cxii
Dal am keadaan ini, inf orman t idak secara sengaj a bermaksud mencari inf ormasi kehamilan dan pengasuhan bayi. Namun, karena
dal am percakapan mereka menyinggung hal t ersebut , maka t erkadang inf orman memperoleh inf ormasi yang dibut uhkannya.
4. Hambatan Pencarian Informasi
Inf orman yang akt if dal am mencari inf ormasi l ebih banyak mendapat kan hambat an daripada inf orman yang bersikap menj emput
bol a dalam pencarian inf ormasi. Sebabnya adalah inf orman yang akt if lebih berusaha memenuhi kebut uhan inf ormasinya daripada inf orman
yang pasif . Bersamaan dengan it u, inf orman yang akt if j uga memiliki harapan lebih besar akan t erpenuhinya kebut uhan inf ormasi daripada
inf orman yang pasif . Dal am penelit ian ini, inf orman akt if adal ah inf orman Al us dan
Muna. Di sisi l ain, inf orman yang pasif adal ah inf orman Anis dan Ida. Inf orman Ana berada di t engah-t engah, karena meskipun dia t idak
seakt if inf orman Alus dan Muna, dia j uga t idak sepasif inf orman Anis dan Ida.
Dengan demikian, inf orman yang lebih banyak mengalami hambat an adalah inf orman Alus dan Muna. Inf orman Ana j uga
menyat akan mengal ami hambat an dalam pencarian inf ormasinya. Sebal iknya, inf orman Anis dan Ida merasa t idak mengalami hambat an
dal am pemerol ehan inf ormasi kehamil an dan pengasuhan bayi.
Kebutuhan informasi..., Noor Athiyah, FIB UI, 2008
cxiii
Inf orman menghadapi hambat an yang berbeda dari t ipe sumber inf ormasi yang berbeda. Pada sumber inf ormasi t erekam, hambat an
pencarian inf ormasi adalah wakt u dan biaya. Pada sumber inf ormasi personal, hambat an yang dialami adalah hambat an komunikasi. Pada
keduanya, t erdapat hambat an akses yang menghalangi t erpenuhinya kebut uhan inf ormasi.
Kurangnya wakt u unt uk menel usur inf ormasi merupakan hambat an pencarian inf ormasi bagi inf orman Al us dan Muna. Inf orman
Al us mengalaminya ket ika dia sudah melahirkan. Al us menyat akan t idak sempat lagi unt uk membaca buku-buku mengenai pengasuhan bayi
sebagaimana yang dia l akukan ket ika masih hamil . Keadaan t ersebut karena inf orman Alus harus mengasuh sendiri anak kembarnya ket ika
semua anggot a keluarga yang t inggal di rumahnya sedang bekerj a. Bagi inf or man Muna, pengalaman kurangnya wakt u adalah karena
kesibukannya. Dia menyat akan ” kal o dari int ernet j arang sekal i . . karena t erus t erang kan wakt u
t idak ada. . t idak adanya wakt u, ket erbat asan wakt u yang t idak memungkinkan unt uk mencari inf ormasi dari int ernet ” Muna
Tugas sebagai dokt er di puskesmas di pagi hingga sore hari dan di beberapa pusat layanan kesehat an lain di Jombang pada malam hari set a
akhir pekan mempersempit kesempat an inf orman Muna unt uk menel usur inf ormasi mel alui int ernet . Ket erbat asan wakt u t ersebut didukung ol eh
ket idakt ersediaan l ayanan int ernet yang bisa dimanf aat kan ol eh inf orman Muna di t empat kerj anya.
Kebutuhan informasi..., Noor Athiyah, FIB UI, 2008
cxiv
Biaya sebagai hambat an pencarian inf ormasi dialami ol eh inf orman Ana. Dia menat akan
” t erkikik, nggak. . . kor ane sopo. . . t idak, koran siapa. . . ” Ana ” dui t e gawe mangan ae mbak. . pokoke gak ngut ang. . pal angan t uku
bukune ni a anak pert ama inf or man Ana dar i pada t uku buku gawe ngunu i ku uangnya dipakai unt uk makan saj a, mbak. . yang pent ing
t idak berhut ang. . lebih baik dipakai unt uk membeli buku Nia daripada membel i buku sepert i it u” Ana
Inf orman Ana menyat akan bahwa daripada dia mengel uarkan uang unt uk membeli bahan bacaan apapun mengenai kehamil an dan
pengasuhan bayi, lebih baik dia gunakan uang t ersebut unt uk membeli buku bagi anaknya yang sudah sekolah. Keadaan ekonomi membuat nya
memilih unt uk t idak mengakses sumber inf ormasi t ercet ak. Dia hanya mengonsumsi bacaan yang diberikan at au dipinj amkan oleh orang lain
kepadanya. Pada kesempat an lain, ket ika berhadapan dengan sumber
inf ormasi personal dal am pencarian inf or masi, inf orman menghadapi beberapa hambat an komunikasi. Hambat an t ersebut t erkadang berasal
dari inf orman sendiri. Di masa l ain, hambat an t erj adi karena f akt or sumber inf ormasinya. Terkadang, hambat an j uga t erj adi karena
keduanya, inf orman maupun sumber inf or masi. Hambat an t erj adi karena f akt or inf orman ket ika inf orman merasa
enggan unt uk bert anya kepada seseorang mengenai kebut uhan inf ormasinya. Keengganan t ersebut muncul karena beberapa sebab.
Sebab pert ama adalah inf or man t idak berani bert anya set elah berhadapan l angsung dengan sumber inf ormasi. Sebab kedua adalah
Kebutuhan informasi..., Noor Athiyah, FIB UI, 2008
cxv
inf orman menil ai sumber inf ormasi yang sedang dihadapinya kurang berkemampuan mengenai inf ormasi yang ingin didapat kannya. Inf orman
Alus menut urkan ” ya pernah. . t akut nya. . kadang-kadang orang kan gak mest i mbak. .
niat nya baik. . niat nya buruk. . ya l iat karakt er orangnya. . o. . gak boleh begini. . begini. . begini. . Ternyat a dibuku saya baca o. . bol eh. .
git u” Al us
Fakt or sumber inf ormasi sebagai hambat an t erj adi ket ika inf orman menganggap bahwa inf ormasi yang disampaikan oleh sumber
inf ormasi t idak sesuai dengan pengalaman inf orman. Ol eh karenanya, inf orman kecewa t erhadap sumber inf ormasi dan inf ormasinya dianggap
t idak memenuhi kebut uhannya. ” yo cumak i ku maeng, wet engku seng ger et -ger et . . j ar ene gak
popo, j ar ene mar i l ahi r kan i l ang. . t i bae gak ya Cuma yang it u t adi, garis-garis di perut ku. . kat anya t idak ada masal ah, kat anya
set elah melahirkan hilang. . t ernyat a t idak” Ana
Ada saat nya, sumber inf ormasi enggan menyampaikan inf ormasi t anpa al asan yang j el as.
Hambat an lain yang dialami inf orman adalah t erj adinya hal yang t idak disangka-sangka. Pencarian inf ormasi yang sudah direncanakan
sebelumnya t ert unda karena ada hal l ain yang harus diut amakan. Inf orman Muna mencerit akan
” sebenar nya ada r encana unt uk konsul t asi ke pr of esor spesi al i s. . gi t u. . kemar i n sebet ul nya r encananya, t api kar ena anak kedua
saki t , j adi gak si do. Rencana memang ke pr of esor anak. ”
Ket erbat asan akses j uga menj adi hambat an bagi inf orman. Hambat an yang dial ami oleh inf orman Muna dal am pencarian inf ormasi
Kebutuhan informasi..., Noor Athiyah, FIB UI, 2008
cxvi
melalui int ernet di at as j uga merupakan cont oh ket erbat asan akses sebagai hambat an pencarian inf ormasi. Ket idakt ersediaan akses int ernet
di t empat kerj a merupakan hambat an bagi inf orman Muna. Ket erbat asan akses dalam menemui t enaga kesehat an sebagai
sumber inf ormasi pun merupakan hambat an bagi inf orman dalam pencarian inf ormasinya. Inf orman Muna menj elaskan
” sebenarnya ada rencana unt uk konsult asi ke prof esor spesialis. . git u. . kemarin sebet ul nya rencananya, t api karena anak kedua
sakit , j adi gak si do t idak j adi. Rencana memang ke prof esor anak”
Muna Meskipun RSUD Jombang t el ah memil iki klinik t umbuh kembang,
namun bel um memil iki seorang pun ahli t umbuh kembang anak yang membuka prakt ek konsult asi di Jombang. Jia ingin mengonsul t asikan
masal ah t umbuh kembang bayi, warga Jombang harus ke Surabaya. Ol eh karenanya, masih sangat t erbat as akses t erhadap ahl i t umbuh kembang
anak yang sebenarnya sudah sangat dibut uhkan di Kabupat en Jombang. Pengalaman lain, Inf orman Alus menghadapi sit uasi yang
mengesalkan baginya ket ika dokt er yang biasa menj adi sumber inf ormasinya t idak prakt ik unt uk beberapa wakt u. Pada masa it u,
inf orman Alus harus berhadapan dengan dokt er lain yang kemudian memberikannya inf ormasi yang menurut nya t idak sesuai.
Maka, hambat an komunikasi merupakan hambat an yang dihadapi inf ormasn ket ika berint eraksi dengan sumber inf ormasi personal.
Hambat an komunikas bisa berasal dari inf orman yang t akut bert anya maupun dari sumber inf ormasi yang enggan menj awab. Sel anj ut nya,
Kebutuhan informasi..., Noor Athiyah, FIB UI, 2008
cxvii
t erdapat pua hambat an komunikasi dari keduanya, yait u ket ika t erj adi kesalahpahaman ant ara sumber inf ormasi dan inf orman.
Terdapat kesamaan hambat an ket ika inf orman menghadapi sumber inf ormasi t erekam maupun personal . Hambat an t ersebut adalah
hambat an akses. Akses t idak bisa didapat kan pada sumber inf ormasi t ert ent u karena t idak t ersedia di Jombang. Demikian pula ket ika akses
t ersebut berhubungan dengan sumber inf ormasi personal. Karena t idak ada di Jombang, maka inf orman t idak bisa mengakses dokt er t ert ent u
sebagai sumber inf or masinya ket ika dibut uhkan.
5. Perilaku Pencarian Informasi Informan
