Analisis Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Loyalitas Pelanggan Terhadap Mutu Layanan Kiriman Pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir

@EP

"4
94s
I

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN DAN TINGKAT LOYALITAS
PELANGGAN TERHADAP MUTU LAYANAN KIRIMAN

Oleh:

DESI AlWADILA
A.07400506

DEPARTEMEN ILMU-ILMU SOSIAL EKONOMI PERTANIAN
PAKULTAS PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2004