7
dikunjungi wisatawan.Obyek wisata dapat berupa wisata alam seperti gunung, danau, sungai, pantai, dan laut atau berupa obyek bangunan seperti museum, benteng, dan situs peninggalan
sejarah.Menurut UU No. 102009 tentang kepariwisataan, yang dimaksud pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata yang didukung oleh berbagai fasilitas serta layanan yang
disediakan masyarakat, pengusaha, Pemerintah dan Pemerintah Daerah. Daya tarik wisata adalah segala sesuatu yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai
yang berupa keanekaragaman kekayaan alam budaya dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan.Daerah tujuan wisata atau destinasi pariwisata
adalah kawasan geografis yang berada dalam satu atau lebih wilayah administrasi yang di dalamnya terdapat daya tarik wisata.
2.3 Promosi Dalam Pariwisata
2.3.1 Pengertian dan Peranan Promosi Suksesnya kegiatan marketing yang dilakukan suatu perusahaan tidak hanya
bergantung pada kualitas produk yang dihasilkan, kebijakan yang tepat, pelayanan serta distribusi yang cepat, tetapi banyak dipengaruhi oleh pembinaan hubungan antara
produsen dan konsumen yang berkelanjutan. Kata promosi memberikan interpretasi dan bahasa yang bermacam-macam. Pada
dasarnya maksud kata promosi adalah untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan lebih khusus lagi Yoety 1990:141. Promosi merupakan suatu proses
menyampaikan informasi kepada target pasar, tentang hal-hal yang menyangkut produk, harga,
12
tempat produk dijual dengan melakukan persuasive agar target mau melakukan pembelian Yoety 1990.
Dalam hal ini dapat dilihat bahwa promosi merupakan salah satu variable dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilakukan oleh perusahaan dalam memasarkan
produkjasa.Kegiatan promosi bukan hanya berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untk mempengaruhi
konsumen dalam kegiatan pembelian atau pengguna jasa sesuai dengan kebutuhan.
8
2.3.2 Consumer Insight Consumer insight yaitu suatukegiatan untuk mendapatka informasi yang dalam
dan lengkap mengenai pandangan atau persepsi paling jujur dari target konsumen. Kasilo 2008:23 consumer insight adalah sebuah pengaruh dan biasanya ada di
alam bawah sadar, yang mengarahkan tingkah laku.Ada yang menyebutnya forgotten truth atau hidden truth.Jadi ini adalah suatu yang tampak, padahal ada dan sangat
berpengaruh. Memahami kebutuhan konsumen sebagai prasyarat kegiatan pemasaran, sering
kali dilupakan para pemasar.Mereka lebih menitik beratkan pada strategi menjual produk dengan menanamkan keyakinan bahwa produk yang dijual adalah produk terbaik yang
telah diciptakan dengan memperhatikan kebutuhan konsumen.Dalam komunikasi persuasive, termasuk komunikasi pemasaran, consumer insight menjadi titik awal yang
sangat penting.Pasalnya, dengan insight yang tepat, jelas dapat mempermudah pembentukan tingkah laku target konsumen sesuai yang kita kehendaki.
Kasilo 2002 : 25 menambahkan, ada bebagai cara untuk menggali consumer insight. Cara yang paling popular yaitu dengan Why test, Reason test atau ada juga yang
menyebutnya dengan So What Test . Pada dasarnya, kepada target segmentasi kita “cerca”
d engan pertanyaan “mengapa begitu?” atau “biar apa?”.
2.3.3 Consumer Journey Ada kecenderungan saat ide sudah didapat, kita akan terburu-buru memikirkan
bentuk iklan atau bahkan kita akan langsung membuat iklan, tanpa mengetahui dulu jenis media dan isi media apa yang diinginkan oleh target segmen kita. Untuk menentukan
bagaimana menentukannya ide-ide yang sudah ada dalam media yang akan digunakan maka perlu sebuah perencanaan yang baik agar dapat menghasilkan point of contact
perhatian yang dapat menjangkau sasaran dengan tepat. Consumer journey inilah yang digunakan untuk membuat media apa saja yang tepat untuk mencapai target segmentasi.
Berawal dari consumer journey ini kita dapat menemukan point of contact perhatian dari target segmen kita, asalkan kita tidak terpaku oleh media-media konvensional
televisi, radio, koran kita akan menemukan berbagai bentuk new media yang tadinya tidak pernah terpikirkan.
9
Consumer insight merupakan bekal untuk membuat strategi komunikasi jadi efektif, sedangkan consumer journey akan membuat strategi tersebut bisa disampaikan
secara lebih efisien kasilo 2008 : 76
2.4 Video
