yang buruk. Sehngga berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk memilih judul skripsi “Akuntabilitas Kinerja dalam Pelayanan Publik “.
B. Perumusan Masalah
Pelaksanaan suatu penelitian sudah tentu harus memiliki permasalahan yang perlu diungkap terlebih dahulu sehingga perumusan dan
pembatasan masalah bisa diungkapkan secara tegas dan kongkrit serta dapat membantu pengumpulan data dari lapangan dan membantu memecahkan
masalah dalam penelitian. Supaya tercapai tujuan tersebut maka adanya kejelasan peran dan
wewenang tidak hanya sebagai mana yang ada pada job diskription saja, tetapi secara keseluruhan dalam kaitannya dengan kinerja pegawai sehingga
terciptanya akuntabilitas dalam memberikan pelayanan publik. Maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan menjadi pokok pembahasan, yaitu :
1. Pengaruh akuntabilitas terhadap kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada Kecamatan Dolok Panribuan Kabupaten Simalungun.
2. Faktor–faktor yang mempengaruhi proses dalam pelaksanaan Akuntabilitas Kinerja Pegawai dalam Pelayanan Publik pada Kecamatan
Dolok Panribuan Kabupaten Simalungun.
C. Tujuan
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitan ini adalah : 1. Untuk menggambarkan dan menganalisa pengaruh adanya Akuntabilitas
terhadap Kinerja dalam Pelayanan Publik
Universitas Sumatera Utara
2. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pelaksanaan Akuntabilitas Kinerja Pegawai dalam memberikan pelayan publik.
D. Kontribusi Penelitian
Kontribusi Penelitian sebagai berikut : 1. Dengan adanya penelitian ini maka penulis akan memperoleh
pengetahuan dan keterampilan baik secara praktis maupun teoristis dalam melihat, membaca dan menganalisa serta mencari alternatif
pemecahan masalah dalam proses implementasi Akuntabilitas dilapangan dalam memberikan pelayanan publik.
2. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan keperpustakaan bagi Fakultas Ilmu Administrasi.
3. Hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan masukan, perbandingan dan evaluasi terhadap kinerja aparat pemerintahan dalam pelayanan
publik untuk mencapai akuntabilitas dalam kinerjanya.
E. Kerangka Teori 1.Pengertian Administrasi
