1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penyajian

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan dari latar belakang di atas, maka dapat dikemukakan rumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah : 1. Bagaimana tingkat kepuasan wisatawan terhadap profesionalisme pelayanan room attendant di Keraton Jimbaran Resort and Spa? 2. Indikator-indikator apa saja yang menjadi prioritas profesionalisme pelayanan room attendant di Keraton Jimbaran Resort and Spa?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan dari rumusan masalah diatas, adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan terhadap profesionalisme pelayanan room attendant di Keraton Jimbaran Resort and Spa. 2. Untuk mengetahui Indikator-indikator apa saja yang menjadi prioritas profesionalisme pelayanan room attendant di Keraton Jimbaran Resort and Spa.

1.4 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat penelitian yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Manfaat Akademis Melalui penelitian ini diharapkan mampu memberikan gambaran sekaligus jawaban mengenai profesionalisme pelayanan dan kepuasan wisatawan, serta merupakan kesempatan untuk menerapkan dan mengaplikasikan konsep- konsep yang telah didapat selama perkuliahan untuk menambah wawasan dalam bidang manajemen sumber daya manusia. 2. Manfaat praktis 1 Bagi Hotel Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan atau profesionalisme pelayanan room attendant dalam memberikan pelayanan kepada wisatawan di Keraton Jimbaran Resort and Spa. 2 Bagi Karyawan Penelitian ini diharapkan menjadi motivasi para room attendant terkait pengembangan profesionalisme pelayanan room dalam memberikan pelayanan kepada wisatawan di Keraton Jimbaran Resort and Spa. 3 Bagi Wisatawan Wisatawan mendapatkan pelayanan yang memuaskan dan berkesan, sehingga nantinya wisatawan tersebut datang kembali ke Keraton Jimbaran Resort and Spa.

1.5 Sistematika Penyajian

Untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai rancangan penelitian yang berjudul “Profesionalisme pelayanan room attendant dalam memberikan Pelayanan kepada Wisatawan di Keraton Jimbaran Resort and Spa ”, maka perlu disajikan sistematika penyajian dalam penelitian terlebih dahulu. Secara garis besarnya sistematika penyajian dirinci dalam bab-bab sebagai berikut:

BAB I Pendahuluan

Dokumen yang terkait

Prosedur Penerapan Room Boy / Maid Dalam Pelayanan Room Occupied Di Grand Angkasa International Medan

17 196 40

Peranan Room Attendant Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Melalui Origin Eight Di Hotel Nikko Jakarta

13 163 70

Analisis Karakteristik Individu Room Attendant Terhadap Kualitas Pelayanan di Mercure Resort Sanur.

2 24 51

Analisis Karakteristik Individu Room Attendant Terhadap Kualitas Pelayanan di Mercure Resort Sanur.

0 0 51

Profesionalisme Pelayanan Room Attendant dalam Memberikan Pelayanan Kepada Wisatawan di Keraton Jimbaran Resort and Spa.

5 18 34

Upaya Room Attendant dalam Meningkatkan Pelayanan dan Jumlah Hunian Kamar di Hotel Siliwangi Semarang.

0 0 2

Prosedur Pelayanan Kamar Tamu Oleh Room Attendant di Hotel Grand Orchid Solo.

0 1 14

RPP MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

91 404 11

Peranan Room Attendant di Housekeeping Department Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu di Sala View Hotel di Solo.

0 2 12

modul memberikan pelayanan kepada pelanggan

0 3 11