SC_I.002.01_Perbaikan OS PC

KATALOG LAYANAN:

NO : SC- I.002.01/OPS-UIN/XI/14

I.002.01 PEMERIKSAAN OS PC DAN LAPTOP
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014

1. Perbaikan OS PC dan Laptop (Software Repairing)
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Layanan ini menyediakan perbaikan sistem operasi dan software pendukung perkantoran pada
komputer dan notebook di lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Perbaikan sistem operasi Windows Legal & Linux dan software standar perkantoran.
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included):
a. Perbaikan sistem operasi selain Windows Legal & Linux dan software standar perkantoran.
b. Komputer dan notebook di luar lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta.
c. Komputer dan notebook milik pribadi.
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah 240 menit.
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability):

Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)
1.6. Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada komputer dan notebook di lingkungan unit
kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add
Website. http://pustipanda.uinjkt.ac.id