commit to user 37
Tabel skore Harga HRG
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid 1
64 64.0
64.0 64.0
2 32
32.0 32.0
96.0 3
4 4.0
4.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: data primer diolah
e. Kepuasan Responden
Tanggapan responden tentang kepuasan berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo menyatakan 38 responden sudah puas berbelanja dipasar ini, dan
sebagian besar responden menyatakan netral yaitu 59. Kemudian, sisanya hanya 3 yang menyatakan belum puas. Responden yang menyatakan netral karena
belum terlalu puas belanja di pasar ini karena masih ada yang perlu ditingkatkan. Tabel 4.14
Kepuasan Responden Kode
Skore Frekuensi
Persentase 1
Sudah 38
38.0 2
Netral 59
59.0 3
Belum 3
3.0 Total
100 100.0
Sumber: data primer diolah
commit to user 38
f. Keluhan Responden Terhadap Pasar Klithikan Notoharjo.
Berikut adalah keluhan-keluhan dari konsumen saat berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.
Tabel 4.15 Keluhan Responden
Terhadap Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi No
Keluhan Frekuensi
1. Keamanan pasar:
- rawan copet 2
2. Tata letak kios:
- kurang tertata - Denah kios kurang jelas
- Kios kurang luas 11
2 2
3. Parkir:
- Parkir kurang rapi - Parkir kurang aman
- Parkir mahal - Parkir kurang luas
- Parkir panas 6
2 1
3 8
4. Pelayanan pedagang
- Pedagang kurang ramah - Pedagang tidak jujur terhadap kualitas barang
- Harga penawaran terlalu mahal - Pedagang makanan kurang bersih
2 6
7 1
5. Kebersihan
- Kamar mandi kotor - Pasar kurang bersih
2 14
6. Barang kurang lengkap
7
commit to user 39
No Keluhan
Frekuensi 7.
Letak pasar: - Jalan menuju pasar kurang lebar
- Letak pasar tidak di tengah kota - Dekat dengan pasar hewan sehingga kurang
nyaman. 3
5 3
8. Kalau hujan lapak bocor dan terkadang menutup
akses ke pasar. 5
Sumber: data primer diolah
Keluhan-keluhan yang dirasakan oleh responden yang belum puas saat berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo salah satunya tentang kebersihan pasar
yang masih perlu ditingkatkan. Selanjutnya, tentang penataan kios agar lebih ditertibkan dan memperjelas pemberian denah blok-blok kategori produk agar
memudahkan pembeli untuk mencari barang. Hal lain yang dikeluhkan oleh responden konsumen adalah tentang parkir
dan pelayanan pedagang yang masih perlu ditingkatkan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam tabel berikut ini.
E. Analisis Chi-Square
Analisis dengan menggunakan tabulasi silang bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara pendapatan, pendidikan, pekerjaan, umur, harga,
jenis kelamin, dan status dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta.
