Operasional Variabel Komunikasi Antarpribadi Operasional Variabel Kinerja Karyawan

Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu kesamaan dalam landasan berfikir ke arah pembahasan yang lebih lanjut, maka variabel yang perlu didefinisikan akan dijelaskan dalam sebuah tabel operasionalisasi variabel penelitian berikut ini:

3.3.1 Operasional Variabel Komunikasi Antarpribadi

Menurut Devito dalam Effendy, 2003,hlm.30 komunikasi antarpribadi adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan lawan bicara atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik segera. Selanjutnya menurut Devito dalam Aw, 2011,hlm.82 komunikasi antarpribadi akan terjadi apabila kedua belah pihak memiliki sikap: keterbukaan, sikap mendukung, sikap positif, empati dan kesetaraan. Uraian dari indikator komunikasi antarpribadi tersebut secara lebih rinci akan dibahas dalam tabel 3.4. Tabel 3.4 Operasional Variabel X Komunikasi Antarpribadi Variabel Indikator Ukuran Skala Item Soal Komunikasi Antarpribadi Variabel X 1. Keterbukaan 1. Menerima masukan dari orang lain Interval 1 2. Bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang Interval 2 3. Bertanggung jawab atas apa yang dikatakan Interval 3 2.Sikap Mendukung 1. Memiliki komitmen untuk mendukung terselenggaranya kerjasama interaksi terbuka Interval 4 2. Memberikan respon terhadap lawan bicara Interval 5 3. Pengambilan kesimpulan bersifat Interval 6 Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu akomodatif 3.Rasa Positif 1. Kesopanan dalam menerima dan memberikan informasi Interval 7 2.Menghargai keberadaan orang lain sebagai orang penting Interval 8 4.Empati 1. Usaha untuk merasakan apa yang dirasakan orang lain Interval 9 2.Dapat memahami sikap dan perilaku orang lain Interval 10 5.Kesetaraan 1. Menempatkan diri setara dengan orang lain Interval 11 2. Menyadari akan adanya kepentingan yang berbeda 12 3. Mengakui pentingnya kehadiran orang lain Interval 13 4. Tidak memaksakan kehendak Interval 14

3.3.2 Operasional Variabel Kinerja Karyawan

Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat dependent variable adalah Kinerja. Menurut Gomes 2003,hlm.123 kinerja merupakan outcome yang dihasilkan dari suatu fungsi pekerjaan dalam suatu periode waktu tertentu atau pada saat ini. Selanjutnya menurut Gomes 2003,hlm.134 indikator-indikator kinerja karyawan terdiri dari job knowledge, quality of work, quantity of work, creativeness, dependa bility, initiative, personal qualities, cooperation. Uraian dari indikator kinerja karyawan tersebut secara lebih rinci akan dibahas dalam tabel 3.5. Tabel 3.5 Operasional Variabel Y Kinerja Karyawan Variabel Indikator Ukuran Skala Item Soal Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Kinerja Karyawan variabel Y 1. J ob Knowledge 1. Tingkat pengetahuan tentang pekerjaan yang ditugaskan kepada karyawan Interval 1 2. Tingkat keterampilan dalam mencapai kinerja yang telah ditentukan. Interval 2 2. Qua lity of Work 1. Tingkat akurasi data dalam menyelesaikan pekerjaan. Interval 3 2. Tingkat kesempurnaan hasil yang dikerjakan oleh karyawan. Interval 4 3. Tingkat kemampuan dalam memenuhi standar keamanan ketika melaksanakan pekerjaan Interval 5 3. Qua tity of Work 1. Tingkat kemampuan dalam mengelola sumber daya yang tersedia Interval 6 4 Tingkat penyelesaian pekerjaan secara produktif Interval 7 5 Tingkat penyelesaian pekerjaan secara efisien Interval 8 Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 6 Tingkat ketepatan waktu dalam menyelesaikan pekerjaan Interval 9 4. Crea tiveness 1. Tingkat kemampuan memiliki ide yang kreatif Interval 10 2. Tingkat kemampuan memiliki solusi yang inovatif Interval 11 5.Dependability 1. Tingkat kejujuran untuk dapat dipercaya Interval 12 2. Tingkat kesusaian waktu dalam melaksanakan monitoring terhadap proyek yang telah ditugaskan Interval 13 3. Tingkat ketepatan waktu dalam meeting Interval 14 4. Tingkat kecepatan merespon terhadap instruksi dan prosedur yang berlaku Interval 15 6.Initia tive 1. Tingkat kemampuan untuk memilih melakukan sesuatu terlebih dahulu dibandingkan yang lain Interval 16 Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 2. Tingkat kemampuan mengembangakn dan menyempurnakan metode dan prosedur kerja Interval 17 7. Persona l Qua lities 1. Tingkat kemampuan untuk menunjukkan potensi kepemimpinan secara efektif Interval 18 2.Tingkat kemampuan untuk bersikap ramah Interval 19 8.Cooperation 1. Tingkat kemampuan untuk membentuk hubungan yang efektif dengan orang lain Interval 20 2.Tingkat kemampuan sha ring informa tion dengan orang lain Interval 21 3. Tingkat kemampuan bertindak secara profesional dalam menyelesaikan pekerjaan Interval 22

1.4 Sumber Data