28 5
Pemberian
extr a fooding
n. Instalasi Kesehatan Jiwa Masyarakat
Jenis pelayanan yang ada di Instalasi Kesehatan Jiwa Masyarakat KESWAMAS, antara lain:
1 Penyuluhan kesehatan jiwa dengan metode ceramah ke
masyarakat, siaran radiotelevisi, penerbitan majalah, dll. 2
Integrasi pelayanan kesehatan jiwa ke PUSKESMAS dan panti sosial.
3 Kerjasama lintas sektor dengan perangkat pemerintah daerah, LSM
dan swasta. 4
Konsultasi kesehatan jiwa masyarakat.
2. Instalasi Pendukung
a. Instalasi Rekam Medis
Instalasi Rekam
Medis mempunyai
tugas mengatur
pelaksanaan kegiatan pencatatan medik. b.
Instalasi Pemeliharaan Sarana RS Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit IPSRS adalah
instalasi yang melaksanakan tugas pemeliharaan bangunan instalasi air minum, instalasi listrik, instalasi gas teknis dan telepon. Selain itu juga
pemeliharaan alat elektro medik dan peralatan listrik serta pemeliharaan kendaraan dan mesin.
29 c.
Instalasi Humas Pemasaran Peran Humas di RS Jiwa Daerah Surakarta adalah untuk
menggalang hubungan yang sehat dan produktif antara RS dengan publik
gr oups of people
baik publik internal maupun eksternal rumah sakit.
Instalasi Humas Pemasaran timbul karena adanya tuntutan kebutuhan untuk membangun dan menjaga citra rumah sakit dan
memberikan upaya
Customer Service
Satisfaction
kepada klienpelanggan.
Tugas Instalasi
Humas Pemasaran,
antara lain:
mengkoordinasikan kegiatan protokoler rumah sakit melakukan publikasi
kegiatan rumah
sakit, melakukan
promosi untuk
mengenalkan pelayanan yang ada di rumah sakit kepada masyarakatkonsumen, agar mereka mau memanfaatkan pelayanan
kesehatan jiwa yang ada di RS Jiwa Daerah Surakarta. Selain itu juga secara berkesinambungan menjalin kerjasama dengan media massa
untuk keperluan rumah sakit. Instalasi Humas Pemasaran membawahi:
1 Bidang kehumasan protokoler
2 Pemasaran RS
3
Customer Ser vice
d. Instalasi Pengelolaan Arsip Perpustakaan
e. Instalasi Sistem Informasi Manajemen RS
f. Instalasi Sanitasi
30
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta merupakan satu-satunya rumah sakit yang khusus melayani di bidang Kejiwaan dan Rehabilitasi yang merupakan
rumah sakit milik negara dengan nilai akreditasi penuh tingkat A dan telah meraih berbagai penghargaan nasional. Sehingga keberadaan Hubungan Masyarakat
Humas dalam organisasi Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta sangat diperlukan untuk mensosialisasikan jasa pelayanan yang dimiliki secara maksimal.
Karena itu, untuk mengapresiasikan ilmu yang saya dapatkan, saya memilih melaksanakan KKM di RSJD bagian humas. Untuk detailnya dapat
dilihat di bawah ini.
A. Waktu Pelaksanaan KKM
Kuliah Kerja Media dilaksanakan di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta yang beralamat di Jln. Ki Hajar Dewantara No. 80 Jebres, Surakarta
dimulai pada tanggal 10 Februari 2010 – 10 April 2010 8 minggu.
B. Tugas yang dilaksanakan selama KKM
Membantu tugas-tugas bagian Humas, seperti membuat dokumentasi acara-acara penting pengajian, bincang kesehatan jiwa masyarakat.
C. Langkah-langkah melakukan survei kepuasan pelanggan
1. Membuat lembar quesioner berdasarkan prinsip pelayanan
