Kerangka Konsep KERANGKA TEORI, KERANGKA KONSEP, DAN DEFINISI

56 Instrumen budaya keselamatan pasien yang dikembangkan AHRQ mengukur budaya keselamatan pasien dari 12 dimensi diantanya : kerja sama dalam unit, kerja sama antar unit, ekspektasi manajer, pembelajaran organisasi, dukungan manajemen, persepsi keselamatan pasien, umpan balik dan komunikasi, komunikasi terbuka, pelaporan kejadian, staffing, hand over dan transisi, dan respon non punitive respon tidak menghukum terhadap kesalahan.Dua belas dimensi tersebut dalam penelitian ini merupakan variabel yang diteliti peneliti. 57 Gambar 3.2 Kerangka Konsep 12 Dimensi Budaya Keselamatan Pasien menurut AHRQ yang dilakukan oleh Komite Keselamatan Pasien RSUD Pasar Rebo: 1. Harapan dan tindakan manajer mempromosikan patient safety 2. Organizational Learning – Perbaikan berkelanjutan 3. Kerja sama dalam unit 4. Komunikasi terbuka 5. Umpan balik dan komunikasi tentang kesalahan 6. Respon Non Punitive terhadap kesalahan 7. Staffing 8. Dukungan manajemen terhadap keselamatan pasien 9. Kerja sama antar unit 10. Handoffs dan transisi 11. Persepsi keseluruhan terhadap patient safety 12. Frekuensi pelaporan kejadian 58

3.3 Definisi Operasional

Tabel 3.1 Definisi Operasional No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Hasil Ukur Skala Ukur 1 Harapan dan tindakan supervisi mempromosi- kan patient safety Pertimbangan supervisimanajer terhadap saran staf untuk meningkatkan keselamatan pasien, pujian staf untuk mengikuti prosedur keselamatan pasien dan tidak mengabaikan masalah keselamatan pasien pada perawat di unit RSUD Pasar Rebo yang ditunjukkan dengan jawaban pada kuesioner Mengisi kuesioner Kuesioner AHRQ Budaya kuat jika respon positif ≥75 Budaya sedang jika respon positif 50 - 75 Budaya lemah jika respon positif 50 Ordinal 2 Organizational learning Perbaikan berkelanjutan Proses pembelajaran dari kejadian kesalahan, bagaimana terjdai dan tindakan pencegahan yang harus dilakukan supaya tidak lagi terjadi error yang kemudian membuat proses perbaikan berkelanjutan sehingga membawa perubahan yang positif Mengisi kuesioner Kuesioner AHRQ Budaya kuat jika respon positif ≥75 Budaya sedang jika respon positif 50 - 75 Budaya lemah jika respon positif 50 Ordinal 3 Kerja sama dalam unit Kondisi dimana individu dalam satu unit saling mendukung memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan bekerja sebagai tim pada perawat di unit RSUD Pasar Rebo yang ditunjukkan dengan jawaban pada kuesioner Mengisi kuesioner Kuesioner AHRQ Budaya kuat jika respon positif ≥75 Budaya sedang jika respon positif 50 - 75 Budaya lemah jika respon positif 50 Ordinal 59 No Variabel Definisi Operasional Cara