commit to user
BAB III DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan
1. Sejarah berdiri Perusahaan
PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang merupakan anggota dari Gabungan
Forwarder
dan Logistik Jasa Penyedia Ekspedisi Indonesia ALFI terdaftar dari 2010. Berdiri pada tanggal 31 Desember 2009 di Semarang,
Jawa Tengah yang dirintis oleh Bapak Supriyono selaku direktur. PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang merupakan perusahaan di bidang Penyedia Jasa
Logistik. PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang didirikan Di tengah industri logistic yang saat ini meningkat yang disebabkan oleh meningkatnya pasokan
dan permintaan produk dalam negeri dan internasional serta kecenderungan banyak perusahaan untuk perhatian pada bisnis inti mereka dengan
outsourcing fungsi logistik.
2. Jasa yang ditawarkan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang
a. Laut
Air Freight
PT. Menyediakan kebutuhan logistik Anda baik darat, laut atau udara. PT. Mitra Kargo Indonesia juga menawarkan transportasi multimoda untuk
kebutuhan transportasi
Customer.
commit to user
b. Inland Transportasi
Dengan armada dari
Truck
yang mencakup
Truk trailer, Truk Box,
dan juga dilengkapi dengan teknologi sistem pelacakan GPS, sehinnga PT.
Mitra Kargo Indonesia mampu menangani kebutuhan distribusi konsumen. c.
Ekspor Impor Pelayanan PT. Mitra Kargo Indonesia meliputi penanganan dokumen
yang diperlukan untuk Ekspor Impor
Clearance Custom
. Dengan fasilitas EDI kita sendiri
Electronic Data Interchange
, kita bisa menangani layanan dokumentasi
Custom Clearance
cepat dan efisien. d.
Inter-Island Distribution
PT. Mitra Kargo juga menawarkan layanan pada rute domestik
Inter- Island
dengan pintu ke pintu, dari pintu ke
port, port to port port
untuk pintu sesuai dengan kebutuhan Konsumen. Melalui cabang dan kantor
perwakilan di seluruh Indonesia., Kami dapat memindahkan barang Anda dari satu titik ke titik lain di seluruh Indonesia.
e. FCL, LCL Break-massal layanan
Kami menawarkan
Full-Container Load FCL
maupun
Less- Container Load LCL
dan break-bulk layanan untuk beberapa daerah di Indonesia. Dengan 1.500 meter persegi kami fasilitas pergudangan dan
armada truk, kami dapat mengambil barang anda di tempat yang diinginkan atau Anda bisa mengirimkan barang Anda kepada kami secara
langsung.
commit to user
Tabel 3.1 DAFTAR CUSTOMER PT. MITRA KARGO INDONESIA
TAHUN 2012
No Nama Eksportir
Vol. Container
Keterangan
1.
PT. Bima Nugraha
Desa Toyaseka RT 10 X, Toyaseka Kec. Kemangkon, Purbalingga
1 x 20’ Albasia Wooden
Lunch Box
2.
CV. Cahaya Abadi
JL. Raya Wonosobo Purworejo KM.21 DS Setitik, Kel. Kepil
Kab. Wonosobo 3D 40’HC Albasia bare core
3. CV. Nuurita Mandiri
JL. Grobogan No.90 RT 002 RW 003 Kelurahan Pandan Sari
Semarang
– Indonesia 2 x 40’HC Wooden
Furniture
4. PT. Kayamas Intitama
JL. Taman Industri BSB Blok A3 No. 142
Semarang
– Indonesia 2 x 40’ HC Albasia
Bare Core
5. CV. Dadi Mulyo
Krajan RT 01 11 Pinggit Pringsurat Temanggung, Jawa Tengah- Indonesia
5 x 40’ HC Albasia Bare
Core 6.
CV. Putra Tama Jaya Jl. Raya Parakan
– Wonosobo KM.2 Parakan, Temanggung
Jawa Tengah –Indonesia
5 x 40’HC Albasia Bare
Core
7. PT. Kayu Senggon Industri
JL. Soekarno Hatta KM. 30 No. 55 Kel. Randugunting
Kec. Bergas Semarang -Indonesia
2 x 40’ HC Blockboard
8. PT. Danwood Nusantara
JL. Padi Raya IA, Genuk Indah Semarang
– Indonesia 1 x 40’ HC Wooden
Furniture Sumber : PT. Mitra Kargo Indonesia, 2012
commit to user
3. Lokasi PT. Mitra Kargo Indonesia
PT. Mitra kargo Indonesia berlokasi di kota lama tepatnya di jalan Kepodang no. 14 Semarang. Lokasi kantor yang strategis di kota lama dekat
dengan pelabuhan dan berbentuk ruko dimana anggota atau karyawan lebih banyak terjun langsung ke lapangan dan hanya beberapa orang yang tinggal di
kantor untuk membuat dokumen dan menangani pelanggan dan kebutuhan kantor lainnya.
Demikian halnya dengan PT. Mitra Kargo Indonesia dimana perusahaan ini bergerak di bidang pengiriman barang ekspor dan disebut
sebagai
Freight Forwarding
dapat juga disebut perantar pengiriman barang antara
shipper
dan
consignee,
dengan anggota atau karyawan sebagian besar langsung terjun ke lapangan dan hanya sedikit waktu di kantor maka, di rasa
kantor tidak harus besar oleh karena itu perusahaan hanya berisi peralatan elektronik yang lengkap dan segala sesuatu ada seperti kantor
– kantor pada umumnya.
4. Struktur Organisasi
Struktur organisasi PT. Mitra Kargo Indonesia adalah struktur organisasi
line
garis. Struktur tersebut dipandang praktis diantara struktur organisasi lainnya dan sesuai untuk perusahaan seperti PT. Mitra Kargo
Indonesia yang dilihat tidak terlalu besar. Dalam hal ini kekuasaan dan tanggung jawab ada di tangan direktur,
sehingga segala perintah dari pimpinan tertinggi mengalir melalui garis lurus kepada bawahan yang paling bawah. Dengan kata lain bahwa ketegasan
commit to user
perintah dan pengawasan lebih jelas sehingga mampu meningkatkan kedisiplinan karyawan.
Dalam perusahaan ini menggunakan system kekeluargaan dalam setiap kegiatan, dalam hal ini dirasa lebih baiik untuk meningkatkan dan mendorong
kinerja mulai dari atasan sampai bawahan, dengan control yang dapat dikendalikan langsung dari atasan, jadi setiap kegiatan masuk kedalam suatu
system yang diketahui langsung oleh atasan, dan pengendalian juga perhatian yang tetap focus dari atasan kepada bawahan. Dan kinerja akan menjadi sangat
transparan dan dapat dilihat dan dievaluasi untuk dijadikan yang lebih baik. Mengenai bagan struktur organisasi pada PT. Mitra Kargo Indonesia
dapat dilihat sebagai berikut:
commit to user
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Freight Forwarding dan EMKL PT. MITRA KARGO INDONESIA
Sumber : PT. Mitra Kargo Indonesia, 2012
KETERANGAN GAMBAR DAN TUGASNYA 1.
Direktur Direktur adalah orang yang bertanggung jawab atas maju mundurnya
perusahaan. Tugas dan tanggung jawab direktur selaku pimpinan PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang meliputi:
DIREKTUR
DOKUMEN MARKETING
KEUANGAN OPERASIONAL
KASIR
CURRIER Office Boy
commit to user
a. Mengadakan perencanaan kerja
b. Mengadakan pembagian tugas diantara unit-unit perencanaan dan
pelaksanaan perencanaan c.
Mengatur dan mengambil keputusan jalannya perusahaan 2.
Divisi Dokumen Divisi ini mempunyai tugas dan tanggung jawab yang sama tetapi yang
membedakan adalah pelanggan – pelanggan yang ditangani oleh 3
costumer service
dan 1 orang yang membantu pengerjaan dokumen serta 1 orang sebagai pemimpin di divisi dokumen ini.
Tugas dari pemimpin divisi ini adalah memimpin serta mempunyai tanggung jawab yang besar untuk kelancaran dokumen yang dibuat serta
kepuasaan pelanggan atas pelayanan yang diberikan PT. Mitra Kargo Indonesia.
Customer service
disini mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
a Mengurus semua keperluan dokumen ekspor dan impor
b Memberi
service
yang baik kepada customer c
Membuat
Shipping Instruction SI Shipping Instruction
ini dibuat berdasarkan
copy
SI jika ada ,
invoice
dan
packing list
dari eksportir dengan nama baru atas nama PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang.
d Membuat
House Bill of Lading
Membuat
House BL
atas nama PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang.
commit to user
e Mengoreksi COO
Proses mengoreksi COO yang sudah dibuat bagian operasional berdasarkan
Packing List
dan
Invoice
3. Divisi Marketing
Bertugas mengendalikan sasaran-sasaran dari program perusahaan. Berhasil tidaknya program perusahaan tergantung dari kemampuan dalam
memperkenalkan program perusahaan kepada masyarakat luas. Divisi ini terbagi 2 yaitu:
a. Penjualan
Bertugas mempromosikan, memperkenalkan produk perusahaan dan mencari order.
b. Pelayanan Pelanggan
Bagian yang mencatat order masuk, menerima tamu, serta menyampaikan dan mengarsip negosiasi dengan setiap pelanggan.
4. Divisi Keuangan
Bertugas mencatat laporan keuangan setiap hari, mencatat pemasukan, pengeluaran setiap hari dan bertanggung jawab atas laporan keuangan.
Keuangan disini mempuyai staff yang mengatur keluarnya uang dan masuknya uang setiap hari di perusahaan PT. Mitra Kargo Indonesia
Semarang.
commit to user
5. Divisi Operasional
a. Bagian PEB Pemberitahuan Ekspor Barang
Bertugas untuk mengeluarkan surat Pemberitahuan Ekspor barang yang ditujukan kepada Bea Cukai, dimana dalam dokumen
PEB tersebut berisi tenatang pajak yang akan dibebankan kepada eksportir sesuai dengan barang yang diekspor.
b.
Bagian COO
Certificate Of Origin
Bertugas untuk mengisi data COO secara online dan mengambil COO asli dari IPSKA yang menerbitkannya serta
membayar sesuai klasifikasi COO tersebut dengan menggunakan copy BL
c. Bagian muat barang, pengiriman barang
Bertugas mencatat
container
, memuat barang yang akan dikirim ke dalam
container
, dan menangani segala sesuatu yang berhubungan denagn barang dan melaporkan kepada yang
membuat dokumen.
d.
Bagian
Trucking
Bertugas mencari
Truck
yang sesuai dengan klasifikasi
container
serta muatan
container
tersebut dan bertanggung jawab penuh atas pengiriman
container
mulai dari
stuffing
sampai di pelabuhan.
e. Kurir
Bertugas membayar sejumlah tagihan di bank, mengambil dokumen- dokumen seperti Laporan Surveyor di Sucofindo,
Fumigasi dll.
commit to user
6. Kinerja PT Mitra kargo
PT. Mitra Kargo Indonesia merupakan Gabungan
Forwarder
dan Logistik Jasa Penyedia Ekspedisi Indonesia ALFI yang dapat digolongkan
masih muda, tetapi PT. Mitra Kargo telah membuktikan kinerjanya yang dapat bersaing dengan perusahaan penyedia jasa logistic yang lebih besar atau
setaranya. Didalam tubuh PT. Mitra Kargo Indonesia diterapkan system
kekeluargaan yang dibangun dari pimpinan tertinggi hingga bagian lapangan telah diterapkan dan dibiasakan karena system kekeluargaan tersebut dapat
mendorong dan memotivasi karyawan dan pimpinan semakin maju dan ulet dalam menjalankan tugas masing-masing.
Setiap karyawan
dalam bagiannya
masing-masing sangat
memperlihatkan tanggung jawabnya yang besar kepada pekerjaan masing- masing sehinnga tidak sedikit
customer
yang menjadi pelanggan tetap pada PT. Mitra Kargo Indonesia yang mempercayakan pengiriman barang
ekspornya kepada PT. Mitra Kargo Indonesia, salah satunya ialah CV. Cahaya Abadi yang masih tetap memberikan kepercayaan kepada PT. Mitra Kargo
Indonesia. PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang adalah salah satu perusahaan
yang tidak mempunyai kapal sendiri, dengan demikian PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang berhubungan dan menjalin kerjasama dengan perusahaan
pelayaran untuk penggapalan barang yang sudah dipercayakan kepada PT. Mitra Kargo Indonesia.
commit to user
7. VISI DAN MISI
a. VISI
` Visi dari PT. Mitra Kargo adalah menjadi perusahaan logistic
terpercaya yang memiliki layanan terbaik. b.
MISI
PT. Mitra Kargo memiliki beberapa misi yaitu sebagai berikut: 1
Memberikan pelayanan yang terbaik dalam logistic dengan cara yang sangat baik.
2 Mempertahankan prestasi pelanggan dengan kinerja professional.
3 Membangun sikap positif dalam kuallitas handal sumber daya
manusia 4
Perlu sinergi dengan para
stakeholder
.
8. JAM KERJA PERUSAHAAN
Tabel 3.2 Jam Kerja Karyawan
PT. Mitra Kargo Indonesia Semarang
HARI JAM KERJA
JAM ISTIRAHAT SENIN
08.00 - 17.00 12.00 - 13.00
SELASA 08.00 - 17.00
12.00 - 13.00 RABU
08.00 - 17.00 12.00 - 13.00
KAMIS 08.00 - 17.00
12.00 - 13.00 JUMAT
08.00 - 17.00 12.00 - 13.00
SABTU 08.0
- 12.00 Sumber : Data Penulis, 2012
commit to user
B. PEMBAHASAN