3.8 Cara Analisa
Analisis yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah analisa kualitatif dan analisa kuantitatif.
3.5.1. Analisa kualitatif Data yang berupa angka tidak dapat dilakukan dengan operasi matematika.
Pemahaman mengenai masalah-masalah dalam kehidupan sosial berdasarkan kondisi realitas. Dengan pendekatan induktif. Analisa kualitatif meliputi :
a. Mengidentifikasi segala sesuatu yang dapat diberi berbagai macam nilai variabel-variabel keinginan siswa berdasarkan observasi untuk dimasukkan
dalam kuesioner untuk membantu responden dalam menentukan pernyataan. b. Menterjemahkan keinginan palanggan kedalam bahasa teknik penentuan
atribut-atribut karakteristik tunggal untuk suatu obyek, obyek kejadian. Mengidentifikasikan hubungan antara atribut karakteristik untuk mengetahui
bagaimana pengaruh positif negatif yang terjdi jika dilakukan perubahan suatu sifat terhadap sifat lain.
c. Menentukan atribut yang termasuk kategori keunggulan dan kelemahan. d. Menentukan atribut yang termasuk kategori Kano.
3.5.2. Analisa Kuantitatif Data berupa angka dapat dilakukan operasi matematika. Pengujian teori dan
pendekatan deduktif. Analisa kuantitatif meliputi: a.
Menentukan jumlah kuesioner yang sah tidak cacat meliputi kelengkapan pengisian kuesioner, kelengkapan makna jawaban, konsisten antar
jawaban jawaban hanya satu untuk setiap pertanyaan dan relevansi jawaban. Kemudian data yang masuk data mentah diringkas dalam tabel.
b. Menguji kesahihan dan keandalan kuesioner dengan analisa kesahihan dan
keandalan dengan memakai software SPSS 12.0 c.
Menghitung keunggulan dalam setiap atribut. d.
Menghitung jumlah masing-masing kategori kano dalam tiap-tiap atribut.
3.9 Tahapan Penelitian
Merupakan gambaran mengenai tahapan persiapan dan pelaksanaan yang dilakukan dalam penelitian. Langkah-langkah penelitian perlu disusun
secara baik untuk mempermudah penyusunan laporan penelitian.Langkah tersebut antara lain:
1. Identifikasi masalah
Menemukan masalah apa yang terjadi pada obyek yang akan diteliti untuk dicari solusi atau pemecahan masalahnya.
2. Menetukan Tujuan penelitian
Menentukan apa yang menjadi tujuan dari penelitian yang akan dilakukan. 3.
Survey Peneliti datang dan mengadakan pengamatan langsung ke obyek yang
akan diteliti. 4.
Identifikasi Atribut semi terbuka Mengidentifikasi atribut-atribut apa saja yang nantinya akan dibuat butir-
butir pertanyaan dalam quesioner.
5. Pengumpulan Data
Mengumpulkan data yang dibutuhkan dan diambil dari obyek. 6.
Pengujian Data a.
Uji Validitas -
Jika data valid maka dilanjutkan ke uji reliabilitas -
Jika data tidak valid maka kembali atau diulang dari awalnya. b.
Uji Reliabilitas -
Jika data reliabel maka dilanjutkan ke tahap berikutnya. -
Jika data tidak reliabel maka kembali atau diulang dari awal. 7.
Identifikasi keunggulan dan kelemahan tiap atribut Mengidentifikasi atribut-atribut mana saja yang termasuk keungggulan dan
kelemahan. 8.
Identifikasi atribut dengan metode Kano Mengklasifikasikan atribut kedalam kategori Kano yaitu antara lain one
dimensional, attractive, must be, indifferent, reverse, dan questionable. 9.
Analisis Menganalisis hasil dari pengolahan data dan hasil identifikasi atribut
10. Kesimpulan dan saran
Membuat kesimpulan dan saran hasil analisis data. Untuk lebih jelasnya tentang tahapan peneltitian dapat dilihat pada gambar 3.1
dibawah ini:
mulai Identifikasi masalah
Identifikasi Atribut semi terbuka Penetapan Tujuan Penelitian
Pengumpulan Data Survey di “ISTIBANK”
Pengujian Data dengan Uji Validitas
Pengujian Data dengan Uji Reliabilitas
Identifikasi Atribut berdasarkan metode Kano Identifikasi Keunggulan dan Kelemahan
Pembahasan Kesimpulan dan Saran
Valid
Reliabel
Selesai Butir Quesioner tidak
valid digugurkan
Butir Quesioner tidak reliabel digugurkan
Tidak
Ya
Tidak
Ya
Gambar 3.1 Tahapan Penelitian
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
Kategori