commit to user
xxxv Nilai –nilai dasar yang dianut oleh jajaran Bank BTN untuk mewujudkan
dan melaksanakan Pola Prima adalah sebagai berikut : a. Sebagai orang yang beriman dan bertaqwa, pegawai Bank BTN taat
melaksanakan dan mengamalkan ajaran agamanya masing –masing secara khusuk
b. Pegawai Bank BTN selalu berusaha untuk menimba ilmu guna meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya demi kemajuan Bank BTN
c. Pegawai Bank BTN mengutamakan kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai Tujuan Bank BTN dengan kinerja yang terbaik
d. Pegawai Bank BTN selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas bagi Bank BTN dan semua stakeholders, sebagai perwujudan dari pengabdian
yang disadari oleh semangat kesediaan berkorban tanpa pamrih pribadi. e. Pegawai Bank BTN selalu bekerja secara prfesional yang kompeten dalam
bidang tugasnya.
3. Etika Perorangan
Etika perorangan pegawai Bank BTN adalah sebagai berikut : a. Patuh dan taat pada ketentuan perundang-undangan dan peraturan yang
berlaku b. Melakukan pencatatan yang benar mengenai segala transaksi yang
bertalian dengan kegiatan Bank BTN c. Menghindari diri dari persaingan yang tidak sehat
d. Tidak menyalahgunakan wewenangnya untuk kegiatan pribadi
commit to user
xxxvi e. Menghindari diri dari keterlibatan dalam pengambilan keputusan dalam
hal terdapat pertentangan kepentingan. f. Menjaga kerahasiaan nasabah dan Bank BTN
g. Memperhitungkan dampak yang merugikan dari setiap kebijakan yang diterapkan Bank BTN terhadap keadaan ekonomi, social dan lingkungannya
h. Tidak menerima hadiah atau imbalan yang mempekaya keluarganya i. Tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra profesinya.
4. Pedoman Pegawai
Pedoman untuk semua pegawai Bank BTN : a. Kita layani secara IKHLAS, SOPAN dan SANTUN semua langganan
Bank BTN dengan SENYUM, SALAM dan SAPA b. Dalam menunaikan tugas kita pedomani 3 JANGAN
1. Jangan TERLAMBAT atau MENUNDA pekerjaan 2. Jangan membuat KESALAHAN
3. Jangan MENERIMA apalagi MEMINTA atau MENGAMBIL, sesuatu yang bukan haknya.
c. Kita laksanakan semua tugas dengan baik secara PROFESIONAL supaya Bank BTN MAJU, BERKEMBANG, SOLID, dan SEHAT sehingga
KESEJAHTERAAN pegawai dan keluarga MENINGKAT.
6. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta.
Organisasi merupakan perserikatan orang-orang yang masing-masing memiliki peranan tertentu dalam suatu sistem kerja dan pembagian kerja.
commit to user
xxxvii Struktur Organisasi adalah mekanisme-mekanisme formal yang menunjukkan
kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan diantara fungsi- fungsi, bagian-bagian atau posisi maupun orang-orang yang menunjukkan
kedudukan, tugas, wewenang dan tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu organisasi. Oleh sebab itu, dengan adanya struktur organisasi yang baik
dan teratur maka efisiensi kerja dapat terwujud berkat adanya kerjasama di dalam menjalankan tugas dan kewajiban masing-masing karyawannya. Jadi
tujuan disusunnya struktur organisasi antara lain yaitu : 1. Membantu pencapaian tujuan-tujuan organisasi secara efektif.
2. Setiap bagian dalam organisasi dapat mengetahui tugas, wewenang, dan tanggung jawabnya masing-masing.
3. Mendorong terwujudnya keharmonisan kerja dan menghindari terjadinya kekosongan kerja.
Untuk mengetahui lebih jelasnya, penulis menyajikan skema struktur organisasi PT Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta pada gambar 1.1
commit to user
Struktur Organisasi
Sumber : Bagian SDM xxxviii
Gambar 1.1
asi PT Bank Tabungan Negara Cabang Sur
an SDM PT Bank Tabungan Negara Cabang Surakart
Surakarta
Surakarta
commit to user
xxxix Pembagian tugas dan tanggung jawab bagian-bagian yang ada dalam struktur
organisasi Bank BTN adalah sebagai berikut :
A. Branch Manager Kepala Cabang 1. Pengembangan bisnis Cabang
a Mengelola hubungan dengan nasabah. b Menyiapkan rencana bisnis untuk cabang.
c Membimbing kampanye promosi dan upaya-upaya pemasaran. 2. Perencanan dan penyusunan kebijakan
a Menyusun kebijakan cabang sesuai dengan kebijakan pusat. b Menetapkan target kerja untuk seluruh unit kerja cabang.
c Membuat perencanaan sumber daya manusia. 3. Pengawasan dan persetujuan bisnis cabang
a Mengambil keputusan bisnis. b Memotivasi bawahan dan rekan kerja.
c Memberikan persetujuan terhadap transaksi yang tidak lazim B. Retail Service
1. Loan Service Layanan Kredit a Melakukan fungsi layanan kredit, pelunasan dan penyelesaian klaim
debitur. b Menganalisa permohonan kredit dan menyelenggarakan realisasi
kredit. c Melakukan fungsi layanan permohonan pembayaran ekstra dan
advance.
commit to user
xl 2. Teller Service Layanan Teller
a Melayani setoran tunai angsuran kredit cabang sendiri maupun yang lain.
b Mengelola proses kas cabang. c Melayani setoran dan pembayaran deposito.
d Melayani penyetoran dan penarikan tabungan tunai. e Menerima transaksi giro.
3. Customer Service Layanan Nasabah a Memberikan informasi kepada nasabah.
b Memberikan pelayanan tabungan. c Melayani proses pembukuan rekening rupiah dan valas.
C. Operation Section Head 1. Personalia
a Melakukan manajemen personalia dan administrasi pajak karyawan. b Melakukan logistik, perawatan dan pemeliharaan gedung.
c Memastikan cabang mengikuti kebijaksanaan dan prosedur. 2. Loan Administration
a Mendokumentasikan kredit. b Administrasi Negara.
c Memproses aplikasi kerdit. 3. Transaction Processing
a Melakukan proses transaksi operasional non tunai.
commit to user
xli b Melakukan proses transaksi yang merupakan tindak lanjut atas transaksi
yang dilakukan oleh unit kerja lain. 4. Kliring
a Melakukan kegiatan yang berkaitan dengan kliring di Bank Indonesia atau bank yang ditunjk sebagai tempat kliring, mulai dari pesiapan, kliring
penyerahan dan kliring tolakan. b Entry data warkat kliring keluar pada sistem kliring Bank Indonesia.
c Melakukan proses efektif kliring. D. Accounting Control
1. Reporting Control a Mempersiapkan laporan keuangan.
b Menganalisa laporan keuangan. c Menerima dan mengecek kebenaran laporan keuangan ke kantor pusat
dan Bank Indonesia. d Mengadministrasikan pelaporan cabang.
2. Bookeping Control a Mengontrol data transaksi harian.
b Mengelola buku besar cabang. c Mengelola pembukuan transaksi.
d Mengkoordinasi data tindak lanjut pemeriksaan. e Memantau dan merekonsiliasi rekening cabang.
E. Collection Work Out a Melakukan identifikasi terjadinya tunggakan.
commit to user
xlii b Melakukan pembinaan kredit retail.
c Memantau kelancaran pembayaran kredit. d Memantau data KPR untuk kebutuhan pembinaan debitur.
e Memberikan alternatif pembinaan kredit. f Melakukan pencetakan laporan KPR yang berkaitan dengan kebutuhan
pembinaan. g Melakukan proses restrukturisasi kredit retail dan kredit umum.
F. Secretary a Memanajemen kegiatan yang dilakukan oleh Branch manager.
b Meregistrasi surat masuk dan keluar. c Meregistrasi faks.
7. Produk dan Jasa Bank Tabungan NegaraBTN Cabang Surakarta
