5 Penghindaran
Menyangkut ketidak pedulian dari kedua kelompok. Keadaan ini menggambarkan penarikan kepentingan atau
mengacuhkan kepentingan kelompok lain. Menghindari konflik dapat dilakukan jika isu atau masalah yang memicu konflik
tidak terlalu penting atau jika potensi konfrontasinya tidak seimbang
dengan akibat
yang akan
ditimbulkannya. Penghindaran merupakan strategi yang memungkinkan pihak-
pihak yang berkonfrontasi untuk menenangkan diri.
C. Kinerja
Menurut Mangkunegara, 2002:67 istilah kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance prestasi kerja atau prestasi yang
sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang pengertian kinerja yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Dari definisi tersebut dapat
disimpulkan bahwa prestasi kerja merupakan hasil yang dicapai, baik itu kualitas maupun kuantitas, oleh seseorang dalam melakasankan pekerjaan
tertentu dalam organisasi. Indikator kinerja karyawan:
a. Kualitas karyawan
Kualitas layanan adalah kegiatan yang bertujuan agar karyawan
memperoleh kepuasan kerja atas layanan yang mereka terima dari pihak manajemen serta ketelitian dan trampil dan melaksanakan tugas
yang diberikan.
b. Kedisiplinan karyawan
Kedisiplinan karyawan adalah sikap kejiwaan seseorang atau kelompok yang senantiasa berkehendak untuk mengikuti atau mematuhi segala peraturan yang
telah ditentukan oleh organisasi . Kedisiplinan dapat dilakukan dengan latihan antara lain dengan bekerja menghargai waktu dan biaya akan memberikan pengaruh yang
positif terhadap produktivitas karyawan. c.
Kerja sama karyawan Kerja sama karyawan adalah suatu unit yang terdiri atas dua orang
atau lebih yang berintraksi dan mengkordinasi kerja mereka untuk tujuan tertentu. Definisi ini memiliki tiga komponen. Pertama,
dibutuhkan dua orang atau lebih. Kedua, orang-orang dalam sebuah kerja sama memiliki interaksi regular. Ketiga, orang-orang dalam
sebuah kerja sama memiliki tujuan kinerja yang sama.
1. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Kinerja karyawan dibentuk dan dipengaruhi oleh banyak faktor, baik itu faktor dari dalam diri karyawan maupun luar. Mangkunegara 2002:6
faktor yang mempengaruhi pencapaian kinerja adalah “ faktor kemapuan ability dan faktor motivasi motivation. Hal ini sesuai dengan pendapat
Keith Davis, 2002 : 484 yang merumuskan bahwa:
Human Performance = Abiliy + Motivation Motivation = Attitude + Situation
Ability = Knowledge + Skill
