commit to user
xxxii Lantai I
: Customer Service, Teller service dan processing, ruang Accounting And Control Unit, ruang Selling Officer, ruang
komputer, dan ruang Section head. Lantai II
: Ruang Branch Manager, ruang rapat, ruang sekretaris, Loan Service, ruang Loan Administrasion, ruang General Branch
Administration dan Mushola. Lantai III : Ruang Loan recovery, aula, ruang dokumen dan arsip, pantri,
gudang ATK. Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta wilayah kerjanya se-eks
karisedenan Surakarta yang meliputi Kotamadya Surakarta, Kabupaten Sragen, Kabupaten Karanganyar, Kabupaten Sukoharjo, Kabupaten
Wonogiri, Kabupaten Klaten dan Kabupaten Wonogiri. Dalam rangka untuk memasyaratkan dan mendukung kegiatan
operasionalnya, maka Bank BTN Cabang Surakarta sampai saat ini telah memiliki 5 kantor pelayanan, yaitu :
1. Kantor Cabang Pembantu Kentingan UNS. 2. Kantor Cabang Pembantu Mojosongo.
3. Kantor Cabang Pembantu klaten. 4. Kantor Cabang Pembantu Palur.
5. Kantor Cabang Pembantu Sukoharjo.
4. Visi dan Misi Bank Tabungan Negara
Visi Bank BTN adalah
commit to user
xxxiii Menjadi Bank yang terkemuka dan menguntungkan dalam pembiayaan
perumahan.
Misi Bank BTN adalah :
1. Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan industri ikutannya kepada lapisan masyarakat menengah ke bawah, serta menyediakan
produk dan jasa perbankan lainnya. 2. Menyiapkan dan mengembangkan sumber daya manusia Bank BTN yang
berkualitas dan profesional serta memiliki integritas yang tinggi. 3. Memenuhi komitmen kepada pemegang saham, yaitu menghasilkan laba
dan pendapatan per saham yang tinggi serta ikut mendukung program pembangunan perumahan nasional.
4. Menyelenggarakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan good corporate governance.
5. Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.
5. POLA PRIMA, Nilai-Nilai Dasar, Etika Perorangan dan Pedoman
Pegawai a. Pelayanan Prima Service Excellence
b. inOvasi Innovation c. keteLAdanan Role Model
d. PRofesionalisme Professionalism e. Integritas Integrity
f. KerjasaMA Teamwork
1. Nilai- Nilai Dasar Budaya dan 12 Perilaku Utama
commit to user
xxxiv a. Pelayanan Prima
s Ramah, sopan dan bersahabat s Peduli, pro aktif dan cepat tanggap
b. Inovasi : s Berinisiatif melakukan penyempurnaan
s Berorientasi menciptakan nilai tambah c. Keteladanan :
s Menjadi contoh dalam berperilaku baik dan benar s Memotivasi penerapan nilai-nilai budaya kerja
d. Profesionalisme : s Kompeten dan bertanggung jawab
s Bekerja cerdas dan tuntas e. Integritas :
s Konsisten dan disiplin s Jujur dan berdedikasi
f. Kerjasama s Tulus dan terbuka
s Saling percaya dan menghargai
2. Nilai – Nilai Dasar
commit to user
xxxv Nilai –nilai dasar yang dianut oleh jajaran Bank BTN untuk mewujudkan
dan melaksanakan Pola Prima adalah sebagai berikut : a. Sebagai orang yang beriman dan bertaqwa, pegawai Bank BTN taat
melaksanakan dan mengamalkan ajaran agamanya masing –masing secara khusuk
b. Pegawai Bank BTN selalu berusaha untuk menimba ilmu guna meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya demi kemajuan Bank BTN
c. Pegawai Bank BTN mengutamakan kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai Tujuan Bank BTN dengan kinerja yang terbaik
d. Pegawai Bank BTN selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas bagi Bank BTN dan semua stakeholders, sebagai perwujudan dari pengabdian
yang disadari oleh semangat kesediaan berkorban tanpa pamrih pribadi. e. Pegawai Bank BTN selalu bekerja secara prfesional yang kompeten dalam
bidang tugasnya.
3. Etika Perorangan