commit to user
36
·
Kami mengutamakan konsumen
·
Menjadikan Perusahaan
Service
yang proaktif dan peduli terhadap lingkungan
·
Komunikasi dan mengambil kesepakatan secara transparan dan langsung dengan konsumen atau karyawan
2. Visi dan Misi
a. Visi
Menjadi yang terbaik disetiap pekerjaan kita, dengan melakukan yang terbaik untuk rekan kerja dan pelanggan kita.
b. Misi
Memberikan layanan bernilai tambah pada pelanggan dibidang kendali hama, toilet, tekstil, fasilitas, pabrik, dan parsel melalui
jaringan di lebih 1000 cabang.
3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi suatu perusahaan sangat diperlukan dalam mencapai tujuan perusahaan. Struktur organisasi adalah gambaran
skematis tentang pemberian tugas, wewenang, dan tanggung jawab antar bagian dalam suatu lembaga. Dengan diberlakukannya struktur ini
diharapkan adanya kesatuan komando
unity of command
guna menjamin tidak terjadinya konflik setidaknya dapat diminimalisir antar karyawan
commit to user
37 dan menjamin tanggung jawab karyawan atas pekerjaannya, serta untuk
menghindari kesimpangsiuran dalam pelaksanaan kerja.
Penerapan struktur organisasi ini dibuat dengan tujuan untuk memudahkan koordinasi antar bagian sehingga penyusunannya lebih
didasarkan pada alur kegiatan yang biasa dilakukan perusahaan. Berikut struktur organisasi PT. Calmic :
38
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Calmic Cabang Solo
Sumber : PT. Calmic cabang Solo, 2012
Manager
Regina Elia
Sales
Chaprina K Utami Dewi Inneke Octaviani
Supervisor
Suyatno
Supervisor Admin
Dewi Kusumaningtyas
Administrasi
Asri Pramesti Istiqomah
Admin Support
Syntia Damayanti
Kolektor Teknisi
Kukuh Wiliatmoko Patria Nusa Sembada
Amri Salam Anton
commit to user Keterangan diskripsi pekerjaan adalah sebagai berikut:
a. Manajer
Tugas dan tanggung jawab: 1
Mengawasi kelancaran seluruh kegiatan operasional perusahaan 2
Mengawasi pengoperasian dan penanganan kontrak langsung dengan konsumen
3 Mengkoordinir perencanaan bersama dan pengembangan bisnis
perusahaan 4
Pengelolaan SDM perusahaan yang menjadi tanggung jawabnya 5
Melaksanakan koordinasi, sinkronisasi, dan pengawasan terhadap aktivitas perusahaan
6 Perencanaan target penjualan
b. Supervisor Administrasi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Mengawasi kinerja dari administrasi 2
Bertanggung jawab atas kinerja admin 3
Memimpin dan
mengatur, mengevaluasi,
mengawasi, dan
mengkoordinir kelancaran tugas dalam bidang administrasi dan keuangan
4 Mengecek faktur invoice tagihan konsumen
5 Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh manajer
6 Menyusun laporan pertanggung jawaban keuangan secara rutin
commit to user 40
c. Sales
Tugas dan tanggung jawab: 1
Bertanggung jawab dalam menyikapi complain yang dilakukan oleh konsumen
2 Bertanggung jawab atas tercapainya target penjualan di areanya
3 Bertanggung jawab dalam pengembangan outlet dan informasi harga
barang competitor 4
Memasarkan dan menawarkan barang yang dimiliki perusahaan kepada calon konsumen
5 Bertugas menyampaikan keunggulan dari produk yang ditawarkan
6 Menjalin hubungan baik antar konsumen
7 Meningkatkan target penjualan
d. Supervisor Teknisi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Mengawasi kinerja dari teknisi 2
Bertanggung jawab atas kinerja teknisi 3
Memimpin dan
mengatur, mengevaluasi,
mengawasi, dan
mengkoordinir kelancaran tugas dalam bidang hygiene service 4
Menyusun laporan pertanggung jawaban dalam bidang hygiene service serta para teknisi
5 Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh manajer
commit to user 41
e. Administrasi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Menerima dan memeriksa hasil transaksi berdasarkan yang dilaporkan oleh teknisi ataupun kolektor
2 Mengesahkan dan merekap setiap pengeluaran perusahaan untuk
dilaporkan kepada supervisor admin 3
Mengecek bukti transaksi setiap akhir bulan dan melakukan pembuatan tagihan setiap awal bulan berikutnya kepada konsumen
4 Membuat faktur invoice tagihan konsumen
5 Meminta pengesahan faktur kepada manajer untuk dapat segera
dilaksanakan penagihan 6
Membuat laporan mingguan dan bulanan omset perusahaan 7
Sebagai
customer service
kepada konsumen f.
Admin Support Tugas dan tanggung jawab:
1 Membantu di bagian administrasi untuk pengarsipan dokumen
2 Mengatur jadwal teknisi
3 Bertanggung jawab atas pembuatan dokumen teknisi
4 Mengkonfirmasi jadwal service kepada konsumen
5 Sebagai
customer service
kepada konsumen
commit to user 42
g. Teknisi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Memberikan pelayanan service kepada konsumen sesuai standard yang telah ditentukan perusahaan
2 Bertanggung jawab atas pekerjaan pada klien
3 Bertanggung jawab atas pekerjaan pada perusahaan secara professional
4 Bertanggung jawab atas kepuasan konsumen
h. Kolektor
Tugas dan tanggung jawab: 1
Melakukan penagihan kepada konsumen 2
Menyampaikan masalah dan keluhan konsumen kepada admin 3
Melaporkan jumlah tagihan yang telah diterima dari konsumen ke bagian admin
4. Lokasi Perusahaan