commit to user 10
b. Persepsi Seseorang yang termotivasi siap untuk bertindak. Bagaimana
seseorang yang termotivasi bertindak akan dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi tertentu. Persepsi adalah proses
bagaimana seseorang individu memilih, mengorganisasikan, dan menginterpretasikan masukan-masukan informasi untuk menciptakan
gambaran dunia yang memiliki arti. c. Proses belajar
Saat orang bertindak, maka mereka itu belajar, hal tersebut bisa dikatakan proses pembelajaran. Sebagian besar perilaku manusia
adalah hasil belajar. Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman.
d. Kepercayaan dan sikap Melalui belajar dan bertindak, orang akan mendapatkan keyakinan
dan sikap, kemudian hal ini akan mempengaruhi perilaku pembelian mereka.
C. Proses Keputusan Konsumen
Menurut James F. Engel et. al 1994:31, proses pengambilan keputusan oleh konsumen terjadi melalui beberapa langkah, yaitu:
commit to user 11
Gambar 2.1. Langkah dalam pengambilan keputusan konsumen
Sumber: F. Engel et.al 1994:32 Keterangan:
a. Pengenalan kebutuhan Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah
kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkan sehingga melakukan
proses keputusan. b. Pencarian informasi
Seorang konsumen yang mullai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Sumber-sumber informasi konsumen
dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok, yaitu: ·
Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, dan kenalan. Pengenalan kebutuhan
Evaluasi Alternatif Pencarian Informasi
Pembelian
Hasil
commit to user 12
· Sumber komersil: iklan, tenaga penjualan, penyalur, kemasan, dan
pameran. ·
Sumber umum: media massa, organisasi konsumen. ·
Sumber pengalaman: pernah menangani, menguji, menggunakan produk.
c. Evaluasi alternatif Konsumen mengevaluasi pilihan berkenaan dengan manfaat yang
diharapkan dan menyempitkan pilihan hingga alternatif yang dipilih. d. Pembelian
Konsumen memperoleh alternatif yang dipilih atau pengganti yang dapat diterima bila perlu.
e. Hasil Konsumen mengevaluasi apakah alternatif yang dipilih memenuhi
kebutuhan dan harapan segera sesudah digunakan.
D. Penelitian Sebelumnya
1. Sugeng Widodo 2006 dalam penelitian yang berjudul Analisis Faktor-
Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Untuk Berbelanja Di Pasar Modern Studi Kasus di Surakarta. Penelitian tersebut
menggunakan model analisis regresi linear berganda. Penelitian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa pendapatan dan status berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja di pasar modern. Sedangkan, variabel umur, pendidikan, pekerjaan, harga,
commit to user 13
produk, lokasi, dan jenis kelamin tidak mempengaruhi keputusan konsumen untuk berbelanja di pasar modern.
2. Amin Riyanto 2009 dalam penelitian yang berjudul Analisis Faktor-
Faktor Yang Berhubungan dengan Keputusan Konsumen Berbelanja Pada Pasar di Kota Surakarta. Penelitian tersebut menggunakan metode
korelasi parsial. Penelitian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa lokasi dan pelayanan memiliki hubungan terhadap keputusan konsumen berbelanja
pada pasar. Sedangkan, pendapatan dan harga tidak memiliki hubungan dengan keputusan konsumen.
3. Sudiyarto dan Nuhfil Hanani dalam penelitian yang berjudul Kajian
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Membeli Mengkonsumsi Buah Lokal. Penelitian tersebut diperoleh kesimpulan
bahwa budaya dan faktor psikologis motivasi, persepsi, dan pengetahuan berpengaruh positip terhadap perilaku konsumen dalam membeli
mengkonsumsi buah lokal. Lingkungan sosial status sosial, keluarga, dan kelompok acuan tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku
konsumen. Faktor karakteristik individu konsumen usia, pendidikan, pekerjaan, pendapatan dan gaya hidup tidak signifikan terhadap perilaku
konsumen. Strategi pemasaran strategi produk, strategi harga,dan strategi distribusi tidak berpengaruh positip terhadap sikap konsumen dalam
membeli mengkonsumsi buah lokal.
commit to user 14
E. Hipotesis
