Berikut gambar desain penelitian penulis:
Gambar 3.1 Desain Penelitian
Keterangan: X1 = Diferensiasi Produk X2 = Citra Merek
Y = Proses Keputusan Pembelian
3.2.2. Operasionalisasi Variabel
Menurut Narimawati 2008:30 pengertian operasional variabel adalah sebagai berikut operasionalisasi variabel adalah proses penguraian variabel
penelitian ke dalam sub variabel, dimensi, indikator sub variabel, dan pengukuran. Adapun syarat penguraian operasionalisasi dilakukan bila dasar konsep dan
indikator masing-masing variabel sudah jelas, apabila belum jelas secara konseptual maka perlu dilakukan analisis faktor.
Seperti yang terungkap dalam objek penelitian, bahwa pokok masalah yang diteliti adalah bersumber pada beberapa hal yaitu pengaruh strategi
diferensiasi produk, citra merek sebagai variabel bebas, dan keputusan pembelian sebagai variabel tetap
.
X1
X2 Y
Tabel 3.2 Operasional Variabel Penelitian
Variabel Konsep
Indikator Ukuran
No Kuesioner
Diferensiasi Produk
Diferensiasi produk adalah kegiatan
mengubah sedikit karakter produk
tanpa mengubah spesifikasi fisik
produk agar lebih menarik
Bentuk
Fitur
Penyesuaian
Kualitas
kinerja
Kualitas kesesuaian
Ketahanan
Keandalan
Kemudahan
Perbaikan
Gaya
Kotler dan Keller, 2013:8-
10
tingkat ukuran, bentuk, dan
struktur fisik produk
tingkat variasi
fitur yang melengkapi fungsi
dasar produk
tingkat kesesuaian produk dengan
keinginan konsumen.
tingkat dimana
karakteristik utama produk
beroperasi.
tingkat dimana semua unit yang
diproduksi identik dan memenuhi
spesifikasi yang dijanjikan
tingkat ukuran
umur operasi harapan produk.
tingkat ukuran
probabilitas bahwa produk
tidak akan mengalami
kegagalan.
tingkat
kemudahan perbaikan produk
ketika produk tidak berfungsi
atau gagal
tingkat
penampilan produk kepada
pembeli. 1, 2
3, 4 5, 6
7, 8 9, 10
11, 12 13, 14
15, 16 17, 18
Variabel Konsep
Indikator Ukuran
No Kuesioner
Citra merek adalah hasil
persepsi dan pemahaman
konsumen mengenai merek
suatu produk yang dilihat, dipikirkan,
dibayangkan.
Merek
Kemasan
Kualitas Evelina, dkk
dalam Wijaya, 2013:9
Tingkat
mengingat dan mengenal merek
Tingkat variasi
dan kemasan yang menarik
Tingkat kualitas
produk dan bahan yang digunakan
19, 20 21, 22
23, 24
Proses Keputusan Pembelian adalah
tahapan yang dilakukan oleh
konsumen pada saat akan
melakukan suatu pembelian produk
atau jasa sesuai dengan apa yang
diharapkannya.
Pengenalan kebutuhan
Pencarían
informasi.
Evaluasi
alternatif.
Keputusan
pembelian.
Perilaku
pascapembel ian.
Kotler dan Arsmstrong
2008:179-181
Tingkat hasrat atau keinginan
konsumen untuk membeli sepatu
Tingkat mencari
informasi mengenai produk
dan akurasi sumber informasi
mengenai produk
Tingkat
ketertarikan konsumen akan
produk dan keunggulan yang
dimiliki
Tingkat besarnya
keinginan konsumen untuk
membeli produk dan kemudahan
konsumen dalam memperoleh
produk
Tingkat kepuasan
yang diperoleh konsumen dari
produk yang ditawarkan
25, 26 27, 28
29, 30 31, 32
33, 34
Keterangan: Skala yang digunakanan dalam penelitian ini adalah Ordinal
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah ordinal. Pengertian dari skala ordinal menurut Sugiyono 2009 adalah skala yang berjenjang dimana
sesuatu lebih atau kurang dari yang lain. Data yang diperoleh dari pengukuran dengan skala ini disebut dengan data ordinal yaitu data yang berjenjang yang jarak
antara satu data dengan yang lain tidak sama. Dari pengertian diatas tujuan dari penggunaan skala ordinal adalah
memperoleh informasi berupa nilai pada jawaban. Variabel-variabel tersebut diukur oleh instrument pengukur dalam bentuk kuisioner berskala ordinal yang
memenuhi pernyataan-pernyataan tipe skala likert. Menurut Sugiyono 2013 :132 skala likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Untuk setiap pilihan jawaban diberi skor, maka responden harus menggambarkan, mendukung pertanyaan item positif atau tidak mendukung
pernyataan item negatif. Skor atas pilihan jawaban untuk kuisioner yang diajukan untuk pernyataan positif adalah sebagai berikut:
Tabel 3.3 Pilihan Jawaban Kuisioner Positif
Keterangan SKOR
Sangat Setuju 5
Setuju 4
Ragu-Ragu 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono 2013
3.2.3 Sumber dan Teknik Penentuan Data 3.2.3.1 Sumber Data Primer dan Sekunder
