56 Instrumen budaya keselamatan pasien yang dikembangkan AHRQ mengukur
budaya keselamatan pasien dari 12 dimensi diantanya : kerja sama dalam unit, kerja sama antar unit, ekspektasi manajer, pembelajaran organisasi, dukungan manajemen,
persepsi keselamatan pasien, umpan balik dan komunikasi, komunikasi terbuka, pelaporan kejadian, staffing, hand over dan transisi, dan respon non punitive respon
tidak menghukum terhadap kesalahan.Dua belas dimensi tersebut dalam penelitian ini merupakan variabel yang diteliti peneliti.
57
Gambar 3.2 Kerangka Konsep
12 Dimensi Budaya Keselamatan Pasien menurut AHRQ yang dilakukan oleh Komite Keselamatan Pasien RSUD Pasar Rebo:
1. Harapan dan tindakan manajer mempromosikan patient safety
2. Organizational Learning – Perbaikan berkelanjutan
3. Kerja sama dalam unit
4. Komunikasi terbuka
5. Umpan balik dan komunikasi tentang kesalahan
6. Respon Non Punitive terhadap kesalahan
7. Staffing
8. Dukungan manajemen terhadap keselamatan pasien
9. Kerja sama antar unit
10. Handoffs dan transisi
11. Persepsi keseluruhan terhadap patient safety
12. Frekuensi pelaporan kejadian
58
3.3 Definisi Operasional
Tabel 3.1 Definisi Operasional
No Variabel
Definisi Operasional Cara
Ukur Alat Ukur
Hasil Ukur Skala
Ukur
1 Harapan dan
tindakan supervisi
mempromosi- kan patient
safety Pertimbangan supervisimanajer terhadap saran
staf untuk meningkatkan keselamatan pasien, pujian staf untuk mengikuti prosedur keselamatan
pasien dan tidak mengabaikan masalah keselamatan pasien pada perawat di unit RSUD
Pasar Rebo yang ditunjukkan dengan jawaban pada kuesioner
Mengisi kuesioner
Kuesioner AHRQ
Budaya kuat jika respon positif ≥75
Budaya sedang jika respon positif 50 - 75
Budaya lemah jika respon positif 50
Ordinal
2 Organizational
learning Perbaikan
berkelanjutan Proses pembelajaran dari kejadian kesalahan,
bagaimana terjdai dan tindakan pencegahan yang harus dilakukan supaya tidak lagi terjadi error
yang kemudian membuat proses perbaikan berkelanjutan sehingga membawa perubahan yang
positif Mengisi
kuesioner Kuesioner
AHRQ Budaya kuat jika respon positif
≥75 Budaya sedang jika respon positif
50 - 75 Budaya lemah jika respon positif
50 Ordinal
3 Kerja sama
dalam unit Kondisi dimana individu dalam satu unit saling
mendukung memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan bekerja sebagai tim pada
perawat di unit RSUD Pasar Rebo yang ditunjukkan dengan jawaban pada kuesioner
Mengisi kuesioner
Kuesioner AHRQ
Budaya kuat jika respon positif ≥75
Budaya sedang jika respon positif 50 - 75
Budaya lemah jika respon positif 50
Ordinal
59
No Variabel
Definisi Operasional Cara