ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ( OCB ) PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT Dr.R.SOEDARSONO PASURUAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ( OCB ) PADA
PERAWAT DI RUMAH SAKIT Dr.R.SOEDARSONO PASURUAN
SKRIPSI
Oleh :
Riska Eriyana Pramitasari
08810097
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
i
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ( OCB ) PADA
PERAWAT DI RUMAH SAKIT DR.R.SOEDARSONO
PASURUAN
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu
persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Psikologi
Oleh :
Riska Eriyana Pramitasari
08810097
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
ii
LEMBAR PENGESAHAN
1. Judul Skripsi
: Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat di
Rumah Sakit Dr.R. Soedarsono Pasuruan
2. Nama Peneliti
: Riska Eriyana Pramitasari
3. NIM
: 08810097
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian : 7 Januari 2013
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji pada tanggal 26 April 2013
Dewan Penguji
Ketua Penguji
: Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Muhammad Shohib, S.Psi, M.Si
(
)
2.Tri Muji Ingarianti, S.Psi, M.Si
(
)
3. Adiyatman Prabowo, S.Psi, M.Si
(
)
Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
Muhammad Shohib, S.Psi. M.Si
Malang, 10 April 2013
Mengesahkan,
Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
iii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Riska Eriyana Pramitasari
Nim
: 08810097
Fakultas / Jurusan : Psikologi
Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi/ karya ilmiah yang berjudul : Organizational Citizenship
Behavior ( OCB ) Pada Perawat di Rumah Sakit Dr.R. Soedarsono Pasuruan
1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam
bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya.
2. Hasil tulisan karya ilmiah/ skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan
Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar- benarnya dan apabila
pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan
undang- undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 10 April 2013
Ketua Program Studi
Yang menyatakan
Ni’matuzahroh S.Psi, M.Si
Riska Eriyana Pramitasari
iv
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul” Organizational
Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat ”, sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.
Peneliti menyadari dalam proses penyusunan skripsi ini peneliti banyak mendapatkan
bimbingan, petunjuk serta bantuan yang sangat bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh
karena itu dengan penuh kerendahan hati peneliti ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Malang dan juga selaku dosen pembimbing I yang telah banyak
memberi masukan yang bermanfaat, senantiasa sabar dalam membimbing dan
selalu memberikan motivasi kepada penulis.
2. Mohammad Shohib, M.Si, selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu
untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
3. Dra. Hudaniah, M.Si selaku dosen wali yang selalu memberikan motivasi,
dukungan dan pengarahan sejak awal perkuliahan sampai seleseinya skripsi ini.
4. Kepala Rumah Sakit Dr.R.Soedarsono Pasuruan yang telah memberikan ijin
penelitian dan fasilitas bagi penulis untuk melakukan penelitian.
5. Perawat Rumah Sakit Dr.R.Soedarsono Pasuruan yang telah bersedia menjadi
subjek penelitian
6. Yang tersayang dan tercinta Papa dan Mama atas sgala do’a, dukungan dan
kesabaran yang telah dicurahkan kepada penulis selama ini, serta kakak-kakakku
tercinta Mas Rian Pratama Pribadi, Mas Reno Aryono Putro, Mas Tommy
Zulfahmi, Mbak Lisa Permanasari, Amel, Annisa, Sofia, Reny, Nazmi, Putri, Tya
dan semua keluarga besarku yang telah memberi dukungan, do’a dan kasih sayang
sehingga penulis termotivasi dalam menulis skripsi ini.
v
Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan
saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian,
penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan
pembaca pada umumnya.
Malang, 10 april 2013
Penulis
Riska Eriyana Pramitasari
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.................................................................................... v
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix
ABSTRAK ...................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .......................................................................................... 2
LANDASAN TEORI ..................................................................................... 6
METODE PENELITIAN .............................................................................. 9
HASIL PENELITIAN ................................................................................... 12
DISKUSI ......................................................................................................... 13
SIMPULAN DAN IMPLIKASI .................................................................... 15
REFERENSI .................................................................................................. 16
LAMPIRAN .................................................................................................. 18
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Contoh Adaptasi Skala OCB ........................................................... 10
Tabel 2
Indeks Validitas Skala OCB ............................................................ 10
Tabel 3
Indeks Reliabilitas Skala OCB ........................................................ 11
Table 4
Rangkuman Indeks Reliabilitas Skala OCB.................................... 11
Tabel 5
Deskripsi Subyek Penelitian............................................................ 12
Tabel 6
Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ) .............................. 12
Tabel 7
Tabel T-score Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ) ....... 13
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Angket Penelitian ....................................................................... 19
Lampiran 2 : Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) . 22
Lampiran 3 : Validitas Dan Reliabilitas .......................................................... 23
Lampiran 4 : Data Penelitian ........................................................................... 33
Lampiran 5 : Tabel T-Skor .............................................................................. 35
Lampiran 6 : Frequency Table dan Crosstabs ................................................. 37
ix
REFERENSI
Arikunto, Suharsimi. (1992). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik edisi
revisi. Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin, MA. (2005). Sikap manusia, teori & pengukurannya. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Bachrach, Daniel G ., Powell, Benjamin C., Bendoly, E. (2006). Organizational
citizenship behavior and performace evaluations: exploring the impact of
task interdependence. Journal of Applied Psychology.
Bienstock, Carol C., DeMoranville, Carol W., Smith, Rachel K. (2003).
Organizational citizenship behaviour and service quality. Journal of Services
Marketing.
Gonza’lez, Jose’V., Garazo, T. Garci’a. (2006). Structural relationships between
organizational service orientation, contact employee job satisfaction and
citizenship behavior, International Journal of Service Industry Management.
Gunarsa, S. D. (2008). Psikologi Perawatan. Jakarta: PT BPK Gunung Mulia.
Jahangir, N., Akbar.M.M., & Haq, M. (2004). Organizational citizenship behavior:
Is Nature and antecedents. BRAC University Journal.
Nielsen, T.M., Hrivnak.G.A., & Shaw, M. (2009). Organizational citizenship
behavior and performance: A Meta-Analysis of group-level research.
Novliadi, F. (2007). Organizational citizenship behavior karyawan ditinajau dari
persepsi terhadap kualitas interaksi atasan bawahan dan persepsi terhadap
dukungan organizational. Laporan Penelitian, Medan: Universitas Sumatera
Utara.
Organ, Dennis.W., Podsakoff, Philip.M., & MacKenzie, Scott B. (2006).
Organizational
citizenship
behaviour
its
nature,
antecedents,
and
consequences. United states of America: Sage Publication, Inc.
Podsakoff, Philip M., Ahearne, M., MacKenzie, Scott B. (1997). Organizational
citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance,
Journal of Applied Psychology.
Pohan, Imbalo S., MPH, MHA, Dr. (2007). Jaminan mutu layanan kesehatan: dasardasar pengertian dan penerapan. Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC.
x
Suhartiningsih, D. (2005). Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) pada
Pegawai Negri Sipil. ( Skipsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah
Malang, Jawa Timur).
Walz, S.M. & Niehoff, B.P. (2000). Organizational citizenship behavior: their
relationship to organizational effectiveness. Journal of Hospitaly and
Tourism Research.
Winarsunu. T. (2004). Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan (Ed.
revisi). Malang : UMM Press.
xi
PERAWAT DI RUMAH SAKIT Dr.R.SOEDARSONO PASURUAN
SKRIPSI
Oleh :
Riska Eriyana Pramitasari
08810097
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
i
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ( OCB ) PADA
PERAWAT DI RUMAH SAKIT DR.R.SOEDARSONO
PASURUAN
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu
persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Psikologi
Oleh :
Riska Eriyana Pramitasari
08810097
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
ii
LEMBAR PENGESAHAN
1. Judul Skripsi
: Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat di
Rumah Sakit Dr.R. Soedarsono Pasuruan
2. Nama Peneliti
: Riska Eriyana Pramitasari
3. NIM
: 08810097
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian : 7 Januari 2013
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji pada tanggal 26 April 2013
Dewan Penguji
Ketua Penguji
: Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Muhammad Shohib, S.Psi, M.Si
(
)
2.Tri Muji Ingarianti, S.Psi, M.Si
(
)
3. Adiyatman Prabowo, S.Psi, M.Si
(
)
Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
Muhammad Shohib, S.Psi. M.Si
Malang, 10 April 2013
Mengesahkan,
Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
iii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Riska Eriyana Pramitasari
Nim
: 08810097
Fakultas / Jurusan : Psikologi
Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi/ karya ilmiah yang berjudul : Organizational Citizenship
Behavior ( OCB ) Pada Perawat di Rumah Sakit Dr.R. Soedarsono Pasuruan
1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam
bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya.
2. Hasil tulisan karya ilmiah/ skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan
Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar- benarnya dan apabila
pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan
undang- undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 10 April 2013
Ketua Program Studi
Yang menyatakan
Ni’matuzahroh S.Psi, M.Si
Riska Eriyana Pramitasari
iv
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul” Organizational
Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat ”, sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.
Peneliti menyadari dalam proses penyusunan skripsi ini peneliti banyak mendapatkan
bimbingan, petunjuk serta bantuan yang sangat bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh
karena itu dengan penuh kerendahan hati peneliti ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Malang dan juga selaku dosen pembimbing I yang telah banyak
memberi masukan yang bermanfaat, senantiasa sabar dalam membimbing dan
selalu memberikan motivasi kepada penulis.
2. Mohammad Shohib, M.Si, selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu
untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
3. Dra. Hudaniah, M.Si selaku dosen wali yang selalu memberikan motivasi,
dukungan dan pengarahan sejak awal perkuliahan sampai seleseinya skripsi ini.
4. Kepala Rumah Sakit Dr.R.Soedarsono Pasuruan yang telah memberikan ijin
penelitian dan fasilitas bagi penulis untuk melakukan penelitian.
5. Perawat Rumah Sakit Dr.R.Soedarsono Pasuruan yang telah bersedia menjadi
subjek penelitian
6. Yang tersayang dan tercinta Papa dan Mama atas sgala do’a, dukungan dan
kesabaran yang telah dicurahkan kepada penulis selama ini, serta kakak-kakakku
tercinta Mas Rian Pratama Pribadi, Mas Reno Aryono Putro, Mas Tommy
Zulfahmi, Mbak Lisa Permanasari, Amel, Annisa, Sofia, Reny, Nazmi, Putri, Tya
dan semua keluarga besarku yang telah memberi dukungan, do’a dan kasih sayang
sehingga penulis termotivasi dalam menulis skripsi ini.
v
Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan
saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian,
penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan
pembaca pada umumnya.
Malang, 10 april 2013
Penulis
Riska Eriyana Pramitasari
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.................................................................................... v
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix
ABSTRAK ...................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .......................................................................................... 2
LANDASAN TEORI ..................................................................................... 6
METODE PENELITIAN .............................................................................. 9
HASIL PENELITIAN ................................................................................... 12
DISKUSI ......................................................................................................... 13
SIMPULAN DAN IMPLIKASI .................................................................... 15
REFERENSI .................................................................................................. 16
LAMPIRAN .................................................................................................. 18
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Contoh Adaptasi Skala OCB ........................................................... 10
Tabel 2
Indeks Validitas Skala OCB ............................................................ 10
Tabel 3
Indeks Reliabilitas Skala OCB ........................................................ 11
Table 4
Rangkuman Indeks Reliabilitas Skala OCB.................................... 11
Tabel 5
Deskripsi Subyek Penelitian............................................................ 12
Tabel 6
Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ) .............................. 12
Tabel 7
Tabel T-score Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ) ....... 13
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Angket Penelitian ....................................................................... 19
Lampiran 2 : Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) . 22
Lampiran 3 : Validitas Dan Reliabilitas .......................................................... 23
Lampiran 4 : Data Penelitian ........................................................................... 33
Lampiran 5 : Tabel T-Skor .............................................................................. 35
Lampiran 6 : Frequency Table dan Crosstabs ................................................. 37
ix
REFERENSI
Arikunto, Suharsimi. (1992). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik edisi
revisi. Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin, MA. (2005). Sikap manusia, teori & pengukurannya. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Bachrach, Daniel G ., Powell, Benjamin C., Bendoly, E. (2006). Organizational
citizenship behavior and performace evaluations: exploring the impact of
task interdependence. Journal of Applied Psychology.
Bienstock, Carol C., DeMoranville, Carol W., Smith, Rachel K. (2003).
Organizational citizenship behaviour and service quality. Journal of Services
Marketing.
Gonza’lez, Jose’V., Garazo, T. Garci’a. (2006). Structural relationships between
organizational service orientation, contact employee job satisfaction and
citizenship behavior, International Journal of Service Industry Management.
Gunarsa, S. D. (2008). Psikologi Perawatan. Jakarta: PT BPK Gunung Mulia.
Jahangir, N., Akbar.M.M., & Haq, M. (2004). Organizational citizenship behavior:
Is Nature and antecedents. BRAC University Journal.
Nielsen, T.M., Hrivnak.G.A., & Shaw, M. (2009). Organizational citizenship
behavior and performance: A Meta-Analysis of group-level research.
Novliadi, F. (2007). Organizational citizenship behavior karyawan ditinajau dari
persepsi terhadap kualitas interaksi atasan bawahan dan persepsi terhadap
dukungan organizational. Laporan Penelitian, Medan: Universitas Sumatera
Utara.
Organ, Dennis.W., Podsakoff, Philip.M., & MacKenzie, Scott B. (2006).
Organizational
citizenship
behaviour
its
nature,
antecedents,
and
consequences. United states of America: Sage Publication, Inc.
Podsakoff, Philip M., Ahearne, M., MacKenzie, Scott B. (1997). Organizational
citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance,
Journal of Applied Psychology.
Pohan, Imbalo S., MPH, MHA, Dr. (2007). Jaminan mutu layanan kesehatan: dasardasar pengertian dan penerapan. Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC.
x
Suhartiningsih, D. (2005). Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) pada
Pegawai Negri Sipil. ( Skipsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah
Malang, Jawa Timur).
Walz, S.M. & Niehoff, B.P. (2000). Organizational citizenship behavior: their
relationship to organizational effectiveness. Journal of Hospitaly and
Tourism Research.
Winarsunu. T. (2004). Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan (Ed.
revisi). Malang : UMM Press.
xi