baik barang dan jasa diserahkan kepada pelanggan dan sampai seberapa jauh pelanggan terpuaskan, hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud yang
diinginkan, dan efektivitas tindakan dalam mencapai tujuan Mardiasmo, 2006:30.
Terkait dengan kinerja pengusaha yaitu serangkaian nilai kerja seorang pengusaha melakukan kegiatan usaha, baik dalam pengembangan produktivitas
maupun kesuksesan dalam hal pemasaran, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawabnya. Serangkaian hasil kerja itu akan diwujudkan dalam bentuk prestasi
kerja agar memperoleh kepercayaan dari koleganya. Kemudian dia akan berusaha mencari umpan balik dari hasil usaha tersebut sebagai pembuktian diri bahwa dia
berani bersikap dan memiliki pendirian yang kuat. Dia juga akan berupaya selalu bersikap jujur, berlaku adil, dan akan selalu berupaya membuktikan bahwa dia
mampu mewujudkan sesuatu.
2. Manfaat Pengukuran Kinerja
Menurut Mardiasmo 2006:33 ada beberapa manfaat pengukuran kinerja baik untuk internal maupun eksternal, antara lain adalah sebagai berikut :
a. Memastikan pemahaman para pelaksana akan ukuran yang digunakan untuk
pencapaian kinerja. b.
Memastikan tercapainya rencana kinerja yang telah disepakati. c.
Memantau dan mengevaluasi pelaksanaan kinerja dan membandingkannya dengan rencana kerja serta melakukan tindakan untuk memperbaiki kinerja.
Universitas Sumatera Utara
d. Memberikan penghargaan dan hukuman yang objektif atas prestasi
pelaksana yang telah diukur sesuai dengan sistem pengukuran kinerja yang telah disepakati.
e. Menjadi alat komunikasi antar bawahan dan pimpinan dalam upaya
memperbaiki kinerja organisasi. f.
Mengidentifikasi apakah kepuasan pelanggan sudah terpenuhi. g.
Membantu memahami proses kegiatan instansi pemerintah. h.
Memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan secara objektif. i.
Menunjukkan peningkatan yang perlu dilakukan. j.
Mengungkapkan permasalahan yang terjadi.
3. Evaluasi Kinerja
Evaluasi kinerja akan memberikan gambaran kepada penerima informasi mengenai nilai kinerja yang berhasil dicapai organisasi. Pencapaian kinerja
organisasi dapat dinilai dengan skala pengukuran tertentu. Informasi pencapaian kinerja dapat dijadikan feedback dan reward punishment, penilaian kemajuan
organisasi dan dasar peningkatan kualitas pengambilan keputusan dan akuntabilitas.
a. Feedback Hasil pengukuran terhadap pencapaian kinerja dijadikan dasar bagi
manajemen atau pengelola organisasi untuk perbaikan kinerja pada periode berikutnya.
Universitas Sumatera Utara
b. Penilaian Kemajuan Organisasi Pengukuran kinerja yang dilakukan setiap periode waktu tertentu sangat
bermanfaat untuk menilai kemajuan yang telah dicapai oragnisasi. Kriteria yang digunakan untuk menilai kemajuan organisasi adalah tujuan yang telah
ditetapkan. Dengan membandingkan hasil aktual yang tercapai dengan tujuan organisasi yang dilakukan secara berkala triwulan, semester, tahunan maka
kemajuan organisasi bisa dinilai. Jika pada suatu periode, kinerja yang dicapai ternyata lebih rendah daripada periode sebelumnya, maka harus diidentifikasi
dan ditemukan sumber penyebabnya dan alternatif solusinya. c. Meningkatkan Kualitas Pengambilan Keputusan dan Akuntabilitas
Pengukuran kinerja menghasilkan informasi yang sangat bermanfaat untuk pengambilan keputusan manajemen maupun stakeholders. Kaputusan-
keputusan yang bersifat ekonomis dan strategis sangat membutuhkan dukungan informasi kinerja. Informasi kinerja juga membantu menilai
keberhasilan manajemen atau pihak yang diberi amanah untuk mengelola dan mengurus orgasnisasi.
Universitas Sumatera Utara
BAB III GAMBARAN UMUM PENGUSAHA
A. Gambaran Umum Jalan Setia Budi Tanjung-Rejo Medan.
Kota Medan merupakan salah satu kota metropolitan yang ada di Indonesia. Medan merupakan ibukota provinsi Sumatera Utara. Kota Medan
terdiri dari 21 kecamatan dan 151 kelurahan. Sebagai kota metropolitan, aktivitas perekonomian di Sumatera Utara banyak berpusat di kota Medan dan sudah tentu
menimbulkan peluang-peluang untuk berwirausaha. www.pemkomedan.go.id
Jumlah penduduk yang semakin meningkat merupakan indikasi bahwa Medan merupakan salah satu kota tujuan untuk mencari penghidupan atau nafkah.
Berdasarkan data kependudukan tahun 2005, penduduk Medan saat ini diperkirakan telah mencapai 2.036.018 jiwa, dengan jumlah wanita lebih besar
dari pria, 1.010.174 jiwa 995.968 jiwa. Jumlah penduduk tersebut diketahui merupakan penduduk tetap, sedangkan penduduk tidak tetap diperkirakan
mencapai lebih dari 500.000 jiwa. Dengan demikian Medan merupakan salah satu kota dengan jumlah penduduk yang besar.
www.pemkomedan.go.id Jln. Setia Budi termasuk kedalam daerah kecamatan Medan Sunggal
tepatnya di Kelurahan Tanjung Rejo. Jln. Setia Budi termasuk jalan dua arah yang ramai dilewati oleh mobil pribadi, angkutan umum, maupun angkutan barang, dan
jenis transportasi lainnya. Ada berbagai lembaga pendidikan yang berada di Jln.Setia Budi Tanjung-Rejo adalah Universitas Medan Area UMA, Sekolah
Yayasan Syafiatul dan SMK, selain itu daerah ini juga dekat dengan kampus Universitas Sumatera Utara USU.
Universitas Sumatera Utara
