pekanbaru : Jl. Ronggowarsito I No. 9, Gobah – Pekanbaru 28132 n Palembang : Jl. Balap Sepeda No. 27, Kampus, Lorok Pakjo, Palembang 30137 commit to user 57 o Medan : Jl. Darussalam No. 75A, Medan p Makasar : Jl. R.S.I. Faisal XII No. 40 A – B, Pettarani – Makasar 90222 B. LAPORAN MAGANG KERJA Program magang kerja adalah suatu upaya mengarahkan mahasiswa agar dapat merasakan situasi dunia kerja, melihat, dan melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan program studinya. Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang sifatnya wajib, dengan berorientasi pada dunia usaha atau dunia kerja. Program Studi Diploma III, khususnya manajemen pemasaran mewajibkan setiap angkatan semester akhir untuk mengadakan penelitian dan magang kerja, pengadaan magang tersebut dimaksudkan untuk membantu mahasiswa dalam penulisan tugas akhir. Tugas akhir yang ditulis, baik secara topik maupun isinya harus berkaitan dengan tempat magang ataupun permasalahan yang ada di perusahaan tempat magang. Tujuan magang diantaranya : a Memperdalam pengetahuan dan memperdalam ilmu yang telah dipelajari. b Dapat mengetahui masalah-masalah yang timbul didunia bisnis dan cara mengatasinya. commit to user 58 c Melihat secara langsung aplikasi dari berbagai teori yang telah dipelajari. d Untuk menambah pengalaman mahasiswa sebelum memasuki dunia kerja, sehingga mampu menghasilkan calon tenaga kerja yang kompeten dan professional dalam bidangnya. 1. Lokasi Magang Kerja Lokasi magang kerja berada di PT. CalmicCabang Solo yang beralamat di jalan Matoa 6 No. 9 Karang Asem, Laweyan – Solo. 2. Pelaksanaan Magang Kerja a. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Tempat : PT. CALMIC INDONESIA cabang SOLO di Jl. Tanjung No. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo. Waktu : 16 Januari – 5 Maret 2012 Hari masuk : Senin – Jum’at Jam : 08.00 – 17.00 WIB 3. Kegiatan Magang Kerja Kegiatan magang kerja yang dilakukan di PT. Calmic Cabang Solo antara lain: a. Mahasiswa diberi kesempatan untuk memperkenalkan diri kepada manajer, supervisor , staf, dan para teknisi. commit to user 59 b. Mahasiswa diberi kesempatan untuk melihat dan mempelajari tugas-tugas yang dikerjakan di bagian admin service , admin sa les , admin support serta teknisi. c. Mahasiswa terjun langsung dalam membantu tugas-tugas di bagian admin service , admin sa les , dan admin support , seperti filing data konsumen, mengirim surat-surat kontrak melalui fax, mengetik surat perjanjian, serta membantu memperbarui data-data serta kontrak konsumen. d. Mahasiswa dilatih untuk melakukan konfirmasi jadwal service teknisi melalui telepon dengan didampingi oleh manajer serta admin schedule . C. ANALISIS DATA PT. Calmic Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang barang dan jasa. Perusahaan ini khususnya banyak dibidang service atau jasa. Perusahaan ini merupakan perusahaan jasa servis terbesar di Indonesia. PT. Calmic tentunya asing bagi para calon konsumen yang belum mengetahuinyai. Kita bisa mengetahuinya apabila kita menggunakan langsung alatnya, seperti pengharum ruangan otomatis didalam gedung ber- AC. Perusahaan ini tentunya mempunyai logo tersendiri yang bertujuan agar masyarakat menegenal logo dari perusahaan tersebut. Berikut tampilan logo PT. Calmic Indonesia : commit to user 60 Gambar 3.14 Deskripsi Hasil Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan survey langsung ke informan yang menjadi sember penelitian yaitu tenaga penjualan persona l selling di PT. Calmic cabang Solo. PT. Calmic cabang Solo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang barang dan jasa. Perusahaan ini khususnya banyak dibidang service atau jasa. Perusahaan ini merupakan perusahaan jasa service terbesar di Indonesia. PT. Calmic tentunya asing bagi para calon konsumen yang belum mengetahuinyai. Kita bisa mengetahuinya apabila kita menggunakan langsung alatnya, seperti pengharum ruangan otomatis didalam gedung ber-AC. Selama ini untuk mendukung penjualan produknya membutuhkan tenaga persona l selling . Kebijakan perusahaan yang memilih tenaga penjualan persona l selling ini adalah karena produk yang dijual ke konsumen merupakan produk yang jarang di pasaran dan tidak dijual dengan bebas, selain itu pasar sasaran juga tepat. Penjualan produk hyegiene yang dilakukan oleh PT. Calmic cabang Solo ini membutuhkan presentasi untuk pengenalan commit to user 61 produk dan penawaran produk dengan pelayanan purna jual yang menunjang, oleh karena itu dengan strategi persona l selling merupakan strategi yang tepat untuk menjual produk. Tenaga penjualan persona l selling di PT. Calmic cabang Solo ini merupakan ujung tombak perusahaan untuk melakukan penjualan produknya. Oleh karena itu perusahaan secara tidak langsung akan menggantungkan pemasarannya pada persona l selling sehingga perusaaan perlu untuk terus mempertahankan efektivitas persona l selling dalam melakukan penjualan produk. Selama ini PT. Calmic cabang Solo tidak menganut prinsip semakin banyak tenaga penjualan maka akan semakin tinggi volume penjualannya, perusahaan sejauh ini hanya memilih untuk mempekerjakan persona l selling yang sedikit namun potensinya besar. Adapun banyaknya persona l selling yang mendukung penjualan di PT. Calmic cabang Solo disajikan dalam tabel di bawah ini : Tabel 3.3 Tenaga Personal Selling di PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 No Nama Status Karyawan Masa Kerja 1 Chaprina K Utami Dewi Tetap 1 tahun 2 Inneke Octaviani Tetap 4 bulan Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 Perusahaan PT. Calmic cabang Solo selama ini mengelola penjualan produk hyegiene. Perusahaan selalu mempertahankan tenaga persona l selling commit to user 62 oleh karena itu setiap ada tenaga persona l selling yang keluar perusahaan akan merekrut lagi tenaga baru dengan alasan bahwa tidak akan mengganggu tenaga lama yang sudah konsentrasi dan fokus pada pelanggan yang sudah lama dia tangani. Untuk mengoptimalkan kinerja tenaga persona l selling perusahaan menetapkan target penjualan tiap bulannya. Penetapan target penjualan ini dimaksudkan untuk memberikan tanggung jawab yang jelas pada tenaga persona l selling nya sehingga mereka akan lebih bekerja dengan batasan yang jelas selain itu juga memotivasinya untuk bekerja. Target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan pada setiap tenaga persona l selling adala sebesar 55 juta setiap bulannya. Target penjualan akan dievaluasi setiap bulannya Tabel 3.4 Target Penjualan Personal Selling di PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 No Tenaga Persona l Selling Target Penjulan per bulan Target penjualan per 5 bulan 1 Chaprina K Utami Dewi 55 juta 275 juta 2 Inneke Octaviani 55 juta 275 juta Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 Target penjualan persona l selling untuk setiap karyawan di PT. Calmic cabang Solo adalah sebesar 55 juta per bulannya. Target penjualan akan di evaluasi tiap bulannya. Dan berikut ini adalah goal hasil penjualan produk PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 oleh persona l selling : commit to user 63 Tabel 3.5 Hasil penjualan Personal selling di PT. Calmic cabang Solo Tahun 2012 No Tenaga Persona l Selling Hasil Penjualan 5 Bulan Terakhir 1 Chaprina K Utami Dewi 131 juta 2 Inneke Octaviani 171 juta Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 Hasil penjualan produk tahun 2012 yang dilaporkan tiap akhir bulan oleh setiap tenaga persona l selling semuanya tidak memenuhi target penjualan yang ditetapkan. Menurut bagian marketing memang penjualan di 5 bulan terakhir belum mencapai target yang ditetapkan, dikarenakan banyaknya pergantian tenaga persona l selling . Sehingga jika dibandingkan dengan target penjualannya mungkin dikatakan tidak memenuhi target. Berikut disajikan table perbandingannya : Table 3.6 Perbandingan Target dan Hasil Penjualan Personal Selling PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 No Tenaga Persona l Selling Target Penjualan per 5 bulan Hasil Penjualan Persona l selling per 5 bulan Persentase Keberhasilan 1 Chaprina 275 juta 131 juta 47,6 2 Inneke 275 juta 171 juta 62,2 Sumber : Data PT. Calmic cabang Solo tahun 2012 commit to user 64 Tabel di atas menjelaskan bahwa tingkat keberhasilan persona l selling dalam memenuhi target penjualan perusahaan adalah 47,6 dan 62,2 dikategorikan bahwa kinerja persona l selling dalam menjual produk selama 5 bulan terakhir adalah kurang efektif karena dari target yang sudah ditentukan oleh perusahaan tidak ada satu pun tenaga persona l selling yang mampu mencapai target penjualan. D. PEMBAHASAN Perusahaan PT. Calmic cabang Solo selama ini menjalankan usahanya dengan penjualan produk-produk hyegiene. Guna mendukung kegiatan pemasaran produknya perusahaan selama ini mengandalkan tenaga persona l selling untuk menjual produk. Pilihan perusahaan untuk menggunakan tenaga persona l selling ini dengan pertimbangan bahwa tenaga persona l selling mampu menjalankan tugas pemasaran sesuai dengan tujuan perusahaan. Tujuan semua usaha pemasaran adalah menambah penjualan yang menguntungkan dengan menawarkan pemenuhan kebutuhan dalam jangka panjang dan penjualan persona l selling merupakan cara promosi paling penting yang panjang. Hal ini disebabkan karena penjualan dengan persona l selling ini memungkinkan adanya komunikasi antara persona l selling yang menawarkan produk dengan konsumen. Strategi penjualan produk dengan persona l selling sebagai tenaga penjualan merupakan pilihan yang cukup tepat bagi PT. Calmic cabang Solo yang sekarang ini menjual produk-produk hyegiene, karena produk yang ditawarkan merupakan produk yang tidak dibutuhkan oleh semua orang atau commit to user 65 dikatakan hanya dibutuhkan oleh konsumen tertentu yaitu untuk kantor pemerintahanswasta, universitassekolah, dan gedung-gedung ber-AC lainnya oleh karena itu dengan keberadaan persona l selling yang menawarkan produk secara langsung dan personal akan lebih memudahkan tenaga persona l selling untuk melakukan pendekatan, juga menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan serta mempresentasikan produk sebaik mungkin. Perusahaan PT. Calmic cabang Solo sangat memperhatikan tenaga persona l selling nya, bagi perusahaan persona l selling hingga saat ini menjadi penentu pertumbuhan dan juga keberhasilan peningkatan penjualan produk. Bagi sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan produk maka kestabilan penjualan produk sangat dibutuhkan, agar penjualan produk terus meningkat maka harus meningkat pula peran pemasaran dalam menjual produk ke konsumen. PT. Calmic cabang Solo menggantungkan pemasaran produknya pada tenaga persona l selling , karena promosi melalui website dan katalog tidak bisa di andalkan keberhasilannya, sehingga efektivitas kerja persona l selling benar-benar dituntut, karena jika tidak secara tidak langsung akan membuat perusahaan tidak berkembang dengan baik. Tenaga persona l selling di PT. Calmic cabang Solo sejauh ini dikatakan tepat menggunakan tenaga persona l selling dalam mendukung penjualan produk karena dengan koordinasi yang baik dari pimpinan mampu membuat perusahaan PT. Calmic cabang Solo yang berupaya membangun usahannya melalui penjualan produk hyegiene bangkit. Dukungan tenaga commit to user 66 persona l selling yang sangat loyal pada perusahaan akan membuat perusahaan mampu bertahan dan membangun usahannya hingga sekarang. Penyediaan intelejensi pemasaran sangatdiperlukan karena kemampuan tenaga penjual untuk mendapatkan dan menyampaikan informasi umpan balik mengenai program pesaing, reaksi pelanggan, tren pasar, dan faktor-faktor lainnya yang bermanfaat dalam penyusunan program promosi. Namun hal ini masih sulit dipenuhi oleh PT. Calmic cabang Solo, karena dalam jangka waktu yang tidak begitu lama beberapa tenaga persona l selling banyak yang mengundurkan diri. Hal ini berakibat perusahaan harus mencari pengganti yang sepadan dengan tenaga persona l selling yang lama. Dan untuk mendapatkan tenaga persona l selling yang sepadan perusahaan harus mencari yang sudah berpengalaman, dan hal tersebut sangat sulit didapat. Kebanyakan tenaga persona l selling yang didapat adalah tenaga kerja fresh graduate , dan hal ini mengharuskan perusahaan melakukan training terlebih dahulu. Tindak lanjut follow-up a ctivities penggunaan dan penyebarluasan brosur-brosur dan korespondensi promosional dengan para pelanggan baru dan pelanggan saat ini sudah cukup baik, karena tenaga persona l selling selalu segera menanggapi feedba ck dari pelanggan dengan cepat dan tepat. Karena bagi sebagian pelanggan, tenaga persona l selling adalah perusahaan itu sendiri. commit to user 67 BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan

Hasil penelitian mengenai efektivitas persona l selling di PT. Calmic cabang Solo telah disajikan pada bab sebelumnya. Sesuai dengan hasil penelitian tersebut maka akhirnya dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Penjualan produk dengan persona l selling sebagai tenaga penjualan merupakan pilihan yang cukuptepat bagi PT. Calmic cabang Solo yang menjual produk-produk hyegiene, karena produk yang ditawarkan merupakan produk yang tidak dibutuhkan oleh semua orang atau dikatakan hanya dibutuhkan oleh konsumen tertentu yaitu untuk kantor pemerintahanswasta, universitassekolah, dan gedung-gedung ber-AC lainnya oleh karena itu dengan keberadaan persona l selling yang menawarkan produk secara langsung dan personal akan lebih memudahkan konsumen untuk melakukan pendekatan, juga menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan serta mempresentasikan produk sebaik mungkin. 2. Tingkat keberhasilan persona l selling dalam memenuhi target penjualan perusahaan adalah 47,6 dan 62,2 dikategorikan bahwa kinerja persona l selling dalam menjual produk selama 5