mudah.
6
Pimpinan adalah orang yang
profesional.
7 Karyawan bank bni
syariah berkualitas.
8 Bank memiliki
reputasi yang baik.
2. Karakteristik Responden
Terdapat tiga orang responden yang dipilih secara acak, data diperoleh dari bank dan hanya diberi izin untuk diwawancarai karena
alasan kerahasiaan bank.
a. Jenis kelamin
Pengumpulan data dari bank berdasarkan jenis kelamin 3 responden, diperoleh hasil seperti Tabel 3.2:
Tabel 3.2 Jenis Kelamin Responden
No Jenis Kelamin
Frekuensi Presentase
1 Pria
2 66.7
2 Wanita
1 33.3
Total 3
100
Sumber. Data Primer diolah 2014
Berdasarkan keterangan diatas dapat diketahui tentang jenis kelamin nasabah BNI Syariah Cabang Medan yang diambil
sebagai responden, yang menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah pria, yaitu sebanyak 2 responden atau 66.7,
Universitas Sumatera Utara
sedangkan sisanya adalah responden wanita sebanyak 1 responden atau 33.3.
b. Usia
Pengumpulan data dari bank berdasarkan usia pada 3 responden, diperoleh hasil seperti Tabel 3.3:
Tabel 3.3 Usia Responden
No Usia
Frekuensi Presentase
1 0-30
2 31-60
3 100
3 61
Total 3
100
Sumber.
Data Primer diolah 2014 Berdasarkan keterangan diatas dapat diketahui tentang usia
nasabah BNI Syariah Cabang Medan yang diambil sebagai responden sebagian besar berusia 31-60 tahun. Berdasarkan tabel
tersebut, memberikan informasi bahwa mayoritas responden berusia 31-60 tahun sebanyak 3 responden atau 100.
c. Pendapatan kotor
Pengumpulan data dari bank berdasarkan pendapatan kotor pada 3 responden, diperoleh hasil seperti Tabel 3.4 :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.4 Pendapatan Kotor Responden
No Pendapatan Kotor
Frekuensi Presentase
1 Rp 1.500.000
2 Rp 1.500.000 – Rp
3.000.000 3
Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000
4 Rp 5.000.000 – Rp.
7.000.000 3
100 Total
3 100
Sumber. Data Primer diolah 2014
Berdasarkan keterangan diatas dapat diketahui tentang pendapatan kotor nasabah BNI Syariah Cabang Medan yang diambil sebagai
responden ternyata sebanyak 3 responden atau 100 adalah responden dengan pendapatan kotor Rp 5.000.000 – Rp
7.000.000.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.5 Distribusi Frekuensi
Jawaban Responden
Sumber. Data Primer diolah 2014
1. Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban
responden yang menyatakan brosur produk pembiayaan haji mudah didapatkan, terdapat 1 orang responden menyatakan
setuju, 2 orang responden menyatakan sangat setuju. Hasil ini dapat dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan
bahwa brosur produk tabungan haji mudah didapatkan di bank adalah setuju.
No Pernyataan
Sangat setuju
setuju Tidak
setuju Sangat
tidak setuju
1 Brosur produk
pembiayaan haji mudah didapatkan.
2 66.7
1 33.3
2 Karyawan bank
yang ramah. 2
66.7 1
33.3 3
Karyawan bank menjelaskan secara
rinci tentang produk
pembiayaan haji. 1
33.3 2
66.7
4 Karyawan bank
mau mendengarkan
keluhan anda sebagai nasabah.
3 100
5 Prosedur
Pembiayaan haji mudah.
1 33.3
2 66.7
6 Pimpinan adalah
orang yang profesional.
3 100
7 Karyawan bank
bni syariah berkualitas.
3 100
8 Bank memiliki
reputasi yang baik. 2
66.7 1
33.3
Universitas Sumatera Utara
2. Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban
responden yang menyatakan karyawan bank yang ramah, terdapat 1 orang responden menyatakan setuju, 2 orang responden
menyatakan sangat setuju. Hasil ini dapat dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan bahwa karyawan di bank ramah
adalah setuju. 3.
Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden yang menyatakan karyawan bank menjelaskan secara
rinci tentang produk pembiayaan, terdapat 2 orang responden menyatakan setuju, 1 orang responden menyatakan sangat setuju.
Hasil ini dapat dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan bahwa karyawan bank menjelaskan secara rinci
tentang produk pembiayaan haji adalah setuju. 4.
Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden yang menyatakan karyawan bank mau mendengarkan
keluhan anda sebagai nasabah, terdapat 3 orang responden menyatakan setuju. Hasil ini dapat dikatakan positif karena 3
orang responden menyatakan bahwa karyawan bank mau mendengarkan keluhan anda sebagai nasabah adalah setuju.
5. Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban
responden yang menyatakan prosedur pembiayaan haji mudah dilaksanakan, terdapat 2 orang responden menyatakan setuju, 1
orang responden menyatakan sangat setuju. Hasil ini dapat
Universitas Sumatera Utara
dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan bahwa prosedur pembiayaan haji mudah dilaksanakan adalah setuju.
6. Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban
responden yang menyatakan pimpinan adalah orang yang professional, terdapat 3 orang responden menyatakan setuju. Hasil
ini dapat dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan bahwa pimpinan adalah orang yang professional adalah setuju.
7. Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban
responden yang menyatakan karyawan bank BNI Syariah berkualitas, terdapat 3 orang responden menyatakan setuju. Hasil
ini dapat dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan bahwa karyawan bank BNI Syariah berkualitas adalah setuju.
8. Berdasarkan Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa distribusi jawaban
responden yang menyatakan Bank memiliki reputasi yang baik, terdapat 2 orang responden menyatakan setuju, 1 orang responden
menyatakan sangat setuju. Hasil ini dapat dikatakan positif karena 3 orang responden menyatakan bahwa bank memiliki reputasi
yang baik adalah setuju.
H. Hambatan - Hambatan Serta Penyelesainnya Dalam Pelaksanaan Pembiayaan Haji iB Hasanah
Kategori