Lokasi dan Waktu KKL

1. Reduksi data sebagai proses pemilihan, penyederhanaan klasifikasi data kasar dari hasil penggunaan teknik dan alat pengumpulan data di lapangan, reduksi data sesudah dilakukan semenjak pengumpulan data. Reduksi dilaksanakan secara bertahap dengan cara membuat ringkasan data dan menelusuri tema yang tersebar. Setiap data yang dipilih disilang melalui komentar dari informasi yang berbeda untuk menggali informasi dalam wawancara dan observasi. Informasi yang berasal dari masyarakat yang menjadi narasumber. 2. Penyajian data merupakan upaya penyusunan sekumpulan informasi menjadi pernyataan. Data kualitatif disajikan dalam bentuk teks yang pada mulanya terpencar dan terpisah menurut sumber informasi dan pada saat diperolehnya informasi tersebut. Kemudian data diklasifikasikan menurut pokok-pokok permasalahan. 3. Menarik kesimpulan berdasarkan reduksi, interpelasi, dan penyajian data yang telah dilakukan pada setiap tahap sebelumnya selaras dengan mekanisme logika pemikiran induktif, maka penarikan kesimpulan akan bertolak dengan hal- hal yang khusus spesific sampai dengan rumusan kesimpulan sifatnya umum general. Miles dan Huberman dalam Patilima, 2007:15-20. .

1.7 Lokasi dan Waktu KKL

Lokasi yang diambil sebagai lokasi pelaksanaan KKL adalah di Kantor Imigrasi Kelas I Bandung yang beralamat di Jl. Surapati No.82 Bandung Telp. 022 7272081 Fax. 022 7275294 Kode Pos 43281. Adapun waktu pelaksanaan KKL sampai penulisan Laporan Kuliah Kerja Lapangan KKL dimulai dari bulan Mei sampai bulan November 2010 yang terdiri atas : 1. Pengajuan judul dan lokasi KKL bulan Mei 2010. 2. Proses bimbingan Usulan Pelaporan KKL bulan Juni – Juli 2010. 3. Pelaksanaan KKL bulan Agustus 2010. 4. Bimbingan Laporan KKL bulan September – November 2010. 5. Pengumpulan laporan KKL bulan November 2010. Adapun waktu pelaksanaannya dapat dilihat dalam tabel berikut : Tabel 1.1 Jadwal KKL No Waktu Kegiatan Tahun 2010 Mei Juni Juli Agsts Sept Okt Nov 1 Pengajuan judul dan lokasi KKL 2 Proses bimbingan Usulan Pelaporan KKL 3 Pelaksanaan KKL 4 Bimbingan Laporan KKL 5 Pengumpulan Laporan KKL 18 ✁ ✂✂ ✄✂ ☎✆✁✝ ✁ ☎ ✞ ✝✟ ✄✁✠ ✁ 2 ✡ 1 ✠ ☛ ☞✌✍✎ ✏ 2 ✡ 1 ✡ 1 ✞✌☞✑ ✌✍✒ ☛ ✏☞ ✠ ☛ ☞✌✍✎ ✏ ✓ ✔✕✖✗ ✘✙ ✚ ✙ ✛✙✜ ✢ ✖ ✣✤✙✥ ✦ ✗ ✧ ✙✕ ✔ ✢ ✙✢ ✔ ✜ ✖✗ ✤ ★ ✙ ✩ ✙✕ ✢ ✙✛✙✥ ✢ ✙ ✪✤ ✤✕✢ ✤✗ y ✙✕ ✧ ✪✔ ✚ ✙✩ ✚ ✙ ★ ✙ ✪ ✚✔★✔✢ ✙✥ ✩ ✙✕ ✚ ✙ ✛ ✙ ✜ ✢ ✤✙ ✪✤ ✛✖✜✣✙ ✧ ✙ ✦ ✗ ✧ ✙✕ ✔ ✢ ✙✢ ✔ ✫ ✣✙ ✔✩ ✔ ✪ ✤ ✛ ✖ ✜✣✙ ✧ ✙ ★ ✖ ✜✖✗ ✔✕ ✪ ✙ ✥✙✕ ✜ ✙✤ ★ ✤✕ ✛✖✜✣✙ ✧ ✙ ✢ ✬ ✙✢ ✪ ✙ ✭ ✓ ✔ ✕ ✖✗ ✘ ✙ ✣✖✗ ✙✢ ✙ ✛ ✚ ✙✗ ✔ ✩ ✙ ✪✙ Job Performance ✙ ✪✙✤ Actual Performance y ✙✕ ✧ ✜ ✖✗ ✤ ★ ✙ ✩ ✙✕ ★ ✗ ✖✢ ✪✙ ✢ ✔ ✩ ✖✗ ✘ ✙ ✙ ✪✙✤ ★ ✗ ✖✢ ✪✙ ✢ ✔ ✢ ✖✢ ✤✕ ✧✧ ✤✥✕ y ✙ y ✙ ✕ ✧ ✚✔✮ ✙ ★✙ ✔ ✢ ✖✢ ✖ ✦ ✗ ✙✕ ✧✭ ✓ ✔✕✖✗ ✘✙ ✙ ✚ ✙ ✛ ✙ ✥ ✥✙✢ ✔✛ ✙✪✙✤ ✪ ✔ ✕ ✧✩ ✙ ✪ ✩ ✖✣✖✗ ✥✙✢ ✔✛ ✙✕ ✢ ✖✢ ✖ ✦ ✗ ✙✕ ✧ ✢ ✖✮ ✙✗ ✙ ✩ ✖✢ ✖ ✛ ✤✗ ✤✥✙✕ ✢ ✖✛✙ ✜✙ ★ ✖✗ ✔✦✚✖ ✪✖✗ ✪ ✖✕ ✪✤ ✚✔ ✚ ✙ ✛ ✙ ✜ ✜✖ ✛ ✙ ✩ ✢ ✙✕✙ ✩ ✙✕ ✪ ✤ ✧ ✙✢ ✚✔ ✣✙ ✕ ✚✔ ✕ ✧✩ ✙✕ ✚ ✖✕ ✧ ✙✕ ✣✖✗ ✣✙ ✧ ✙ ✔ ✩ ✖ ✜ ✤ ✕ ✧ ✩ ✔✕✙✕✫ ✢ ✖ ★ ✖✗ ✪ ✔ ✢ ✪✙✕ ✚ ✙✗ ✥✙✢ ✔ ✛ ✩ ✖✗ ✘ ✙✫ ✪✙✗ ✧✖ ✪ ✙ ✪ ✙✤ ✢ ✙✢ ✙✗ ✙✕ ✙ ✪ ✙✤ ✩ ✗ ✔✪✖✗ ✔ ✙ y ✙✕ ✧ ✪✖ ✛ ✙✥ ✚✔✪ ✖ ✕ ✪ ✤ ✩ ✙✕ ✪ ✖✗ ✛ ✖✣ ✔✥ ✚ ✙✥✤ ✛ ✤ ✚ ✙✕ ✪✖ ✛ ✙✥ ✚ ✔ ✢ ✖ ★ ✙✩ ✙ ✪ ✔ ✣✖✗ ✢ ✙ ✜✙ ✭ ✓ ✔ ✕✖✗ ✘ ✙ ✣ ✖✗ ✙ ✢ ✙ ✛ ✚ ✙✗ ✔ ✙ ✩ ✙✗ ✩ ✙ ✪✙ “to performance” ✚ ✙✕ ✜ ✖ ✕ ✤ ✗ ✤ ✪ The Scibner Bantam English Dictionary y ✙✕ ✧ ✚✔✩ ✤ ✪ ✔ ✯ ✰ ✔✚✦✚✦ ✜✖✕ ✧ ✙✗ ✪✔✩ ✙✕ ✢ ✖✣✙ ✧ ✙ ✔ ✣✖✗ ✔✩ ✤ ✪ ✱ ✲ ✭ To do or carry out; execute ✳ ✴ ✖ ✛ ✙ ✩ ✤ ✩ ✙✕✫ ✜✖✕ ✘ ✙ ✛✙✕ ✩ ✙✕✫ ✜✖ ✛ ✙ ✩ ✢ ✙✕ ✙✩ ✙✕ ✵ ✭ ✶ ✭ To discharge or fulfill; as a vow ✳ ✴ ✖ ✜✖✕✤✥ ✔ ✙ ✪✙✤ ✜✖✕ ✘ ✙ ✛ ✙✕ ✩ ✙✕ ✩ ✖ ✬ ✙ ✘✔ ✣✙✕ ✢ ✤✙ ✪ ✤ ✕✙ zar. 3. To portray, as a character in a play Menggambarkan suatu karekter dalam suatu permainan. 4. To render by the voice or a musical instrument Menggambarkannya dengan suara atau alat musik. 5. To execute or complete an undertaking Melaksanakan atau menyempurnakan tanggungjawab. 6. To act a part in a play Melaksanakan suatu kegiatan dalam suatu permaianan. 7. To perform music Memainkanpertunjukan musik. ✷✸ To do what is expected of a person or machine ✹ ✺ ✻✼✽✾ ✿✾ ✽ ❀ ❁ ✿✽❂✿ y ✽ ❀❃ ❄❅ ❆ ✽❇ ✽ ❈ ✾ ✽ ❀ ❉✼ ✻❆ ❁ ✻ ❉❇ ✽ ❀❃ ✽❂✽✿ ❊ ✻❁ ❅ ❀ ❋ ✸ ✹ ●✽ ✼ ✽❊ ❍ ❅❄❉❄❉■ ❏ ❑❑▲▼◆✷❋ ❖ ✻❀✽ ❄ ✽ ❄ ✻❀❃ ✽ ❀ ❈✻❀ ❄✽ ❈ ✽❂ ❂ ✻ ❇ ❁ ✻P ✿❂ ■ ◗✿ ❁ ❂❅ ❀ ❉ ❘ ✽❇ ❄❉ ❁ ✽ ❙❉ ❊ ✻❁ ❊ ✻❀❃ ✿ ❀❃ ✾ ✽ ❈ ✾ ✽ ❀ P ✽ ❆❚ ✽ ✾ ❅ ❀✻ ❇ ❯✽ ✾ ✽❇ y ✽ ❚ ✽ ❀ ❁ ✻P ✽ ❃ ✽❅ “ ❱ ❀❃ ✾ ✽ ❈ ✽ ❀ ❁ ✻❈✻ ❇ ❂❅ ❉✿❂ ❈ ✿❂■ ✻ ❲❅ ❁ ❅ ✻❀ ❁ ✻ ❇ ❂ ✽ ✻ ❲ ✻ ✾ ❂ ❅ ❳ ❅❂ ✽ ❁ ❁ ✻ ❇ ❅ ❀❃ ❄❅ ❆ ✿ P ✿ ❀❃ ✾ ✽ ❀ ❄ ✻❀❃ ✽ ❀ ❈ ❇ ❉❄ ✿✾ ❂ ❅❲ ❅❂ ✽ ❁ ” ✹ ◗✿ ❁ ❂ ❅ ❀ ❉ ❘ ✽❇ ❄❉ ❁ ✽ ❙ ❉❊ ✻❁ ❄ ✽ ✼ ✽❊ ✺✽ ❀❃ ✾ ✿ ❀✻❃ ✽❇ ✽■ ❏ ❑❑❨▼ ❨ ❋ ✸ ❩ ✻❀ ❄✽ ❈ ✽❂ ❂ ✻ ❇ ❁ ✻P ✿❂ ❊ ✻❀ y ✽❂ ✽✾ ✽ ❀ P ✽ ❆❚ ✽ ✾ ❅ ❀ ✻❇ ❯ ✽ ❁ ✿✽❂ ✿ ❈✻❃ ✽ ❚ ✽❅ ❂❅ ❄✽✾ ✼ ✻ ❈✽❁ ❄✽❇ ❅ ❆ ✽ ❁ ❅ ✼ y ✽ ❀❃ ❄❅❬ ✽ ❈ ✽❅■ ❁ ✻ ❇ ❂✽ ✻ ❲ ✻ ✾ ❂ ❅❲ ❄ ✽ ✼✽❊ ❊ ✻❀ ❅ ❀❃ ✾ ✽❂ ✾ ✽ ❀ ❈ ❇ ❉ ❄✿ ✾ ❂ ❅ ❳ ❅❂ ✽ ❁ ✸ ✺ ✻❀ ✿❇ ✿❂ ❭ ✸❭ ❭ ❀❚ ✽❇ ❩❇ ✽ P ✿ ✺ ✽ ❀❃ ✾ ✿ ❀✻❃ ✽❇ ✽ ❄✽ ✼ ✽❊ P ✿✾ ✿ ❀ y ✽ y ✽ ❀❃ P✻ ❇ ❯✿❄✿ ✼ Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia ❄ ✻ ❲ ❅ ❀ ❅ ❁ ❅ ✾ ❅ ❀✻ ❇ ❯✽ ✾ ✽❇ y ✽ ❚ ✽ ❀ ✽❄✽ ✼✽ ❆ ▼ “ ❆ ✽ ❁ ❅ ✼ ✾ ✻ ❇ ❯✽ ❁ ✻ ❬ ✽❇ ✽ ✾ ✿✽ ✼ ❅❂ ✽ ❁ ❄✽ ❀ ✾ ✿✽ ❀ ❂ ❅❂ ✽ ❁ y ✽ ❀❃ ❄❅ ❬ ✽ ❈ ✽ ❅ ❉ ✼ ✻ ❆ ❁ ✻❁ ✻ ❉❇ ✽ ❀❃ ✾ ✽❇ y ✽ ❚ ✽ ❀ ❄✽ ✼ ✽❊ ❊ ✻✼ ✽✾ ❁ ✽ ❀ ✽✾ ✽ ❀ ❂ ✿ ❃ ✽ ❁ ❀ y ✽ ❁ ✻❁ ✿✽❅ ❄ ✻❀❃✽❀ ❂✽ ❀❃❃ ✿ ❀❃ ❯✽ ❚ ✽ P y ✽ ❀❃ ❄❅ P✻ ❇ ❅✾ ✽ ❀ ✾ ✻❈ ✽ ❄ ✽ ❀ y ✽ ” ✸ ✹ ✺✽ ❀❃ ✾ ✿ ❀✻ ❃ ✽❇ ✽ ■ ❏❑ ❑❨▼❨ ❋ ✸ ❩✻❀ ❃ ✻ ❇ ❂ ❅✽ ❀ ❂ ✻ ❇ ❁ ✻P ✿❂ ❄✽ ❈ ✽❂ ❄❅ ❁ ❅❊ ❈ ✿ ✼ ✾ ✽ ❀ P ✽ ❆❚ ✽ ✾ ❅ ❀✻ ❇ ❯ ✽ ❁ ✿❊ P✻ ❇ ❄✽ y ✽ ❊ ✽ ❀ ✿ ❁ ❅ ✽ ✽❄✽ ✼ ✽ ❆ ❈ ❇ ✻❁ ❂ ✽ ❁ ❅ ✾ ✻ ❇ ❯ ✽ ✽❂✽✿ ❆ ✽ ❁ ❅ ✼ ✾ ✻ ❇ ❯ ✽ ✹ output P ✽❅✾ ✾ ✿✽ ✼ ❅❂ ✽ ❁ ❊ ✽✿ ❈ ✿ ❀ ✾ ✿✽ ❀ ❂❅ ❂✽ ❁ y ✽ ❀❃ ❄❅❬ ✽ ❈ ✽❅ ❖ ●✺ ❈✻ ❇ ❁ ✽❂✿ ✽ ❀ ❈✻ ❇ ❅❉❄ ✻ ❚ ✽✾ ❂ ✿ ❄✽ ✼ ✽❊ ❊ ✻✼ ✽✾ ❁ ✽ ❀ ✽✾ ✽ ❀ ❂ ✿ ❃ ✽ ❁ ✾ ✻ ❇ ❯✽ ❀ y ✽ ❁ ✻❁ ✿✽❅ ❄ ✻❀❃ ✽ ❀ ❂✽ ❀❃❃ ✿ ❀❃ ❯✽ ❚ ✽ P y ✽ ❀❃ ❄❅ P✻ ❇ ❅ ✾ ✽ ❀ ✾ ✻❈ ✽❄ ✽ ❀ y ✽✸ ❪ ❅ ❀✻ ❇ ❯✽ ✽❄✽ ✼ ✽ ❆ ❆ ✽ ❁ ❅ ✼ ✽❂✽✿ ❂❅ ❀❃ ✾ ✽❂ ✾ ✻P✻ ❇ ❆ ✽ ❁ ❅ ✼ ✽ ❀ ❁ ✻❁ ✻ ❉❇ ✽ ❀❃ ❁ ✻ ❬ ✽❇ ✽ ✾ ✻❁ ✻✼✿❇ ✿ ❆ ✽ ❀ ❁ ✻✼✽❊✽ ❈✻ ❇ ❅❉❄ ✻ ❂ ✻ ❇ ❂ ✻❀ ❂ ✿ ❄❅ ❄✽ ✼ ✽❊ ❊ ✻✼ ✽✾ ❁ ✽ ❀ ✽✾ ✽ ❀ ❂✿ ❃ ✽ ❁ ✸ ●❅ P ✽ ❚ ✽ ❆ ❅ ❀ ❅ ✽✾ ✽ ❀ ❄❅ ❁ ✻P ✿❂ ✾ ✽ ❀ ❈ ✻❀❃✻ ❇ ❂❅✽ ❀ ✾ ❅ ❀✻ ❇ ❯✽ ❄✽❇ ❅ P✻P✻ ❇ ✽ ❈ ✽ ❈✻❀ ❄✽ ❈ ✽❂ ❈✽❇ ✽ ✽ ❆✼ ❅ y ✽❅❂ ✿ ▼ ❫ ✸ ❪ ❅ ❀✻ ❇ ❯✽ ❊ ✻ ❇ ✿ ❈ ✽✾ ✽ ❀ ❁ ✻❈✻ ❇ ✽ ❀❃ ✾ ✽❂ ❆✽ ❁ ❅ ✼ y ✽ ❀❃ ❄❅❬ ✽ ❈ ✽❅ ❄ ✽ ❀ ❊ ✻ ❇ ✿❯✿✾ ❈ ✽ ❄✽ ❂ ❅ ❀ ❄✽✾ ✽ ❀ ❈✻❀ ❬ ✽ ❈ ✽❅✽ ❀ ❁ ✻ ❇ ❂✽ ❈✻✼ ✽✾ ❁ ✽ ❀ ✽✽ ❀ ❁ ✻❁ ✿ ✽❂ ✿ ❈✻ ✾ ✻ ❇ ❯✽✽ ❀ y ✽ ❀ ❃ ❄❅❊ ❅ ❀ ❂ ✽ ✹ ❖ ❂❉ ✼❉ ❳ ❅ ❂❬ ❆ ✽ ❀ ❄ ❪ ✻✻❈❁ ▼ ❫ ❨❨ ❏❋ ✸ ❏ ✸ ❪ ❅ ❀✻ ❇ ❯✽ ❊ ✻ ❇ ✿ ❈ ✽✾ ✽ ❀ ❁ ✽ ✼ ✽ ❆ ❁ ✽ ❂ ✿ ✾ ✿❊ ❈ ✿ ✼ ✽ ❀ ❂❉❂ ✽ ✼ ❄✽❇ ❅ ✾ ✻ ❇ ❯✽ y ✽ ❀❃ ✽❄✽ ❈ ✽ ❄✽ ❄❅❇ ❅ ❈✻ ✾ ✻ ❇ ❯✽✸ ✹ ❙ ❇ ❅ ❲❲ ❅ ❀▼ ❫ ❨ ✷◆❋ ✸ ❴❵ ❛ ❜❝❞❡ ❢❣ ❤❜✐❞ ❝ ❥ ❣❡ ❦❧ ❜ ♠♥ ❞ ❧ ♦❦ ❢ ❦ ❣❝ ♣ q ♠❝❤ y ❣❝❤ r ❡ ❞ s ❞❣ ❦ x t ✉✈✈❴✇ ❵ ① ❵ ❛ ❜❝❞❡ ❢❣ s ❞❡ ❦ ❢ ❦ ② ② ❞ ✐ ❣❤❣ ♦❜ ❝ ❥ ② ❣♦ ② ❞ ③ ❞❡ ❧ ❣ ④ ❜♥❣❝ ❤❣♥ ❣ s s ❞♥❣ ② ④ ❣❝❣ ② ❣❝ ♦ ❦ ❥❣ ④ ④ ❞❡ ♦❣ ② ❞ s ❣ s ✐❦ ❣❝ ❦ ❝♦❦ ② s ❞❝ ⑤ ❣ ✐ ❣❜ ♦❦ ❢ ❦ ❣❝ y ❣❝❥ ♦ ❞♥❣ ❧ ❤❜♦ ❞♦❣ ✐ ② ❣❝❵ ❛ ❜❝ ❞ ❡ ❢ ❣ ❤❜ ❝ y ❣♦❣ ② ❣❝ ③ ❣❜ ② ❤❣❝ ④ ❦ ② ④ ❞ ④ ❢❜ ② ❣ ♦ ❦ ❢ ❦ ❣❝ y ❣❝ ❥ ❤❜❜ ❝ ❥ ❜❝ ② ❣❝ ❤❣ ✐ ❣♦ ♦ ❞❡ ⑤ ❣ ✐ ❣❜ ❤❞❝ ❥ ❣❝ ③ ❣❜ ② ♣ ⑥ ♠❝❝ ❞ ♥ ♥ y ⑦ ⑧ ❜ ③ ④ ♠❝ ❣❝ ❤ ⑨⑩ ❣❝ ⑤ ❞ ⑩ ❜ ⑤ ❧t ✉✈✈ ① ✇ ❵ ♣ ❧♦ ♦✐t ❶ ❶ ❡ ♠❝❣ ❷ ❣❢❣❧ ❵ ❷ ♠❡ ❤ ✐ ❡ ❞ ④ ④ ❵ ⑤ ♠ s ❶❸❹❹ ❺❶❹❻ ❶ ❸ ✈ ❶ ② ❜❝❞❡ ❢❣ ❼ ❣ ✐ ❣ ❼ ❜♦❦ ❶ ✇ ❛ ❜ ❝❞❡ ❢ ❣ ❣ ❤ ❣♥❣ ❧ s ❞♥ ❣ ② ❦ ② ❣❝ ④ ❦ ❣♦ ❦ ② ❞ ❥ ❜❣♦ ❣❝ ❤❣❝ s ❞❝ y ❞ s ✐❦ ❡ ❝❣ ② ❣ ❝ ④ ❞ ④ ❦ ❣❜ ❤❞❝ ❥ ❣❝ ♦ ❣❝ ❥❥❦ ❝ ❥ ❢❣ ❷ ❣ ③ ❝ y ❣ ❤❞❝ ❥ ❣❝ ❧ ❣ ④ ❜♥ ④ ❞ ✐ ❞❡ ♦❜ y ❣❝ ❥ ❤❜ ❧ ❣❡ ❣ ✐ ② ❣❝❵ ⑥ ❣ ✐ ❣♦ ❤❜ ④ ❜ s ✐❦ ♥ ② ❣❝ ③ ❣❧ ❷ ❣ ✐ ❞❝ ❥ ❞❡ ♦❜ ❣❝ ② ❜❝❞❡ ❢❣ y ❣ ❜♦ ❦ ④ ❦ ❣♦❦ ❧ ❣ ④ ❜♥ ② ❞❡ ❢❣ y ❣❝ ❥ ❤❣ ✐ ❣♦ ❤❜ ⑤ ❣ ✐ ❣❜ ♠♥❞ ❧ ④ ❞ ④ ❞♠❡ ❣❝ ❥ ❣♦ ❣ ❦ ② ❞♥♠ s ✐ ♠ ② ♠❡ ❣❝ ❥ ❤❣♥ ❣ s ④ ❦ ❣♦❦ ♠❡ ❥ ❣❝❜ ④ ❣ ④ ❜ ⑦ ④ ❞ ④ ❦ ❣❜ ❤❞❝ ❥ ❣❝ ❷ ❞ ❷ ❞❝❣❝❥ ❤❣❝ ♦ ❣❝ ❥❥❦ ❝ ❥ ❢❣ ❷ ❣ ③ s ❣ ④ ❜❝ ❥ ❼ s ❣ ④ ❜❝ ❥ ⑦ ❤❣♥❣ s ❡ ❣ ❝ ❥ ② ❣ s ❞❝ ⑤ ❣ ✐ ❣❜ ♦ ❦ ❢ ❦ ❣ ❝ ♠❡ ❥ ❣❝❜ ④ ❣ ④ ❜ ⑦ ♦❜❤❣ ② s ❞♥❣ ❝ ❥❥ ❣❡ ❧❦ ② ❦s ⑦ ❤❣❝ ④ ❞ ④ ❦ ❣❜ ❤ ❞❝ ❥ ❣❝ s ♠❡ ❣♥ ❤❣❝ ❞ ♦ ❜ ② ❣❵ ❛ ❜ ❝❞❡ ❢ ❣ s ❞❡ ❦✐ ❣ ② ❣❝ ④ ❦ ❣♦ ❦ ❥ ❣ s ③ ❣❡ ❣❝ s ❞❝ ❥ ❞❝❣❜ ♦ ❜❝ ❥ ② ❣♦ ✐ ❞ ❝ ⑤ ❣ ✐ ❣❜ ❣❝ ✐ ❞♥❣ ② ④ ❣❝❣❣❝ ④ ❦ ❣♦ ❦ ② ❞❥❜ ❣♦❣❝ ❶ ✐ ❡ ♠ ❥ ❡ ❣ s ❶ ② ❞ ③ ❜❢ ❣ ② ❣ ❝ ❤❣♥❣ s s ❞ ❷ ❦ ❢ ❦ ❤ ② ❣❝ ④ ❣ ④ ❣❡ ❣❝ ⑦ ♦❦ ❢ ❦ ❣❝ ⑦ s ❜ ④ ❜ ⑦ ⑩ ❜ ④ ❜ ④ ❞❡ ♦ ❣ ♠❡ ❥ ❣❝❜ ④ ❣ ④ ❜❵ r ❣❤❣ ❤❣ ④ ❣❡ ❝ y ❣ ✐ ❞❝❥ ❞❡ ♦ ❜❣❝ ② ❜❝❞❡ ❢❣ ③ ❞❡ ② ❣❜♦❣ ❝ ❤❞❝ ❥ ❣❝ ♦ ❣❝ ❥❥❦ ❝ ❥ ❢ ❣ ❷ ❣ ③ ❜❝❤❜ ⑩ ❜❤ ❦ ❣♦❣ ❦ ♠❡ ❥ ❣❝❜ ④ ❣ ④ ❜ ❤❣♥❣ s s ❞❝❢❣♥❣❝ ② ❣❝ ❣ ✐ ❣ y ❣❝ ❥ s ❞ ❝ ❢❣❤❜ ❷ ❞ ❷ ❞❝❣❝ ❥ ❤❣❝ ♦❣❝ ❥ ❥ ❦ ❝ ❥ ❢ ❣ ❷ ❣ ③ y ❣❝❥ ❤❜ ③ ❞❡ ❜ ② ❣❝ ② ❞ ✐ ❣❤❣❝ y ❣❵ 2 ❽ 1 ❽ 2 ❾ ❿➀➁ ➂➃➁➃ ➀ ➄ ➁ ➀❿➅➆➃ ❛ ❜ ❝❞❡ ❢ ❣ ✐ ❞ ❥ ❣ ❷ ❣❜ ♦❞❡ ③ ❞❝♦❦ ② ④ ❞♦❞♥ ❣ ❧ s ❞❡ ❣ ④ ❣ s ❞❝❤❣ ✐ ❣♦ ② ❣❝ ② ❞ ✐❦ ❣ ④ ❣❝ ❣♦ ❣ ④ ② ❞❡ ❢❣ ❝ y ❣ ⑦ ② ❣❡ ❞❝❣ ❣ ✐ ❣ ③ ❜ ♥❣ ② ❞ ③ ❦ ♦❦❧ ❣❝❝ y ❣ ♦ ❞❡ ✐ ❞❝ ❦❧ ❜ s ❣ ② ❣ ② ❞ ✐❦ ❣ ④ ❣❝ ② ❞❡ ❢❣ ❣ ② ❣❝ ♦ ❞❡ ⑤ ❣ ✐ ❣❜ ③ ❞ ❥ ❜♦❦ ④ ❞ ③ ❣♥ ❜ ② ❝ y ❣ ❣ ✐ ❣ ③ ❜♥❣ ② ❞ ③ ❦♦❦❧ ❣❝❝ y ❣ ♦❜ ❤❣ ② ♦ ❞❡ ✐ ❞❝ ❦❧ ❜ s ❣ ② ❣ ② ❞ ✐❦ ❣ ④ ❣❝ ② ❞❡ ❢❣ ✐❦ ❝ ♦ ❜❤❣ ② ❣ ② ❣ ❝ ♦❞ ❡ ⑤ ❣ ✐ ❣❜❵ ➇ ✐ ❣ ③ ❜♥ ❣ ② ❞✐ ❦ ❣ ④ ❣❝ ➈ ➉➊ ➋ ➌ ➍➎ ➏➌➈ ➍➉➊ ➐ ➌ ➑ ➌ ➎➒ ➓ ➌➈ ➌ ➏➌ ➊ ➎ ➎ ➍➔ ➌➈ ➌ → ➣ ➔↔ ➎ ➍ ➍➉➊ ↕➉→ ➍ ➔➈ ➣ ➔➌➍➔ ➑➊ ➉ ➣ ➍ ➌➣ ➎ ➈ ➎→➉➊ ➋ ➌➙ ➛➉→➎ ↔➌ ➎ ➌ → ➜ ➌ ➊ ➔➣ ↕➉➊ ➌➈ ➌ ➊ ➑ ➌➏➌ ➊ ➉ ➌↔ ➎ ➍ ➌➣ ➈ ➎→➉➊ ➋ ➌ ➈ ➌ ➊ y ➌ ➝ ➌ → ➙ ➛ ➉→➎ ↔ ➌ ➎ ➌ → ↕➉➊ ➣ ➎➞ ➌➍ → y ➌➍ ➌ ➒ ↕ ➔➈ ➌ → ➌ ↕ ➣ ➍ ➊ ➌➈ ➏➌ → ➓ ➉ ➓ ➔ → ➟➈ ➎→ ➈ ➌ → ➑➉ ➓➎ ➓➑➎→ ➏➌ → ➈ ➌ ➊ y ➌ ➝ ➌ → ➔ → ➍ ➔➈ ➓➉→ ➟➌➓ ↕ ➎ ↔ ➑➉ → ➏➌ → ➟➌ → y ➌→ ➟ ➑ ➠➣ ➎ ➍➎➞ ➍➉→ ➍➌ → ➟ ↕ ➌➟➌ ➎ ➓ ➌ → ➌ ➈ ➎→ ➉➊ ➋ ➌ ↕➎ ➣ ➌ ➓➉→➋ ➌➏ ➎ ↔ ➉↕➎ ➜ ↕ ➌ ➎ ➈ ➏ ➎ ➓ ➌➣ ➌ ➏ ➉➑ ➌ → ➏➌ → ↕ ➌➟➌ ➎ ➓ ➌ → ➌ ➓➌➣ ➌↔➌ ➜➡ ➓ ➌ ➣ ➌↔ ➌➜ y ➌→ ➟ ➍➎ ➓↕ ➔↔ ➏➌↔ ➌➓ ➓➉ ➓ ➉→ ➔➜ ➎ ➣ ➍➌→➏ ➌ ➊ ➏➌ → ➣ ➌➣ ➌ ➊ ➌ → ➈ ➎→➉➊ ➋ ➌ ➏ ➌➑ ➌➍ ➏ ➎➑➉➐ ➌➜➈ ➌ → ➙ ➢ ➤ ➌↔➔➌➣ ➎ ➈ ➎→➉➊ ➋ ➌ ➌➍➌ ➔ ➑➉→➎ ↔➌ ➎ ➌ → ➈ ➎→➉➊ ➋ ➌ y ➌ → ➟ ➏ ➎ ➈ ➉ ➓➔➈ ➌➈ ➌ → ➠↔ ➉ ➜ ➥➉ ➠ → ➦➙ ➧➉→ ➟➟ ➎→ ➣ ➠ → ➏➌↔ ➌➓ ➨ ➙➨ ➙ ➨ →➝ ➌ ➊ ➛ ➊ ➌ ↕ ➔ ➧ ➌ → ➟➔ →➉ ➟➌ ➊ ➌ ➌➏➌↔➌➜ ➣ ➉↕ ➌➟➌ ➎ ↕➉➊ ➎ ➈ ➔➍ ➩ “ ➛➉→➎ ↔➌ ➎ ➌ → ➑➊ ➉ ➣ ➍ ➌➣ ➎ ➈ ➉➊ ➋ ➌ ➫ performance appraisal ➭ ➌ ➏ ➌↔ ➌➜ ➣ ➔➌➍ ➔ ➑➊ ➠➣ ➉ ➣ y ➌ → ➟ ➏ ➎ ➟➔ → ➌➈ ➌ → ➑➎ ➓ ➑➎ → ➌ → ➔ → ➍ ➔➈ ➓➉→➉→ ➍ ➔ ➈ ➌→ ➌ ➑ ➌➈ ➌➜ ➣ ➉ ➣ ➉ ➠ ➊ ➌ → ➟ ➈ ➌ ➊ y ➌ ➝ ➌ → ➓➉ ↔➌➈ ➔➈ ➌ → ➑➉ ➈ ➉➊ ➋ ➌➌ →→ y ➌ ➣ ➉ ➣ ➔➌ ➎ ➏ ➉→ ➟➌→ ➍➔➟➌➣ ➏➌ → ➍ ➌ → ➟➟➔ → ➟ ➋ ➌ ➝ ➌ ↕→ y ➌ ” ➫ ➥➉ ➠→ ➯➌↔ ➌➓ ➧ ➌ → ➟➈ ➔ →➉ ➟➌ ➊ ➌ ➒ ➲➳➳➵ ➩ ➸➳ ➭ ➙ ➺ ➉➊ ➏➌➣ ➌ ➊ ➈ ➌ → ➑➉→ ➏ ➌ ➑ ➌➍ ➏ ➎ ➌➍ ➌➣ ➒ ➑➉→➎ ↔➌ ➎ ➌ → ➑➊ ➉ ➣ ➍➌➣ ➎ ➈ ➉➊ ➋ ➌ ➌➏➌ ↔➌➜ ➣ ➔➌➍ ➔ ➑➊ ➠➣ ➉ ➣ ➏ ➎ ➓ ➌ → ➌ ➣ ➉ ➠ ➊ ➌ → ➟ ➑➉ ➓➎ ➓➑➎→ ➓➉ ➓➑ ➔ → y ➌ ➎ ➝ ➉ ➝➉ → ➌ → ➟ ➏➌↔ ➌➓ ➓➉→➉→ ➍➔➈ ➌ → ➑ ➌ ➊ ➌ ➈ ➌ ➊ y ➌ ➝ ➌ → ➌ ➑ ➌➈ ➌➜ ➈ ➌ ➊ y ➌ ➝ ➌ → ➍➉➊ ➣ ➉ ↕ ➔➍ ➓ ➉ ↔ ➌➈ ➔➈ ➌ → ➍➔➟➌➣ ➏➌ → ➑➉ ➈ ➉➊ ➋ ➌➌ →→ y ➌ ➣ ➉➣ ➔➌ ➎ ➏ ➉→ ➟➌ → ➍ ➌ → ➟➟➔ → ➟ ➋ ➌ ➝ ➌ ↕→ y ➌➙ ➻ ➉➋ ➌↔➌ → ➏➉ → ➟➌ → ➑➉→➎ ↔ ➌ ➎ ➌ → ➈ ➉➊ ➋ ➌ ➒ ➨ → ➏ ➊ ➉➝ ➢ ➙ ➻ ➎ ➈ ➔↔➌ y ➌→ ➟ ➏ ➎ ➈ ➔➍➎➞ ➠↔ ➉ ➜ ➧ ➌ → ➟➈ ➔ →➉ ➟➌ ➊ ➌ ➓➉→ ➟➔ → ➟➈ ➌ ➑ ➈ ➌ → ↕ ➌➜ ➝ ➌ “ ➛➉→➎ ↔➌ ➎ ➌ → ➑➉ ➟➌ ➝ ➌ ➎ ➓ ➉➊ ➔ ➑ ➌➈ ➌ → ➉ ➤ ➌↔ ➔ ➌➣ ➎ y ➌ → ➟ ➣ ➎ ➣ ➍➉ ➓➌➍➎ ➣ ➏ ➌ ➊ ➎ ➑➉ ➈ ➉ ➊ ➋ ➌➌ → ➑➉ ➟➌ ➝ ➌ ➎ ➏➌ → ➑ ➠ ➍➉→ ➣ ➎ y ➌ → ➟ ➏➌ ➑ ➌➍ ➏ ➎ ➈ ➉ ➓↕ ➌ → ➟➈ ➌ → ➙ ➛➉→➎ ↔➌ ➎ ➌ → ➏➌↔➌➓ ➑ ➊ ➠➣ ➉ ➣ ➑➉→ ➌ ➞ ➣ ➎➊ ➌ → ➌➍➌ ➔ ➑➉→➉→ ➍ ➔➌ → →➎ ↔➌ ➎➒ ➈ ➔➌↔➎ ➍➌➣ ➌➍➌➔ ➣ ➍ ➌➍➔➣ ➏➌ ➊ ➎ ↕ ➉↕➉➊ ➌ ➑ ➌ ➠ ↕ y ➉ ➈ ➠ ➊ ➌ → ➟ ➌➍ ➌➔ ➑ ➔ → ➣ ➉ ➣ ➔➌➍ ➔ ➫ ↕ ➌ ➊ ➌ → ➟ ➭ ” ➙ ➫ ➯ ➌↔➌➓ ➧ ➌ → ➟➈ ➔ →➉ ➟➌ ➊ ➌ ➒ ➲➳➳ ➵ ➩ ➸➳ ➭ ➙ ➻ ➉ ➏ ➌ → ➟➈ ➌ → ➓➉→ ➔ ➊ ➔➍ ➼➉→➊ y ➻ ➎ ➓➌➓ ➠ ➊ ➌ “ ➑➉→➎ ↔ ➌ ➎ ➌ → ➈ ➎→➉➊ ➋ ➌ ➌➏➌↔➌ ➜ ➑➊ ➠➣ ➉ ➣ y ➌ → ➟ ➏ ➎➑ ➌➈ ➌ ➎ ➠↔ ➉ ➜ ➠ ➊ ➟➌ →➎ ➣ ➌➣ ➎ ➔ → ➍ ➔ ➈ ➓➉→ ➟ ➉ ➤ ➌↔ ➔➌➣ ➎ ➑➉ ↔ ➌ ➈ ➣ ➌ → ➌➌ → ➽ ➾➚ ➪ ➶ ➹➘➴➹➷ ➹➴➬ ➽ ➶ ➚ y ➶ ➮ ➶➘ ” ➱ ✃ ➹❐ ➶ ❐ ❒➚ ➶ ❮ ❰ÏÏÏÐ Ñ Ï Ò Ó Ô➾ ➘ ➬➚ ➬Õ Ö ➾ ➘➴➶ Ö➶ Õ Õ ➾➚ × ➾ Ø ➬Õ ❮ Ø➶Ù ➮ ➶ ➾➷ ➶ Ú➬ ➶× ➹ ➽ ➹➘ ➾➚ ➪ ➶ ➶ ➴ ➶ Ú ➶Ù Ö ➾ ➘➹ Ú ➶➹ ➶➘ y ➶➘Û ➴ ➹ Ú ➶➽ ➬ ➽ ➶➘ × ➾ Ü ➶ ➚ ➶ × ➹× Õ➾❐ ➶ Õ ➹× ➬ ➘ Õ ➬ ➽ ❐➾ ➘Û ➾Õ ➶Ù ➬ ➹ Ù➶× ➹ Ú Ö ➾ ➽ ➾➚ ➪ ➶➶➘ ➽ ➶ ➚ y ➶ ➮ ➶➘ ➴ ➶➘ ➽ ➹➘ ➾➚ ➪ ➶ ❒➚ Û➶➘➹× ➶× ➹Ó Ý➾ ➘➹ Ú ➶➹➶➘ ➽ ➹➘ ➾➚ ➪ ➶ ❐➾ ➘ ➾ ➘ Õ➬ ➽ ➶➘ ➽ ➾ Ø ➬Õ ➬Ù ➶➘ Ö ➾ Ú ➶ Õ ➹ Ù➶➘ ➽ ➾➚ ➪ ➶ × ➾ Ü ➶ ➚ ➶ Õ ➾ Ö➶ Õ ❮ ❐ ➾❐ Ø ➾ ➚ ➹ ➽ ➶➘ Õ ➶➘ÛÛ ➬ ➘Û ➪ ➶➮ ➶Ø y ➶➘Û × ➾ × ➬ ➶➹ ➽ ➾ Ö➶ ➴ ➶ ➽ ➶ ➚ y ➶ ➮ ➶➘ × ➾ Ù➹➘ÛÛ➶ ➴ ➶Ö ➶ Õ ❐ ➾Ú ➶➽ × ➶➘➶➽ ➶➘ Ö ➾ ➽ ➾➚ ➪ ➶➶➘ y ➶➘Û Ú➾ Ø➹ Ù Ø➶➹➽ ➴ ➹ ❐ ➶× ➶ y ➶➘Û ➶➽ ➶➘ ❐➾ ➘ ➴ ➶ Õ ➶➘ÛÓ Þ➷ ➶ Ú➬ ➶× ➹ ➽ ➹ ➘ ➾➚ ➪ ➶ ➶ ➴ ➶ Ú ➶Ù ➴ ➶× ➶ ➚ Ø➶Û➹ Ö ➾ ➘➹ Ú ➶ ➹➶➘ ➴ ➶ Ú ➶ ❐ ❐ ➾❐ ➾ ➘ ➬ Ù➹ × Õ ➶ ➘➴ ➶ ➚ ➴ ➶➘ × ➶× ➶ ➚ ➶ ➘ y ➶➹ Õ ➬ Ø➶Û➶➹ ❐ ➶➘➶ ➽ ➹ ➘ ➾➚ ➪ ➶ Ö ➾ Û➶ ➮ ➶➹ ➴ ➶Ö➶ Õ ❐ ➾❐ ➾ Ü ➶Ù➽ ➶➘ ❐ ➶× ➶ Ú ➶Ù y ➶➘Û ➴ ➹Ù➶ ➴ ➶ Ö➹ ➴ ➶ Ú ➶ ❐ ❐➾ ➘Ü ➶Ö➶➹ × ➶× ➶ ➚ ➶➘Ó ✃ ➶× ➶ ➚ ➶➘ ➴ ➶ ➚ ➹ ➾➷ ➶ Ú➬ ➶× ➹ ➽ ➹➘ ➾➚ ➪ ➶ ❐➾ ➘ ➬➚ ➬Õ ✃ ➬➚ y ➶ ßÙ➶ ➚ ❐ ➶ ➱ ßÙ➶ ➚ ❐ ➶ ❮ à áá ÏÐ ❰ à ÑÒ Õ ➾➚ ➴ ➹ ➚ ➹ ➴ ➶ ➚ ➹ ❐❒Õ ➹ ➷ ➶× ➹❮ Ö ➾ ➘Û ➾❐ Ø➶➘Û➶➘ ➴ ➶➘ ➽ ❒❐ ➬ ➘➹➽ ➶× ➹Ó Motivasi, ❐ ➶➽ × ➬➴ ➘ y ➶ y ➶➹ Õ ➬ ➬ ➘ Õ➬ ➽ ❐ ➾➚ ➶➘Û× ➶➘ Û ❒➚ ➶➘Û ➬ ➘ Õ ➬ ➽ ❐ ➾ ➘➹➘Û➽ ➶ Õ ➽ ➶➘ ➽ ➹➘ ➾➚ ➪ ➶ ➴ ➶➘ ❐ ➾ ➘Û ➾❐ Ø➶➘Û➽ ➶➘ ➽ ➾ ➶Ù Ú ➹ ➶➘Ó Pengembangan ❮ ➬ ➘ Õ ➬ ➽ ❐➾❐ Ø ➾➚ ➹➽ ➶➘ ➴ ➶× ➶➚ ➬ ➘ Õ➬ ➽ ❐➾ ➘ Û➾❐ Ø➶➘Û➽ ➶➘ ➴ ➶➘ ❐ ➾❐ Ö ➾➚ Ú ➬ ➶× ➶ Õ➚ ➹ Ø ➬Õ ➴ ➶ ➘ ➽ ❒❐ Ö ➾Õ ➾ ➘× ➹ y ➶➘Û ➚ ➾Ú➾ ➷ ➶➘ ➶ Õ ➶× Ö ➾➚ ➶➘ y ➶➘ Û ➴ ➹ ➪ ➶ Ú ➶➘➹ ❐ ➶ ➬ Ö ➬ ➘ Ö ➾➚ ➶➘ y ➶➘Û ➶➽ ➶➘ ➴ ➹ ➪ ➶ Ú ➶➘➽ ➶➘ Ö ➶ ➴ ➶ ❐ ➶× ➶ ➴➾ Ö➶➘ Õ ➾➚ ➬Õ ➶ ❐ ➶ Ö➶ ➴ ➶ ➽ ➶ ➚ y ➶ ➮ ➶➘ y ➾ ➘Û ❐ ➾❐ ➹ Ú ➹➽ ➹ Ö ❒Õ➾ ➘× ➹ ➬ ➘ Õ ➬ ➽ ❐ ➾Ú ➶➽ ➬ ➽ ➶➘➘ y ➶Ó Ý➾ ➘Û ➾❐ Ø➶➘Û➶➘ ➴ ➶Ö➶ Õ ➴ ➹ â ❒ ➽ ➬ × ➽ ➶➘ ➽ ➾ Ö➶ ➴ ➶ Ö➾ ➚ ➶➘ y ➶ ➘Û ➴ ➹Ö ➾ Û➶➘Û × ➶➶ Õ ➹➘➹ ❮ ❐ ➾❐ ➬ ➘ Û➽ ➹ ➘ ➽ ➶➘ ❒➚ ➶➘Û ➬ ➘ Õ ➬ ➽ ❐ ➾❐ Ö ➾➚ Ø ➾ × ➶ ➚ ➴ ➶➘ ❐ ➾❐ Ö ➾➚ ➽ ➶ y ➶ ➽ ➾ ➶Ù Ú ➹➶➘ y ➶➘Û ❐ ➾➚ ➾ ➽ ➶ Ö ➾➚ Ú➬ ➽ ➶➘ ➬ ➘ Õ ➬ ➽ ❐➾ ➘ ➴ ➶Ö ➶ Õ ➽ ➶➘ Ö ➾➚ ➶➘ y ➶➘Û × ➾ Ø➶Û➶➹❐ ➶➘➶ ❐ ➾ × Õ ➹➘ y ➶Ó Komunikasi, ➬➘ Õ ➬ ➽ Ø ➾➚ â ➬ ➘Û× ➹ × ➾ Ø➶Û➶➹ × ➶ Ú➬➚ ➶➘ ➽ ❒❐➬ ➘➹➽ ➶× ➹ ➴➬ ➶ ➶ ➚ ➶Ù Õ ➾ ➘ Õ ➶➘Û Ö ➾➚ ➶ ➘ ❮ × ➶× ➶ ➚ ➶➘ ❮ Ù ➬ Ø➬ ➘Û➶➘ ❮ ❐ ➶× ➶ Ú ➶Ù ➽ ➾➚ ➪ ➶ ➴ ➶➘ ➶ × Ö➹➚ ➶× ➹ ➶ ➘ Õ ➶ ➚ ➶ ã äå æçè ã éêä ë ì íîé ï é è ð íå è å ð è ç ñ éç ã äå æç èã éç ì íîé ï é è ã é ë y é ò éç ó ô éõ ê í ë ì íîæê ñèõé ã æ ã é ç é ï é ë ñ é ð éê å íç ï æ ë éç ïè ã í ì éõ é ô éç ñ éõéå ð íõ é ã ì éçéé ç ã è çí ë öé ã é ë y é ò éç ÷ øíõ éçöæê ç y é å íçæ ë æ ê øæ ë y é ù ô é ë å é ñéõéå îæ ã æ ç y é y éç ï îí ë ö æ ñ æõ Manajemen Kinerja ó ã ë èêí ë è é îé ïè ðíç è õé èéç ã è çí ë ö é ô é ë æ ì î íë è å îéç ï ñè éçê é ë é ú é÷ ð í çû éð éèéç ñ éõ éå ô æîæç ï éçç y é ñ íç ï éç îí ë îé ï é è ì é ì é ë éç ü î÷ ð í ë èõé ã æ ñ éõéå ðí ã í ë öééç ì íöéæ ô å íå ðíç ï é ë æ ôè ðíç è ç ïã éêéç ã è çí ë ö é ü û ÷ íýí ã ê èý è êé ì ì í ô é ë èþ ô é ë è÷ ÿ ùô é ë å é ó ✁✁✂ú✄☎ ✁ ✆ ✝ é ñè ñ íç ï éç åíå ðí ë ô éê è ã éç ã ë è ê í ë è é îé ïè ðíç è õé è éç ã èçí ë öé ñèô é ë éð ã éç é ã éç å íç ïô é ì è õ ã éç ðí ï é ò é èþ ð í ï é ò é è y é ç ï îí ë ê éç ïï æç ï öé ò é î ñ éç ñ éðéê å íç è ç ï ã éê ã éç ã è ç íë ö é ðí ï é ò éè îéè ã ñè õ è ç ïã æç ï éç ä ë ï éç èì é ì è ðíå í ë è çê é ô éç å éæðæç ñè õ è ç ïã æç ï éç ì ò é ì ê é ÷ 2 ✞ 1 ✞ 3 ✟✠ ✡✠ ☛☞ ✌ ✍ ☛ ✎✠ ☛ ✏✑ ✒✑ ☞✓✔ ✡ ☛ ✕ èçí ë ö é ê èñ é ã õíðé ì ñ é ë è éðé y éç ï ñèç éå é ã éç ñ íç ï éç í ✖ éõæé ì è ã è çí ë öé y éç ï å í ë æðé ã éç ð í ç èõé è éç éêé ì ô é ì èõ ã í ë öé ã é ë y é ò éç ì íë ê é êæöæé ç í ✖ éõæé ì è ã è çí ë öé ÷ ✗ æö æéç í ✖ éõæé ì è ã è çí ë öé îí ë ê æöæéç æçêæ ã å íå ðíë îé èã è éê éæ åí çèç ïã éê ã éç ã è çí ë öé ä ë ï éç èì é ì è å íõéõ æè ðíç è ç ïã éê éç ã èçí ë ö é ñ é ë è ø æå îíë ù é y é ✘ éçæ ì è é ä ë ï éç èì é ì è÷ ✘ íçæ ë æê ✙ ï æ ì ø æç y äêä ñ éõéå îæ ã æç y é ✙ ÷ ✙ ÷ ✙ ç ò é ë ✚ ë éîæ ✘ éç ïã æçí ï é ë é ê æöæéç ñ é ë è í ✖ éõ æé ì è ã è çí ë öé é ñ éõé ô ì íîé ï é è îí ë è ã æê ú ✄÷ ✘ íç è ç ïã éê ã éç ì éõ è ç ï ðíç ï í ë ê è éç éçê é ë é ã é ë y é ò éç êí ç ê éç ï ð í ë ì y é ë éê éç ã í ë öé ü ÷ ✘ íçû éê éê ñ éç å íç ï é ã æ è ô é ì è õ ã í ë öé ì íä ë éç ï ã é ë y é ò é çó ì í ôè ç ïï é åí ë í ã é êí ë å äê è ✖ éì è æçêæ ã îí ë îæéê y éç ï õ íî èô îé èã ó éêéæ ✛ ✜✢ ✣ ✤ ✥✦✧ ★ ✢ ✣ ✤ ✥✦✧✦ y ✥ ✩✜✤ ✪ ✤ ✜ ✛ ✫✥✛ ✬ ✛ ✥✭ ✥ ✮ ✜ ✦✧✥✦ ✪ ✤ ✜ ✛ ✫ ✥✛ ✬ y ✥✦ ✧ ✫✜✤ ✮✥ ✯ ✣✰✣ ✱ ✲✳ ✴ ✜ ✭ ✩✜✤ ✬ ✢ ✥✦ ✪ ✜ ✰✣✥ ✦ ✧ ✢ ✜ ✪✥✮✥ ✢ ✥ ✤ y ✥✵✥✦ ✣✦ ✫✣ ✢ ✭ ✜ ✦✮✬✛ ✢ ✣✛ ✬ ✢ ✥✦ ✢ ✜ ✬✦ ✧ ✬ ✦✥✦ ✮✥✦ ✭ ✜ ✦✬ ✦✧ ✢ ✥✫ ✢ ✥✦ ✢ ✜ ✪ ✜ ✮✣✰✬✥✦ ✫ ✜✤ ✯ ✥✮✥✪ ✢ ✥ ✤ ✬ ✜✤ ✥ ✫✥✣ ✫✜✤ ✯ ✥✮✥✪ ✪ ✜✢ ✜ ✤ ✶✥✥✦ y ✥ ✦ ✧ ✮✬ ✜ ✭ ✩ ✥✦✦ y ✥ ✛ ✜ ✢ ✥ ✤ ✥✦✧ ✳ ✷✳ ✴ ✜ ✦✮ ✜✸✬✦✬✛ ✬ ✢ ✥✦ ✥ ✫✥✣ ✭ ✜✤ ✣✭ ✣✛ ✢ ✥ ✦ ✢ ✜ ✭ ✩ ✥✰✬ ✛ ✥✛ ✥ ✤ ✥✦ ✭ ✥✛ ✥ ✮ ✜ ✪✥✦✹ ✛ ✜✯ ✬ ✦✧✧✥ ✢ ✥ ✤ y ✥✵✥✦ ✫ ✜✤ ✭ ✺✫✬ ✻ ✥ ✛ ✬ ✣✦ ✫✣ ✢ ✩✜✤ ✪ ✤ ✜ ✛ ✫ ✥✛ ✬ ✛ ✜ ✛ ✣✥✬ ✮ ✜ ✦✧✥✦ ✪ ✺ ✫ ✜ ✦✛ ✬✦ y ✥ ✳ ✼✳ ✴ ✜ ✭ ✜✤ ✬ ✢ ✛ ✥ ✤ ✜ ✦✽ ✥✦✥ ✪ ✜ ✰ ✥ ✢ ✛ ✥✦ ✥✥✦ ✮✥✦ ✪ ✜ ✦✧ ✜ ✭ ✩ ✥✦✧✥✦ y ✥✦✧ ✛ ✜ ✛ ✣✥✬ ✮ ✜ ✦✧✥✦ ✢ ✜✩ ✣ ✫✣ ✯ ✥✦ ✪ ✜ ✰✥ ✫✬ ✯ ✥✦✹ ✢ ✯ ✣✛ ✣✛ ✤ ✜ ✦✽ ✥✦✥ ✮ ✬ ✢ ✰✥ ✫ ✹ ✮✥✦ ✢ ✜ ✭ ✣✮✬✥✦ ✭ ✜ ✦ y ✜✫✣ ✶ ✣✬ ✤ ✜ ✦✽ ✥✦✥ ✬ ✫✣ ✶ ✬ ✢ ✥ ✥✮✥ ✯ ✥✰ ★ ✯✥ ✰ y ✥✦✧ ✪ ✜✤ ✰✣ ✮ ✬ ✣ ✩ ✥ ✯✳ ✾ ✿✧✣✛ ❀✣✦ y ✺ ✫✺ ❁ ✥✰✥✭ ✴✥ ✦ ✧ ✢ ✣✦ ✜ ✧✥ ✤ ✥✹ ❂❃❃❄❅ ❆❃❇ ❈ ✜ ✧ ✣ ✦ ✥✥✦ ✪ ✜ ✦✬ ✰✥✬✥✦ ✪ ✤ ✜ ✛ ✫✥✛ ✬ ✢ ✜✤ ✶✥ ✾ ✢ ✬✦ ✜✤ ✶ ✥❇ ✢ ✥ ✤ y ✥✵✥✦ ✥✮✥✰✥ ✯ ❅ ❆✳ ❀✜✩ ✥✧✥✬ ✮✥✛ ✥ ✤ ✮✥✰✥✭ ✪ ✜ ✦✧✥✭ ✩ ✬✰✥✦ ✢ ✜ ✪ ✣ ✫ ✣✛ ✥✦ y ✥ ✦✧ ✮✬✧✣ ✦✥ ✢ ✥✦ ✣ ✦ ✫✣ ✢ ✪ ✤ ✜ ✛ ✫✥✛ ✬ ✹ ✪ ✜ ✭ ✩ ✜ ✤ ✯✜✦✫✬✥✦ ✮✥✦ ✩✜ ✛ ✥ ✤ ✦ y ✥ ✩ ✥✰ ✥ ✛ ✶ ✥✛ ✥ ✱ ❂✳ ❉ ✦ ✫✣ ✢ ✭ ✜ ✦✧✣ ✢ ✣ ✤ ✛ ✜ ✶ ✥✣ ✯ ✭ ✥✦✥ ✛ ✜ ✺ ✤ ✥ ✦✧ ✢ ✥ ✤ y ✥✵✥✦ ✮✥✪✥ ✫ ✭ ✜ ✦ y ✜ ✰ ✜ ✛ ✥✬ ✢ ✥✦ ✪ ✜✢ ✜✤ ✶✥✥✦✦ y ✥ ✱ ✲✳ ❀✜✩ ✥✧✥✬ ✮✥✛ ✥ ✤ ✣✦ ✫ ✣ ✢ ✭ ✜ ✦✧ ✜✻ ✥✰✣✥✛ ✬ ✜ ✸ ✜✢ ✫✬ ✸ ✬ ✫ ✥✛ ✛ ✜ ✰✣ ✤ ✣ ✯ ✢ ✜ ✧✬✥ ✫✥✦ ✮ ✥✰ ✥✭ ✪ ✜✤ ✣✛ ✥ ✯ ✥✥✦ ✱ ✷✳ ❀✜✩ ✥✧✥✬ ✮✥✛ ✥ ✤ ✣✦ ✫ ✣ ✢ ✭ ✜ ✦✧ ✜✻ ✥ ✰ ✣✥✛ ✬ ✪ ✤ ✺ ✧ ✤ ✥ ✭ ✰✥ ✫✬ ✯ ✥✦ ✮✥✦ ✢ ✜✜✸ ✜✢ ✫ ✬ ✸✥✦ ✶ ✥✮✵✥✰ ✢ ✜✤ ✶ ✥✹ ✛ ✫✤ ✣ ✢ ✫ ✣ ✤ ✺ ✤ ✧✥✦✬✛ ✥✛ ✬✹ ✧✥ y ✥ ✪ ✜ ✦✧✥✵✥✛ ✥✦✹ ✢ ✺✦✮✬✛ ✬ ✢ ✜✤ ✶ ✥ ✮ ✥✦ ✪ ✜ ✦✧ ✥✵ ✥ ✦ ✱ ✼✳ ❀✜✩ ✥✧✥✬ ✬✦ ✮✬ ✢ ✥ ✫ ✺ ✤ ✣✦ ✫✣ ✢ ✭ ✜ ✦ ✜ ✦ ✫ ✣ ✢ ✥✦ ✢ ✜✩ ✣ ✫✣ ✯ ✥✦ ✥ ✢ ✥✦ ✰✥ ✫✬ ✯ ✥✦ ✩ ✥ ✧✬ ✢ ✥ ✤ y ✥✵✥✦ y ✥✦✧ ✩ ✜✤ ✥ ✮ ✥ ✮✬ ✮✥✰✥✭ ✺ ✤ ✧ ✥ ✦✬ ✛ ✥ ✛ ✬ ✱ 6. Sebagai alat untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan sehingga dicapai performance yang baik; 7. Sebagai alat untuk dapat melihat kekurangan atau kelemahan dan meningkatkan kemampuan karyawan selanjutnya; 8. Sebagai kriteria menentukan, seleksi dan penempatan karyawan; 9. Sebagai alat untuk memperbaiki atau megembangkan kecakapan karyawan; 10. Sebagai dasar untuk memperbaiki atau mengembangkan uraian tugas job description. Dalam Mangkunegara, 2009:10. Evaluasi kinerja merupakan sistem formal yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja pegawai secara periodik yang ditentukan oleh organisasi. Evaluasi kinerja mempunyai tujuan antara lain : 1. Pengembangan, dapat digunakan untuk menentukan pegawai yang perlu ditraining dan membantu evaluasi hasil training. Dan juga dapat membantu pelaksanaan Conseling antara atasan dan ❊❋● ❋ ❍ ❋ ■ ❏ ❑❍▲■ ▼▼❋ ◆ ❋ ❖ ❋ P ◆▲◗ ❋ ❖ ❋ ▲ ❘ ❏ ❋ ❍ ❋ ◆ ❋ ❙ ❋ ❚ ❚ ❑❚❑◗ ❋❋ ❍ ❯ ❋ ■ ❚ ❋ ❏ ❋ ❙ ❋ ❍ y ❋ ■ ▼ ❋ ❯ ❋ ■ ◆▲❍ ❋ ◆ ❋❖ ▲ ❖❑ ▼ ❋ ●❋▲❱ ❲ ❱ ❳❑❚ ❊❑❨ ▲ ❋ ■ reward ❩ ◆▲ ▼❘ ■ ❋❯ ❋ ■ ❘ ■P ❘❯ ❖❨ ❬ ❏ ❑❏ ❖❑■❑■P ❘❋■ ❯ ❑■ ❋ ▲ ❯ ❋ ■ ▼ ❋❭▲❩ ▲■P ❑■❏ ▲❪ ◆ ❋ ■ ❖❨ ❬ ❚ ❬ ❏ ▲❱ ❫ ❱ ❴ ❬ P ▲❵ ❋ ❏ ▲ ❩ ◆▲ ▼❘ ■ ❋❯ ❋■ ❘ ■P ❘❯ ❚ ❑❚ ❬ P▲❵ ❋ ❏ ▲ ❖❑ ▼❋●❋ ▲ ❩ ❚❑■ ▼ ❑❚ ❊ ❋ ■ ▼❯ ❋ ■ ▲■▲ ❏ ▲ ❋ P▲❪ ❩ ❨ ❋ ❏ ❋ P ❋ ■ ▼▼❘ ■ ▼ ❭ ❋ ● ❋ ❊ ❏ ❑❍▲■ ▼▼❋ ❚❑❨ ❑ ❯ ❋ P❑❨ ◆ ❬ ❨ ❬ ■ ▼ ❘ ■P ❘❯ ❚❑■▲ ■ ▼❯ ❋ P ❯ ❋ ■ ❯ ▲■ ❑ ❨ ❭ ❋ ■ y ❋❱ ❛ ❱ ❳❑❨ ❑■◗ ❋ ■ ❋❋ ■ ❜ ❝ ❴❩ ◆ ❋ ❖ ❋ P ❊❑❨ ❚ ❋ ■❪ ❋❋ P ❊ ❋▼ ▲ ❖❑■ ▼ ❑❚ ❊ ❋ ■ ▼ ❋ ■ ❯ ❑ ❋ ❍❙▲ ❋ ■ ◆ ❋ ■ ❯ ❑P ❑ ❨ ❋ ❚ ❖▲❙ ❋ ■ ❏ ❑❨ P ❋ ❖❑❨ ❑■◗ ❋ ■ ❋❋ ■ ❜❝ ❴ ❱ ❞ ❱ ❡ ❬ ❚ ❖❑■❏ ❋ ❏ ▲ ❩ ❚❑❚ ❊❑❨ ▲ ❯ ❋ ■ ▲ ■❪ ❬ ❨ ❚ ❋ ❏ ▲ y ❋ ■ ▼ ◆▲ ▼❘■ ❋❯ ❋ ■ ❘ ■P ❘❯ ❚❑■❑■P ❘❯ ❋ ■ ❋ ❖ ❋ y ❋ ■ ▼ ❍ ❋ ❨ ❘ ❏ ◆▲❊❑❨ ▲ ❯ ❋ ■ ❯ ❑❖ ❋ ◆ ❋ ❖❑ ▼❋ ● ❋ ▲ y ❋■ ▼ ❊ ❑ ❨ ❯ ▲■❑❨ ❭ ❋ P▲ ■ ▼▼ ▲ ❋ P ❋❘ ❨ ❑■◆ ❋❍ ❏ ❑❨ P ❋ ❊❋ ▼ ▲ ❋ ❚ ❋ ■ ❋ ❖❑❚ ❊❑❨ ▲ ❋ ■ ❯ ❬ ❚ ❖❑■❏ ❋ ❏ ▲ y ❋■▼ ❋ ◆▲❙ ❱ 6. Komunikasi merupakan dasar untuk komunikasi yang berkelanjutan antara atasan dan bawahan menyangkut kinerja pegawai. Dharma, 2009:14 Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan memperhatikan tujuan dari evaluasi kinerja diharapkan dapat dihasilkan suatu hasil kerja yang tepat guna berdasarkan misi, visi, sasaran serta tujuan yang jelas. Sehingga aparatur pemerintahan dapat bekerja lebih efektif serta efisien setelah adanya penilaian kinerja karyawan. 2 ❢ 2 Faktor – Faktor Kinerja Menurut A. Dale Timple terdapat beberapa faktor dalam kinerja yang terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal. Berdasarkan hal tersebut maka akan dijelaskan sebagai berikut: “Faktor-faktor kinerja terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal, faktor internal disposisional yaitu faktor yang berhubungan dengan sifat-sifat seseorang. Sedangkan faktor eksternal yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang yang berasal dari lingkungan. Seperti perilaku, sikap, dan tindakan-tindakan rekan kerja, bawahan atau pimpinan, fasilitas kerja dan iklim organisasi” Dalam Mangkunegara, 2009:15. ❣ ❤ ✐ ❥ ❦❧ ♠♥❥ ♦ ❧ ♥ ❤ ♣ q ❤ ♥ r ❤ ✐ ❥ ❦❧ ♦✐ s ❥ ♦ ❧ ♥ ❤ ♣ q♠ ❤ ❥ ❤s t ♦ ❧ ✉✈❤ ✐ ❤ ♥ ✇ ♦♥♠ s ① ✇ ♦ ♥♠ s ❤ ❥ ❧ ♠ ② ✉s ♠ y ❤ ♥ ③ t ♦t ✈ ♦ ♥ ③❤❧ ✉ ④♠ ✐ ♠♥♦ ❧ ✇❤ s ♦ s ♦ ❦❧ ❤ ♥ ③ ⑤ ⑥ ♦♥♠ s ① ✇♦♥♠ s ❤ ❥ ❧ ♠② ✉s ♠ y ❤ ♥ ③ q ♠② ✉ ❤ ❥ ❦ ♣♦④ ✈❤❧ ❤ ✈ ♦ ③❤⑦❤ ♠ t ♦t♠ ♣♠✐ ♠ s ♦ ✇✉ t ♣ ❤ ④ ❤ ✐ ♠ ② ❤ ❥ ✈s ♠✐ ❦ ♣ ❦③ ♠ s q❤ ♥ ②♦ ❧ q❤s ❤❧ ✐ ❤♥ ✐ ♦ ✈❤q❤ ❥♠♥ q❤ ✐ ❤ ♥⑤ ⑧♦ ❦❧ ❤ ♥ ③ ✈ ♦ ③❤⑦❤ ♠ y ❤ ♥ ③ t ♦♥ ③❤ ♥ ③❤✈ ✐ ♠♥♦ ❧ ✇❤ ♥ y ❤ ② ❤ ♠ ✐ ②♦ ❧ ❤s ❤ ♣ q❤❧ ♠ r ❤ ✐ ❥ ❦❧ ① r❤ ✐ ❥ ❦❧ ♠ ♥ ❥ ♦ ❧ ♥ ❤ ♣ s ♦ ✈ ♦ ❧ ❥♠ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ❤ ❥ ❤✉ ✉✈❤ y ❤ ⑤ ⑨ ♠ s ❤ ♣ ♥ y ❤ ⑩ ✐ ♠♥♦ ❧ ✇ ❤ s ♦ s ♦ ❦❧ ❤ ♥ ③ ② ❤ ♠✐ q ♠ s ♦② ❤ ②✐ ❤ ♥ ✐ ❤❧ ♦♥ ❤ t ♦t ✈✉♥ y ❤♠ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ❥ ♠♥ ③③ ♠ q❤ ♥ s ♦ s ♦ ❦❧ ❤ ♥ ③ ♠❥ ✉ t ♦t ✈✉ ♥ y ❤ ♠ ❥♠ ✈ ♦ ✈ ♦✐ ♦ ❧ ✇❤ ✐ ♦ ❧ ❤s ⑤ ⑧♦ q❤ ♥ ③ ✐ ❤ ♥ s ♦ s ♦ ❦❧ ❤ ♥ ③ t♦t ✈✉ ♥ y ❤ ♠ ✐ ♠♥♦ ❧ ✇❤ ✇ ♦♣♦✐ q ♠ s ♦② ❤ ②✐ ❤♥ ❦❧ ❤ ♥ ③ ❥ ♦ ❧ s ♦② ✉ ❥ t ♦t ✈✉ ♥ y ❤♠ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ❧ ♦ ♥ q❤ ④ q❤ ♥ ❦❧ ❤ ♥ ③ ❥♦ ❧ s ♦② ✉ ❥ ❥♠ q❤ ✐ t ♦t ♠♣♠✐ ♠ ✉✈❤ y ❤ ① ✉ ✈❤ y ❤ ✉ ♥❥ ✉ ✐ t ♦t ✈ ♦ ❧ ② ❤♠✐ ♠ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ♥ y ❤ ❣ ❤ ✐ ❥ ❦❧ y ❤ ♥ ③ t ♦t ✈ ♦♥ ③❤❧ ✉ ④♠ ✈ ♦♥ ❶ ❤✈❤ ♠ ❤ ♥ ✐ ♠♥♦ ❧ ✇ ❤ t ♦♥ ✉❧ ✉ ❥ ❷♦♠❥ ④ ❸❤❹ ♠ s q❤ ♣ ❤ t ② ✉ ✐ ✉ ♥ y ❤ ❺⑤ ❺⑤ ❺ ♥ ⑦❤❧ ❻ ❧ ❤ ② ✉ ⑨ ❤ ♥ ③ ✐ ✉ ♥ ♦ ③❤❧ ❤ ❤q ❤ ♣ ❤ ④ r❤ ✐ ❥ ❦❧ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ❼ ability ❽ q ❤ ♥ r ❤ ✐ ❥ ❦❧ t ❦ ❥ ♠ ❹ ❤s ♠ ❼ motivation ❽ ⑤ ⑧ ♦ ❶ ❤❧ ❤ ✈s ♠✐ ❦ ♣ ❦ ③ ♠ s ⑩ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ❼ ability ❥ ♦ ❧ q ♠ ❧ ♠ q❤❧ ♠ ✐ ♦t ♦ ✈✉❤ ♥ ✈❦ ❥ ♦♥ s ♠ ❼ IQ ❽ q ❤♥ ✐ ♦t ❤ t ✈✉❤ ♥ ❧ ♦ ❤ ♣♠❥ y ❼ knowledge + skill. “Artinya, pimpinan dan karyawan yang memiliki IQ diatas rata-rata IQ 110-120 apalagi IQ superior, very superior, gifted dan genius dengan pendidikan yang memadai untuk jabatannya dan terampil dalam mengerjakan pekerjaanya sehari-hari, maka akan mudah mencapai kinerja yang maksimal” Dalam Mangkunegara, 2009:13. Kinerja karyawan sangat menentukan bagi terwujudnya tujuan dari pemerintah, maka dari itu peningkatan atas prestasi kerja sangat penting untuk meningkatkan kemampuan karyawan dalam beroganisasi. Faktor motivasi motivation, motivasi diartikan sebagia suatu sikap attitude seorang pemimpin dan karyawan terhadap situasi kerja situation di lingkungan organisasinya. “ ❾ ❿ ➀ ➁➂ ➃➄ ➁ ➅➁➃➆ ➀➁ ➇ ➃ ➈ ➄ ➉➃➀ ➉ ➄ ➁ ➇ ➃ ➊ ➋ attiude ➌ ➊ ➁ ➍ ➊ ➁ ➈ ➃ ➈ ➅ ➃ ➈ ➇ ➃➆ y ➃ ➎ ➃ ➈ ➀ ➏ ➆ ➐ ➃ ➅ ➃ ➊ ➄ ➁➀ ➉➃➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➋ situation ➌ ➅ ➁ ➒ ➁ ➈ ➓ ➇ ➉➈➓➃ ➈ ❿ ➆ ➓➃ ➈ ➁➄ ➃➄ ➁ ➈ y ➃➔ ❾ ➏ ➆ ➏➇ ➃ y ➃ ➈ ➓ → ➏ ➆ ➄ ➁ ➇ ➃ ➊ ➊ ❿ ➄ ➁➀ ➁ ➣ ➋ ➊ ➆ ❿ ➌ ➀ ➏ ➆ ➐ ➃ ➅ ➃ ➊ ➄ ➁ ➀➉➃➄ ➁ ➇ ➏➆ ➑ ➃ ➈ y ➃ ➃ ➇ ➃➈ ➍➏➈ ➉ ➈ ➑ ➉ ➇ ➃ ➈ ➍ ❿ ➀➁➂ ➃➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➀➁ ➈ ➓➓➁ ➅ ➃ ➈ ➄ ➏ →➃ ➒ ➁ ➇ ➈ y ➃ ➑ ➁ ➇ ➃ ➍ ➏ ➆ ➏➇ ➃ → ➏ ➆ ➄ ➁ ➇ ➃ ➊ ➈➏➓➃ ➀ ➁ ➣ ➋ ➇ ❿ ➈ ➀ ➆ ➃➌ ➀ ➏ ➆ ➐ ➃ ➅ ➃ ➊ ➄ ➁➀ ➉➃➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➃ ➇ ➃ ➈ ➍ ➏➈ ➉ ➈ ➑➉ ➇ ➃ ➈ ➇ ➏ ➆ ➑ ➃ y ➃ ➈➓ ➆ ➏➈➅ ➃ ➐↔ ➄ ➁ ➀➉➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ y ➃ ➈ ➓ ➅ ➁ ➍➃➇ ➄ ➉ ➅ ➍➏ ➈ ↕ ➃ ➇ ➉ ➊ ➃ ➈ ➀ ➃➆ ➃ ➒ ➃➁ ➈ ➐ ➉ → ➉ ➈ ➓➃ ➈ ➇ ➏ ➆ ➑ ➃ ↔ ➣➃➄ ➁ ➒ ➁➀ ➃➄ ➇ ➏ ➆ ➑ ➃ ↔ ➇ ➏ →➁➑ ➃ ➇ ➃ ➈ ➊ ➁ ➍ ➊ ➁ ➈ ➃ ➈↔ ➊❿➒ ➃ ➇ ➏➊ ➏ ➍➁ ➍ ➊ ➁ ➈ ➃ ➈ ➇ ➏ ➆ ➑ ➃ ➅ ➃ ➈ ➇ ❿➈➅ ➁➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ” ➋ ➙ ➃ ➒ ➃ ➍ ❾ ➃ ➈ ➓ ➇ ➉ ➈➏ ➓➃➆ ➃ ↔ ➛➜➜➝➞ ➟➠➌ ➔ ❾ ❿ ➀ ➁➂ ➃➄ ➁ ➅➃➒➃ ➍ ➄ ➁➀ ➉➃➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➍➏ ➆ ➉ ➊ ➃ ➇ ➃ ➈ ➄ ➉➃ ➀ ➉ ➄ ➁ ➇ ➃ ➊ ➀ ➏ ➆ ➐ ➃ ➅ ➃ ➊ ➄ ➁➀ ➉➃➄ ➁ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➅ ➁ ➒ ➁ ➈ ➓ ➇ ➉ ➈ ➓➃ ➈ ➀ ➏➍ ➊ ➃➀ ➇ ➏ ➆ ➑ ➃ ➈ y ➃➔ ❾ ❿ ➀ ➁➂ ➃➄ ➁ ➄ ➏ ➄ ➏❿ ➆ ➃ ➈ ➓ ➅ ➃ ➒➃ ➍ → ➏➇ ➏ ➆ ➑➃ ➅➃➊➃➀ ➍ ➏➈➏➍ ➊ ➃➀ ➇ ➃ ➈ ➅ ➁➆ ➁ ➄ ➏➈➅ ➁➆ ➁ ➅ ➁ ➒ ➁ ➈ ➓ ➇ ➉➈➓➃ ➈ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➍ ➏ ➆ ➏➇ ➃ ➃➓➃➆ ➅ ➃ ➊ ➃➀ ➍➏➈ ➁ ➈ ➓ ➇ ➃➀ ➇ ➃ ➈ ➄ ➁ ➇ ➃ ➊ y ➃ ➈ ➓ ➊❿ ➄ ➁ ➀➁ ➣ ➋ ➊ ➆ ❿ ➌ ➀ ➏ ➆ ➐ ➃ ➅ ➃ ➊ ➒ ➁ ➈ ➓ ➇ ➉ ➈ ➓➃ ➈➈ y ➃ ➄ ➏➐ ➁ ➈ ➓➓➃ ➅ ➃ ➊ ➃➀ ➍ ➏➈ ➉ ➈ ➑➉ ➇ ➃ ➈ ➍❿ ➀ ➁➂ ➃➄ ➁ y ➃ ➈ ➓ ➀ ➁ ➈ ➓➓➁ ➅ ➃ ➒ ➃ ➍ → ➏➇ ➏➆ ➑➃➔ ➡ ➏➅➃➈➓ ➇ ➃ ➈ ➍➏➈ ➉➆ ➉➀ ➢➏➈➈ ➆ y ➡ ➁ ➍➃ ➍ ❿ ➆ ➃ ➋ ➢➏➈➈ ➆ y ➅ ➃ ➒ ➃ ➍ ❾ ➃ ➈ ➓ ➇ ➉ ➈➏ ➓➃➆ ➃ ↔ ➛➜➜➝ ➞ ➟ ➠➌ y ➃ ➈ ➓ ➅ ➁ ➇ ➉➀ ➁ ➣ ❿➒ ➏➐ ❾➃ ➈ ➓ ➇ ➉ ➈➏ ➓➃➆ ➃ ↔ ➇ ➁ ➈➏ ➆ ➑➃ ➋ performance ➌ ➅ ➁ ➊➏➈ ➓➃➆ ➉ ➐ ➁ ❿➒➏➐ ➀➁➓➃ ➣➃ ➇ ➀ ❿ ➆ y ➃➁ ➀➉ ➞ ➟ ➔ ➤ ➃ ➇ ➀ ❿ ➆ ➁ ➈➅ ➁ ➂ ➁ ➅ ➉ ➥ ➁ ➈➏ ➆ ➑ ➃ ➁ ➈➅ ➁➂ ➁ ➅ ➉ ➃ ➅ ➃ ➒ ➃ ➐ ➐ ➃➄ ➁ ➒ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➇ ➃➆ y ➃➎➃ ➈ →➃➁ ➇ ➅ ➃➆ ➁ ➄ ➏ ➓➁ ➇ ➉➃ ➒➁➀➃➄ ➍➃➉ ➊ ➉ ➈ ➇ ➉➃ ➈ ➀ ➁➀➃➄ → ➏ ➆ ➅ ➃➄ ➃➆ ➇ ➃ ➈ ➄ ➀ ➃ ➈➅ ➃➆ ➇ ➏ ➆ ➑➃ y ➃ ➈ ➓ ➀ ➏➒ ➃ ➐ ➅ ➁ ➀ ➏➈ ➀ ➉ ➇ ➃ ➈ ➔ ➥ ➁ ➈➏ ➆ ➑➃ ➁ ➈ ➅ ➁➂ ➁ ➅ ➉ ➁ ➈ ➁ ➃ ➇ ➃ ➈ ➀ ➏ ➆ ↕ ➃ ➊ ➃➁ ➃ ➊ ➃→➁ ➒➃ ➅ ➁ ➅ ➉ ➇ ➉ ➈ ➓ ❿➒➏➐ ➃➀➆ ➁→➉➀ ➁ ➈➅ ➁➂ ➁ ➅ ➉ ↔ ➉ ➊ ➃ y ➃ ➇ ➏ ➆ ➑ ➃ ➋ work effort ➌ ➅ ➃ ➈ ➅ ➉ ➇ ➉ ➈ ➓➃ ➈ ❿➆ ➓ ➃➈➁➄ ➃ ➄ ➁➔ ➙ ➏➈➓➃ ➈ ➇ ➃➀ ➃ ➒ ➃➁ ➈↔ ➇ ➁ ➈➏ ➆ ➑➃ ➁ ➈➅ ➁➂ ➁ ➅ ➉ ➃ ➅ ➃ ➒ ➃ ➐ ➐ ➃➄ ➁ ➒ ➞ ➃ ➔ ➦ ➀ ➆ ➁→➉➀ ➁ ➈➅ ➁ ➂ ➁ ➅ ➉ ↔ y ➃ ➈ ➓ ➍ ➏➈➏➈ ➀➉ ➇ ➃ ➈ ➇ ➃ ➊ ➃➄ ➁➀ ➃ ➄ ➉ ➈ ➀ ➉ ➇ ➍ ➏➈ ➓ ➏ ➆ ➑➃ ➇ ➃ ➈ ➄ ➏ ➄ ➉➃➀ ➉➔ ➦ ➀➆ ➁→➉➀ ➁ ➈➅ ➁➂ ➁ ➅➉ ➍ ➏➒ ➁ ➊ ➉➀ ➁ ➣➃ ➇ ➀ ❿ ➆ ➁ ➈➅ ➁➂ ➁ ➅ ➉ ➋ ➇ ➏➍➃➍ ➊ ➉➃ ➈ ➅ ➃ ➈ ➇ ➏ ➃ ➐➒ ➁ ➃ ➈↔ ➒ ➃➀ ➃➆ → ➏➒ ➃ ➇ ➃ ➈ ➓ ➄ ➏ ➆ ➀ ➃ ➅➏➍ ❿ ➓➆ ➃➣➁➌ ➅ ➃ ➈ ➣➃ ➇ ➀ ❿ ➆ ➊ ➄ ➁ ➇ ❿➒❿ ➓➁➄ ➍➏➒ ➁ ➊ ➉➀➁ ➊➏ ➆ ➄ ➏➊ ➄ ➁ ↔ ➃➀ ➀➁ ➀➉ ➅➏↔ ➊➏ ➆ ➄ ❿➈ ➃ ➒ ➁ ➀ y ↔ ➊ ➏➍→ ➏➒➃➑➃➆ ➃ ➈ ➅➃➈ ➍❿ ➀ ➁➂ ➃➄ ➁ ➔ → ➔ ➧ ➊ ➃ y ➃ ➇ ➏ ➆ ➑➃ ➋ work effort ➌ ↔ y ➃ ➈ ➓ ➍ ➏➍→➏ ➈ ➀➉ ➇ ➇ ➏ ➁ ➈ ➓➁ ➈ ➃ ➈ ➉ ➈ ➀ ➉ ➇ ➍➏➈ ↕ ➃ ➊ ➃➁ ➄ ➏ ➄ ➉➃➀ ➉➔ c. ➙ ➉ ➇ ➉ ➈ ➓➃ ➈ ❿ ➆ ➓➃ ➈ ➁➄ ➃➄ ➁ ↔ y ➃ ➈ ➓ ➍ ➏➍→ ➏ ➆ ➁ ➇ ➃ ➈ ➇ ➏ ➄ ➏➍ ➊ ➃➀➃ ➈ ➉ ➈ ➀ ➉ ➇ →➏➆ → ➉ ➃➀ ➄ ➏ ➄ ➉➃➀ ➉➔ ➙ ➉ ➇ ➉➈➓➃ ➈ ❿ ➆ ➓➃ ➈ ➁➄ ➃➄ ➁ ➍➏➒➁ ➊ ➉➀➁ ➄ ➉ ➍ → ➏ ➆ ➅ ➃ y ➃ ↔ ➨ ➩➫➩➭ ➯➭ ➫➯➲➳➲➵ ➸ ➯➲ ➺➨ ➻ ➲ ➺ ➳➲ ➨ ➩➼ ➽➳➵ ➾ ➚ ➼ ➻➨ ➚➻ ➼ ➪ ➼ ➺➳ ➲➯ ➾ ➳ ➾ ➯ ➶➳➲ job design. ➹ ➘ ➳➲ ➺➨ ➻ ➲➩ ➺ ➳➼ ➳➵ ➴➷➷ ➬➮ ➱✃❐ ❒ ❮ ➩❰ ➳➼ ➳ ➫ ➾ ➯ ➨ ➪ ➸ ➪➺ ➯ ➾ ➵ ➯ ➲➶➯Ï ➯➶ ➻ y ➳➲ ➺ ➲ ➪ ➼ ➭ ➳➸ ➳➶➳➸ ➳ Ð ➯➲➶➯Ï ➯➶ ➻ y ➳➲ ➺ ➭ ➩➭ ➯➸➯ ➨ ➯ ➯➲➚ ➩ ➺ ➼ ➯ ➚➳ ➾ y ➳➲ ➺ ➚➯➲ ➺➺ ➯ ➳➲ ➚ ➳➼ Ñ ➻ ➲ ➺➾ ➯ ➫ ➾ ➯ ➨ ➯ ➾ ➹ ➼ ➪ Ð➳➲➯❐ ➶➳➲ ➫➯➾ ➯ ➨ ➲ y ➳ ➹ ➽➳ ➾ ➭ ➳➲➯➳Ð❐ ❒ Ò➩➲ ➺ ➳➲ ➳➶➳➲ y ➳ ➯➲➚ ➩ ➺ ➼ ➯➚➳ ➾ y ➳➲ ➺ ➚ ➯➲ ➺➺ ➯ ➳ ➲➚ ➳➼ Ñ ➻ ➲ ➺➾ ➯ ➫ ➾ ➯ ➨ ➯ ➾ ➶ ➳ ➲ Ñ ➯ ➾ ➯ ➨ ➭ ➳ ➨ ➳ ➯➲➶➯ Ï ➯ ➶ ➻ ➚ ➩➼ ➾ ➩ Ó➻ ➚ ➭➩➭ ➯➸➯➨ ➯ ➨ ➪ ➲ ➾ ➩➲➚➼ ➳ ➾ ➯ ➶➯➼ ➯ y ➳➲ ➺ Ó ➳ ➯➨ ❒ “ Ô➪ ➲ ➾ ➩➲➚ ➼ ➳ ➾ ➯ y ➳➲ ➺ Ó➳➯ ➨ ➯➲➯ ➭ ➩➼ ➻ ➫➳ ➨ ➳➲ ➭➪ ➶➳➸ ➻ ➚➳➭ ➳ ➯➲➶➯Ï ➯➶➻ ➭➳➲ ➻➾ ➯➳ ➻ ➲➚➻➨ ➭ ➳➭ ➫ ➻ ➭➩➲➺ ➩➸ ➪ ➸➳ ➶➳➲ ➭ ➩➭ ➶➳ y ➳➺➻ ➲➳ ➨ ➳ ➲ ➫ ➪ ➚ ➩➲ ➾ ➯ ➶➯➼ ➯➲ y ➳ ➾ ➩❰ ➳➼ ➳ ➪ ➫➚➯➭ ➳➸ ➶➳ ➸ ➳➭ ➭➩➸➳ ➨ ➾ ➳➲➳ ➨ ➳ ➲ ➨ ➩ ➺ ➯➳➚ ➳➲ ➳➚ ➳ ➻ ➳ ➨ ➚➯Ï ➯➚ ➳ ➾ ➨ ➩➼ ➽ ➳ ➾ ➩Ð➳➼ ➯Õ Ð➳➼ ➯ ➶➳➸➳➭ ➭ ➩➲❰ ➳➫➳➯ ➚➻ ➽ ➻ ➳ ➲ ➪ ➼ ➺ ➳➲➯ ➾ ➳ ➾ ➯ ” ➹ ➘➳➲ ➺➨ ➻ ➲➩ ➺ ➳➼ ➳➵ ➴➷➷➬ ➮ ➱ 6. Dengan kata lain, tanpa adanya konsentrasi yang baik dari individu dalam bekerja, maka mimpi pemimpin mengharapkan mereka dapat bekerja produktif dalam mencapai tujuan organisasi. Yaitu kecerdasan pikiraInteligensi Quotiont IQ dan kecerdasan emosiEmotional Quotiont EQ. pada umunya, individu yang mampu bekerja dengan penuh konsentrasi apabila ia memiliki tingkat intelegensi minimal normal average, above average, superior, very superior dan gifted dengan tingkat kecerdasan emosi baik tidak merasa bersalah yang berlebihan, tidak mudah marah, tidak dengki, tidak benci, tidak iri hati, tidak dendam, tidak sombong, tidak minder, tidak cemas, memiliki pandangan dan pedoman hidup yang jelas berdasarkan kitab sucinya. 2. Faktor psikologis Psikologis dapat diartikan sebagai olmu yang mempelajari tentang mentaljiwa yang bersifat abstrak yang membatasi pada tingkah laku dan proses atau kegiatannya.psikologis kerja dapat diartikan sebagai Ö×ØÙÚ Û Ø ÙÜØ Ú ÝÞ ßÜà á × Ú Ü â á ÝÞ ãÜ ä å ã × æ Ü á × çÜ Ö Ü ä äÝ Ö ÜÚ á ÜØÜÚ ÜØ â ÝÚ ÝÞ ß ÜÜØ Ø y Ü è éÜ Ú ã å Þ âá × Ú åÖ å Ù ×á ê × Ü á êÝÞ Ûâ Ü â ÝÞ á Ý âá × à Üã ã ×ã Û çÝà â ÝÞ á å ØÜ Ö× ã y à â Ý äêÝ Ö Ü ß ÜÞ ÜØà ç ÜØ ä å ã ×æ Ü á × ë ìÜØÙÚ Û ØÝÙÜÞ Üà íîîïðñ ò ó è ô Ý Öåä âå Ú õÜÚ ã å Þ âá × Ú åÖå Ù ×á ãÝÞ ç × Þ × çÜÞ × æ ÜÞ × Üê ÖÝ â ÝÞ á Ý âá × à á × Ú Ü â à Ú Ý â Þ ×êÜç × ÜØà êÝ Ö Ü ßÜÞ çÜØ ä å ã ×æ Ü á ×è Variable ini menurut Gibson 1987 banyak dipengaruhi oleh keluarga, tingkat sosial, pengalaman kerja sebelumnya dan variable demografis. Faktor ini akan bermanifestasi pada munculnya pola-pola sikap dan kepribadian karyawan. 3. Faktor organisasi. Menurut William Stern yang dikutif A.A Anwar Mangkunegara “Faktor lingkungan kerja organisasi sangat menunjang bagi individu dalam mencapai prestasi kerja. Faktor lingkungan organisasi yang dimaksud antara lain uraian jabatan yang jelas, autoritas yang memadai, target kerja yang menantang” dalam Mangkunegara, 2009:17. Pola komunikasi kerja yang efektif, hubungan kerja harmonis, iklim kerja respek dan dinamis, peluang berkarir dan pasilitas kerja yang relatif memadai. Sekalipun, jika faktor lingkungan organanisasi kurang menunjang, maka bagi individu yang memiliki tingkat kecerdasan pikiran memadai dengan tingkat kecerdasan emosi baik, sebenarnya ia tetap berprestasi dalam bekerja. Hal ini bagi individu tersebut, lingkungan organisasi itu dapat diubah dan bahkan dapat diciptakan oleh dirinya serta merupakan pemacu pemotivator, tantangan bagi dirinya dalam berprestasi di organisasinya. Menurut Widodo dalam bukunya yang berjudul Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja “ ö ÷ø ù úû y ÷üý þ ÿþ ÿ üý÷û ✁✂✄ ø ✄ü ÿ û ☎ ÷ ✆ ✁÷ ù ✁ ✝ÿþ ✞ ÷ý÷ ✟ úû ý÷ü✄ ✆ ÷ ✆ ✄✠ ÷ ù ÷✁ ✆ ÿ ø ÿ✝ ú þ úø þ ÷ü✁✆ ✄÷ ✡÷✝ ÷ þ þ ÿü ☎÷ ✝ ÷üø ÷ü ù ✁ý÷✆ ☛ ☞ ÿ ☞ ÿ ü÷üý ✡ ÷ü ù ÷üýý✁üý ☎÷☞÷ ✞ ü y ÷ ✡ ✄✞ ÿ ✡ ÷ø ÷ ü þ ÿ ü☎÷ ✡ ✄ ✡ ✁÷ þ ÷ ✌ ÷ þ ☛ y ÷✄ ù ✁ ö÷ø ù úû ✄ü ✡ ✄ ✍ ✄ ✡ ✁ ✟ ÿ✝ ÷ø ✁✠ ✡ ÷ü ú û ý÷ ü ✄ ✆ ÷✆ ✄✎ ✏ ✄ø ÷ ✡ ✄ø ÷✄ ù ø ÷ü ✡ÿ üý÷ü ø ✄ü ÿ û ☎ ÷ ÷ ÷û ÷ ù ✁û ÿ þ ÿ û ✄ü ù ÷✂ ✡÷ÿ û ÷✂ ☛ þ ÷ø ÷ ö ÷ø ù úû y ÷üý þ ÿþ ÿ üý÷û ✁✂✄ ø ✄ü ÿ û ☎ ÷ ù ÿ û ✆ ÿ✞ ✁ ù y ÷✄ ù ✁ ö ÷ ø ù úû ÷ ÷û ÷ ù ✁ û ÿþÿ û ✄ ü ù ÷✂ ✡ ÷ ÿ û ÷✂ ✟ ✞ ✄û úø û ÷ ù ✠ ✡÷ ü úû ý÷ ü ✄ ✆ ÷✆ ✄ ✟ ÿþ ÿ û ✄ü ù ÷ ✂ ✡ ÷ÿ û ÷ ✂ ✠ ✎ ✑✝ÿ ✂ ✆ ÿ✞ ÷ ✞ ✄ ù ✁ ☛ ☎✄ ø ÷ ✄ü ý✄ü þÿ ü✄üýø ÷ ù ø ÷ü ø ✄ü ÿ û ☎÷ ÷ ÷û ÷ ù ✁û ÿþ ÿ û ✄ ü ù ÷✂ ✡ ÷ ÿ û ÷✂ ø ÿ✡ ✁÷ ö ÷ø ù ú û ùÿ û ✆ ÿ✞ ✁ ù☛ ✂ ÷û ✁✆ þÿ ü ✡ ÷ ÷ ù ø ÷ü ÿ û ✂ ÷ ù ✄÷ü ✡ ÷û ✄ ÷û ÷ ÿþ ✄ þ ✄ü ú û ý÷ ü ✄ ✆ ÷✆ ✄✎✟ ✒ ✄ ✡ ú ✡ ú ☛ ✓✔✔✕✖ ✗✘✠ ✙ÿ û ✄ ✝ ÷ø ✁ ÿþ ✄ þ ✄ ü þ ÿ ü✁û ✁ ù ✒ ✄ ✡ ú ✡ ú y ÷ü ý ✂÷û ✁✆ ✡ ✄ ✝ ÷ø ✁ø ÷ü ✡÷✝ ÷ þ þ ÿ ü✄üýø ÷ ù ø ÷ü ø ✄ü ÿ û ☎÷ ✄ü ✡ ✄ ✍ ✄ ✡ ✁ ✡ ÷ü úû ý÷ü✄✆ ÷✆ ✄ ÷ ü ù ÷û ÷ ✝ ÷✄ü ÷ ✡ ÷ ✝ ÷✂ ✖ ✚ÿ ü☎÷ý ÷ ✡ ÷ü þ ÿ ü ✡ úû úüý þ ú ù ✄ ✍ ÷✆ ✄ ÷ü ÷ ø ✞ ✁÷✂✎ ✚ÿ ü ☎ ÷ý÷ ✡ ÷ü þÿ ü ✡ úû úüý þ ú ù ✄ ✍ ÷✆ ✄ ÷û ÷ ÷ ÷û ÷ ù ✁û ÿþ ÿ û ✄ ü ù ÷✂ ✡ ÷ÿû ÷ ✂ ☛ ✞ ÷✄ø ÷ ✡ ÷ ù ÷ ù ÷û ÷ ü ✄ þ ✄ ü÷ü þ ÷✁ ✁ü ✆ ù ÷ö ✡ ÷ ✝ ÷ þ þ ÿ ü☎÷ ✝ ÷ ü☎ ÷ü ù ✁ ý÷ ✆ ☛ ☞ ÿ ☞ ÿ ü÷üý ✡÷ ü ù ÷üýý✁üý☎ ÷☞ ÷✞ y ÷üý ✡ ✄ ✞ÿ û ✄ø ÷ü ø ÿ ÷ ✡ ÷ü y ÷ ✟ ✒ ✄✡ ú ✡ ú ☛ ✓✔✔✕✖✗ ✔✠ ✎ ✛÷ ✝ y ÷üý ✂÷û ✁✆ ✡ ✄ ✝ ÷ø ✁ø ÷ü þÿ ü ✁û ✁ ù ✜✄✌ ✂÷ û ✡ ✢ ✎ ✢ ✝ ú þ ÷ ÷ü ù ÷ û ÷ ✝ ÷✄ ü ✖ ÷ ✎ ✢ÿ úû ÷üý ÿþ ✄ þ ✄ü ✂÷û ✁✆ þ ÿ ü ÿ ü ù ✁ø ÷ü ÷ ÷ y ÷ü ý þÿ ü ☎ ÷ ✡ ✄ ù ✁☎✁÷ü ÷ ù ÷✁ ÷ ÷ y ÷üý ✂ ÿ ü ✡ ÷ ø ✡ ✄ ✌ ÷ ÷✄ ✡ ÷û ✄ úû ý÷ü✄✆ ÷✆ ✄ ÿþ ÿû ✄ ü ù ÷✂ ✡ ÷ ÿ û ÷✂ ✆ ÿ û ù ÷ þÿ üÿ ü ù ✁ø ÷ü ø û ✄ ù ÿ û ✄ ÷ ø ✄ ü ÿ û ☎÷ü y ÷✎ ✙ ÿ ü ÿù ÷ ÷ü ✡ ÷ü ø û ✄ ù ÿ û ✄÷ ✆ ✁÷ ù ✁ ù ✁☎ ✁÷ü ✡ ÷ ÷ ù ù ÿ û ✌ ÷ ÷ ✄ ÷ ù ÷✁ ù ✄ ✡ ÷ø ☛ þ ÿ ü☎÷ ✡ ✄ ö ÷ø ù úû ÿ û ù ÷ þ ÷ ✡÷ ü ✁ ù ÷ þ ÷ ✁ü ù ✁ø þ ÿ üý✁ø ✁û ✆ ✁÷ ù ✁ ø ✄ü ÿ û ☎÷ úû ý÷ü✄✆ ÷ ✆ ✄ ✎ ✞✎ ✙ ÿþ ✄ þ ✄ü ✂ ÷ û ✁✆ þ ÷ þ ✁ þ ÿ ü y ÿ✡ ✄ ÷ø ÷ü ✄ü ù ÿ ü✆ ✄ö ✟ ÿ ü ✡ úû úüý ø ÿ û ☎ ÷✠ ✞÷✄ ø ✞ÿ û ✁ ÷ ý÷☎✄ ☛ ✁÷üý ☛ ÿ üý✂÷û ý÷÷ü ÷ ù ÷✁ ✡ ÷ ✝ ÷ þ ✞ÿ ü ù ✁ø ✝ ÷✄ ü ÷ý÷û ÷ û ÷ ø ÷û y ÷☞÷ü ✞ÿ û ✆ ÿ✡ ✄ ÷ þ ÿ ü ✌ ÷ ÷✄ ù ✁☎✁÷ü úû ý÷ü✄✆ ÷✆ ✄✎ ✌ ✎ ✙ ÿþ ✄ þ ✄ü ✂÷û ✁✆ þ ÿþ ✞ÿ û ✄ø ÷ü ✁ þ ÷ ü ✞ ÷ ✝ ✄ ø ✟ feedback ✠ ✆ ÿ✌ ÷û ÷ û ✁ ù ✄ü ÷ý÷û ÷ û ÷ ø ÷û y ÷☞÷ü ✟ ✆ ù ÷ö✠ ✡ ÷ ÷ ù þ ÿ üý ÿù ÷ ✂✁✄ ú✆ ✄✆ ✄ ✡ ÷ü ÿ û ÷ ü þ ÿ û ÿ ø ÷ ✡ ÷ ✝ ÷ þ ÿ ü ✌ ÷ ÷✄÷ü ù ✁☎✁÷ü ÿþ ÿ û ✄ü ù ÷ ✂ ✡ ÷ ÿ û ÷✂✎ ✡✎ ✙÷û ÷ ø ÷û y ÷☞÷ü ✟ ✆ ù ÷ö ✠ ✡ ✄✄ ø ✁ ù ✆ ÿ û ù ÷ø ÷ü ✡ ÷ ✝ ÷ þ ÿ üý÷ þ ✞ ✄ ✝ ÷ü ø ÿ ✁ ù ✁✆ ÷ü ù ÿ û ùÿ ü ù ✁ ✆ ÿ ✂ ✄ üýý÷ ✡ ÷ ÷ ù þ ÿ✝ ÷ø ✁ø ÷ü ÿ ø ÿ û ☎÷÷ü y ÷üý ✝ÿ✞ ✄✂ ✞ ÷✄ø ✎ ÿ✎ ✢ÿ úû ÷üý ÿþ ✄ þ ✄ü ✂÷û ✁✆ þ ÿ ü y ÿ✝ÿ üýý÷û ÷ø ÷ü ø ú þ ✁ü ✄ ø ÷✆ ✄ ✡ ✁ ÷ ÷ û ÷✂ ✡ ÷ ✝ ÷ þ ✆ ÿù ✄÷ ÿ û ùÿþ ✁÷ü ✡ÿ üý÷ü ✞÷ ☞÷✂÷ü✎ ✟ ✣ ÷ ✝ ÷ þ ✒ ✄✡ ú ✡ ú ☛ ✓ ✔✔✕✖✗✔✠ ✚ÿ ü✁û ✁ ù ✜ú ✞ÿ û ù ✤ ✎ ✚ ÷ ù ✂✄✆ ✡ ÷ü ✏ ú✂ü ✛✎ ✏ ÷ ✌ ø ✆ úü ✟ ✓✔✔✘✖ ✗✓✠ ö ÷ø ù úû ✥ ö ÷ø ù úû y ÷üý þ ÿþ ÿ üý÷û ✁✂✄ ø ✄ü ÿ û ☎ ÷ ✄ü ✡ ✄ ✍ ✄✡ ✁ ù ÿ ü÷ý÷ ø ÿ û ☎÷ ☛ y ÷✄ ù ✁✖ ✘ ✎ ✦ÿþ ÷ þ ✁ ÷ ü þ ÿ û ÿ ø ÷ ☛ ✓ ✎ ✚ ú ù ✄ ✍ ÷✆ ✄☛ ✧✎ ✣ ✁ø ✁üý÷ü y ÷üý ✡ ✄ ù ÿ û ✄þ ÷ ☛ ★✎ ✦ÿ✞ÿ û ÷ ✡ ÷÷ü ÿ ø ÿ û ☎÷÷ü y ÷üý þ ÿ û ÿ ø ÷ ✝ ÷ø ✁ø ÷ü ☛ ✡ ÷ü ✩✪ ✫✬✭ ✬ ✮✯✰✮ ✱ ✲✳ ✲ ✴ ✰ ✵✲ ✮✯✰✮ ✶ ✳ ✯✰✮ ✷✸ ✰ ✸ ✷✪ ✹ ✺✻ ✻✼✽✾ ✾ ✷✵✪ ✿✷ ✴ ✷✼✲✵✷ ✰ ✪✶ ✳ ✯✾ ✿ ✷✴ ✷ ✾ ❀❁❂❁✾❁ ❃ ✾ ❁❀✾ ❄ ✷✮ ✲✳ ❅✰✾ ❆ ❇ ✲✳ ✵ ✰ ✸ ✰ ✳ ✴ ✰✰✮ ✼✲ ✮✯ ✲✳ ✻ ✷ ✰✮ ✵✷ ✰✻✰ ✸ ❈ ✵ ✰ ✼ ✰ ✻ ✵✷✻✰ ✳ ✷✴ ✴ ✲✸ ✷✱ ✼✬ ❉✰✮ ✭ ✰ ✺✿ ✰ ✴ ✷ ✮ ✲✳ ❅ ✰ ✱✲✳ ✬✼ ✰✴ ✰✮ ✴ ✬ ✰❉ ✷✻✰ ✸ ✵ ✰✮ ✴ ✬ ✰✮ ✻ ✷✻✰ ✸ ✵ ✰ ✳ ✷ ✸ ✬ ✰ ✻✬ ✺ ✰ ✸ ✷❉ ✴ ✲✳ ❅ ✰ ✹ output ❆ ✷ ✮ ✵✷❊ ✷ ✵✬ ✱ ✰ ✬ ✼ ✬ ✮ ✴ ✲ ❉ ✶ ✱ ✼ ✶ ✴ ✵ ✰❉ ✰✱ ✸ ✬ ✰ ✻ ✬ ✰✴ ✻ ✷ ❊ ✷✻✰ ✸ ✻✲✳ ✻ ✲ ✮ ✻✬ y ✰ ✮ ✯ ✵✷ ✰✴ ✷✭ ✰ ✻ ✴ ✰✮ ✶❉ ✲✺ ✴ ✲✱ ✰ ✱ ✼✬ ✰✮ ✰❉ ✰ ✱ ✷ ✰ ✻✰ ✬ ✴ ✲✱ ✰ ✱ ✼✬ ✰✮ y ✰✮✯ ✵✷ ✼✲✳ ✶❉ ✲✺ ✵ ✰ ✳ ✷ ✼✳ ✶ ✸ ✲✸ ✭✲ ❉✰ ❅✰ ✳ ✸ ✲✳ ✻ ✰ ✴ ✲✷ ✮✯ ✷ ✮✰✮ ✬ ✮ ✻ ✬ ✴ ✭✲✳ ✼✳ ✲✸ ✻ ✰ ✸ ✷✪ 2 ❋ 3 ● ❍■❏ ❑▲❑▼ ◆■ ❖P ■ ❍ ▼◗ ◆ ❘ ✲ ✮ ✯✬ ✴ ✬✳ ✰✮ ✴ ✷ ✮ ✲✳ ❅ ✰ ✱✲✳ ✬✼ ✰✴ ✰✮ ✸ ✬ ✰ ✻✬ ❉✰✮✯✴ ✰ ✺ y ✰✮✯ ✺ ✰ ✳ ✬✸ ✵✷ ❉ ✰✴ ✬ ✴ ✰✮ ✵ ✰❉✰ ✱ ✬✼ ✰ y ✰ ✱✲ ✮ ✷ ✮✯✴ ✰ ✻ ✴ ✰✮ ✴ ✷ ✮ ✲✳ ❅✰ ✶ ✳ ✯✰✮ ✷✸ ✰ ✸ ✷✪ ❙ ✲ ❉✰❉ ✬✷ ✼✲ ✮✯ ✬ ✴ ✬✳ ✰✮ ✷ ✮ ✷ ❈ ✻ ✷ ✮✯✴ ✰ ✻ ❚ ✰ ✼ ✰ ✷ ✰✮ ✴ ✷ ✮ ✲✳ ❅ ✰ ✵ ✰ ✼ ✰ ✻ ✵✷ ✴ ✲✻✰ ✺✬✷✪ ❘ ✲ ✮✯ ✬ ✴ ✬✳ ✰✮ ✱ ✲✳ ✬✼ ✰✴ ✰✮ ✬✼ ✰ y ✰ ✱ ✲✱ ✭ ✰✮ ✵ ✷✮✯✴ ✰✮ ✴ ✶✮ ✵✷✸ ✷ ✳ ✷✷❉ ✸ ✬ ✰ ✻✬ ✶ ✭ ❅ ✲ ✴ ✵ ✰✮ ✰❉✰ ✻ ✬ ✴ ✬✳ ✪ ❘ ✲ ✮✯ ✬ ✴ ✬✳ ✰✮ ✴ ✷✮✲ ✳ ❅✰ ✱✲✳ ✬✼ ✰✴ ✰✮ ✸ ✬✰✻ ✬ y ✰✮✯ ✻✲ ❉ ✰ ✺ ✵ ✷ ❚ ✰ ✼ ✰ ✷ ✶❉ ✲✺ ✶ ✳ ✯✰✮ ✷✸ ✰ ✸ ✷ ✵ ✰❉✰ ✱ ✴ ✬✳ ✬ ✮ ✿ ✰✴ ✻ ✬ ✻✲✻ ✲ ✮ ✻ ✬ ❈ ✭ ✰ ✷✴ y ✰✮✯ ✻ ✲✳ ✴ ✰ ✷✻ ✵✲ ✮✯✰ ✮ input, proces, output, outcome, benefit ✱ ✰ ✬✼✬ ✮ impact. Young mendefinisikan pengukuran kinerja sebagai berikut : “Pengukuran kinerja adalah tindakan pengukuran yang dilakukan terhadap berbagai aktivitas dalam rantai nilai yang ada pada perusahan. Hasil pengukuran tersebut digunakan sebagai umpan balik yang memberikan informasi tentang prestasi, pelaksanaan suatu rencana dan apa yang diperlukan perusahaan dalam penyesuaian-penyesuaian dan pengendalian” Dalam Mangkunegara, 2009:42. Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan guna mewujudkan visi dan misi perusahaan. Pengkuran kinerja merupakan hasil dari penelitian yang sistematis. Sesuai dengan ❯ ❱❲❳ ❱ ❨ ❩❬❭ ❲ ❬ ❲ y ❲ ❬ ❪ ❳ ❩❫❲❴ ❵❛❳ ❩ ❳ ❲❜❝ ❲ ❬ ❵ ❲ ❫❲❞ ❜ ❩ ❬ y ❩❯ ❱❲ ❛❲ ❬ ❡ ❜ ❩ ❬ y ❩ ❯ ❱ ❲ ❛ ❲ ❬ ❵❲ ❬ ❜ ❩❬ ❪ ❩❬❵❲❫ ❛ ❲ ❬❢ ❣ ❨ ❝ ❛❬❯ ❤ ❬ ❞ ❩❬ ❪ ❩ ❞❱❝ ❲❝ ❲ ❬ ❭ ❛❨ ❛ ❡ ❭ ❛❨ ❛ ❜ ❩❬ ❪❱❝ ❱ ❨ ❲ ❬ ❝ ❛❬❩❨ ✐❲ ❯ ❩❥ ❲❪❲ ❛ ❥❩❨ ❛ ❝ ❱❳ ❦ ❲ ❢ ❧ ❩ ❨ ❱❜❲❝ ❲ ❬ ❯ ❱❲❳❱ ❲ ❯ ❜ ❩ ❝ ❵ ❲ ❨ ❛ ❯ ❳ ❨ ❲❳ ❩❪❛ ❜ ❩ ❨ ❱ ❯ ❲❴❲❲ ❬❢ ❥❢ ❧ ❩❬❩ ❳ ❲❜❝ ❲ ❬ ❱❝ ❱ ❨ ❲ ❬ ❝ ❛❬❩❨ ✐❲ ❞ ❩❫ ❲ ❫ ❱ ❛ ❱❝ ❱ ❨ ❲ ❬ ❞ ❩ ❝ ❲ ❬❛❯ ❞ ❩ ❝ ❤❞❱ ❬❛ ❝ ❲ ❯ ❛ ❲ ❬ ❳ ❲ ❨ ❳ ❛❬ ❪❝ ❲❳❲ ❬ ❞ ❲ ❬ ❲✐ ❩ ❞ ❩❬❢ ❭ ❢ ❧ ❩❬ ❪ ❩ ♠ ❲ ❫ ❱❲ ❯ ❛ ❴❲❯ ❛ ❫ ❝ ❛❬❩❨ ✐❲ ❯ ❩❭ ❲ ❨ ❲ ❳ ❩❨ ❱ ❯ ❞ ❩❬❩❨ ❱ ❯ ❪❱ ❬ ❲ ❜ ❩❨ ❥ ❲ ❛ ❝ ❲ ❬ ❜ ❩❬ ❪❱❝ ❱ ❨ ❲ ❬ ❝ ❛❬❩❨ ✐❲ ❜❲ ❵ ❲ ❝ ❩❯ ❩ ❞ ❜❲❳ ❲ ❬ ❯ ❩❫ ❲ ❬ ✐ ❱ ❳ ❬ y ❲ ❢ ♥ ♦❲ ❫ ❲❞ ❧❲ ❬ ❪❝ ❱ ❬❩ ❪❲ ❨ ❲♣ q rr s❦t q ✉ ❢ ♦❲ ❫ ❲❞ ❝ ❩❨ ❲ ❬ ❪❝ ❲ ❜ ❩❬ ❪❱❝ ❱ ❨ ❲ ❬ ❝ ❛ ❬❩❨ ✐❲ ❳ ❩❨ ❵ ❲❜❲❳ ❯ ❳ ❨ ❲❳ ❩ ❪ ❛ ❜ ❩❨ ❱ ❯ ❲❴❲❲ ❬ ❞ ❩❬ ❪ ❩❬ ❲ ❛ ❜ ❩❬❩ ❳❲❜ ❲ ❬ ♣ ❜ ❩❬ ❪❱❞ ❜ ❱ ❫ ❲ ❬ ❵ ❲❳ ❲ ❝ ❛❬❩❨ ✐ ❲♣ ❩ ♠ ❲ ❫ ❱ ❲ ❯ ❛ ❵ ❲ ❬ ❭ ❲ ❨ ❲ ❜ ❩❬ ❪❱❝ ❱ ❨ ❲ ❬ ❝ ❛ ❬❩❨ ✐❲ ❢ ✈ ❩❥❱ ❲ ❴ ❴❲ ❯ ❛❫ ❝ ❩❨ ✐❲ ♥ ❝ ❛ ❬❩❨ ✐❲✉ y ❲ ❬❪ ❵❛❭ ❲❜❲ ❛ ❤ ❫ ❩ ❴ ❯ ❩ ❤ ❨ ❲ ❬ ❪ ❲❜❲ ❨ ❲❳❱ ❨ ♣ y ❲ ❬ ❪ ❞ ❩❬ ✐ ❲ ❫ ❲ ❬ ❝ ❲ ❬ ❳ ❱❪❲ ❯ ❬ y ❲ ❵❩ ❬ ❪❲ ❬ ❜ ❩❬ ❱❴ ❨ ❲ ❯ ❲ ❳ ❲ ❬ ❪❪❱ ❬ ❪ ✐ ❲✇❲ ❥ ♣ ❵ ❲❜❲❳ ❞ ❩ ❞ ❜ ❩ ❨ ❞ ❱ ❵ ❲❴ ❲ ❨ ❲❴ ❜ ❩❬ ❲❳ ❲❲ ❬ ❫❩ ❞ ❥ ❲❪❲ ❤ ❨ ❪❲ ❬❛❯ ❲ ❯ ❛ ❜ ❩ ❞ ❩❨ ❛❬ ❳ ❲❴❲ ❬❢ ❣ ❝ ❛❥ ❲❳ ❬ y ❲ ❲❝ ❲ ❬ ❳ ❩❨ ❭ ❲❜❲ ❛ ❜ ❩❬❛ ❬ ❪❝ ❲❳ ❲ ❬ ❝ ❛❬ ❩❨ ✐ ❲ y ❲ ❬ ❪ ❩ ① ❩ ❝ ❳ ❛ ① ❵ ❲ ❬ ❩ ① ❛❯ ❛❩❬❢ ② ❨ ❪❲ ❬❛❯ ❲ ❯ ❛ ❜ ❩ ❞ ❩❨ ❛❬ ❳ ❲❴❲ ❬ ❞ ❩❬ ❪❪❱ ❬ ❲❝ ❲ ❬ ❲ ❫ ❲❳ ❱ ❬ ❳❱❝ ❞ ❩❬ ❪❱❝ ❱ ❨ ❝ ❛❬❩❨ ✐❲ ❥❛❨ ❤❝ ❨ ❲ ❯ ❛ ❜❱ ❥❫❛ ❝ ♣ ❛❬❵❛ ❝ ❲❳❤ ❨ y ❲ ❬ ❪ ❵❛❪❱ ❬ ❲❝ ❲ ❬ ❞ ❩❬❱❨ ❱❳ ♦✇ ❛ y ❲ ❬ ❳ ❤ ❵ ❲ ❫ ❲❞ ❥ ❱❝ ❱ ❬ y ❲ ✈ ❱❜ ❨ ❛ ❲❳ ❬ ❲ y ❲ ❬ ❪ ❥❩❨ ✐❱ ❵ ❱ ❫ Manajemen Pemerintahan ❲ ❵ ❲ ❫❲ ❴ ❯ ❩❥ ❲❪❲ ❛ ❥❩❨ ❛ ❝ ❱❳ ❦ ③ ❢ ④ ❨ ❤❵❱❝ ❳ ❛ ♠ ❛ ❳ ❲ ❯ ⑤ ❤ ❬❯ ❩ ❜ ❜ ❨ ❤ ❵ ❱❝ ❳ ❛♠ ❛ ❳❲ ❯ ❳ ❛❵ ❲❝ ❴❲ ❬ y ❲ ❞ ❩❬ ❪❱❝ ❱ ❨ ❳ ❛❬ ❪❝ ❲❳ ❩ ① ❛❯ ❛❩❬❯ ❛ ♣ ❳ ❩ ❳❲❜ ❛ ✐❱❪❲ ❳ ❛ ❬ ❪❝ ❲❳ ❩ ① ❩ ❝ ❳ ❛ ① ❛❳❲ ❯ ❜ ❩❫❲ y ❲ ❬ ❲ ❬❢ ④ ❨ ❤ ❵ ❱❝ ❳ ❛ ♠ ❛ ❳ ❲ ❯ ❜❲ ❵ ❲ ❱❞ ❱❞ ❬ y ❲ ❵❛ ❜❲❴❲❞ ❛ ❯ ❩ ❥ ❲❪❲ ❛ ❨ ❲ ❯ ❛ ❤ ❲ ❬ ❳ ❲ ❨ ❲ ❛❬ ❜❱ ❳ ❵ ❲ ❬ ❤❱❳ ❜❱❳ ❢ q❢ ⑤ ❱❲ ❫❛ ❳ ❲ ❯ ❫ ❲ y ❲ ❬ ❲ ❬ ⑥ ❲ ❬ y ❲❝ ❜❲ ❬❵ ❲ ❬ ❪ ❲❬ ❬❩ ❪❲❳ ❛ ① y ❲ ❬ ❪ ❳ ❩❨ ❥❩❬ ❳❱❝ ❞ ❩❬ ❪ ❩❬❲ ❛ ❤ ❨ ❪❲ ❬❛ ❯ ❲ ❯ ❛ ❜❱ ❥❫❛ ❝ ♣ ❞ ❱❬❭ ❱ ❫ ❝ ❲ ❨ ❩❬❲ ❝ ❩ ❳ ❛❵ ❲❝ ❜❱❲ ❯ ❲ ❬ ❞ ❲ ❯ y ❲ ❨ ❲ ❝ ❲❳ ❳ ❩❨ ❴❲ ❵ ❲❜ ❝ ❱❲ ❫❛ ❳ ❲ ❯ ❫ ❲ y ❲ ❬ ❲ ❬ y ❲ ❬ ❪ ❵❛ ❳ ❩❨ ❛ ❞❲ ❵ ❲ ❨ ❛ ❤ ❨ ❪❲ ❬❛❯ ❲ ❯ ❛ ❜❱ ❥❫ ❛ ❝ ❢ ♦ ❩❬ ❪ ❲❬ ❵❩ ❞ ❛ ❝ ❛ ❲ ❬ ❝ ❩ ❜❱❲ ❯ ❲ ❬ ❵ ❲ ❨ ❛ ❞ ❲ ❯ y ❲ ❨ ❲❝ ❲ ❳ ❳ ❩❨ ❴❲ ❵ ❲❜ ❫ ❲ y ❲ ❬ ❲ ❬ ❵ ❲❜❲❳ ❵❛ ✐❲ ❵ ❛ ❝ ❲ ❬ ❛❬❵❛❝ ❲❳ ❤ ❨ ❝ ❛❬ ❩❨ ✐ ❲ ❤ ❨ ❪❲ ❬❛❯ ❲ ❯ ❛ ❜❱ ❥❫❛ ❝ ❢ ⑦⑧ ⑨ ⑩❶ ❷❸❹❶ ❺❻ ❺ ❼ ❽ ❶ ⑨ ⑩❶ ❷❸❹❶ ❺❻ ❺ ❼ ❽ ❶ ❽ ❾ ❽ ❿ ❽➀ ➁ ⑩ ➂ ❽➂❷➃ ❽ ❹ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺ ➂⑩❹➅⑩❹ ❽ ❿❺ ➂ ❽ ❶ y ❽ ➄ ❽➁ ❽ ❼ ➆ ➂⑩❹ y ➃ ❶ ➃ ❹ ❽ ➅⑩❹ ❾❽ ❾❽ ❹ ❷➄ ❺❸➄ ❺❼ ❽ ❶ ❷⑩❿ ❽ y ❽ ❹ ❽ ❹ ❾❽ ❹ ➂⑩❹➅⑩ ➂➇❽ ❹ ➅ ➁ ❽ ❹ ❷➄ ❸➅➄ ❽➂➈ ❷➄ ❸➅➄ ❽➂ ❷⑩❿ ❽ y ❽❹ ❽ ❹ ❷ ➃➇ ❿❺ ➁ ❶ ⑩ ❶ ➃❽ ❺ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ➁ ⑩ ➇➃ ❼ ➃➀❽❹ ❾❽ ❹ ❽ ❶ ❷❺ ➄ ❽ ❶ ❺ ➂ ❽ ❶ y ❽➄ ❽ ➁ ❽ ❼ ⑧ ➉⑧ ⑨ ⑩❶ ❷❸❹❶ ❺ ➇ ❺❿❺❼ ❽ ❶ ⑨ ⑩❶ ❷❸❹❶ ❺ ➇ ❺❿❺❼ ❽ ❶ ➂⑩❹➊⑩❿ ❽ ❶ ➁ ❽ ❹ ❽ ❷ ❽➁ ❽➀ ➁ ⑩➅❺ ❽ ❼ ❽❹ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺ ❷ ➃ ➇ ❿ ❺ ➁ ❺❼ ➃ ❾ ❺❿ ❽➁ ➃➁ ❽ ❹ ❶ ⑩❶ ➃❽ ❺ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ❷ ➄ ❺ ❹❶ ❺ ❷➈ ❷➄ ❺❹❶ ❺❷ ❽❾➂❺❹❺❶ ❼ ➄ ❽ ❶ ❺ y ❽ ❹➅ ➇ ⑩❹ ❽ ➄ ❽ ❼ ❽➃ ❶ ⑩❶ ➃❽ ❺ ❾ ⑩❹ ➅❽❹ ➁ ⑩ ➇ ❺➊ ❽➁ ❽ ❹ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺⑧ ➋⑧ ➌ ➁ ➃ ❹❼ ❽➇ ❺❿ ❺❼ ❽ ❶ ➌ ➁ ➃ ❹❼ ❽➇ ❺❿ ❺❼ ❽ ❶ ❷ ➃➇ ❿❺ ➁ ➂⑩❹ ➃ ❹➊ ➃➁ ➁ ❽ ❹ ❷ ❽❾❽ ➇ ⑩➄ ❽ ❷ ❽ ➇ ⑩❶ ❽ ➄ ➁ ⑩ ➇ ❺ ➊ ❽➁ ❽ ❹ ❾❽ ❹ ➁ ⑩➅❺ ❽ ❼ ❽ ❹ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺ ❷ ➃➇ ❿❺ ➁ ❼ ➃ ❹ ❾➃➁ ❷ ❽❾❽ ❷⑩➊ ❽➇❽ ❼ ❷❸❿❺ ❼❺ ➁ y ❽ ❹➅ ❾ ❺❷❺❿ ❺ ➀ ❸❿⑩ ➀ ➄ ❽➁ y ❽ ❼⑧ ➍ ❽ ❿ ❽➂ ➁ ❸ ❹❼⑩ ➁ ❶ ❺ ❹❺➆ ➁ ❸❹❶ ⑩❷ ❽➁ ➃ ❹❼ ❽➇ ❺ ❿❺❼ ❽ ❶ ❷ ➃➇ ❿❺ ➁ ❾❽❷ ❽ ❼ ❾ ❺ ➅ ➃ ❹ ❽➁ ❽ ❹ ➃ ❹❼ ➃➁ ➂ ⑩❿❺ ➀❽ ❼ ➇ ⑩➄ ❽ ❷ ❽ ➇ ⑩❶ ❽ ➄ ➁ ⑩ ➇ ❺ ➊ ❽➁ ❽ ❹ ❾❽ ❹ ➁ ⑩➅❺ ❽ ❼ ❽ ❹ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺ ❷ ➃➇ ❿❺ ➁ ❺❼ ➃ ➁ ❸❹❶ ❺❶ ❼⑩❹ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ➁ ⑩ ➀ ⑩❹ ❾❽➁ ➂ ❽ ❶ y ❽ ➄ ❽➁ ❽ ❼ ➇❽ ❹ y ❽➁ ⑧ ➎ ➍➏❺ y ❽ ❹❼ ❸➆ ➐➑➑➐➒ ➉➓ ➈ ➉ ➔→ ⑧ ➍ ❽ ❷ ❽ ❼ ❾ ❺❶ ❺ ➂❷ ➃ ❿ ➁ ❽ ❹ ➇❽➀ ➏ ❽ ➊❺ ➁ ❽ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺ ❷⑩ ➂⑩➄ ❺❹❼ ❽➀❽ ❹➆ ❾ ❺❼ ❽ ❼ ❽ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ➇ ⑩❹ ❽ ➄ ❾❽ ❹ ❾ ❺❶ ⑩❶ ➃❽ ❺ ❽➁ ❽ ❹ ❾⑩❹➅ ❽ ❹ ➁ ⑩ ➇➃ ❼ ➃➀❽ ❹ ❸➄ ➅ ❽ ❹❺❶ ❽ ❶ ❺ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ➂⑩ ➂❷⑩ ➄ ➀❽ ❼ ❺ ➁ ❽ ❹ ❷➄ ❺❹❶ ❺❷➈ ❷➄ ❺ ❹ ❶ ❺ ❷ ❸ ➄ ➅ ❽❹❺❶ ❽ ❶ ❺ y ❽❺❼ ➃ ➂⑩ ➂❷ ➃ ❹ y ❽ ❺ ❻ ❺❶ ❺ ➆ ➂ ❺❶ ❺➆ ❼ ➃ ➊ ➃❽ ❹ ❾❽ ❹ ❶ ❽ ❶ ❽ ➄ ❽ ❹ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ➊⑩❿ ❽ ❶ ➆ ➂ ❽➁ ❽ ❽➁ ❽ ❹ ❾❽ ❷ ❽ ❼ ➂⑩ ➂ ❷⑩➄ ➂ ➃❾❽➀ ➁ ❺❹⑩➄ ➊ ❽ ❽ ❷ ❽ ➄ ❽ ❼ ➃ ➄ ❷⑩➂⑩➄ ❺ ❹ ❼ ❽➀❽ ❹⑧ ➣ ⑩❽ ❾❽❽ ❹ ❶ ⑩ ❷⑩➄ ❼❺ ❺❹❺ ❼ ⑩❹❼ ➃ ❹ y ❽ ❽➁ ❽ ❹ ➂⑩❹ ↔ ❺❷❼ ❽➁ ❽ ❹ ❷⑩ ➂⑩➄ ❺❹❼ ❽➀❽ ❹ y ❽❹ ➅ ➄ ⑩❶ ❷❸❹❶ ❺ ➇ ❺❿❺❼ ❽ ❶ ➆ ➄ ⑩❶ ❷❸❹❶ ❺ ❻ ❺❼ ❽ ❶ ➆ ❾❽ ❹ ❽➁ ➃ ❹❼ ❽ ➇ ❺❿❺❼ ❽ ❶ ⑧ 2 ↕ 4 ➙ ➛➜➝ yanan Publik 2.4.1 Pengertian Pelayanan ➞ ⑩❿ ❽ y ❽ ❹ ❽ ❹ ➇ ❺ ❽ ❶ ❽ ❹ y ❽ ➂⑩➄ ➃ ❷ ❽➁ ❽ ❹ ➌ ❾❽ ➇ ⑩ ➇⑩ ➄ ❽ ❷ ❽ ❷⑩❹➅⑩➄ ❼❺ ❽ ❹ ❼⑩❹❼ ❽ ❹➅ ➞ ⑩❿ ❽ y ❽ ❹ ❽ ❹ ➆ ❽ ❹❼ ❽ ➄ ❽ ❿ ❽ ❺❹ ➒ Pelayanan ➂⑩➄ ➃ ❷ ❽➁ ❽ ❹ ❶ ⑩ ➄ ❽ ❹ ➅➁ ❽ ❺ ❽ ❹ ➁ ⑩➅❺ ❽ ❼ ❽ ❹➆ ➁ ❽ ➄ ⑩❹ ❽ ❺ ❼ ➃ ❷⑩❿ ❽ y ❽ ❹ ❽ ❹ ➊ ➃ ➅ ❽ ➂⑩➄ ➃ ❷ ❽➁ ❽ ❹ ❶ ➃❽ ❼ ➃ ❷➄ ❸❶ ⑩❶ ⑧ ➟ ⑩ ➇❽ ➅ ❽ ❺ ❷➄ ❸❶ ⑩❶ ➆ pelayanan ➇ ⑩➄ ❿ ❽ ❹➅❶ ➃ ❹➅ ❶ ⑩ ↔ ❽ ➄ ❽ ➄ ➃ ❼ ❺❹ ❾❽ ❹ ➇ ⑩➄ ➁ ⑩❶ ❺❹ ❽➂ ➇➃ ❹➅ ❽ ❹ y ❽ ❹➅ ➂⑩❿❺ ❷ ➃ ❼❺ ❶ ⑩❿ ➃ ➄ ➃ ➀ ➁ ⑩ ➀ ❺ ❾➃ ❷ ❽ ❹ ❸➄ ❽ ❹➅ ❾❽ ❿ ❽➂ ➂ ❽ ❶ y ❽ ➄ ❽➁ ❽ ❼ ➎ ➠ ❸⑩❹❺ ➄ ➆ ➐➑ ➑➑ ➡ ➢➤ → ⑧ ➍ ❽ ❷ ❽ ❼ ❾ ❺ ➁ ❽ ❼ ❽ ❹ ➇❽➀ ➏ ❽ ➁ ⑩➅❺ ❽ ❼ ❽ ❹ ❷ ⑩❿ ❽ y ❽ ❹ ❽ ❹ ❽❾❽ ❿ ❽➀ ❷⑩➄ ❺ ➀❽ ❿ ❽ ❼ ❽➃ ↔ ❽ ➄ ❽ ➂⑩❿ ❽ y ❽ ❹❺ ❶ ⑩➄ ❻ ❺❶ ❽ ❼ ❽➃ ➊ ❽ ❶ ❽ ➆ ❶ ⑩ ➀➃➇➃ ❹ ➅❽❹ ❾ ⑩❹➅ ❽ ❹ ➊ ➃❽ ❿ – ➇ ⑩❿ ❺ ➇❽ ➄ ❽ ❹ ➅ ❽ ❼ ❽ ➃ ➥➦➧ ➦ ➨ ➩ ➦➫➦➭ ➯ ➦➭➲ ➧ ➳➵ ➧ ➦ ➸ ➳ ➦ ➺ ➦➧ ➦ ➻➼➽➾➼➵ ➧ ➚ ➦ ➽ ➦➪➦➶ ➽➚ ➥➵ ➫➦➧ ➯ ➦ ➼➹ ➪ ➵ ➫➦ y ➦ ➼ ➦ ➼ ➦ ➽ ➦➫ ➦ ➺ ➧ ➲ ➦➶ ➲ ➯ ➵ ➘ ➚ ➦➶➦ ➼ ➦➶➦ ➲ ➲➸ ➲ ➶➦ ➼ ➯ ➵ ➘ ➚ ➦➶➦ ➼ y ➦ ➼➘ ➶➵➸ ➥➦ ➽➚ ➽ ➦➫➦➭ ➚➼ ➶➵➸ ➦ ➯ ➧ ➚ ➫➦ ➼➘ ➧ ➲➼➘ ➦ ➼ ➶➦ ➸ ➦ ➧ ➵ ➧ ➵➾➸ ➦ ➼➘ ➽➵➼➘ ➦ ➼ ➾➸ ➦➼➘ ➫➦ ➚➼ ➦➶➦ ➲ ➭➵ ➧ ➚➼ ➧ ➵➴ ➦ ➸ ➦ ➷ ➚ ➧ ➚ ➯ ➽ ➦ ➼ ➭➵➼ y ➵➽➚ ➦➯ ➦ ➼ ➯ ➵ ➪ ➲ ➦➧ ➦ ➼ ➪➵➫ ➦ ➼➘➘ ➦ ➼➨ ➬ ➮ ➦➭➲ ➧ ➱➵ ➧ ➦ ➸ ➱ ➦ ➺ ➦➧ ➦ ➻ ➼➽ ➾ ➼ ➵ ➧ ➚ ➦ ➹ ✃❐❐❒ ❮ ❒❰✃Ï ➨ Ð ➦➽ ➚ ➽ ➦➪➦➶ ➽➚ ➧ ➚ ➭ ➪ ➲➫ ➦➯ ➦ ➼ ➳ ➦ ➺ Ñ➦ ➪ ➵ ➫➦ y ➦ ➼ ➦ ➼ ➦ ➽ ➦➫➦ ➺ ➯ ➵➘➚ ➦➶ ➦ ➼ ➧ ➵ ➧ ➵➾➸ ➦ ➼➘ ➦➶ ➦ ➲ ➯ ➵ ➫ ➾ ➭ ➪ ➾ ➯ ➽ ➦➫➦➭ ➺ ➦➫ ➭➵➭➳ ➦ ➼ ➶➲ ➦➶ ➦ ➲ ➭➵➼➘➲➸ ➲ ➧ ➧ ➵ ➧ ➲ ➦➶ ➲ y ➦ ➼➘ ➽➚ ➪ ➵➸ ➫➲➯ ➦ ➼ ➧ ➵ ➧ ➵➾➸ ➦ ➼➘ ➽ ➦➫➦➭ ➺ ➦➫ ➧ ➵➸ Ò ➚➴ ➵ ➦ ➶ ➦ ➲ ➥➦➧ ➦ ➽➵ ➭ ➚ ➯ ➵ ➪ ➲ ➦➧ ➦ ➼ ➪ ➵ ➫➦➼➘➘ ➦ ➼➨ 2 Ó 4 Ó 2 Ô ÕÖ× Õ Ø Ù Ú Û Ö Ô ÕÜÛ yanan Publik Ý➵➼➲➸ ➲ ➶ Þ ➚➽➾➽➾➹ ➪ ➵ ➫➦ y ➦ ➼ ➦ ➼ ➪ ➲➳ ➫ ➚ ➯ ➦ ➽ ➦➫➦ ➺ ❮ “ ➪ ➵ ➭ ➳➵➸ ➚ ➦ ➼ ➫➦ y ➦ ➼ ➦ ➼ ➬ ➭➵ ➫➦ y ➦ ➼➚ Ï ➯ ➵ ➪ ➵➸ ➫➲ ➦ ➼ ➾➸ ➦ ➼➘ ➦➶➦ ➲ ➭ ➦ ➧ y ➦ ➸ ➦➯ ➦➶ y ➦ ➼➘ ➭ ➵ ➭ ➪ ➲➼ y ➦ ➚ ➯ ➵ ➪ ➵➼ ➶ ➚ ➼➘ ➦ ➼ ➪ ➦ ➽ ➦ ➾➸ ➘ ➦ ➼➚ ➧ ➦➧ ➚ ➚ ➶➲ ➧ ➵ ➧ ➲ ➦ ➚ ➽➵➼➘ ➦ ➼ ➦➶➲➸ ➦ ➼ ➪ ➾ ➯ ➾ ➯ ➽ ➦ ➼ ➶ ➦➶➦ ➴ ➦ ➸ ➦ y ➦ ➼➘ ➶ ➵ ➫ ➦ ➺ ➽➚ ➶➵ ➶ ➦➪➯ ➦ ➼ ” ➬ Þ ➚➽➾➽➾➹ ßà à ✃❮ ß 69. Sejalan dengan pendapat tersebut Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 mendefinisikan: “Segala bentuk pelayanan yang dilaksanakan oleh instansi di pusat, di daerah dan dilingkungan Badan Usaha Milik Negara BUMN dan Badan Usaha Milik Daerah BUMD dalam bentuk barang dan jasa baik dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka, pelaksanaan peraturan perundang-undangan” Dalam Ratminto, 2006:4-5” Pendapat lain mengenai definisi pelayanan publik dikemukakan oleh Moenir: “Kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan landasan faktor materil melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya”Moenir, 1995:26.” á âã äåæ åã ç å è éâ è ê â ë åæ å è ä ì å í åæ î å ïð å éâ ë å y å è å è éñî ë ì ç åäå ë å ï ç â ò ìåí å è y å èò äì ë å ç ñ ç å è ó ë âï æ âæ âóã å èò åí åñ ç â ë ó ô éó ç ä â è ò å è ë å è äåæ å è õ å ç íóã ô åí âã ì ë ô â ë å ë ñì æ y ìæ íâ ô ö éã óæ âäñã íâã í â è íñ ñ è í ñ ç ô â ô â è ñïì åéå y å èò äì îñíñï ç å è ó ë âï ô åæ y åã å ç åí æ â æ ñåì äâ èò å è ïå ç è y å÷ ø åäñ ù åæ ì æ í ìó è ó ô â è äâõ ì è ìæ ìç å è éâ ë å y å è åè éñî ë ìç æ âîå ò åì îâã ì ç ñíú “ û â ë å y å è å è éñî ë ì ç åäå ë åï éâ ô îâã ìå è êåæ å îåì ç ó ë âï éâ ô âã ì è í åïö é ì ïå ç æ ð åæ í å å í åæ è å ô å é â ô âã ì è í åï åí åñ éñ è éì ïå ç æ ð åæ í å ç âéåäå ô åæ y åã å ç åíö äâ èò å è åí åñ íåè éå éâ ë å y å è å è ò ñ è å ô â ô â è ñïì ç âîñí ñïå è åíåñ ç âéâ è í ì èò å è ô åæ y åã å ç åí ” ü ù åæ ì æ í ìó è óö ýþþÿ ú ÿ ✁ ý✂ ÷ ûâã è y åí åå è äì åíåæ äåéåí äìæ ì ô éñ ë å ç å è îåï ð å éâ ë å y å è å è éñî ë ìç åäå ë åï é â ô îâã ì å è ê åæ å ó ë âï éâ ô âã ìè íåïö éìïå ç æ ð åæ í å åíåæ è å ô å éâ ô âã ì è í åï åí åñéñ è éìïå ç æ ð åí å ç âéåäå ô å æ y åã å ç åí ÷ 2 ✄ 4 ✄ 3 ☎ ✆✝✞ ✟✠✡ ☛☞ ✌✍✎ ✠ yanan Publik ✏ å ë å ô ô â ô îâã ìç å è éâ è ì ë åì å è åíåæ éâ ë å y å è åè éñî ë ì ç y å èò äìî â ã ìç å è ó ë âï éâ ô âã ì è í åï ✑ â è ñã ñí ✒ ìí zsimmons dan Fitzsimmons pelayanan publik terdiri dari : 1. Reliability, yang ditandai dengan pemberian pelayanan yang tepat dan benar 2. Tangibles, ditandai dengan penyediaan yang memadai Sumber daya Manusia dan sumber daya lainnya. 3. Responsiveness, ditandai dengan keinginan melayani konsumen dengan cepat 4. Assurance, ditandai denagn tingkat perhatian terhadap etika dan moral dalam memberikan pelayanan 5. Empati, ditandai dengan tingkat kemampuan untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen Fitzsimmons dan Fitzsimmon Dalam Sinambela, 2006:7 2 ✓ 4 ✓ 4 ✔✕✖✕✗✘ ✙✖✚ ✛✘ ✚ ✗ ✜✙ ✢✕ yanan ✣ ✤✥✦ y ✦✧ ✦ ✧ ★ ✤ ★ ✩ ✪ ✧ y ✦✫ ✬ ✦ ✭ ✦✬ ✮ ✤ ✭ ✫✯ ✮ ✫✬ y ✦✧✰ ✱ ✫✪ ✮ ✦ ✭ ✦ ✬ ✦ ✧ ✲✥ ✤ ✳ ✴ ✲ ✭ ★ ✦ ✧✧ ✵ ✱ ✫✦ ✧✮ ✦ ✭ ✦ ✧ y ✦ ✶ ✷✸ ✣ ✤✥✦ y ✦ ✧ ✦ ✧ ★ ✤ ✭ ✪ ✩ ✦✬ ✦ ✧ ✯ ✪✦ ✮ ✪ ✩ ✭ ✲ ✱ ✪ ✬ ✯ ✫ y ✦ ✧✰ ★ ✤ ★ ✩✪✧ y ✦✫ ✯ ✫✹ ✦ ✮ y ✦ ✧ ✰ ✮ ✫ ✱ ✦✬ ✱ ✦ ✩ ✦ ✮ ✱ ✫ ✭ ✦✺✦✵ ✺ ✤ ✭ ✺✤✱✦ ✱ ✤ ✧✰ ✦ ✧ ✺✦ ✭ ✦ ✧✰ ✩✭ ✲ ✱ ✪✬ ✯ ✫ ✥✦✫ ✧ ✻ ✺✦ ✭ ✦ ✧✰ ✼ ✦ ✱ ✫✽ ✺✦ ✭ ✦ ✧✰ ✫ ✧✱ ✪✯ ✮✭ y y ✦ ✧✰ ✺ ✤ ✭ ✾✪ ✼ ✪ ✱✿ ✸ ❀✸ ✣ ✤✥✦ y ✦ ✧ ✦ ✧ ✫ ✮ ✪ ✬ ✤ ✧ y ✦ ✮ ✦✦ ✧✧ y ✦ ✮ ✤ ✭ ✱ ✫ ✭ ✫ ✱ ✦ ✭ ✫ ✮ ✫✧ ✱ ✦✬ ✦ ✧ ✧ y ✦ ✮ ✦ ✱ ✦ ✧ ★ ✤ ✭ ✪ ✩ ✦✬ ✦ ✧ ✩ ✤ ✧✰ ✦ ✭ ✪ ✳ y ✦ ✧ ✰ ✯ ✫ ✹ ✦ ✮✧ y ✦ ✧ y ✦ ✮ ✦ ✦ ✱ ✦ ✥ ✦ ✳ ✮ ✫ ✧✱ ✦✬ ✯ ✲ ✯ ✫✦✥✸ ❁✸ ✣✭ ✲ ✱ ✪✬ ✯ ✫ ✱ ✦ ✧ ✬ ✲ ✧ ✯ ✪ ★ ✯ ✫ ✩ ✤✥✦ y ✦ ✧ ✦ ✧ ✮ ✫ ✱ ✦✬ ✱ ✦✩ ✦ ✮ ✱✫✩ ✫✯ ✦ ✳ ✬ ✦ ✧ ✯ ✤ ❂ ✦ ✭ ✦ ✧ y ✦ ✮ ✦✵ ✬ ✦ ✭ ✤✧ ✦ ✩ ✦ ✱ ✦ ✪ ★ ✪ ✧ y ✦ ✬ ✤ ✼ ✦ ✱ ✫✦✧ ✺✤ ✭ ✯ ✦ ★ ✦ ✦ ✧ ✱ ✦ ✧ ✮ ✤ ✭ ✼ ✦ ✱ ✫ ✱ ✫ ✮ ✤ ★ ✩ ✦ ✮ y ✦ ✧✰ ✯ ✦ ★ ✦✸ ✻ ✴ ✲ ✭ ★ ✦ ✧✧ ✱ ✦✥✦ ★ ❃ ✫ ✭ y ✦ ✮ ★ ✫✵ ✷ ❄❄ 6:6

2.5 Paspor