Gambaran Umum Perusahaan Penggunaan aplikasi e-ska dalam kegiatan ekspor via laut (studi pada pt.mitra kargo indonesia) kun

commit to user BAB III DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah berdiri Perusahaan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang merupakan anggota dari Gabungan Forwarder dan Logistik Jasa Penyedia Ekspedisi Indonesia ALFI terdaftar dari 2010. Berdiri pada tanggal 31 Desember 2009 di Semarang, Jawa Tengah yang dirintis oleh Bapak Supriyono selaku direktur. PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang merupakan perusahaan di bidang Penyedia Jasa Logistik. PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang didirikan Di tengah industri logistic yang saat ini meningkat yang disebabkan oleh meningkatnya pasokan dan permintaan produk dalam negeri dan internasional serta kecenderungan banyak perusahaan untuk perhatian pada bisnis inti mereka dengan outsourcing fungsi logistik. 2. Jasa yang ditawarkan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang a. Laut Air Freight PT. Menyediakan kebutuhan logistik Anda baik darat, laut atau udara. PT. Mitra Kargo Indonesia juga menawarkan transportasi multimoda untuk kebutuhan transportasi Customer. commit to user b. Inland Transportasi Dengan armada dari Truck yang mencakup Truk trailer, Truk Box, dan juga dilengkapi dengan teknologi sistem pelacakan GPS, sehinnga PT. Mitra Kargo Indonesia mampu menangani kebutuhan distribusi konsumen. c. Ekspor Impor Pelayanan PT. Mitra Kargo Indonesia meliputi penanganan dokumen yang diperlukan untuk Ekspor Impor Clearance Custom . Dengan fasilitas EDI kita sendiri Electronic Data Interchange , kita bisa menangani layanan dokumentasi Custom Clearance cepat dan efisien. d. Inter-Island Distribution PT. Mitra Kargo juga menawarkan layanan pada rute domestik Inter- Island dengan pintu ke pintu, dari pintu ke port, port to port port untuk pintu sesuai dengan kebutuhan Konsumen. Melalui cabang dan kantor perwakilan di seluruh Indonesia., Kami dapat memindahkan barang Anda dari satu titik ke titik lain di seluruh Indonesia. e. FCL, LCL Break-massal layanan Kami menawarkan Full-Container Load FCL maupun Less- Container Load LCL dan break-bulk layanan untuk beberapa daerah di Indonesia. Dengan 1.500 meter persegi kami fasilitas pergudangan dan armada truk, kami dapat mengambil barang anda di tempat yang diinginkan atau Anda bisa mengirimkan barang Anda kepada kami secara langsung. commit to user Tabel 3.1 DAFTAR CUSTOMER PT. MITRA KARGO INDONESIA TAHUN 2012 No Nama Eksportir Vol. Container Keterangan 1. PT. Bima Nugraha Desa Toyaseka RT 10 X, Toyaseka Kec. Kemangkon, Purbalingga 1 x 20’ Albasia Wooden Lunch Box 2. CV. Cahaya Abadi JL. Raya Wonosobo Purworejo KM.21 DS Setitik, Kel. Kepil Kab. Wonosobo 3D 40’HC Albasia bare core 3. CV. Nuurita Mandiri JL. Grobogan No.90 RT 002 RW 003 Kelurahan Pandan Sari Semarang – Indonesia 2 x 40’HC Wooden Furniture 4. PT. Kayamas Intitama JL. Taman Industri BSB Blok A3 No. 142 Semarang – Indonesia 2 x 40’ HC Albasia Bare Core 5. CV. Dadi Mulyo Krajan RT 01 11 Pinggit Pringsurat Temanggung, Jawa Tengah- Indonesia 5 x 40’ HC Albasia Bare Core 6. CV. Putra Tama Jaya Jl. Raya Parakan – Wonosobo KM.2 Parakan, Temanggung Jawa Tengah –Indonesia 5 x 40’HC Albasia Bare Core 7. PT. Kayu Senggon Industri JL. Soekarno Hatta KM. 30 No. 55 Kel. Randugunting Kec. Bergas Semarang -Indonesia 2 x 40’ HC Blockboard 8. PT. Danwood Nusantara JL. Padi Raya IA, Genuk Indah Semarang – Indonesia 1 x 40’ HC Wooden Furniture Sumber : PT. Mitra Kargo Indonesia, 2012 commit to user 3. Lokasi PT. Mitra Kargo Indonesia PT. Mitra kargo Indonesia berlokasi di kota lama tepatnya di jalan Kepodang no. 14 Semarang. Lokasi kantor yang strategis di kota lama dekat dengan pelabuhan dan berbentuk ruko dimana anggota atau karyawan lebih banyak terjun langsung ke lapangan dan hanya beberapa orang yang tinggal di kantor untuk membuat dokumen dan menangani pelanggan dan kebutuhan kantor lainnya. Demikian halnya dengan PT. Mitra Kargo Indonesia dimana perusahaan ini bergerak di bidang pengiriman barang ekspor dan disebut sebagai Freight Forwarding dapat juga disebut perantar pengiriman barang antara shipper dan consignee, dengan anggota atau karyawan sebagian besar langsung terjun ke lapangan dan hanya sedikit waktu di kantor maka, di rasa kantor tidak harus besar oleh karena itu perusahaan hanya berisi peralatan elektronik yang lengkap dan segala sesuatu ada seperti kantor – kantor pada umumnya. 4. Struktur Organisasi Struktur organisasi PT. Mitra Kargo Indonesia adalah struktur organisasi line garis. Struktur tersebut dipandang praktis diantara struktur organisasi lainnya dan sesuai untuk perusahaan seperti PT. Mitra Kargo Indonesia yang dilihat tidak terlalu besar. Dalam hal ini kekuasaan dan tanggung jawab ada di tangan direktur, sehingga segala perintah dari pimpinan tertinggi mengalir melalui garis lurus kepada bawahan yang paling bawah. Dengan kata lain bahwa ketegasan commit to user perintah dan pengawasan lebih jelas sehingga mampu meningkatkan kedisiplinan karyawan. Dalam perusahaan ini menggunakan system kekeluargaan dalam setiap kegiatan, dalam hal ini dirasa lebih baiik untuk meningkatkan dan mendorong kinerja mulai dari atasan sampai bawahan, dengan control yang dapat dikendalikan langsung dari atasan, jadi setiap kegiatan masuk kedalam suatu system yang diketahui langsung oleh atasan, dan pengendalian juga perhatian yang tetap focus dari atasan kepada bawahan. Dan kinerja akan menjadi sangat transparan dan dapat dilihat dan dievaluasi untuk dijadikan yang lebih baik. Mengenai bagan struktur organisasi pada PT. Mitra Kargo Indonesia dapat dilihat sebagai berikut: commit to user Gambar 3.1 Struktur Organisasi Freight Forwarding dan EMKL PT. MITRA KARGO INDONESIA Sumber : PT. Mitra Kargo Indonesia, 2012 KETERANGAN GAMBAR DAN TUGASNYA 1. Direktur Direktur adalah orang yang bertanggung jawab atas maju mundurnya perusahaan. Tugas dan tanggung jawab direktur selaku pimpinan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang meliputi: DIREKTUR DOKUMEN MARKETING KEUANGAN OPERASIONAL KASIR CURRIER Office Boy commit to user a. Mengadakan perencanaan kerja b. Mengadakan pembagian tugas diantara unit-unit perencanaan dan pelaksanaan perencanaan c. Mengatur dan mengambil keputusan jalannya perusahaan 2. Divisi Dokumen Divisi ini mempunyai tugas dan tanggung jawab yang sama tetapi yang membedakan adalah pelanggan – pelanggan yang ditangani oleh 3 costumer service dan 1 orang yang membantu pengerjaan dokumen serta 1 orang sebagai pemimpin di divisi dokumen ini. Tugas dari pemimpin divisi ini adalah memimpin serta mempunyai tanggung jawab yang besar untuk kelancaran dokumen yang dibuat serta kepuasaan pelanggan atas pelayanan yang diberikan PT. Mitra Kargo Indonesia. Customer service disini mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: a Mengurus semua keperluan dokumen ekspor dan impor b Memberi service yang baik kepada customer c Membuat Shipping Instruction SI Shipping Instruction ini dibuat berdasarkan copy SI jika ada , invoice dan packing list dari eksportir dengan nama baru atas nama PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang. d Membuat House Bill of Lading Membuat House BL atas nama PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang. commit to user e Mengoreksi COO Proses mengoreksi COO yang sudah dibuat bagian operasional berdasarkan Packing List dan Invoice 3. Divisi Marketing Bertugas mengendalikan sasaran-sasaran dari program perusahaan. Berhasil tidaknya program perusahaan tergantung dari kemampuan dalam memperkenalkan program perusahaan kepada masyarakat luas. Divisi ini terbagi 2 yaitu: a. Penjualan Bertugas mempromosikan, memperkenalkan produk perusahaan dan mencari order. b. Pelayanan Pelanggan Bagian yang mencatat order masuk, menerima tamu, serta menyampaikan dan mengarsip negosiasi dengan setiap pelanggan. 4. Divisi Keuangan Bertugas mencatat laporan keuangan setiap hari, mencatat pemasukan, pengeluaran setiap hari dan bertanggung jawab atas laporan keuangan. Keuangan disini mempuyai staff yang mengatur keluarnya uang dan masuknya uang setiap hari di perusahaan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang. commit to user 5. Divisi Operasional a. Bagian PEB Pemberitahuan Ekspor Barang Bertugas untuk mengeluarkan surat Pemberitahuan Ekspor barang yang ditujukan kepada Bea Cukai, dimana dalam dokumen PEB tersebut berisi tenatang pajak yang akan dibebankan kepada eksportir sesuai dengan barang yang diekspor. b. Bagian COO Certificate Of Origin Bertugas untuk mengisi data COO secara online dan mengambil COO asli dari IPSKA yang menerbitkannya serta membayar sesuai klasifikasi COO tersebut dengan menggunakan copy BL c. Bagian muat barang, pengiriman barang Bertugas mencatat container , memuat barang yang akan dikirim ke dalam container , dan menangani segala sesuatu yang berhubungan denagn barang dan melaporkan kepada yang membuat dokumen. d. Bagian Trucking Bertugas mencari Truck yang sesuai dengan klasifikasi container serta muatan container tersebut dan bertanggung jawab penuh atas pengiriman container mulai dari stuffing sampai di pelabuhan. e. Kurir Bertugas membayar sejumlah tagihan di bank, mengambil dokumen- dokumen seperti Laporan Surveyor di Sucofindo, Fumigasi dll. commit to user 6. Kinerja PT Mitra kargo PT. Mitra Kargo Indonesia merupakan Gabungan Forwarder dan Logistik Jasa Penyedia Ekspedisi Indonesia ALFI yang dapat digolongkan masih muda, tetapi PT. Mitra Kargo telah membuktikan kinerjanya yang dapat bersaing dengan perusahaan penyedia jasa logistic yang lebih besar atau setaranya. Didalam tubuh PT. Mitra Kargo Indonesia diterapkan system kekeluargaan yang dibangun dari pimpinan tertinggi hingga bagian lapangan telah diterapkan dan dibiasakan karena system kekeluargaan tersebut dapat mendorong dan memotivasi karyawan dan pimpinan semakin maju dan ulet dalam menjalankan tugas masing-masing. Setiap karyawan dalam bagiannya masing-masing sangat memperlihatkan tanggung jawabnya yang besar kepada pekerjaan masing- masing sehinnga tidak sedikit customer yang menjadi pelanggan tetap pada PT. Mitra Kargo Indonesia yang mempercayakan pengiriman barang ekspornya kepada PT. Mitra Kargo Indonesia, salah satunya ialah CV. Cahaya Abadi yang masih tetap memberikan kepercayaan kepada PT. Mitra Kargo Indonesia. PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang adalah salah satu perusahaan yang tidak mempunyai kapal sendiri, dengan demikian PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang berhubungan dan menjalin kerjasama dengan perusahaan pelayaran untuk penggapalan barang yang sudah dipercayakan kepada PT. Mitra Kargo Indonesia. commit to user 7. VISI DAN MISI a. VISI ` Visi dari PT. Mitra Kargo adalah menjadi perusahaan logistic terpercaya yang memiliki layanan terbaik. b. MISI PT. Mitra Kargo memiliki beberapa misi yaitu sebagai berikut: 1 Memberikan pelayanan yang terbaik dalam logistic dengan cara yang sangat baik. 2 Mempertahankan prestasi pelanggan dengan kinerja professional. 3 Membangun sikap positif dalam kuallitas handal sumber daya manusia 4 Perlu sinergi dengan para stakeholder . 8. JAM KERJA PERUSAHAAN Tabel 3.2 Jam Kerja Karyawan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang HARI JAM KERJA JAM ISTIRAHAT SENIN 08.00 - 17.00 12.00 - 13.00 SELASA 08.00 - 17.00 12.00 - 13.00 RABU 08.00 - 17.00 12.00 - 13.00 KAMIS 08.00 - 17.00 12.00 - 13.00 JUMAT 08.00 - 17.00 12.00 - 13.00 SABTU 08.0 - 12.00 Sumber : Data Penulis, 2012 commit to user

B. PEMBAHASAN