1. Home
  2. Lainnya

Identifikasi Masalah Rumusan Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian

6

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian, maka penulis mengidentifikasikan berbagai masalah yang ada di lapangan sebagai berikut : Belum efektifnya penggunaan Software Tiketing yang digunakan, misalnya ketika banyak calon penumpang yang akan memesan tiket kereta api sering terjadi error dikarenakan kapasitas penyimpanan data pada server kurang memadai. Karena Tiketing bersifat online antar stasiun maka hambatan yang terjadi adalah adanya gangguan jaringan offlain yang mempengaruhi kinerja karyawan. Hingga saat ini belum ada penelitian yang dilakukan terkait Software Tiketing di Stasiun Kereta Api Kiaracondong sehingga belum diketahui efektif atau tidaknya penggunaan Software Tiketing tersebut terhadap kinerja para karyawan

1.3 Rumusan Masalah

Adapun perumusan masalah yang penyusun buat adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana software tiketing yang sedang berjalan di Stasiun Kereta Api Kiaracondong. 2. Bagaimana tanggapan karyawan atas software tiketing . 3. Bagaimana kinerja karyawan setelah menggunakan software tiketing . 4. Bagaimana kepuasan karyawan untuk menggunakan software tiketing. 5. Seberapa besar pengaruh software tiketing terhadap kinerja karyawan. 6. Seberapa besar pengaruh software tiketing terhadap kepuasan karyawan. 7. Seberapa besar pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan karyawan. 7

1.4 Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah untuk mengetahui seberapa besar dampak Software Tiketing terhadap kinerja karyawan dan kepuasan karyawan. Adapun tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui software tiketing yang sedang berjalan di Stasiun Kereta Api Kiaracondong. 2. Untuk mengetahui tanggapan karyawan terhadap software tiketing yang sedang berjalan di Stasiun Kereta Api Kiaracondong. 3. Untuk mengetahui kinerja karyawan setelah menggunakan software tiketing. 4. Untuk mengetahui kepuasan karyawan di Stasiun Kereta Api Kiaracondong setelah menggunakan software tiketing. 5. Untuk menganalisa dampak software tiketing terhadap kinerja karyawan. 6. Untuk menganalisa dampak software tiketing terhadap kepuasan karyawan. 7. Untuk menganalisa dampak kinerja karyawan dan terhadap kepuasan karyawan. 8

1.4 Kegunaan Penelitian

Dokumen yang terkait

Analisis Pemilihan Moda Antara Bus dan Kereta Api (Studi Kasus : Medan – Tanjungbalai)

11 75 218

Perjanjian Sewa Menyewa Tanah Milik Pt.Kereta Api Indonesia Dengan Masyarakat (Studi Kasus Desa Batang Kuis Kabupaten Deli Serdang)

14 124 92

Pola Permukiman Masyarakat di Pinggiran Rel Kereta Api (Studi Kasus : Permukiman Lingkungan XII Jalan Arteri Ringroad Medan)

47 311 77

Analisa Tingkat Kebisingan Kereta Api Pada Jalan Rel Segmen Medan – Tebing Tinggi

22 178 85

Peramalan Jumlah Penumpang Kereta Api Di Stasiun Besar Medan; Dengan Suatu Analisis Metode Dekomposisi

25 151 67

Perancangan Palang Kereta Api Otomatis Berbasis Mikrokontroller AT89S51 Menggunakan Sensor Inframerah Sebagai Sensor Halangan

6 90 81

Peranan Angkutan Kereta Api Barang (Medan – Belawan) Terhadap Sosial Ekonomi Masyarakat Ujung Baru Kelurahan Belawan I dan Kaitannya Dengan Pengembangan Wilayah

0 32 87

KINERJA PELAYANAN PUBLIK PT. KERETA API INDONESIA (Studi Pada Model Tiketing di Stasiun Kereta Api Kepanjen, Kabupaten Malang)

1 5 26

Pengaruh Kualitas Software SAP (Sistem Akuntansi Penumpang) Dan Kualitas Informasi Terhadap Kinerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung

0 27 159

Analisis Kualitas Software Apotek Dampaknya Terhadap Kepuasaan Dan Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit TNI AU Dr. M. Salamun

1 21 179