2.6.9 Pengertian Wamp Server
Wamp adalah sebuah aplikasi yang dapat menjadikan komputer kita
menjadi sebuah server. Kegunaan wamp server ini untuk membuat jaringan local
sendiri dalam artian kita dapat membuat website secara offline untuk masa coba- coba di computer[8].
2.6.10 Pengertian PHP
PHP Hypertext Preprocessor adalah bahasa skrip yang dapat ditanamkan
atau disisipkan ke dalam HTML. PHP banyak dipakai untuk memrogram situs web dinamis. PHP dapat digunakan untuk membangun sebuah CMS [8].
2.6.11 Pengertian HTML
HyperText Markup Language HTML adalah sebuah bahasa markah yang digunakan untuk membuat sebuah halaman web, menampilkan berbagai informasi
di dalam sebuah Penjelajah web Internet dan formating hypertext sederhana yang ditulis kedalam berkas format ASCII agar dapat menghasilkan tampilan wujud
yang terintegerasi. Dengan kata lain, berkas yang dibuat dalam perangkat lunak pengolah kata dan disimpan kedalam format ASCII normal sehingga menjadi
home page dengan perintah-perintah HTML. Bermula dari sebuah bahasa yang sebelumnya banyak digunakan di dunia penerbitan dan percetakan yang disebut
dengan SGML Standard Generalized Markup Language, HTML adalah sebuah standar yang digunakan secara luas untuk menampilkan halaman web. HTML saat
ini merupakan standar Internet yang didefinisikan dan dikendalikan penggunaannya oleh World Wide Web Consortium W3C. HTML dibuat oleh
kolaborasi Caillau TIM dengan Berners-lee robert ketika mereka bekerja di CERN pada tahun 1989 CERN adalah lembaga penelitian fisika energi tinggi di
Jenewa. [8]
2.6.12 Pengertian Javascript
JavaScript adalah bahasa skrip yang populer di internet dan dapat bekerja di sebagian besar penjelajah web populer seperti Internet Explorer IE, Mozilla
Firefox, Netscape dan Opera. Kode JavaScript dapat disisipkan dalam halaman web menggunakan tag SCRIPT.[8].
20
BAB 3 PEMBAHASAN
3.1 Lokasi dan Jadwal Kerja Praktek
3.1.1 Lokasi Kerja Praktek
Kerja praktek dilaksanakan di PT.TELKOM yang beralamat di Jl. Sultan Haji No.1 Kedaton Bandar Lampung.
3.1.2 Jadwal Kerja Praktek
Kerja praktek berlangsung dari tanggal 09 Juli – 09 Agustus 2012.Waktu
kerja praktek mulai pukul 08.00 sd 17.00 WIB.Hari kerja praktek mulai hari senin sampai hari jumat.
3.2 Data Hasil Kerja Praktek
3.2.1 Analisis Sistem Yang Sedang Berjalan
Dalam membangun sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan tentu diperlukan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. Tujuan dari
menganalisis sistem yang sedang berjalan agar sistem informasi yang di bangun tidak keluar dari sistem yang telah ada. Sistem yang sedang berjalan pada proses
pengolahan data gangguan speedy adalah sebagai berikut 1.
Prosedur penyelesaian laporan gangguan :
A.
Pelanggan memberikan laporan gangguan kepada CSR telkom speedy.
B.
CSR menerima laporan gangguan pelanggan yang diperoleh lewat telepon, email dan pelanggan yang datang langsung ke kantor.
C.
Mengidentifikasi jenis gangguan apakah berkenaan dari sisi pelanggan atau maupun dari penyedia layanan ISP.
D.
Melakukan analisis terhadap komplain pelanggan.
E.
1 Apabila CSR tidak mampu memberikan solusi saat itu juga,maka dilakukan proses pendataan gangguan.
2 CSR mampu memberikan solusi saat itu juga kepada pelanggan saat itu juga dan memberikan bukti laporan keluhan dan solusi.
F.
CSR memberikan berkas laporan gangguan kepada fault handling.
Kategori