34
c. Respond Times Respond times
dinilai baik jika waktu yang digunakan berkurang atau sama dengan tahun lalu, dan dinilai kurang jika waktu yang
digunakan lebih lama. 4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
a. Rasio Retensi Karyawan
Fatmanelly 2010, retensi karyawan dikatakan baik jika hasilnya kurang dari 3, dinilai sedang jika hasilnya antara 3-8 dan dinilai
kurang jika hasilnya lebih dari 8 b. Pelatihan Karyawan
Pelatihan karyawan dinilai dari banyaknya seminar yang diikuti jumlah karyawan. Wahyu Eko Yuzandra 2011, pelatihan dinilai baik
jika pelatihan diikuti peserta yang sama, dinilai sedang jika fluktuatif dan pelatihan dinilai kurang jika diikuti peserta yang kurang dari tahun
sebelumnya.
35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Sejarah Rumah Sakit X RS. X didirikan oleh Yayasan X di kota Y, yang berawal dari klinik
praktek dokter pribadi pada tahun 1980. Dalam pertumbuhannya klinik ini mengalami perkembangan, baik dalam peningkatan jumlah pasien,
dinamika pelayanannya dan sumber daya manusia, sehingga kebutuhan akan sarana, prasarana dan sumber daya perlu ditingkatkan.
Pada tahun 1984 klinik ini ditingkatkan statusnya menjadi klinik praktek bersama dokter spesialis dengan rawat inap sederhana, karena
terdapat beberapa pasien yang harus menginap untuk pemulihan beberapa operasi kecil, namun pelayanan fasilitas bangunan untuk mendukung
kegiatan belum diantisipasi dengan baik, sehingga ruang-ruang yang ada terpaksa dimanfaatkan untuk rawat inap. Pada tahun 1986 klinik X
ditingkatkan lagi statusnya menjadi rumah sakit untuk pelayanan umum, sehingga pada saat itu terjadi perubahan pola pelayanan dari klinik
spesialis menjadi sebuah rumah sakit dengan izin operasional yang diterbitkan tahun 1989.
Pada awalnya jumlah tempat tidur hanya 10 tempat tidur, namun terus berkembang dan hingga kini telah mencapai 71 tempat tidur, demikian
