Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan
No Jenjang Pendidikan
Jumlah Persentase
1. SMA
8 21
2. Diploma
7 18
3. S1
18 46
4. S2
6 15
Total 39
100 Sumber:
Hasil P enyebaran Angket, 2014
Tabel 3.3 menunjukkan bahwa responden sebagian besar ditempati oleh karyawan dengan pendidikan S1 yaitu sebanyak 18 orang atau 40 dan sebagian kecil ditempati oleh karyawan
dengan jenjang pendidikan S2 yaitu sebanyak 6 orang atau 15.
1.2 Metode Penelitian
Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah
Explanatory Survey Method
. Menurut Sugiyono 2009,hlm.11 menyatakan bahwa:
Metode penelitian survey digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu yang alamiah bukan buatan, tetapi peneliti melakukan perlakuan dalam pengumpulan data, misalnya
menyebarkan kuesioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya.
Dengan penggunaan metode survei eksplanasi
explanatory survey
ini, penulis melakukan pengamatan untuk memperoleh gambaran antara dua variabel yaitu variabel
komunikasi antarpribadi dan variabel kinerja karyawan, karena metode penelitian ini tertuju pada pemecahan masalah yang ada pada saat penelitian.
1.3 Operasional Variabel Penelitian
Penelitian ini melibatkan dua variabel yaitu satu variabel bebas dan satu variabel terikat. Untuk memperjelas makna yang terkandung dalam judul yang dikemukakan agar adanya
Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
kesamaan dalam landasan berfikir ke arah pembahasan yang lebih lanjut, maka variabel yang perlu didefinisikan akan dijelaskan dalam sebuah tabel operasionalisasi variabel penelitian
berikut ini:
3.3.1 Operasional Variabel Komunikasi Antarpribadi
Menurut Devito
dalam Effendy,
2003,hlm.30 komunikasi
antarpribadi adalah
penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan lawan bicara atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik segera.
Selanjutnya menurut Devito dalam Aw, 2011,hlm.82 komunikasi antarpribadi akan terjadi apabila kedua belah pihak memiliki sikap: keterbukaan, sikap mendukung, sikap positif, empati
dan kesetaraan. Uraian dari indikator komunikasi antarpribadi tersebut secara lebih rinci akan dibahas
dalam tabel 3.4.
Tabel 3.4 Operasional Variabel X Komunikasi Antarpribadi
Variabel Indikator
Ukuran Skala
Item Soal
Komunikasi Antarpribadi
Variabel X 1.
Keterbukaan 1.
Menerima masukan dari orang lain
Interval 1
2. Bereaksi secara jujur
terhadap stimulus yang datang
Interval 2
3. Bertanggung jawab
atas apa yang dikatakan
Interval 3
2.Sikap Mendukung
1. Memiliki komitmen
untuk mendukung terselenggaranya
kerjasama interaksi terbuka
Interval 4
2. Memberikan respon
terhadap lawan bicara Interval
5 3.
Pengambilan kesimpulan bersifat
Interval 6
Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
akomodatif 3.Rasa Positif
1. Kesopanan dalam menerima dan
memberikan informasi
Interval 7
2.Menghargai keberadaan orang lain
sebagai orang penting Interval
8
4.Empati 1. Usaha untuk
merasakan apa yang dirasakan orang lain
Interval 9
2.Dapat memahami sikap dan perilaku orang lain
Interval 10
5.Kesetaraan 1.
Menempatkan diri setara dengan orang
lain Interval
11
2. Menyadari akan
adanya kepentingan yang berbeda
12
3. Mengakui pentingnya
kehadiran orang lain Interval
13 4.
Tidak memaksakan kehendak
Interval 14
3.3.2 Operasional Variabel Kinerja Karyawan
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat
dependent variable
adalah Kinerja. Menurut Gomes 2003,hlm.123 kinerja merupakan
outcome
yang dihasilkan dari suatu fungsi pekerjaan dalam suatu periode waktu tertentu atau pada saat ini. Selanjutnya menurut Gomes
2003,hlm.134 indikator-indikator kinerja karyawan terdiri dari
job knowledge, quality of work, quantity of work, creativeness, dependa bility, initiative, personal qualities, cooperation.
Uraian dari indikator kinerja karyawan tersebut secara lebih rinci akan dibahas dalam tabel 3.5.
Tabel 3.5 Operasional Variabel Y Kinerja Karyawan
Variabel Indikator
Ukuran Skala
Item Soal
Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Kinerja Karyawan
variabel Y 1.
J ob Knowledge
1. Tingkat
pengetahuan tentang pekerjaan
yang ditugaskan kepada karyawan
Interval 1
2. Tingkat
keterampilan dalam mencapai
kinerja yang telah ditentukan.
Interval 2
2.
Qua lity of Work
1. Tingkat akurasi
data dalam menyelesaikan
pekerjaan.
Interval 3
2. Tingkat
kesempurnaan hasil yang
dikerjakan oleh karyawan.
Interval 4
3. Tingkat
kemampuan dalam memenuhi standar
keamanan ketika melaksanakan
pekerjaan Interval
5
3. Qua tity of Work
1. Tingkat kemampuan dalam
mengelola sumber daya yang tersedia
Interval 6
4 Tingkat
penyelesaian pekerjaan secara
produktif Interval
7
5 Tingkat
penyelesaian pekerjaan secara
efisien Interval
8
Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
6 Tingkat ketepatan
waktu dalam menyelesaikan
pekerjaan Interval
9
4.
Crea tiveness
1. Tingkat
kemampuan memiliki ide yang
kreatif Interval
10
2. Tingkat
kemampuan memiliki solusi
yang inovatif Interval
11
5.Dependability
1. Tingkat kejujuran
untuk dapat dipercaya
Interval 12
2. Tingkat kesusaian
waktu dalam melaksanakan
monitoring
terhadap proyek yang telah
ditugaskan Interval
13
3. Tingkat ketepatan
waktu dalam
meeting
Interval 14
4. Tingkat kecepatan
merespon terhadap instruksi dan
prosedur yang berlaku
Interval 15
6.Initia tive
1. Tingkat
kemampuan untuk memilih
melakukan sesuatu terlebih dahulu
dibandingkan yang lain
Interval 16
Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
2. Tingkat
kemampuan mengembangakn
dan menyempurnakan
metode dan prosedur kerja
Interval 17
7. Persona l Qua lities
1. Tingkat kemampuan untuk
menunjukkan potensi
kepemimpinan secara efektif
Interval 18
2.Tingkat kemampuan untuk bersikap
ramah Interval
19
8.Cooperation
1. Tingkat kemampuan untuk membentuk
hubungan yang efektif dengan orang
lain Interval
20
2.Tingkat kemampuan
sha ring informa tion
dengan orang lain Interval
21
3. Tingkat
kemampuan bertindak secara
profesional dalam menyelesaikan
pekerjaan Interval
22
1.4 Sumber Data
Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Kedua data tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Sumber data primer, merupakan sumber data yang diperoleh dan dikumpulkan penulis
langsung dari objek penelitian melalui penyebaran angket yang diberikan pada subjek
Sinta Anjelina , 2015 PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI PERSERO BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
penelitian, yaitu karyawan Divisi
Human Capital Management
PT. INTI Persero Bandung .
2. Sumber data sekunder, merupakan sumber data yang diperoleh penulis tidak berhubungan
langsung dengan objek penelitian tetapi sifatnya membantu dan dapat memberikan informasi untuk bahan penelitian. Data sekunder ini didapat melalui bahan-bahan kepustakaan sebagai
data referensi, seperti: struktur organisasi sekolah, sejarah sekolah, buku-buku yang berhubungan dengan komunikasi antarpribadi dan kinerja karyawan, dan karya ilmiah seperti
skripsi, jurnal dan tesis yang berhubungan dengan komunikasi antarpribadi dan kinerja karyawan.
1.5 Populasi
